Top 5 des tendances de génération de leads

La génération de leads est un outil essentiel pour les boutiques en ligne. Les attitudes des consommateurs évoluent avec le temps et un certain scepticisme à l'égard des types de publicité ennuyeux grandit. Pour survivre dans un marché concurrentiel, vous devez étudier vos clients, élaborer des stratégies de communication efficaces, suivre le rythme et, mieux encore, avoir une longueur d'avance.

Les experts de Promodo mettent en lumière les cinq tendances de génération de leads en 2020 qui permettront à votre boutique en ligne d'attirer de nouveaux clients et vous conseillent pour les introduire.

Commencez par les bases

Toute tendance de génération de leads peut réussir dans votre entreprise, mais seulement si vous avez une stratégie efficace.

1. Expérience client

Avec le vaste flux d'informations, il peut être difficile pour un utilisateur de trouver une réponse à sa requête. Même le contenu le plus unique et original peut être mis de côté s'il n'est pas intéressant pour votre public cible. Essayez autant que possible de faire gagner du temps aux visiteurs pour trouver les informations disponibles. N'oubliez pas la commodité du site Web : des systèmes de filtrage et de catégories clairs , un processus de commande rapide, etc.

2. Analyse du comportement des clients

Collectez des informations ! Autant de données que possible sur vos visiteurs : comment ils sont arrivés sur votre site web, combien de temps ils y ont passé et à quel stade ils ont quitté votre boutique en ligne. Vous comprendrez alors comment retenir l'attention de votre public cible, quelles sections sont les plus populaires et lesquelles nécessitent des informations supplémentaires.

Créez une carte de parcours client efficace - le chemin qu'un client a emprunté pour effectuer un achat auprès de vous suit l'exploration du contenu de votre site Web jusqu'à ce premier achat. Une telle carte vous aidera à mieux comprendre les caractéristiques comportementales de vos clients.

3. Optimisation des moteurs de recherche

En plus d'optimiser votre site Web pour les exigences de Google, il est important de fournir à vos clients un contenu de haute qualité au lieu d'un ensemble de mots-clés. N'oubliez pas le storytelling, il ne perdra pas de sa pertinence en 2020. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez dans un créneau unique. Les histoires vous aident à expliquer des informations techniques complexes de manière simple.

Les opinions ont des dirigeants

Le marketing d'influence est une tendance stable et fiable qui continuera à promouvoir une génération de leads efficace en 2020. Ne désespérez pas si Kristen Stewart a volé Chanel et Rami Malek a signé une campagne avec Saint Laurent. Outre les noms prestigieux des leaders d'opinion, le niveau de confiance du public en eux est également important.

Les influenceurs valent la peine d'être recherchés non seulement sur scène mais aussi dans les films. Dans le cas d'une cible jeune, privilégiez les réseaux sociaux. Une forte baisse des indicateurs publicitaires chez les blogueurs millionnaires a été constatée en 2019. Le public comprend que les grands blogueurs ont une grille tarifaire publicitaire, donc leurs conseils ne sont pas du tout un signe de qualité. La génération de leads pour les magasins en ligne peut ne pas donner de bons résultats avec une telle collaboration.

Au lieu de regarder le nombre d'abonnés, concentrez-vous sur le profil du blogueur. La collaboration avec les soi-disant micro-influenceurs (leaders dans un certain domaine, avec un public plus restreint) peut donner de meilleurs résultats. Premièrement, ces blogueurs sont plus crédibles et leur publicité est perçue comme une recommandation personnelle et est souvent convertie en achats. Deuxièmement, vous attirerez en amont un public intéressé par votre produit. Troisièmement, des codes promotionnels, des concours et des tirages au sort faciles à organiser en coopération avec des micro-influenceurs lanceront un nouveau cycle de génération de leads pour votre site Web et attireront des centaines de nouveaux clients.

Concentrez-vous sur le format de votre message. Une publication régulière ne deviendra pas virale. Cependant, une histoire intéressante sur l'utilisation de votre produit, une expérience personnelle et des conseils d'utilisation ont un effet positif sur les prospects.

Par exemple, la campagne mondiale "Fit Me Foundation" de Maybelline avec la participation de Maya Jama : ils ont fait plus que de la publicité, ils ont également tourné une série de vidéos avec des conseils de maquillage et des histoires de vie. Le contenu était intéressant, convaincant et a attiré de nombreux acheteurs potentiels.

La vidéo est le langage de communication universel

Selon une étude de Cisco , le contenu vidéo accaparera 82 % du trafic Web total d'ici 2022 . Ce n'est pas surprenant puisqu'il s'agit de la forme d'information préférée des millenials et de la génération Z.

Le marketing vidéo vous permet de créer un contenu interactif, visuellement attrayant et engageant. Ce type de contenu sera particulièrement utile pour augmenter la génération de leads des boutiques en ligne : 50 % des utilisateurs recherchent leur intérêt pour le produit via des vidéos avant de l'acheter.

Il existe de nombreuses façons d'intégrer une vidéo dans votre stratégie de communication. Certains d' entre eux sont :

1. Diffusion en direct

Apple utilise la diffusion en ligne depuis de nombreuses années pour introduire de nouveaux produits. Les téléspectateurs du monde entier regardent ces événements en temps réel et se sentent comme des participants. C'est le meilleur moyen de se rapprocher de l'acheteur et de donner l'impression d'un « contact direct ». Pourquoi ne pas utiliser cette stratégie pour améliorer la génération de leads ? D'autant plus qu'il a un avantage important : vous n'avez pas à payer pour l'installation et la post-production.

Les diffusions peuvent être effectuées via un grand nombre de plates-formes. Les plus importants sont Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live, et récemment cela est devenu possible sur LinkedIn. Les diffusions en direct sont idéales pour présenter de nouveaux produits, des webinaires, des interviews, des sorties sur le terrain, des événements, etc.

2. Podcasts vidéo

Les podcasts vidéo sont des podcasts traditionnels tournés en vidéo. Leur avantage est que le public reçoit non seulement des informations d'experts, mais établit également un contact plus étroit avec un orateur. Si un utilisateur peut voir l'intérieur du processus, son niveau de confiance augmente.

3. Leçons vidéo

En plus d'un produit de haute qualité, la chose la plus précieuse qu'une marque puisse offrir est l'accès à la connaissance. La demande d'éducation gratuite est très élevée, et si vous pouvez l'utiliser pour votre marque, cela aura un impact positif sur la génération de leads.

4. Blogue vidéo

Ce mode de communication vous permet de présenter vos clients aux concepteurs de produits. Des titres cohérents et des notes de la vie de la marque fidélisent également les utilisateurs.

5. Réalité virtuelle

Malgré la popularité croissante des outils de réalité virtuelle, cette approche continue d'être nouvelle et passionnante. Il s'agit d'abord d'un contenu interactif et innovant. Deuxièmement, cet outil peut être introduit naturellement dans une boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez proposer aux clients un essayage virtuel d'un produit.

6. Contenu généré par l'utilisateur

Incitez vos clients à créer du contenu avec vos produits sur les réseaux sociaux. L'enregistrement vidéo du test ou du déballage du produit s'apparente à une recommandation personnelle, qui génère le plus grand nombre de prospects.

Contenu interactif

Quand il semble que tout ce qui pouvait être dit à vos utilisateurs a déjà été dit, et que personne n'ouvre vos emails, il est encore possible d'améliorer la génération de leads. Réfléchissez à la façon de représenter les informations existantes d'une nouvelle manière.

Les quiz, les mini-jeux et même les filtres de visage sur Instagram sont d'excellents moyens d'augmenter le taux de clics pour ouvrir.

La campagne ATB-Wonderland en est un bon exemple. La chaîne d'épiceries ATB offrait aux clients des réductions sur le livre "Alice au pays des merveilles", qui pouvait "vivre" avec une application spéciale.

Le contenu interactif peut être utilisé à toutes les étapes de votre stratégie de communication. Par exemple, Comfy a réussi à gagner +800% de nouveaux abonnés et à augmenter le nombre de transactions à partir d'emails déclencheurs grâce au lancement d'un dessin interactif.

Optimisation de la recherche vocale

Le nombre de requêtes vocales a dépassé plusieurs milliards par mois il y a longtemps, et d'ici 2020, il promet de représenter la moitié de toutes les requêtes de recherche. Dans 60% des cas, les utilisateurs reçoivent déjà une réponse pertinente à leurs requêtes, et ce n'est pas la limite.

• Lorsque vous créez des mots-clés pour votre contenu, gardez à l'esprit que la formulation d'une requête écrite et vocale diffère souvent. Par exemple, un utilisateur écrira très probablement "machine à laver Londres" dans la barre de recherche, tandis que la commande vocale ressemblera à : "Où puis-je acheter une machine à laver à Londres ?". Tenez compte des spécificités des requêtes verbales afin que votre site web soit en tête des résultats de recherche devant vos concurrents.
• Optimisez non seulement le nouveau contenu, mais également les anciens articles et les articles de blog, afin de rendre le contenu précédent tout aussi attrayant.

Pour résumer

Un public moderne et sceptique ne sera ni facilement dupe ni séduit par le bling. Au lieu de cela, le public cible peut tomber amoureux de votre marque en lisant un contenu de haute qualité. Recherchez des approches publicitaires créatives et essayez de répondre aux questions des consommateurs.

Transformez la relation « vendeur-acheteur » en relation « ami-conseiller », et votre client ne partira donc pas après le premier achat mais restera longtemps fidèle à la marque. Cependant, vous ne devez pas abandonner les méthodes éprouvées, telles que la construction de la notoriété de la marque, la segmentation de la clientèle et la mise en place d'une chaîne de déclenchement.