Top 10 des erreurs courantes dans le marketing B2B et comment les éviter

En tant que spécialistes du marketing, nous aimons penser que nous faisons le meilleur travail possible. Bien que nos intentions puissent s'aligner sur cela - ainsi que nos efforts - il y a certaines choses que nous pouvons finir par faire qui ne sont ni dans notre meilleur intérêt ni dans l'intérêt de nos clients.

Dans un monde numérique en constante évolution, les erreurs de marketing B2B sont vouées à se glisser de temps en temps. Mais ce n'est pas un accident de train, car nous ne sommes que des humains. Ce qui compte, c'est comment nous procédons pour identifier les erreurs que nous commettons en matière de marketing d'entreprise et, plus important encore, comment nous nous efforçons de corriger ces erreurs de marketing B2B. Donc, pour vous aider à savoir quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les spécialistes du marketing B2B, nous avons compilé une liste. Le but n'est pas de pointer du doigt, mais plutôt de vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing commercial.

Alors, qu'est-ce que le marketing B2B ?

Pour récapituler, le marketing B2B est le processus de commercialisation de produits et de services auprès d'autres entreprises. Il diffère du marketing B2C en ce sens qu'il ne cible pas les consommateurs. Au lieu de cela, il cible les achats des entreprises et les décideurs qui les sous-tendent. Cela rend le marketing B2B plus spécialisé dans la nature, c'est pourquoi il doit être adapté aux besoins de l'entreprise qui investira dans l'offre disponible.

Dans le monde des affaires, les spécialistes du marketing B2B sont souvent chargés de gagner des comités d'achat composés de diverses parties prenantes au sein d'une entreprise. Cela en fait un processus assez complexe à gérer, ce qui contribue à certaines des erreurs commises par les spécialistes du marketing B2B.

Maintenant que nous connaissons les bases du marketing B2B, nous pouvons examiner les erreurs les plus courantes qui se produisent dans cet espace. Nous examinerons également les correctifs simples que vous pouvez mettre en œuvre si vous en faites certains.

10 erreurs courantes de marketing B2B

1. Trop de jargon

L'espace de marketing d'entreprise est spécialisé, il est donc logique d'inclure un jargon pertinent pour l'industrie en question. Bien que cela puisse être une bonne pratique, il y a trop de jargon.

Au-delà de cela, certains spécialistes du marketing incluent le jargon simplement pour le faire paraître pertinent sans se demander si un terme particulier sera compris. Si vous utilisez du jargon ou des termes techniques, assurez-vous de les utiliser correctement et dans le bon contexte.

La solution : n'abusez pas du jargon, car il peut sembler peu professionnel et rebutant pour les clients potentiels. Tenez compte de votre public ainsi que de son niveau d'éducation et de ses connaissances. Rendez votre contenu pertinent pour eux – n'essayez pas de le forcer.

2. Name-dropping en excès

Bien que vous fassiez la promotion d'une entreprise, l'abandon constant de son nom peut sembler bon marché. Vous vous positionnez en tant qu'expert, alors structurez votre contenu de manière à ce qu'il puisse être lié à votre entreprise sans paraître énergique.

La solution : au lieu d'identifier un problème que votre entreprise peut résoudre, partagez des informations précieuses sur le sujet ainsi que sur les solutions potentielles, puis reliez le tout à votre offre. Rappelez-vous, il ne s'agit pas de vous ; il s'agit de ce que le client est capable d'en retirer.

3. Considérez la conception

Quelle que soit la documentation marketing que vous choisissez de partager, elle doit être réactive. Si vous incluez un lien, assurez-vous qu'il fonctionne. Si vous dirigez les gens vers votre site Web, assurez-vous qu'il est convivial et qu'il répond à chaque clic. Le monde est passé au numérique et, dans un monde concurrentiel, vous devez vous assurer que tous vos efforts numériques sont à la hauteur de ceux de tous les autres, voire meilleurs.

La solution : parcourez votre contenu comme si vous le voyiez pour la première fois. Suivez chaque lien et cliquez sur chaque bouton. S'il ne fonctionne pas ou est difficile à utiliser, changez-le. Des recherches ont révélé que 79 % des personnes revisiteront des sites Web conviviaux et faciles à utiliser.

4. Oublier les tests

Quelque chose que nous oublions souvent en matière de marketing B2B teste nos efforts. Nous devons faire un effort pour examiner ce que nous faisons pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et mettre à jour notre stratégie en conséquence.

La solution : analysez les résultats de chaque campagne que vous exécutez et, en cas de doute, n'ayez pas peur d'essayer différentes campagnes pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les tests fractionnés sont une pratique marketing dans laquelle nous devons réinvestir - si vous ne l'avez pas déjà fait.

5. Ne pas avoir d'appel à l'action (CTA)

C'est bien beau que vous jouiez sur votre entreprise et votre marque, mais quel est l'intérêt de l'exercice ? Qu'essayez-vous de réaliser ? Vous devez donner à vos clients une voie à suivre, une façon d'aller plus loin.

La solution : lorsque vous commencez à mettre en œuvre vos campagnes, pensez toujours à l'étape suivante. Comment peuvent-ils vous contacter ? Comment en savoir plus ? Il doit y avoir quelque chose de plus, et c'est à vous de déterminer ce que c'est et comment s'y prendre pour que cela se produise.

6. Sous-estimer la puissance du SEO

Aussi impressionnantes que soient vos capacités rédactionnelles, si votre contenu n'est pas optimisé pour le web, vos clients potentiels ne vous trouveront pas. Vos efforts seront vains.

La solution : faites votre recherche de mots clés au préalable pour voir ce que les gens recherchent et construisez votre contenu autour des mots clés identifiés. Les entreprises et les particuliers utilisent les recherches organiques sur Google pour trouver des services et des produits. Vous devez vous assurer que, lorsqu'ils recherchent votre produit, vous êtes en tête de liste.

7. Ne pas définir et suivre vos objectifs

Tout ce que vous faites doit avoir un but. Cela signifie également que vous devez avoir un moyen de savoir quel est l'objectif, ainsi que comment vous vous en sortez pour atteindre cet objectif ou cette métrique. Au lieu de simplement faire des choses pour dire que vous respectez la liste de contrôle de votre client, faites quelque chose pour voir une différence remarquable.

La solution : fixez-vous des objectifs ambitieux, ainsi que les mesures que vous prendrez pour les atteindre. Chaque semaine, parcourez cette liste pour voir comment vous progressez, ainsi que pour voir si des domaines nécessitent une attention ou une amélioration. Cela peut ensuite être utilisé comme référence pour les futurs efforts de marketing.

8. En supposant que vous savez mieux

Bien que vous soyez peut-être un leader de l'industrie dans votre domaine, cela ne signifie pas que vous savez soudainement tout sur vos clients ou clients potentiels. Au lieu de cela, vous devez faire vos recherches et apprendre à connaître votre public. Cela vous aidera à adapter votre approche pour répondre à leurs besoins. Vous devez être pertinent pour votre industrie et être au fait des dernières tendances et évolutions.

La solution : faites vos recherches au préalable. Assurez-vous que tout ce que vous envisagez de faire correspond à ce que votre public recherche.

9. Outils incorrects

Nous savons tous que les bons outils peuvent faire ou défaire une entreprise. Cela dit, même si vous investissez dans les dernières technologies, vous devez avoir les connaissances et l'expertise nécessaires pour les utiliser correctement. Au lieu de gaspiller votre argent, découvrez les outils dont vous avez besoin, puis recherchez les options qui correspondent à vos compétences. En cas de doute, consultez une formation en ligne rapide pour vous aider à utiliser nos outils à leur plein potentiel.

La solution : ne vous laissez pas aveugler par les gros titres. Tenez-vous en à ce que vous savez et ne mettez à niveau ou n'ajoutez de nouveaux outils au mélange que si vous savez comment les utiliser. Cela vous fera économiser beaucoup d'argent et vous évitera de la frustration.

10. Administration et maintenance régulières

En matière de marketing, vous devez rester au courant de toutes les tâches administratives les plus minutieuses. Parcourez régulièrement vos bases de données pour voir si les listes sont toujours pertinentes. Utilisez les données obtenues grâce aux efforts de marketing en cours pour repenser votre approche et apporter les modifications nécessaires pour améliorer votre service client.

La solution : planifiez une journée au moins une fois par mois pour maîtriser votre administrateur. Si vous avez besoin d'un coup de main supplémentaire, n'hésitez pas à demander de l'aide. En fin de compte, vos dossiers doivent être à jour et votre approche adaptée au monde qui vous entoure.

Des erreurs se produisent. Ne vous en faites pas.

En fin de compte, nous ne sommes qu'humains et malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent se produire. Ce qui est important, c'est la façon dont vous gérez ces erreurs. Apprenez de ce que vous avez fait, déterminez une façon d'aller de l'avant et n'ayez pas peur d'apprendre. Ce guide rapide peut vous aider à vous remettre sur la bonne voie et à vous préparer pour une toute nouvelle année sans erreur.

Ghia Marnewick est rédactrice de contenu créatif pour l'agence de marketing numérique Aumcore basée à New York, une agence spécialisée dans la stratégie de marque, le développement Web et les services de gestion PPC. Elle est passionnée par la recherche de nouvelles façons de partager des informations sur des sujets d'actualité dans le monde numérique.