Le top 10 des marques qui rendent les gens plus heureux sur les réseaux sociaux

Qu'est-ce qui rend une campagne marketing mémorable ? Souvent, c'est une superstar ou un jingle qui attire votre attention. Mais cette année, les marques qui brisent le bruit vous transmettent de grands messages émotionnels. En utilisant les données Sprinklr en l'honneur du 10e anniversaire de l'entreprise, nous avons analysé les marques qui ont reçu un buzz important pour leur marketing cette année pour trouver les 10 meilleures campagnes avec les réactions les plus heureuses sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter et YouTube.

Pourquoi cette étude est-elle importante ? Parce que les émotions stimulent les ventes. La recherche montre que les émotions positives envers une marque ont une influence beaucoup plus grande sur la fidélité des consommateurs que la confiance et d'autres jugements, qui sont basés sur les attributs d'une marque. Par conséquent, les marques les plus performantes écoutent leurs clients sur les canaux modernes et apprennent d'eux pour comprendre ce qui rend les clients plus heureux. Ensuite, ils utilisent ces informations pour montrer l' amour des clients - en créant des campagnes marketing qui suscitent une réponse émotionnelle positive.

L'analyse de Sprinklr des campagnes de marque inclut uniquement les publications publiques du 1er janvier 2019 au 1er septembre 2019 en 93 langues . Notre classement a analysé les entreprises du Fortune 500 et les agences gouvernementales pour extraire les 10 meilleures marques, et prend en compte le nombre de mentions qu'une marque a obtenues autour de sa campagne, et le nombre de mentions positives.

Aperçus des 10 meilleures marques qui rendent les gens plus heureux :

1. Disney – #GalaxysEdge

L'attente massive pour les terres thématiques de Star Wars: Galaxy's Edge au parc Disneyland et à Disney World a créé un buzz en ligne positif avec les fans de Star Wars discutant de ce à quoi s'attendre lors de l'exploration de la nouvelle galaxie très, très loin. Jusqu'à présent, #GalaxysEdge a reçu 244 316 mentions sur les réseaux sociaux avec 1 187 149 Retweets de la phrase ou du hashtag #GalaxysEdge. 88% de ces mentions sont positives.

Le plus grand pic de conversation s'est produit le 31 mai 2019 avec plus de 71 000 personnes discutant de la journée d'ouverture du Galaxy's Edge à Disneyland à Anaheim. Le prochain pic le plus important a eu lieu le 29 août avec plus de 47 000 personnes parlant de la journée d'ouverture à Disney World. L'émotion positive la plus répandue est la célébration - avec 34% des personnes postant sur la célébration du lancement du #GalaxysEdge.

2. NASA – 50e anniversaire de l'alunissage d'Apollo 11

La NASA a célébré le 50e anniversaire de la mission historique Apollo 11 Moon en juillet avec une émission télévisée en direct, des événements et une grande campagne sur les réseaux sociaux. Plus de 151 000 personnes ont mentionné #Apollo50th et le 50e anniversaire d'Apollo 11 de la NASA, et 93 % de ces mentions sont positives. Il y a 446 000 Retweets mentionnant #Apollo50th et plus de 2 millions de favoris Twitter.

L'une des publications Instagram les plus populaires était une vidéo de Neil Armstrong faisant un "saut de géant pour l'humanité" sur la lune il y a 50 ans le 20 juillet 1969. Elle compte plus de 940 000 likes. Le compte Twitter de la NASA a publié l'un des tweets les plus populaires le 17 juillet pour la journée mondiale des emoji, qui a reçu une réponse extrêmement positive et 78 000 likes.

3. Microsoft – Nous sommes tous gagnants

Microsoft a souligné son engagement envers une technologie accessible qui uniformise les règles du jeu pendant le Super Bowl avec sa publicité «We All Win». La publicité montrait de jeunes joueurs utilisant la manette adaptative Xbox. Ce fut un énorme succès sur les réseaux sociaux, recevant 12 481 mentions jusqu'à présent, avec une réaction positive de 95 %.

Les principaux thèmes positifs des discussions autour de la campagne incluent l'amour, l'accessibilité et l'inclusion. Le Tweet de Microsoft lançant la campagne le 31 janvier était l'un des messages sociaux les plus populaires avec 20,2K likes, 7,6k Retweets et 1,6M vues. Leur publicité pour le Super Bowl sur YouTube compte 25 000 likes et plus de 29 millions de vues.

4. Nike – Rêve plus fou

En février, Nike a lancé une publicité extrêmement populaire appelée "Dream Crazier". Selon Nike, la vidéo "met en lumière les athlètes féminines qui ont brisé les barrières, réuni les gens grâce à leurs performances et inspiré des générations d'athlètes à poursuivre leurs rêves".

Plus de 85% des 17 614 mentions de "Dream Crazier" sont positives et la vidéo compte 94 000 likes sur YouTube. L'un des messages sociaux les plus populaires mentionnant Dream Crazier provient du compte Instagram de Nike Football avec le footballeur français Kylian Mbappe, avec plus de 434 000 likes.

5. McDonald's – Concours #BeaBrewGooder

En août dernier, McDonald's a lancé McCafe It Forward, un programme de trois jours à paiement différé conçu pour répandre la bonté à travers les États-Unis, une tasse de café à la fois. Ils ont également annoncé un concours McCafe Be A Brew-Gooder, encourageant les amateurs de café à reconnaître ceux qui, selon eux, ont fait du bien dans leur monde. Du 26 août au 29 septembre, les clients peuvent nommer quelqu'un qu'ils croient être un "Brew-Gooder" via Twitter, Instagram ou un formulaire de participation via l'application McDonald's ou BeABrewGooder.com. Cinq paires chanceuses de gagnants seront sélectionnées lors d'un tirage au sort. Le grand prix : McCafe pour la vie.

La campagne a reçu jusqu'à présent une réaction positive de 99% sur les réseaux sociaux, avec 2 313 mentions de fans de McDonald's nommant un ami ou un membre de la famille qui a fait quelque chose de bien. Les principaux thèmes dans les mentions de #BeaBrewGooder sur les réseaux sociaux incluent l'amour, la vie, le bien et l'ami.

6. adidas – #SheBreaksBarriers

En l'honneur de la Journée internationale de la femme, Adidas a lancé la campagne "She Breaks Barriers" pour promouvoir l'égalité et la visibilité des femmes dans le sport au-delà d'une journée. adidas a également annoncé son partenariat avec Twitter le 7 mars 2019 pour diffuser en direct les sports féminins au lycée, en disant : "parce que quand on la voit, elle brise les barrières".

La campagne a reçu 2 355 mentions sur les réseaux sociaux avec une réaction positive de 96 %. Parmi les mentions avec un sexe identifiable, 47% sont des hommes. L'un des messages les plus populaires sur Instagram pour cette campagne était celui de l'athlète adidas Hima Das, le sprinteur qui est entré dans l'histoire en devenant le premier athlète indien à remporter une médaille d'or au niveau mondial.

L'une des vidéos YouTube dont on parle le plus a été lancée par adidas le 7 mars 2019. Cette vidéo a été promue sur les réseaux sociaux et compte plus de 1,7 million de vues. Et bien sûr, la plus grande explosion de mentions a eu lieu lors de la Journée internationale de la femme le 8 mars 2019.

7. Bosch – #CommeABosch

Le rire est un puissant moyen de rendre les gens heureux, et personne ne le sait mieux que Bosch. Fondée en 1886, Bosch est l'exemple parfait d'une entreprise qui sait continuellement réinventer son image – et utiliser l'humour avec succès – pour les temps modernes. En janvier, lors de l'événement technologique CES, Bosch a lancé sa vidéo #LikeABosch sur YouTube, une parodie de "Like a Boss" du groupe de comédie The Lonely Island. La vidéo met en lumière un utilisateur averti de l'Internet des objets (IoT) et vise à mettre en valeur les produits connectés de Bosch.

La campagne compte près de 5 000 mentions et 96 % d'entre elles sont positives. Sur Twitter, la campagne compte 6 367 Retweets et 4 765 favoris Twitter. Leur vidéo YouTube lançant la campagne compte plus de 23 millions de vues et 13 000 likes. Et les vidéos #LikeABosch de LinkedIn ont des milliers de likes et des millions de vues.

8. Colombe – #Montrez -Nous

Dove s'est associée à Girlgaze et Getty Images pour le projet #ShowUs, qui rassemble la plus grande photothèque au monde créée par des femmes et des personnes non binaires pour briser les stéréotypes de beauté. Avec ces images, Dove espère créer une vision inclusive de la beauté dans les médias et la publicité.

La campagne compte 6 640 mentions avec une réaction positive de plus de 90 %. L'une des publications sociales les plus appréciées et partagées provient du compte Twitter de Shondaland, la société de médias derrière Grey's Anatomy, Scandal et How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

En janvier, Gillette a lancé "The Best Men Can Be", une campagne publicitaire de responsabilité sociale pour lutter contre la masculinité toxique et promouvoir les organisations qui aident les hommes à atteindre leur meilleur niveau personnel. La campagne compte plus de 28 000 mentions sur les réseaux sociaux et 133 000 favoris sur Twitter. Ce fut la campagne la plus controversée, mais la majorité des mentions étaient extrêmement positives.

Les principaux thèmes et phrases de discussion associés à la campagne comprenaient «bravo Gillette» et «masculinité toxique». Le Tweet de Gillette du 14 janvier est l'un des Tweets les plus populaires de cette campagne avec 566.8K likes. De nombreuses célébrités ont fait grimper le nombre de mentions, notamment l'actrice Melissa Fumero qui a eu une forte réaction positive sur Twitter.

10. Coca-Cola – #OrangeVanille

En février, Coca-Cola a dévoilé sa première nouvelle saveur de Coca depuis plus d'une décennie : Coca-Cola Orange Vanille. La saveur sur le thème de l'été a contribué à plus d'un milliard de réactions sur les réseaux sociaux et à des ventes plus fortes que prévu.

Plus de 30 000 personnes sur les réseaux sociaux ont mentionné #OrangeVanilla avec plus de 20 000 Retweets. Alors qu'une bonne partie des gens n'étaient pas de grands fans du choix de saveur, la majorité a quand même réagi avec bonheur.

L'analyse des données de Sprinklr a également montré qu'Atlanta adore Orange Vanilla Coke. Parmi toutes les publications publiques ayant un emplacement identifiable, les cinq principales villes où les personnes ont mentionné Orange Vanilla Coke avec le sentiment le plus positif sont : Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston et Dallas.

La mission de Sprinklr est de permettre à chaque organisation de la planète de rendre ses clients plus heureux. Comment rendez-vous les clients plus heureux ? Vous les écoutez, vous apprenez d'eux et vous leur montrez de l'amour. Au cours de la dernière décennie, nous avons aidé les marques - dont beaucoup sur cette liste - à utiliser des informations client en temps réel pour créer des campagnes mémorables qui suscitent une forte réaction émotionnelle. Bravo pour une autre décennie à aider les marques à écouter, apprendre et aimer leurs clients.