Top 10 des meilleures pratiques Facebook pour 2022

Cela fait près de quinze ans que Facebook a été mis à la disposition du grand public et a changé à jamais la nature des médias sociaux. Au cours de cette période, nous avons vu la montée de plusieurs concurrents sociaux, notamment Twitter, Instagram (maintenant détenu par Facebook), Snapchat, Vine (RIP), TikTok, Google+ (également RIP) et bien d'autres. Avec chaque ajout au marché, la liste des meilleures pratiques de Facebook a dû changer pour répondre aux attentes de l'évolution des fonctionnalités et des audiences.

Même après tout cela, Facebook est toujours le roi des médias sociaux avec 2,80 milliards d'utilisateurs actifs et un moteur majeur des activités liées aux médias sociaux. Ainsi, malgré le refrain commun des experts affirmant que Facebook n'est "plus cool", les chiffres disent le contraire. Cela signifie que vous ne vous désavantagez que si votre stratégie de médias sociaux n'inclut pas l'optimisation du marketing de votre marque pour Facebook.

C'est pourquoi j'ai dressé une liste des dix meilleures pratiques Facebook dont votre marque a besoin pour réussir en 2021. Bonne publication !

Bonne pratique Facebook n°1 : dimensionnez correctement vos images

Imaginez que vous n'envoyiez que 60 % d'un e-mail à un collègue ou que vous commenciez une histoire en trois chapitres sans aucune information de fond. C'est ce que c'est que de partager des images de taille incorrecte sur Facebook. Vous ne transmettez que les informations visibles à l'utilisateur moyen de Facebook qui fait défiler son flux tout en laissant le reste caché. De plus, des images mal dimensionnées entraînent également une diminution de la qualité, telle que la pixellisation lorsqu'il s'agit de visuels plus petits.

Il existe des tailles d'image spécifiques optimisées pour une visibilité maximale sur Facebook et l'adaptation de votre contenu visuel à ces spécifications garantira les niveaux d'engagement les plus élevés possibles.

Tailles optimales des images Facebook :

• Photo de profil : 400 x 400 px
• Photo de couverture de la page d'entreprise : 1 200 x 674 pixels
• Photo de couverture de l'événement : 1920 x 1005 px
• Photo de couverture du groupe : 1920 x 1005 px
• Publication photo : 1200 x 630 px
• Publication de l'histoire : 1 200 x 445 pixels
• Annonce carrousel : 1080 x 1080 px
• Annonce à image unique : 1 200 x 628 px
• Image du catalogue : 1080 x 1080 px

Ne comptez pas sur vos utilisateurs pour cliquer sur vos images pour obtenir l'image entière (jeu de mots). Racontez toute votre histoire la première fois pendant que votre public parcourt votre contenu. Assurez-vous d'enregistrer cette liste de tailles d'image pour votre propre référence lors de la création d'un nouveau contenu visuel pour votre page d'entreprise.

Bonne pratique Facebook #2 : Engagez votre public avec des questions

Facebook est un média participatif. Nous nous connectons chaque jour pour la promesse de partager et de recevoir des informations sur la vie d'autres personnes. Nous voulons tous nous sentir impliqués et la promesse ultime de Facebook est d'être ce tissu conjonctif au monde. Je sais, profondément, non ?

En tant que marque, il est crucial de capitaliser sur ce désir de se sentir impliqué, et poser des questions est le moyen idéal pour engager votre public et assurer sa participation à la croissance de votre page. Ces types de questions vont des questions liées au développement de produits aux petites questions amusantes basées sur des opinions liées à la météo. Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques idées :

• Quelle est votre _______ préférée (saison, vacances, lieu de vacances, film, etc.) ?
• Quel produit est votre préféré ? ______ ou alors _______
• Quand vous étiez enfant, quelle était votre carrière de rêve ?
• Quelles couleurs préférez-vous sur le produit ______ ?
• Comment ______ produit a-t-il amélioré votre vie quotidienne

Votre marque ne devrait pas vivre ou mourir en fonction des commentaires de ces questions. Après tout, c'est Steve Jobs qui a dit un jour : "Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré." Mais ces questions sont un excellent moyen d'engager votre public ainsi que de recueillir des connaissances sur leurs goûts, leurs intérêts et les raisons pour lesquelles ils s'engagent avec votre marque en premier lieu.

Meilleure pratique Facebook #3 : Optimisez votre cadence de publication quotidienne

Si vous publiez rarement sur votre page de marque ou pas du tout, vous ne verrez aucun réel avantage pour votre entreprise, mais qu'en est-il de la situation inverse ? D'un autre côté, publier beaucoup est également préjudiciable à l'engagement de la marque où vous rencontrez des problèmes de sursaturation de votre public avec du contenu. Cela entraînera soit la perte de contenu plus important dans le bruit, soit l'aliénation totale de votre public par pure gêne.

Si publier trop peu ou trop sont les extrêmes, quelle est la limite de publication optimale pour augmenter l'engagement avec votre public en 2021 ? Eh bien, il n'y a pas de réponse claire et définitive, car cela dépend du nombre d'abonnés que vous avez actuellement et du secteur d'activité dans lequel vous vous trouvez.

Hubspot a fait des recherches et a constaté que même si le fait d'avoir plus d'abonnés signifiait un retour sur investissement plus élevé avec plus de publications, il y a toujours un point de rendement décroissant :

Alors que plus de messages ont profité aux pages avec un plus grand nombre d'abonnés, les avantages diminuent. (via Hubspot)

L'ancienne règle empirique pour le nombre de messages par jour était d'environ un à deux, mais cette règle ne s'applique pas à certains types d'entreprises. Par exemple, si vous utilisez une page basée sur les actualités, il est préférable de publier plus de contenu car les actualités sont constamment mises à jour et changent. Cependant, si votre marque est centrée sur la vente de chaussures, combien de messages pensez-vous que vos abonnés doivent voir chaque jour à propos de vos chaussures ? Finalement, vous arriverez à un point où vous n'aurez plus de sujets à publier et votre public vous déconnectera une fois que vous commencerez à recycler l'ancien contenu.

Décider combien de fois publier par jour est relatif à votre retour sur investissement. C'est pourquoi il est crucial de suivre les clics, les impressions et les partages pour votre page, et Rival IQ a juste les bons outils pour vous aider à optimiser votre stratégie sociale. Notre plateforme analysera vos canaux sociaux et le contenu le plus performant pour déterminer les meilleurs moments pour publier pendant la journée pour votre marque. En parlant de meilleurs moments…

BONUS : Qu'en est-il des meilleurs moments pour publier ?

Grande question ! Heureusement, nous avons fait des recherches approfondies sur ce sujet chez Rival IQ et il y a quelques points généraux à retenir :Éloignez-vous de l'heure du déjeuner : tout comme sur Instagram, les matins et les après-midi en semaine voient la plus forte concentration de publications, mais n'ont pas grand-chose à montrer par eux-mêmes en termes d'engagement. Essayez quelques publications Facebook tôt le matin ou tard le soir pour voir si vous pouvez attraper vos abonnés en dehors du travail.

En dehors de cela, les meilleurs moments pour publier sur Facebook sont spécifiques à votre marque et aux performances historiques de votre page. Ces informations se trouvent dans les aperçus de votre page Facebook. Une fois que vous avez sélectionné "posts" dans la section Insights, vous trouverez un tableau de répartition qui montre le trafic de publication moyen tout au long de la journée afin que vous puissiez trouver les moments optimaux pour publier.

Facebook Best Practice #4 : Mettre en place une stratégie vidéo

Il ne suffit pas d'utiliser des images dans votre liste de publications sur les réseaux sociaux. Si vous n'utilisez que des images et non des vidéos pour transmettre la puissance de votre marque sur Facebook, vous passez à côté d'une énorme opportunité marketing.

Si vous venez de développer votre stratégie vidéo pour Facebook en 2021, voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Créez une courte bande-annonce d'introduction pour les vidéos plus longues : tout le monde n'a pas quelques minutes pour comprendre ce que vous espérez transmettre dans votre vidéo avant de continuer. Une courte bande-annonce d'introduction de trois à cinq secondes qui accroche votre public est le moyen idéal de le tenir en laisse pour le contenu précieux que vous cherchez à transmettre.
• N'exagérez pas sur la longueur : personne n'a le temps de regarder une diatribe de trente minutes sur votre marque, votre produit ou votre sujet, en particulier en parcourant Facebook. Gardez la durée de votre vidéo entre une et cinq minutes pour transmettre votre message.
• Utilisez le format d'image correct : tout comme les tailles d'image optimales, Facebook a également un format d'image vidéo optimal. Utilisez un format d'image 4:5 lors de la publication de contenu sur cette plateforme sociale.

Tant que vous vous en tenez à ces meilleures pratiques et que vous gardez votre contenu vidéo à jour, votre public devrait vous récompenser avec l'engagement et les clics que vous recherchez.

Meilleure pratique Facebook #5 : Tirez parti des ressources de Facebook

Dans la dernière bonne pratique, j'ai lié à la ressource Facebook pour les créateurs. Facebook fournit d'innombrables guides pratiques, études de cas, directives et meilleures pratiques à suivre. Qui de mieux placé pour prendre conseil sur l'utilisation de Facebook que les créateurs de la plateforme elle-même ?

Facebook couvre une multitude de sujets qui vous inspireront pour réussir en tant que marque sur leur plateforme (via Capture d'écran)

Cette ressource a été créée pour permettre à Facebook d'empiéter sur le territoire de domination vidéo de Google avec la plate-forme YouTube. Alors, pourquoi ne pas utiliser leur nature compétitive à votre avantage ?

Si quoi que ce soit, vous devriez au moins lire leur ressource "Get Started" pour vous aider à établir votre marque comme une force importante en matière de création de contenu vidéo. Une chose à garder à l'esprit est que ce guide guidera votre page sur la voie pour devenir une page de créateurs de vidéos et si ce n'est pas votre seul objectif, assurez-vous de sauter certaines des étapes qui mènent dans cette direction. Il y a de fortes chances que vous utilisiez cette ressource comme un moyen de trouver de nouvelles idées de contenu et de promotion pour votre entreprise plutôt qu'un outil pour devenir le prochain grand influenceur ou commentateur en ligne.

Bonne pratique Facebook #6 : Utilisez des hashtags

Chose intéressante, les hashtags existent sur Facebook depuis 2015, mais l'étendue de leur importance sur la plateforme a été entourée de mystère jusqu'à récemment. En fait, je ne me souviens pas d'un moment où je les ai inclus sur une liste des meilleures pratiques de Facebook. En 2020, Facebook a commencé à souligner l'importance d'utiliser des hashtags pour accroître l'engagement en incluant des mesures de publication pour les hashtags individuels, similaires à Instagram.

Selon Social Media Today, Facebook a commencé à afficher les hashtags les plus populaires sur la plate-forme au fur et à mesure qu'ils sont saisis dans la barre d'état. Cette fonctionnalité est cruciale pour que les marques restent au top et profitent des sujets tendances. Surfer sur les vagues de tendance est un excellent moyen d'augmenter la visibilité et saupoudrer des hashtags pertinents dans vos messages est le moyen idéal pour surfer sur un sujet brûlant.

Bien sûr, il y a toujours le risque de trop de bonnes choses, même les hashtags. Quel est donc le nombre optimal ? Scott Ayer de Post Planner a interrogé les experts et a constaté qu'un à deux hashtags par publication enregistraient le plus grand nombre d'interactions. Chaque hashtag supplémentaire après le second a entraîné une baisse constante de l'engagement. Ainsi, contrairement à Instagram qui semble récompenser un nombre élevé de hashtags, la règle avec Facebook est du un contre deux.

Meilleure pratique Facebook #7 : Vérifiez votre page d'entreprise Facebook

C'est le moyen le plus simple de distinguer votre marque de toutes les pages en herbe qui espèrent vous accompagner vers le succès sur les réseaux sociaux. La vérification de votre page ne fournit pas seulement à votre entreprise une petite coche bleue à côté du nom de votre page : c'est plus grand que cela. Une vérification de page signale à votre public que votre entreprise est la vraie affaire, tandis que les autres ne sont que des imitateurs.

Vous savez maintenant avec certitude qu'il s'agit de la page Facebook officielle du Washington Post. (Par capture d'écran)

La meilleure partie est que la vérification de votre page ne nécessite que quelques étapes pour vous mettre sur la voie de l'obtention de la coche bleue tant convoitée. Une fois que vous avez terminé ces étapes, vous avez encore un ensemble à parcourir. Ce processus nécessite que vous demandiez un badge à Facebook et que vous fournissiez les documents et ressources suivants :

• Photo d'identité (permis de conduire, passeport, carte nationale d'identité)
• Si votre page représente une organisation, l'un des éléments suivants : facture de téléphone/électricité, attestation de constitution, statuts constitutifs ou documents d'exonération fiscale
• URL pertinentes vers la page Web de votre entreprise pour illustrer votre notoriété

Une fois que vous aurez soumis ces informations à Facebook, ils détermineront si votre page mérite ou non une coche bleue.

En plus de la crédibilité supplémentaire, la vérification de votre page offre à votre entreprise des avantages tangibles supplémentaires, tels que :

• Accès à de nouveaux outils avant qu'ils ne soient mis à la disposition d'autres marques
• Boosts dans l'algorithme de recherche de Facebook

Ces avantages supplémentaires placent votre page d'entreprise dans une meilleure position en termes de trafic et de confiance des consommateurs dans votre marque.

Meilleure pratique Facebook n°8 : répondez aux messages de votre page

Votre page Facebook est plus qu'un simple panneau d'affichage numérique géant pour vous permettre de faire exploser votre récit dans le vide d'Internet. C'est une plate-forme pour vous connecter avec votre public et vraiment comprendre leurs désirs, leurs besoins et leurs sentiments à propos de votre marque. C'est l'une des meilleures pratiques Facebook les plus faciles à suivre immédiatement, mais répondre à tous vos messages nécessitera une attention constante. Répondre aux messages de votre page est le moyen idéal pour vous connecter avec votre public à un niveau granulaire.

Je peux même parler d'expérience personnelle de la puissance d'une réponse d'une page Facebook de marque. À plus d'une occasion, j'ai mis un point d'honneur à fréquenter les marques qui ont répondu à mes préoccupations concernant les messages Facebook, en particulier en temps opportun. Cette dernière partie est d'autant plus importante que Facebook affichera en fait un badge sur votre page indiquant le fait que vous êtes très réactif si vous avez :

• Un taux de réponse de 90% ou plus
• Un temps de réponse inférieur à 15 minutes

Si vous interagissez avec vos clients en temps opportun, vous gagnerez ce badge de Facebook (via Capture d'écran)

L'engagement est une voie à double sens en ce qui concerne les médias sociaux, donc plus vous interagissez avec votre public, plus il est susceptible de se sentir connecté à votre marque.

Facebook Best Practice #9 : Boostez vos publications les plus performantes

Et si la fête de la popularité pouvait durer un peu plus longtemps ? Booster les publications populaires est un excellent moyen de doubler l'engagement que vous recevez, et la bonne nouvelle est que c'est un moyen très bon marché de mettre votre contenu devant plus d'yeux. Au lieu de compter sur l'algorithme de Facebook pour créer une portée organique, vous payez Facebook pour mettre votre contenu devant plus de personnes. Parmi toutes les meilleures pratiques Facebook de cette liste, celle-ci est la seule qui nécessitera un véritable investissement monétaire dans la plateforme.

Le processus de dynamisation des publications est également beaucoup plus simple que la mise en place d'une campagne publicitaire formelle :

1. Choisissez la publication que vous souhaitez booster
2. Cliquez sur "booster la publication"
3. Choisissez l'objectif que vous souhaitez atteindre avec ce message : visites de sites Web, engagement ou messages directs
4. Choisissez votre bouton CTA
5. Sélectionnez votre public
6. Définissez votre budget et votre durée

Lorsque vous boostez vos publications, vous définissez le budget que vous êtes à l'aise de dépenser avec un minimum de dépenses fixé à 1 $ par jour. L'époque de la portée organique massive sur Facebook est révolue. Tout est payant, mais au moins cette méthode est bon marché et simple à mettre en place.

Bonne pratique Facebook n°10 : Soyez juste réel

La génération Y et la génération Z sont très rapides à comprendre le marketing hypocrite et artificiel. Au lieu de cela, ces générations soutiennent des marques qui promeuvent l'honnêteté, l'engagement civique, la responsabilité d'entreprise et une véritable connexion avec leurs clients.

Un moyen simple de vous connecter à votre public, en particulier un public plus jeune, consiste à utiliser un contenu pertinent et franc. Cela inclut l'utilisation de fonctionnalités telles que Stories et Facebook Live pour publier un contenu personnalisé sur votre marque, tel que les faits saillants du personnel, les processus de production, les vidéos POV d'événements et les publications AMA (demandez-moi n'importe quoi).

Cependant, il ne suffit pas de publier quelques vidéos et histoires. Le ton est primordial lorsqu'il s'agit de ce type de contenu, alors détendez-vous et soyez vous-même (ou vous-mêmes). La conscience de soi et un ton détendu vont très loin.

Note finale sur Facebook en 2021

Les choses changent rapidement et notre liste des meilleures pratiques Facebook devrait changer avec elle. Avec la montée en puissance des règles de confidentialité iOS d'Apple limitant le suivi et le ciblage des applications, Facebook et les marques qui y font de la publicité devront trouver de nouvelles façons de s'adapter au marché. Il n'y a pas encore de solutions évidentes, mais une fois les réponses claires, vous pouvez parier que Rival IQ disposera des ressources dont vous avez besoin pour mieux vous connecter avec le public de votre marque. En attendant, gardez un œil sur notre blog et nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour gagner dans le monde des réseaux sociaux !