Top 8 des outils d'IA pour les entreprises en 2024 | L'IA en entreprise #66

Quels outils d’IA pour les entreprises devriez-vous consulter en premier ?

Alors, par où commencer avec tous ces outils d’IA pour les entreprises ? Ce n'est pas une décision facile. Les derniers outils d'IA destinés aux entreprises peuvent analyser les données des clients ou créer du contenu très engageant. Selon There's an AI for that website (https://theresanaiforthat.com/), le moteur de recherche incontournable pour les outils d'IA pour les entreprises, nous parlerons bientôt de 11 000 outils. Étant donné que l’engouement pour l’IA a débuté il y a à peine un an, c’est vraiment impressionnant. Pour faire un choix intelligent qui répond à vos besoins les plus urgents, commencez par déterminer quel aspect de votre entreprise bénéficierait le plus de l’adoption des outils d’IA pour les entreprises.

Synthesia – des vidéos révolutionnaires avec des avatars IA

Le besoin le plus urgent de votre entreprise est de créer du contenu vidéo engageant à diverses fins :

1. Marketing – pour les médias sociaux ou la publicité,
2. Formation – intégration de nouveaux employés ou remplacement du besoin de présentations en personne pour divers groupes,
3. Support client – ​​répondre aux questions fréquemment posées ou guider les clients dans l'utilisation de votre logiciel, en expliquant chaque étape du parcours utilisateur,
4. Expansion internationale – publication de matériel vidéo en plusieurs langues.

Dans ce cas, votre premier choix devrait être Synthesia. C'est une plate-forme astucieuse qui vous permet de créer des vidéos à l'aide d'avatars contrôlés par l'IA. Vous saisissez votre texte dans l'une des 120 langues, choisissez un avatar et un accent, et Synthesia génère des vidéos professionnelles prêtes à être diffusées. Vous n'avez même pas besoin d'écrire un script : si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un générateur qui créera du texte en fonction de votre sujet et de vos notes.

Source : Synthesia (https://www.synthesia.io/)

Synthesia propose plus de 150 avatars divers, vous permettant de choisir le personnage qui correspond le mieux à votre marque et à votre public. Vous pouvez même créer un avatar basé sur votre propre visage et votre propre voix. Traduire du contenu et enregistrer des vidéos dans des langues étrangères n’a jamais été aussi simple. Pour explorer les capacités de Synthesia, cela vaut la peine d'essayer la version démo (https://www.synthesia.io/free-ai-video-demo#OptimizedForSharing_New).

La version complète de cet outil d'IA professionnel coûte 22 $ par mois, ce qui est assez raisonnable par rapport à la réalisation d'une vidéo professionnelle avec des acteurs. Vous obtenez 10 minutes de contenu vidéo pour ce prix. De plus, une fois que vous avez créé quelque chose, vous pouvez l'utiliser plusieurs fois, en échangeant simplement une courte partie. C’est pratique, surtout lors de la personnalisation des offres pour différents clients. Et oui, vous n'êtes facturé que pour le temps que vous modifiez. Cool, non ?

Mais l’utilisation d’outils d’IA pour des entreprises comme celle-ci est-elle réellement payante ? Synthesia est utilisé avec succès chez BSH pour la formation des employés. Ils ont constaté une augmentation de 30 % de l'engagement par rapport aux supports de formation de l'ancienne école. Teleperformance a économisé 5 000 $ sur la création de vidéos de formation et l'équipe de Zoom a réduit le temps de production vidéo de 90 %.

Salesforce Einstein – Personnalisation des contacts clients basée sur l'IA

Vous souhaitez améliorer votre service client grâce à l’IA ? Essayez Salesforce Einstein. Il s'agit d'un package d'IA qui fonctionne de manière transparente avec le système CRM populaire. Il peut prédire les comportements des clients, personnaliser le contenu et automatiser les tâches répétitives.

La fonctionnalité la plus intéressante de cet outil d’IA pour les entreprises est le bot Einstein – un assistant virtuel qui gère de manière indépendante les requêtes des clients et effectue des tâches administratives simples comme la mise à jour des enregistrements.

L'Assistant Einstein fonctionne 24h/24 et 7j/7, améliorant ainsi l'efficacité des équipes de support client. De grands acteurs comme Gucci et Uber Eats profitent déjà de ses avantages. Cependant, de nombreuses entreprises ont encore des réserves quant à l'utilisation d'outils d'IA pour les entreprises pour une interaction directe avec les clients, en partie à cause des mèmes Internet où les utilisateurs transforment les chatbots en assistants de codage et de traduction. C'est pourquoi il est crucial de disposer de mesures de sécurité robustes.

Source : Salesforce (https://www.salesforce.com/products/einstein-ai-solutions/)

Cependant, Salesforce a veillé à la sécurité des contenus et à la confidentialité des conversations. Les algorithmes d'intelligence artificielle fonctionnent uniquement sur les données stockées sur les serveurs de l'entreprise, sans aucun transfert supplémentaire. Par conséquent, les entreprises peuvent profiter des avantages de l’IA sans se soucier de la fuite d’informations sensibles ou d’une mauvaise utilisation.

Dans le monde d'aujourd'hui, traiter les clients individuellement n'est pas seulement un caprice mais une nécessité. Grâce à Einstein, chaque utilisateur bénéficie d'un accompagnement adapté à ses besoins, ses goûts et ses attentes. C'est un peu une expérience boutique exclusive, mais à l'échelle de dizaines de milliers de conversations chaque jour.

Dernièrement IA – les médias sociaux en pilote automatique

Vous manquez de temps et de ressources pour gérer les profils de réseaux sociaux de votre entreprise ? Dernièrement, une plate-forme qui utilise l'apprentissage automatique pour gérer les comptes professionnels sur les réseaux sociaux. L'objectif de cet outil d'IA pour les entreprises est d'apprendre le style de communication d'une marque et de générer de manière autonome des publications adaptées à son « ton de voix » et à son public cible.

Il est important de noter que Lately ne s'appuie pas sur des modèles ou des règles prêts à l'emploi. Chaque entreprise dispose d’une stratégie de médias sociaux unique créée de toutes pièces par des algorithmes d’IA. De plus, Lately affirme que c'est le seul outil basé sur l'IA générative qui utilise une boucle d'apprentissage, de sorte que les publications suivantes sont conçues en fonction des performances des précédentes. Le contenu est régulièrement mis à jour en fonction des réponses des utilisateurs pour maximiser l'engagement.

L'approche innovante adoptée récemment donne déjà des résultats impressionnants. Les utilisateurs de la plateforme connaissent une croissance moyenne de leur portée de 1 000 % (!) et attirent 2 à 3 fois plus de clients potentiels. Il n’est pas étonnant que cet outil suscite un tel intérêt. Le coût de gestion de quatre canaux de médias sociaux pour une petite entreprise commence à 49 $ par mois et comprend :

• convertir des textes, des enregistrements audio et vidéo existants en publications sur les réseaux sociaux,
• ajouter des hashtags recommandés, et
• planifier les publications pour publication.

Toutes les fonctionnalités avancées de ces outils d'IA pour les entreprises sont disponibles uniquement dans le forfait Entreprise, dont le prix n'est pas accessible au public.

Source : Dernièrement (https://www.lately.ai/)

Mention — surveillance de l'image de marque grâce à l'IA

Mentionnez d'excellents outils d'IA pour les entreprises si vous souhaitez rester informé de ce que les clients disent de votre marque et de vos produits en ligne. Il s'agit d'une plate-forme avancée qui utilise l'intelligence artificielle pour surveiller les mentions en ligne liées à des marques ou des expressions spécifiées. Le logiciel parcourt les médias, les blogs, les plateformes sociales et les sites Web pour trouver des discussions et des opinions sur votre entreprise. Il organise ensuite les informations entrantes et les présente dans un format facile à consulter.

Grâce à Mention, les entreprises peuvent rapidement savoir ce que les clients pensent de leur marque ou de leurs produits. Cela permet de répondre aux opinions négatives émergentes avant qu’elles ne se « propagent » sur les réseaux sociaux. La plateforme met également en garde contre les crises de réputation en ligne avant qu’elles ne commencent à s’aggraver. Microsoft, Benq et Deliveroo font partie des entreprises qui utilisent ces outils d'IA à des fins commerciales.

Source : Mention (https://en.support.mention.com/en/articles/5012219-tiktok-monitoring)

La fonction de géolocalisation intégrée à Mention permet d'identifier précisément d'où proviennent les mentions en ligne sur la marque. Il vous permet d'évaluer le sentiment dans différentes régions, villes et même de surveiller des quartiers ou des rues spécifiques.

L'analyse intelligente du contenu permet de savoir beaucoup plus facilement ce que les clients pensent de nous. Ces informations précieuses contribuent à créer une image positive et à acquérir un avantage concurrentiel en ligne.

Pika – créer des vidéos créatives

Vous recherchez une solution pour créer rapidement des vidéos courtes et accrocheuses pour les réseaux sociaux de votre entreprise ? Pika a gagné un demi-million d'utilisateurs en seulement six mois, générant des millions de vidéos chaque semaine. Même s'il ne s'agit pas encore d'un outil permettant de créer du contenu de première qualité, les résultats partagés par les utilisateurs sont vraiment impressionnants. Il convient de garder un œil sur le développement de ces outils d'IA pour la création vidéo en 2024.

Source : Pika (https://pika.art/)

Pika est une application qui utilise l'intelligence artificielle pour créer et monter des courts métrages. Tapez simplement du texte, choisissez des photos ou des clips vidéo, et le logiciel les assemblera en une pièce cohérente adaptée au style et à la musique sélectionnés. Pika donne une toute nouvelle dimension aux vidéos générées par l'IA, permettant :

• choisir les ratios et les orientations de l'écran,
• mouvements de caméra,
• images par seconde, et
• intensité du mouvement.

Désormais, les algorithmes d’IA peuvent imiter des styles de films spécifiques, capturant même les expressions faciales et les gestes de la vidéo d’entrée. De cette façon, chacun peut se sentir comme un réalisateur professionnel qui crée ses propres histoires.

Topaz Gigapixel AI – mise à l'échelle des photos grâce à l'intelligence artificielle

Les documents de votre entreprise ont été créés dans une résolution insuffisante et vous devez les imprimer sur des emballages ou des affiches ? Topaz Gigapixel AI est un autre outil d'IA intrigant pour les entreprises qui utilise l'apprentissage automatique. Il est utilisé pour augmenter la résolution de l’image. Le programme utilise l'intelligence artificielle pour reconstruire les pixels manquants et améliorer la netteté des images.

Formés sur des millions de photos, les algorithmes Gigapixel AI peuvent recréer de manière réaliste les détails et les textures. Les rapports de l'industrie mentionnent que des centaines de milliers de photographes et graphistes professionnels utilisent cet outil, appréciant son efficacité.

La possibilité d’augmenter la taille des photos sans sacrifier la qualité est un énorme avantage, notamment lors de l’impression en grand format. Gigapixel AI peut même prendre des photos très pixellisées et créer des graphiques nets et détaillés. Il s’agit certainement de l’une des applications les plus intéressantes de l’IA dans l’industrie de la photo.

Source : Topaze Gigapixel AI (https://www.topazlabs.com/)

Brand24 – Outils d’IA pour la surveillance Internet des entreprises

Les bons avis clients figurent-ils en tête de la liste des tâches de votre entreprise ? Brand24 est un outil conçu pour la surveillance Internet, en se concentrant sur les mentions de mots-clés, de marques ou d'individus sélectionnés. La plateforme recherche de manière autonome les ressources du Web, puis organise et analyse les informations recueillies.

Un avantage important de Brand24 est son module analytique intégré, qui évalue automatiquement les émotions véhiculées dans les mentions en ligne. En d’autres termes, il détermine si un commentaire particulier suscite un sentiment positif, neutre ou négatif.

Ces données sont extrêmement précieuses pour surveiller l’e-réputation d’une entreprise et répondre aux crises d’image. Avec les alertes Brand24, vous pouvez immédiatement identifier les problèmes croissants avant qu'ils ne deviennent incontrôlables. Vous pouvez également créer des rapports pour exporter les données afin de les utiliser dans d'autres outils d'analyse.

Source : Brand24 (https://brand24.pl/)

Jasper AI – intelligence artificielle pour rédiger des textes

Vous recherchez des textes professionnels rapides et économiques ? Découvrez Jasper! C'est une plate-forme qui utilise l'IA pour créer du contenu pour les publicités, le référencement ou les réseaux sociaux. Spécifiez simplement le sujet et quelques mots-clés, et l'algorithme créera un article cohérent et précis, prêt à être publié.

Grâce à ses modèles intégrés, Jasper excelle dans la production en série de :

• descriptions de produits,
• le contenu des e-mails,
• publications sur les réseaux sociaux.

Jasper permet d'économiser du temps et de l'argent tout en maintenant une qualité de contenu et une conformité SEO raisonnablement bonnes. Malheureusement, la plupart des fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans le forfait Pro, mais vous pouvez l'essayer gratuitement avec un essai de 7 jours au début de votre abonnement.

Source : Jasper (https://www.jasper.ai/)

Outils d'IA pour les entreprises – résumé

Les exemples ci-dessus ne sont que la pointe de l’iceberg lorsqu’il s’agit d’utiliser l’intelligence artificielle en entreprise. Il existe tellement de solutions innovantes en cours de développement pour améliorer les opérations commerciales grâce à l’IA qu’il faudrait un livre pour toutes les couvrir.

Les principaux domaines d'application comprennent :

• Automatisation du service client,
• Analyses commerciales et marketing,
• Aide à la décision,
• Marketing et création de contenu pédagogique.

La mise en œuvre de ces technologies est aujourd’hui incontournable si les entreprises veulent rester compétitives. Synthesia, Salesforce Einstein, Brand24 ou Lately ne sont que quelques exemples d'outils déjà utilisés avec succès par de grandes marques. L’intelligence artificielle change les règles du jeu et ouvre des opportunités sans précédent. En exploitant son potentiel, vous pouvez atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement que jamais. L’avenir est là et il vaut la peine de s’y préparer.

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Auteur : Robert Whitney

Expert JavaScript et instructeur qui coache les départements informatiques. Son objectif principal est d'améliorer la productivité de l'équipe en apprenant aux autres comment coopérer efficacement lors du codage.

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L'IA en entreprise :

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