Top 9 des tendances Facebook des meilleures universités

Retour à l'école signifie retour à la routine. Alors que l'été touche à sa fin, les élèves, les enseignants et les administrateurs préparent leurs fournitures scolaires et partent pour une toute nouvelle année. Et avec une nouvelle année peut venir une nouvelle stratégie de médias sociaux.

Quel que soit votre secteur d'activité, les médias sociaux jouent probablement un rôle important dans la façon dont vous atteignez votre public cible. Pour l'enseignement supérieur, votre public peut prendre plusieurs formes : étudiants potentiels, anciens élèves, familles d'étudiants actuels et employés. Pour atteindre au mieux votre communauté diversifiée, vous avez besoin d'une solide présence en ligne. Mais à quoi ressemble cette présence ?

Facebook a commencé dans un collège, et c'est depuis lors un moyen préféré de se connecter avec les communautés pour l'enseignement supérieur. Mais toutes les stratégies Facebook ne se valent pas. Inspirés par notre rapport 2022 sur l'engagement dans les médias sociaux de l'enseignement supérieur, nous avons extrait certaines des meilleures tendances des meilleures universités sur Facebook pour inspirer le profil Facebook de votre école.

Comment les meilleures universités utilisent Facebook

1. Allez au-delà de la victoire sportive

Bien que l'Université de l'Iowa publie beaucoup sur ses impressionnantes réalisations sportives, les messages qui obtiennent souvent le meilleur engagement vont au-delà du simple fait de parler de ce qui se passe sur le terrain. Un message partagé en janvier 2022 s'est classé parmi les cinq meilleurs messages de l'année pour l'Université de l'Iowa et a montré comment l'un de ses joueurs est un héros sur et en dehors du terrain. Le collège a publié une photo du centre Tyler Linderbaum avec une légende partageant qu'il avait collecté 30 000 $ au cours des cinq premiers mois de l'ère du nom, de la ressemblance et de l'image de la NCAA, une politique qui permettait aux joueurs de football de bénéficier financièrement de leur publicité, un droit qui n'avait pas été accordée auparavant. Mais au lieu de se remplir les poches, Linderbaum a fait don de chaque dollar à l'hôpital pour enfants Stead Family de l'Université de l'Iowa.

Le poste a reçu un total de 11 100 engagements pour un taux d'engagement de 5,81%. Considérant que le taux d'engagement moyen pour les publications Facebook des établissements d'enseignement supérieur était de 0,22 %, l'Université de l'Iowa a clairement trouvé le succès en partageant les actions impressionnantes de son joueur dans le fil d'actualité de ses abonnés.

Les comptes avec le succès le plus impressionnant et les taux d'engagement et les totaux les plus élevés sur les plateformes de médias sociaux utilisent leurs publications pour susciter des émotions, comme cette publication sur le don généreux de Linderbaum. Le simple fait de publier sur l'équipe de football ayant une bonne saison n'a pas tout à fait le même impact que de jeter un coup d'œil aux histoires des joueurs. Entendre parler du don de Linderbaum suscite un sentiment de positivité envers le joueur et, par conséquent, envers l'école dans son ensemble. Ces sentiments de positivité se traduisent par plus de likes, de partages et de commentaires optimistes.

2. Fiez-vous aux images plutôt qu'aux légendes

Ils disent qu'une image vaut mille mots, et c'est un dicton que les gestionnaires de médias sociaux peuvent vouloir prendre à cœur lors de la création de contenu pour les établissements d'enseignement supérieur sur Facebook. La Michigan State University a battu d'autres grandes universités sur Facebook avec des sous-titres souvent clairsemés, voire inexistants. Le collège s'appuie sur des publications photo avec des images de son magnifique campus au centre de la scène, qui ont tendance à recevoir des taux d'engagement élevés.

Mais un poste dans ce format a exceptionnellement bien fonctionné, gagnant un total de 14 400 engagements et un taux d'engagement de 2,90 %. L'université a partagé quatre photos, chacune avec un étudiant tenant une feuille transparente avec les paroles de la chanson de combat de son équipe de football. À l'arrière-plan de chacun se trouve un ciel clair et clair au-dessus du campus de MSU. Une légende simple et courte suffit, car les images parlent d'elles-mêmes, partageant une histoire de fierté scolaire.

Selon notre rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux 2022, les publications de photos ont reçu le taux d'engagement le plus élevé pour les universités sur Facebook, avec un taux de près de 0,190 %. En comparaison, les mises à jour de statut à elles seules n'ont reçu que 0,095 %. Bien que raconter une histoire puisse être important pour se connecter avec un public sur le réseau social, comme l'histoire du don de Linderbaum, parfois l'histoire peut venir de la photo seule.

3. Investissez dans la vidéo

Le paysage actuel des médias sociaux connaît un boom des publications et de la production de vidéos. West Point (US Military Academy) se classe parmi les meilleures universités sur Facebook grâce à son adoption de messages vidéo fréquents. Le collège peut toujours publier des photos plus souvent que des vidéos, mais à un rythme de 0,25 publication vidéo par jour, l'université partage plus de vidéos que la moyenne du secteur de 0,17 publication par jour. Pour West Point, les photos ne représentent qu'un taux d'engagement de 0,66 %, tandis que les publications vidéo génèrent des taux d'engagement environ 30 % plus élevés que les photos.

Le modèle consistant à se concentrer davantage sur la vidéo que l'université moyenne fonctionne bien pour West Point. À l'Académie militaire américaine, la vie d'un étudiant est très différente de celle d'un étudiant d'une autre université. West Point concentre une grande partie de sa stratégie sociale sur l'enseignement des protocoles et des leçons militaires, ce qui est difficile à documenter en photos ou en légendes. Les vidéos offrent un moyen de partager les allées et venues des étudiants dans son cadre unique.

Selon notre rapport Social Media Industry Benchmarks, les publications de photos restent le principal moteur d'engagement pour les universités. Pourtant, l'enseignement supérieur ne devrait pas négliger la croissance que connaît la vidéo sur les plateformes de médias sociaux. Comme l'a rapporté Meta, regarder des vidéos représente la moitié du temps passé sur Facebook et Instagram. La vidéo peut être un investissement rentable pour les collèges et les universités avec des informations qui peuvent ne pas être partageables via des photos, comme le regard sur les coulisses de West Point sur l'entraînement au combat.

4. Racontez une histoire émotionnelle

Comme nous l'avons déjà vu, l'émotion stimule l'engagement, et l'un des meilleurs moyens d'obtenir une réaction émotionnelle est de partager une histoire. Le Georgia Institute of Technology est classé parmi les meilleurs collèges utilisant Facebook grâce à sa capacité à générer des émotions grâce à la narration. Sept des 10 publications Facebook les plus engagées de Georgia Tech racontent une histoire personnelle, le plus souvent à propos des élèves qui fréquentent leur école. Ce sont des histoires de succès, de difficultés et de persévérance, démontrant que les histoires qui inspirent un public sont peut-être celles qui ont tendance à recevoir le plus d'engagement.

L'un de ces articles détaille la vie de la diplômée Jasmine Hornbeck, qui a obtenu un diplôme en génie mécanique avant de poursuivre sa maîtrise à Georgia Tech. Passant de dormir dans une voiture à l'obtention d'un diplôme avec mention, son histoire en est une de surmonter l'adversité. Les commentaires sur son message montrent à quel point son histoire a touché le cœur alors que d'autres anciens élèves, des étudiants potentiels et sa famille ont tous célébré son parcours et lui ont souhaité bonne chance pour son prochain chapitre.

Quand il s'agit d'établissements d'enseignement supérieur, il y a toujours une histoire à raconter car chaque étudiant qui met le pied sur le campus y est venu en empruntant un chemin différent. Lorsque les abonnés voient des publications sur Facebook, ils s'engagent le plus lorsqu'ils ressentent quelque chose. Parfois, la réponse pour susciter l'engagement est de faire en sorte que les abonnés ressentent la fierté de l'école, mais raconter une histoire peut façonner les émotions que vous voulez que votre public ressente, allant au-delà de la fierté. Devraient-ils se sentir inspirés ? Nostalgique? Excité? Relier ces émotions à l'histoire d'un élève augmente vos chances d'être inondé de commentaires et de partages.

5. Lien avec l'histoire et les événements actuels

Les meilleures universités sur Facebook trouvent des moyens de s'insérer dans ce qui se passe dans le monde au-delà de l'enseignement supérieur, comme en témoigne le succès que l'Université de l'Iowa a trouvé en publiant à la fois sur l'histoire et l'actualité. En août 2021, l'Université de l'Iowa a profité de l'occasion pour publier le tout premier jeu MLB Field of Dreams, inspiré du classique de baseball de 1989 du même nom.

Bien que le film se soit effectivement déroulé dans l'Iowa, le jeu avait des liens profonds plus spécifiquement avec l'Université de l'Iowa. L'auteur WP Kinsella a écrit le livre qui a inspiré le film après avoir assisté à l'atelier des écrivains de l'Iowa de l'école. Le collège a écrit un compte rendu détaillé de l'histoire de Kinsella, auquel ils ont ensuite lié sur Facebook aux côtés d'images fixes du film emblématique et de son emplacement. Le poste augmente un taux d'engagement de 4,67%, 4,28 fois plus élevé que le taux d'engagement moyen de l'école.

La reconnaissance d'événements historiques peut aboutir à une publication Facebook très performante. Mais les meilleures universités sur Facebook suivent de près les événements actuels pour trouver une opportunité de publier d'une manière qui relie l'événement à l'école. Au-delà de simplement rapporter les nouvelles de ce qui se passe, ils le regardent sous l'angle de la façon dont l'événement les affecte, eux et leurs élèves.

6. Partager du contenu généré par l'utilisateur

En moyenne, les écoles D1 ont publié un total de 7 fois par semaine sur Facebook. Mais la Michigan State University prouve qu'il n'est pas nécessaire de travailler plus dur. Vous avez juste besoin de travailler plus intelligemment. Le collège a publié le moins fréquemment de toutes les 10 meilleures écoles, avec une moyenne plus proche de 4 publications par semaine, mais il a le plus grand nombre d'abonnés sur Facebook et le troisième plus grand nombre d'engagements totaux. Publier plus n'est peut-être pas la clé d'une stratégie de médias sociaux réussie, mais publier des photos de haute qualité l'est, comme le démontrent les superbes photographies de l'État du Michigan.

Cependant, dans de nombreux cas, ces photos n'ont pas du tout été prises par l'État du Michigan. En fait, le meilleur poste du collège, qui a rapporté un total de 15 900 engagements, a été pris par un photographe qui passe par @michiganskymedia. En réutilisant l'image de ce photographe, le collège a économisé du temps et de l'énergie pour capturer sa propre photo tout en récoltant les fruits de la publication d'une photo extraordinaire.

L'État du Michigan prouve que l'utilisation de contenu généré par l'utilisateur, ou UGC, peut bénéficier à la stratégie de médias sociaux d'un établissement d'enseignement supérieur. En utilisant UGC, un collège peut étirer un budget de médias sociaux. Plutôt que d'embaucher des photographes professionnels, il peut utiliser d'autres utilisateurs de médias sociaux comme une extension de ses propres créateurs de contenu. Et lorsqu'une entreprise utilise à la fois du contenu produit par des professionnels et des visuels générés par les utilisateurs, il a été démontré que l'engagement envers la marque augmente de 28 % en moyenne.

7. Mettez votre public au centre de l'action

Comme West Point, Jackson State University a atterri sur la liste des meilleures universités sur Facebook grâce à son adoption de la vidéo. JSU constate que la vidéo est un facteur d'engagement élevé, mais les deux universités utilisent les vidéos de manières très différentes. Alors que West Point utilise la vidéo comme outil pédagogique, JSU utilise ses vidéos pour mettre ses abonnés au cœur de l'action. Le meilleur poste de Jackson State pour l'année scolaire 2021 à 2022 a montré une impressionnante troupe de danse que l'on n'aurait vue que s'ils avaient assisté au JSU Homecoming.

Prendre simplement une photo du spectacle ne lui aurait pas rendu justice. Mais en partageant la vidéo complète, JSU a pu donner à son public un petit morceau de sa culture. La publication cible plusieurs segments de son public. Les futurs étudiants ont un aperçu de ce à quoi ils doivent s'attendre lorsqu'ils fréquentent JSU. Les familles des élèves actuels peuvent regarder ce à quoi leurs enfants participent. Et ces élèves actuels obtiennent une dose de fierté scolaire en voyant les talents de leurs amis être célébrés.

8. Partagez ce qui se passe dans les coulisses

Les publications sur les réseaux sociaux peuvent aider les abonnés à avoir un aperçu ou un aperçu des coulisses d'une école. Pour la Michigan State University, l'identité de leur mascotte, Sparty, est un secret bien gardé. Même les amis les plus proches du porteur ne sont pas autorisés à savoir ce que fait leur camarade. Ainsi, lorsque l'identité de Maddie Scanlon a été révélée maintenant qu'elle est diplômée, la communauté MSU est sortie en ligne pour la célébrer, d'autant plus qu'elle n'était que la troisième femme Sparty.

En partageant le parcours de Scalon en tant que Sparty, les abonnés Facebook de l'État du Michigan ont pu jeter un coup d'œil derrière le masque, ce qui a donné lieu à une célébration de ses réalisations et à la fierté de l'école envers une autre femme assumant le rôle emblématique. La publication d'apparences dans les coulisses comme celle-ci peut capter l'attention de votre public, car vous partagez des détails que même les étudiants ou les anciens ne connaissent peut-être pas. Ces aperçus donnent à votre public l'impression d'être au courant des secrets de l'école. Plus le secret est critique, plus vous pouvez augmenter l'engagement.

9. Célébrez les réalisations des anciens

Bien que les réalisations de Scanlon se soient produites sur le terrain de football de l'école, les collèges devraient envisager de publier des informations sur les réussites des étudiants, même lorsqu'elles se produisent hors campus. Lorsque Katie Wadman était en lice pour le concours Miss USA, l'Université de l'Iowa a vu l'occasion de l'encourager. Déjà devenue la première Philippine insulaire du Pacifique asiatique à être couronnée Miss Iowa USA, son apparition au concours Miss USA a été révolutionnaire. Et la communauté Hawkeye est venue en masse pour lui souhaiter bonne chance.

Les écoles avec des anciens élèves et des étudiants actuels qui font des vagues devraient garder un œil sur ce qu'ils font et informer leur audience Facebook de leurs progrès. Cela encourage la communauté en ligne de l'école à se rallier à ses pairs, ce qui stimule l'engagement. Améliorer la fierté de l'école ne signifie pas seulement parler de votre université. Cela signifie célébrer les personnes qui composent votre collège.

L'enseignement supérieur continue d'être une industrie qui prospère sur Facebook. Bien qu'ils aient rencontré du succès sur d'autres réseaux sociaux, comme Instagram et Twitter, Facebook reste un endroit que les collèges ne devraient pas ignorer.

Envelopper

Quels autres plats à emporter les universités devraient-elles envisager sur Facebook ? Jetez un œil à notre rapport 2022 sur l'engagement des médias sociaux dans l'enseignement supérieur pour voir comment votre alma mater peut mieux se connecter avec sa communauté en ligne.