Top 7 des tendances technologiques du commerce de détail pour 2022

Le secteur de la vente au détail s'est transformé au cours de la décennie avec la pénétration croissante d'Internet dans le monde entier. Les détaillants ont été progressivement impliqués dans la capture de la grande population qui reste en ligne avec des appareils distants. La présence en ligne est devenue importante pour l'entreprise au cours des dernières années. La pandémie de COVID-19 a encore propulsé la demande d'achats en ligne et de commerce de détail en ligne. La pandémie a également contraint les détaillants à automatiser leur gestion des stocks et leur chaîne d'approvisionnement. À l'horizon 2022, plusieurs autres facteurs sont censés influencer les tendances de la vente au détail :

• Génération Z : Les personnes nées après 1995 font désormais partie de la population active. Ils vont fortement influencer les tendances retail
• Monde numérique : les commerçants se mettent en ligne pour capter le maximum de clients
• Commodité : les achats sans contact et sans tracas vont être un point moteur

Ces tendances vont à leur tour influencer les tendances de la technologie de vente au détail. Les applications mobiles jouent un rôle important dans le développement d'un écosystème de commerce électronique. De nombreuses entreprises proposent des services de développement d'applications mobiles afin de fournir une interface utilisateur compétitive pour le commerce de détail en ligne. Ainsi, l'embauche de développeurs d'applications mobiles est le besoin de l'heure car il faut surveiller les autres technologies de vente au détail qui vont évoluer dans les années à venir.

Tendances majeures de la technologie de vente au détail

1. Achats sans caissier

Cette technologie de vente au détail est déjà mise en œuvre dans de nombreux magasins Amazon. Le concept vise à mettre fin aux files d'attente. Les consommateurs peuvent entrer dans les magasins après s'être connectés sur l'application mobile. Tous les articles récupérés dans la boutique sont automatiquement facturés et l'argent est déduit via l'application à la sortie de la boutique. Aujourd'hui, cette implantation n'existe que dans les petits magasins. À l'avenir, il pourra s'agir de grands magasins et de supermarchés. Cette technologie est associée à un changement positif dans lequel les anciens caissiers des magasins de détail peuvent occuper des emplois significatifs et gratifiants qui n'impliquent pas de s'asseoir et de gratter des légumes.

2. Livraison autonome

La technologie de vente au détail dont on parle le plus, la livraison autonome, pourrait devenir une réalité dans les années à venir. De nombreuses entreprises ont commencé des essais pour les livraisons de drones avec des résultats positifs. L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle jouent un rôle important dans la redéfinition de l'infrastructure de livraison dans le secteur de la vente au détail. La gestion du trafic aérien causé par les drones de livraison et les bots doit être maîtrisée. Alors que de nombreux acteurs du commerce de détail attendent le déploiement réussi de solutions de livraison autonome, de nombreuses startups technologiques devraient entrer en scène, invitant davantage d'entreprises de commerce de détail à opter pour la livraison autonome.

3. Essai virtuel

La réalité augmentée en tant que l'une des technologies de vente au détail va amener l'expérience client à un nouveau niveau. L'essayage virtuel est devenu une réalité. La distanciation sociale et les déplacements restreints devraient stimuler son adoption dans le secteur de la vente au détail. L'option d'essayage virtuel permet aux clients de prendre des décisions éclairées. Cela peut se traduire par une augmentation des ventes et une baisse des taux de retour, un grand avantage pour les détaillants. L'essayage virtuel fournit également un moyen d'évaluation du marché pour les détaillants de vêtements afin de maintenir un équilibre entre l'offre et la demande en optimisant la fabrication des produits en demande.

L'essayage virtuel peut être utilisé de manière créative pour suggérer la meilleure taille et la couleur appropriée pour les clients, réduisant ainsi leur temps passé dans les essais de tissus. Le résultat final devrait être une amélioration des revenus et de la satisfaction des clients.

4. Achats omnicanaux

Le shopping omnicanal est une interface entre un magasin physique et une boutique en ligne. Les clients créent des profils de clients omnicanaux qui sont universels à la fois pour les magasins physiques et les magasins en ligne. Les articles sélectionnés sont placés dans des paniers d'achat intelligents basés sur le cloud, valables pour les magasins physiques et numériques de la marque. Les clients ont le choix de sélectionner des produits sur n'importe quel support et de les ajouter au panier. De même, les articles peuvent être achetés à partir de n'importe quel support. La flexibilité d'achat des produits rend le parcours d'achat sans tracas. Les achats omnicanaux permettent aux détaillants de mieux comprendre les clients, ce qui les aide à commercialiser leurs produits.

5. Zéro interface de vente au détail

Il s'agit d'une interaction homme-machine beaucoup plus personnalisée, adoptée pour améliorer l'expérience utilisateur. Avec des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP), l'interface conversationnelle peut devenir la nouvelle interface utilisateur des marques de commerce de détail. Les recherches vocales sont déjà utilisées dans différentes applications. Utiliser la voix comme base opérationnelle pour les marques de distribution est une bonne stratégie. En 2022, la voix peut être utilisée pour créer des parcours utilisateur entièrement nouveaux et uniques.

6. Gestion automatique des stocks

La gestion des stocks constitue une partie importante de chaque point de vente. Les détaillants sont en mesure de réduire leurs efforts manuels et leurs coûts de gestion des stocks. L'analyse de l'inventaire basée sur les données aide à sa gestion. La gestion des stocks automatisée et basée sur les données peut apporter plusieurs avantages.

• Coût d'entrepôt réduit avec un inventaire minimal stocké dans l'entrepôt, entraînant moins de coûts de maintenance
• Disponibilité des stocks chaque fois que requis par un client, améliorant la satisfaction client et fidélisant la clientèle
• Moins de dépendance aux remises pour liquider l'ancien stock
• Plus de revenus avec des ventes plus élevées et une réduction des stocks anciens / morts

L'intelligence artificielle (IA) et d'autres technologies peuvent être utilisées pour étiqueter l'inventaire en catégories et sous-catégories et suivre les performances de chaque catégorie par rapport à différents KPI. L'analyse prédictive peut être utilisée pour garantir la disponibilité des produits sur différents canaux en fonction de la demande afin d'optimiser les ventes.

7. Chaîne d'approvisionnement basée sur la blockchain

La blockchain améliore la transparence et la sécurité de toutes les opérations et transactions. Il peut être utilisé pour enregistrer tout le parcours du produit jusqu'à ce qu'il atteigne le client final. Une fois créé, cet enregistrement ne peut pas être modifié. Ce suivi sans erreur permet à Blockchain de relever les défis de la traçabilité de la chaîne d'approvisionnement. Dans les années à venir, Blockchain peut devenir une partie intégrante des systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement en raison de son impact positif sur la transparence, l'audit et la traçabilité.

Le secteur de la vente au détail évolue avec une augmentation de l'utilisation de la technologie. Les détaillants doivent tenir compte de ces technologies de vente au détail pour rester en tête du jeu. Toutes les technologies de vente au détail peuvent ne pas s'appliquer à toutes les entreprises de vente au détail et les propriétaires d'entreprise doivent définir les exigences avant d'acquérir ces outils. L'application mobile va rester un outil important pour l'e-commerce. Une application avec une bonne interface utilisateur et une bonne réactivité a plus de chances de fidéliser les consommateurs qu'une application mobile et un site Web normaux. Biz4solution peut aider les détaillants à développer des applications mobiles robustes.

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