Top 10 des techniques pour maîtriser l'art du marketing SaaS - Gist

Le logiciel en tant que service (SaaS) est une forme de livraison de logiciel dans laquelle un client s'abonne à une version du logiciel hébergée de manière centralisée, au lieu d'acheter l'intégralité du logiciel et de l'installer localement. La plupart des utilisateurs finaux à travers le monde préfèrent le SaaS à des fins de communication et commerciales.

Cet article couvre les dix meilleures techniques pour maîtriser l'art du marketing SaaS qui aident également les petites entreprises SaaS à rester sur le marché concurrentiel.

1 Utiliser une campagne de prospection commerciale parallèlement aux efforts marketing

Habituellement, les spécialistes du marketing SaaS essaient arbitrairement d'atteindre des prospects plusieurs fois par mois. S'ils échouent, ils cessent de suivre cette personne. Donc, une meilleure approche pour passer à travers de telles perspectives intéressantes consiste à utiliser une campagne de prospection avec les étapes suivantes-

• Envoyer un message vocal après avoir envoyé un e-mail.

• Faites un suivi avec un document informatif, puis appelez cette personne.
• Envoyez un colis avec des informations de réduction pertinentes.
• Continuez à suivre.

2 Sachez bien à qui vous proposez de vendre

Les spécialistes du marketing SaaS utilisent souvent des raccourcis pour se développer en ligne en raison de la nature en ligne enracinée du SaaS. Bien connaître vos clients actuels est un bon point de départ pour comprendre votre public cible. Une fois que vous avez jugé qui sont vos clients idéaux, comprenez leur parcours qui mène à un achat. Cela vous aidera à acquérir rapidement des prospects au début de l'entonnoir marketing.

Par exemple, vous pouvez obtenir des prospects avec succès en transformant des étrangers en acheteurs en leur offrant le livre électronique de l'entreprise en échange de leur identifiant de messagerie. Maintenant, une fois que vous avez leurs adresses e-mail, faites-leur savoir que vous avez le privilège de les inscrire en tant qu'utilisateur gratuit de votre SaaS. Ensuite, envoyez-leur un e-mail avec des conseils utiles sur leur nouvel abonnement et sur les avantages qu'il peut leur apporter.

3 Mettre en place un CRM efficace pour booster les ventes

Adoptez la stratégie marketing la plus efficace en adoptant un outil CRM comme Pipedrive. C'est un outil payant qui améliore vos efforts de marketing et donne des résultats rapides en attirant l'attention du public et en obtenant des conversions gigantesques. Cette plateforme unique vous permet d'observer les leads aux différentes étapes de votre tunnel de vente et d'évaluer les performances de votre équipe commerciale.

4 Alignez vos annonces sur le parcours de l'acheteur

Les listes de remarketing sont très utiles pour aligner vos annonces sur le parcours de l'acheteur. Par exemple, créez une campagne Facebook pour générer plus de trafic sur la page de vente de votre site. Créez et publiez également le contenu en fonction de l'intérêt du public. Pour cela, lancez un ensemble d'annonces de sensibilisation pour vos articles de blog ciblant un large public ainsi qu'une annonce de considération pour diffuser le contenu de la phase de considération à une liste de remarketing des visiteurs de votre site qui ont aimé le contenu de vos pages Web.

Enfin, créez et lancez un ensemble d'annonces de décision ciblant les utilisateurs qui ont parcouru vos pages de démonstration, de coût du logiciel ou d'autres phases de décision. Offrez-leur des publicités d'inscription de démonstration.

5 Améliorer l'expérience utilisateur (UX)

Si vous avez un produit de haute qualité, les gens l'apprécieront et le partageront également avec leurs contacts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur en félicitant vos clients après qu'ils ont acheté votre logiciel et en les laissant se sentir bien. Vous pouvez également envoyer des e-mails avec de courtes animations, des gifs comiques, etc.

Un client doit pouvoir obtenir de l'aide avec le nombre minimum de liens cliqués. Si le problème est difficile à résoudre par des réponses par courrier électronique, fournissez le support technique requis par téléphone. Vous pouvez inclure des options telles que Dépannage sur votre page Web, mais laissez les clients se sentir libres de vous contacter par téléphone lorsque le problème est trop complexe à résoudre.

6 Utiliser des entonnoirs marketing basés sur des comptes

Les entonnoirs de marketing basé sur les comptes (ABM) constituent un moyen très efficace de promouvoir votre entreprise SaaS. Identifiez vos groupes de clients potentiels par titre, activité ou tout autre paramètre de classification et créez un contenu approprié pour leur processus de prise de décision particulier. Déterminez l'intérêt de ce groupe particulier pour votre solution et fournissez des réponses en conséquence.

Les entonnoirs ABM sont très efficaces pour stimuler les conversions car ils ciblent tous les types de segments de marché. Ces entonnoirs vous aident également à vous concentrer sur vos clients les plus potentiels sans adopter les procédures de messagerie marketing ordinaires.

7 Répertoriez votre startup sur de nombreux sites d'avis et listes d'outils

Ceux-ci sont d'une grande aide pour effectuer des efforts de sensibilisation efficaces et atteindre les objectifs. Trouvez les principaux sites qui ont répertorié divers outils, applications ou liens de ressources liés à votre produit. Testez-les avec un essai gratuit et ajoutez également votre outil à leur liste.

Vous pouvez effectuer une recherche Google pour trouver une telle liste de sites en ajoutant des mots clés tels que des outils, des critiques, des applications, des ressources, dans votre terme de recherche. Ceci est très utile pour accroître la notoriété de votre marque et obtenir plus de trafic Web sur votre site, ce qui améliore également le classement de votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche.

8 Utilisez Google AdWords pour les campagnes publicitaires payantes

Commencez par un coût par acquisition (CPA) cible approximatif et si vous l'obtenez dans quelques mois, commencez à améliorer vos campagnes avec des tests de texte publicitaire et d'image, l'optimisation des mots clés et des enchères, etc. De telles campagnes publicitaires via Google AdWords vous apporteront certainement plus de profit sur chaque prospect à moindre coût d'investissement.

9 Corrélez votre flux de prospects avec une solide stratégie de fidélisation des clients

Le flux de prospects et la fidélisation des clients sont les deux éléments essentiels du marketing SaaS. Pour un lead flow sans faille, vous devez créer un témoignage ou un tutoriel vidéo de formation sur les problèmes résolus par votre logiciel. Ce rapport est crucial pour rechercher de nouvelles pistes dans la routine et constitue un élément de contenu précieux pour les lecteurs qui mettent votre logiciel sous les feux de la rampe.

L'étape suivante consiste à envoyer une série d'e-mails avec une formation experte détaillée requise pour utiliser le produit dans diverses situations. Ainsi, les clients obtiennent des résultats fructueux de votre logiciel, ce qui les maintient engagés à l'utiliser.

dix Utiliser des tactiques d'automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails est un élément majeur de la stratégie marketing SaaS. L'envoi d'e-mails contenant des messages pertinents pour le parcours de l'acheteur est essentiel pour capturer des prospects et améliorer le taux de rétention. Un système d'automatisation est nécessaire pour améliorer le processus de marketing par e-mail et en tirer le meilleur parti en un minimum de temps.