Les 10 principaux besoins en logiciels d'entreprise pour un propriétaire de petite entreprise

La concurrence des petites entreprises peut être féroce, surtout lorsque la réduction des dépenses et des concurrents agressifs sont la norme. Bien que la concurrence vous incite à innover et à garder une longueur d'avance, la rivalité peut être intimidante.

Une enquête de Goldman Sachs a révélé que 71 % des propriétaires de petites entreprises ont subi des effets négatifs sur leurs revenus en raison de la pandémie de COVID-19. Alors que l'industrie devient plus impitoyable, les chefs d'entreprise comme vous doivent trouver des moyens innovants pour rester plus compétitifs.

C'est là que les solutions logicielles d'entreprise entrent en jeu. Avec de puissants outils commerciaux à votre disposition, vous pouvez simplifier les tâches quotidiennes et convertir ce client potentiel plus rapidement tout en gérant mieux les relations avec les clients.

Mais avec autant d'outils logiciels disponibles sur le marché, trouver ce dont vous avez réellement besoin peut être assez difficile. Cet article décrit les logiciels essentiels dont votre petite entreprise peut avoir besoin pour travailler plus intelligemment afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

1. Logiciel de communication

Des crises comme la pandémie de coronavirus soulignent l'importance de la communication d'entreprise. Alors que la nature du lieu de travail moderne change rapidement, les chefs d'entreprise doivent garder tout le monde sur la même longueur d'onde pour minimiser les conflits sur le lieu de travail et résoudre les problèmes urgents.

À l'aide d'un puissant logiciel de communication, vous pouvez établir un contact direct avec les employés en bas de la hiérarchie et éliminer les obstacles qui rendent plus difficile pour vos équipes de travailler en tant qu'unité cohérente.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il est plus que probable que vos décisions dépendront d'une communication opportune et de la disponibilité des bonnes informations au bon moment.

Avec un outil de communication, vos collaborateurs peuvent communiquer et travailler ensemble en temps réel pour partager des données sur l'avancement des projets et assurer la continuité de l'activité.

2. Logiciel de comptabilité

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En théorie, la budgétisation et la planification préliminaires peuvent être entièrement réalisées sur des feuilles de calcul. Mais à mesure que votre entreprise se développe, il peut être presque impossible de naviguer dans les feuilles de calcul.

Ajoutez à cela l'évolution des lois de l'IRS et vous pourriez vous retrouver avec de lourdes amendes ou pire - la fermeture permanente de l'entreprise.

Heureusement, avec un outil logiciel de comptabilité pour petite entreprise, vous pouvez mettre diverses tâches (c'est-à-dire la tenue de livres, le suivi des dépenses, etc.) sur le pilote automatique.

Ce faisant, vous pouvez simplifier des activités telles que les paiements aux employés, les cotisations de santé et d'assurance et les déclarations de revenus.

Plus que toute autre chose, un puissant outil de comptabilité peut également synchroniser toutes vos informations comptables. Cela vous permet d'obtenir plus facilement une image claire de votre santé financière et de prendre des décisions efficaces basées sur des faits et des chiffres.

3. Logiciel de GRC

Un outil de gestion de la relation client (CRM) est l'un des meilleurs logiciels pour la gestion des petites entreprises .

Avec l'augmentation des attentes des clients, la nécessité de gérer les relations et d'organiser de gros volumes de données devient plus importante pour maximiser les revenus.

Ce qui fait d'un outil CRM l'un des meilleurs logiciels pour la gestion des petites entreprises, c'est qu'il peut capturer et surveiller les prospects tout au long de l' entonnoir de vente .

Grâce à ce processus, vous pouvez déterminer les activités nécessaires pour déplacer un prospect sur la scène du pipeline de vente jusqu'à ce que la transaction soit conclue.

Pouvoir définir les points de contact exacts dans le pipeline des ventes où votre prospect devient une vente vous permet d'obtenir une vue plus complète de vos ventes.

En plus de cela, un outil CRM vous permet d'évaluer plusieurs stratégies de vente et d'affecter les membres de votre équipe au bon endroit pour conclure ou gérer les ventes à venir.

4. Logiciel RH

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Lorsque vous investissez autant de vous-même dans l'entreprise, il peut être facile de considérer la gestion des ressources humaines comme un coût supplémentaire.

Et vous avez peut-être raison. La réalité est qu'un service RH complet est coûteux, surtout si vous travaillez avec un budget limité. Mais cela ne signifie pas que vous devez complètement ignorer les RH.

Sans processus RH appropriés en place, vous augmentez le risque d'un développement médiocre des employés et d'amendes pour non-conformité. La dernière chose que vous voudriez est de vous retrouver dans les nouvelles pour toutes les mauvaises raisons.

Heureusement, vous vivez à une ère numérique dans laquelle vous disposez de diverses technologies telles qu'un logiciel RH qui peuvent vous aider à simplifier et à accélérer les campagnes de recrutement, à gérer le développement des employés et à gérer le flux de travail quotidien.

Habituellement, les solutions RH sont dotées de fonctionnalités dynamiques qui vous permettent de surveiller les évaluations et les évaluations des performances afin d'améliorer la rétention des employés et d'accroître l'efficacité de l'entreprise.

5. Logiciel de création de site Web

La crédibilité et la confiance sont le ciment qui relie votre entreprise aux clients, aux investisseurs et aux parties prenantes.

Malheureusement, établir la confiance et la crédibilité peut sembler une bataille perdue d'avance pour un propriétaire de petite entreprise comme vous, qui devra peut-être à un moment donné convaincre des investisseurs potentiels de poursuivre un concept sans résultat prouvé.

En utilisant une solution de création de site Web, vous pouvez créer un site Web professionnel et attrayant qui peut donner aux clients et investisseurs potentiels une idée de la collaboration avec vous.

Les logiciels de création de sites Web sont généralement équipés de fonctionnalités de glisser-déposer qui facilitent la création plus rapide de votre site Web tout en vous assurant un contrôle total sur l'apparence.

6. Logiciel de gestion des médias sociaux

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Gagner en visibilité a toujours été un combat pour les petites entreprises. Heureusement, avec l'avènement des réseaux sociaux, les propriétaires de petites entreprises ont une autre arme dans leur boîte à outils.

Malgré leur popularité, les médias sociaux peuvent être rendus inutiles pour les petites entreprises si vous ne savez pas comment en tirer parti.

En utilisant un outil de gestion des médias sociaux, vous pouvez créer et gérer des interactions avec les clients sur différentes plateformes. De cette façon, vous pouvez créer une communauté en ligne réactive en ligne tout en évitant les avis négatifs en raison du temps de réponse tardif des clients.

De plus, il vous permet de suivre et d'évaluer le buzz social autour de votre marque, de vos concurrents et de votre secteur en recherchant les tendances dans les humeurs et les comportements des consommateurs et en recherchant des opportunités de promouvoir votre produit.

7. Logiciel de planification des ressources d'entreprise

Une plate-forme logicielle de planification des ressources d'entreprise (ERP) est un autre bon ajout à votre suite d'outils logiciels pour petites entreprises.

Avec un système logiciel ERP, vous pouvez superviser tous les aspects de votre entreprise, de la planification et de la production aux ventes et à la distribution. Et non seulement vous aurez une visibilité sur votre organisation, mais vous pourrez également partager des données entre les divisions pour rationaliser les opérations.

Un système ERP dynamique vous permet également de convertir des données en temps réel à l'échelle de l'organisation en informations exploitables pour un processus de prise de décision plus éclairé et plus rapide.

8. Logiciel de paiement en ligne

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Offrir aux clients plusieurs façons de vous payer n'est plus facultatif. En fait, McKinsey révèle que 82 % des Américains utilisent désormais les paiements numériques. Ainsi, disposer d'un outil de paiement en ligne est essentiel pour éviter une baisse des revenus et des opportunités commerciales manquées.

Avec une plate-forme logicielle de paiement en ligne dynamique, vous pouvez offrir plus de commodité non seulement aux clients locaux, mais également à vos clients internationaux qui effectuent des paiements transfrontaliers.

Habituellement, une solution de paiement en ligne est dotée de fonctionnalités d'interopérabilité qui permettent à vos clients d'effectuer des achats dans leur devise nationale. Cela accélère le traitement des paiements et élimine les erreurs liées aux conversions de devises.

9. Logiciel de productivité

Toute petite entreprise comprend la valeur de la productivité au travail. Lorsque votre entreprise est productive, vous pouvez augmenter la probabilité de générer des opportunités rentables et d'améliorer les relations avec les clients.

C'est pourquoi il est essentiel de disposer d'une solution de productivité robuste pour centraliser les processus, améliorer la communication et assurer une collaboration efficace entre plusieurs équipes et départements.

L'avantage des solutions de productivité est qu'elles sont généralement dotées de fonctionnalités qui vous permettent d'automatiser plus facilement les processus répétitifs et les tâches administratives chronophages.

De plus, les outils de productivité garantissent également que chacun sait exactement sur quoi il doit travailler. De cette façon, vous pouvez créer un environnement de travail plus collaboratif et exécuter des fonctions commerciales critiques en temps réel.

10. Logiciel de commerce électronique

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Le commerce électronique n'est plus pour les gros canons. Alors que les consommateurs poursuivent leur marche régulière en ligne, les petites entreprises doivent être assez rapides pour tirer parti des multiples canaux de vente afin de maximiser leur potentiel de revenus.

Une façon de le faire consiste à utiliser un outil de commerce électronique. Avec une solution de commerce électronique , vous pouvez vous assurer que votre entreprise est ouverte 24h/24 et 7j/7 pour les clients qui commencent et terminent leurs journées à des heures particulières.

De plus, un logiciel de commerce électronique ne vous oblige même pas à rester et à gérer le site Web ou l'application pendant que les utilisateurs ajoutent à leur panier et passent à la caisse.

Tout ce dont vous avez besoin est un serveur fiable, une plate-forme de commerce électronique facile à utiliser et des outils logiciels de plug-in pour optimiser votre commerce électronique afin d'atteindre un public plus large .

Rester compétitif grâce aux solutions logicielles

L'avantage concurrentiel est une expression qui se répand librement dans les cercles des petites entreprises. Pourtant, seuls quelques-uns l'incarnent réellement. En ayant ces 10 plates-formes logicielles dynamiques à votre actif, vous pouvez démarquer votre entreprise de la concurrence et rester au top quelles que soient les conditions du marché.