Ce que font les 7 plus grandes marques de beauté sur Twitter

Twitter a peut-être le taux d'engagement le plus bas par rapport aux autres réseaux sociaux, mais les marques de beauté continuent de se démarquer de la foule.

As-tu entendu? Après avoir interrogé 100 marques de beauté entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2022, nous avons publié notre rapport sur les 100 meilleures marques de beauté sur les réseaux sociaux. Le rapport est maintenant disponible et regorge d'analyses utiles sur la façon dont les marques de beauté ont brillé sur les plateformes de médias sociaux.

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Pour l'instant, tournons notre attention vers Twitter. Tout comme les années précédentes, l’application n’était pas très populaire parmi les marques de beauté. Ils ont publié en moyenne moins d'un tweet par semaine, avec un taux d'engagement moyen de 0,02 %. À titre comparatif, Instagram a enregistré un taux d'engagement moyen de 0,19 %, Facebook de 0,03 % et TikTok de 2,94 %. Malgré notre retard par rapport aux autres réseaux sociaux, nous avons découvert des tendances passionnantes dans les données, certaines impliquant des fondateurs célèbres et des collaborations K-pop, qui ne manqueront pas de susciter une certaine inspiration.

Passons maintenant directement aux plus grandes marques de beauté sur Twitter et à la manière dont elles se démarquent des autres.

Les 7 meilleures marques de beauté sur Twitter et comment elles gagnent

1. Beauté rare

Ce qui fonctionne : avoir une plus grande mission

Engagement total (j'aime, retweets, réponses et favoris) : 272 529

Taux d'engagement par follower : 1,57%

Si nous parlons des plus grandes marques de beauté sur Twitter, nous devons commencer par Rare Beauty, qui était l'étoile brillante sur tous les réseaux sociaux cette année. Avec la fondatrice Selena Gomez en tête, la marque de maquillage a enregistré un taux d'engagement moyen par adepte de 1,57 %, un chiffre impressionnant à côté de la moyenne de 0,02 % du secteur, et près de 300 000 engagements.

Le secret de leur succès semble résider dans le fait de garder Selena au premier plan, à la fois son visage et tout ce pour quoi les fans la connaissent et l'aiment. Presque tous leurs articles les plus performants présentent la chanteuse devenue fondatrice montrant ses produits, que ce soit pour un nouveau lancement ou pour se préparer à une remise de prix. Les vidéos et les photos étaient essentielles ici.

Les fans semblent également apprécier le fait que Rare n'hésite pas à discuter de l'importance de la santé mentale, sur laquelle Selena a toujours été attachée. Un exemple frappant est la photo de la lettre ouverte de Selena dans le New York Times, qui décrit l'objectif de l'entreprise de collecter 10 millions de dollars pour les services de santé mentale, entre autres objectifs centrés sur les valeurs. La publication a généré plus de 6 fois leur engagement moyen.

2. Maison d'études

Ce qui fonctionne : concours et cadeaux

Participation totale : 69 321

Taux d'engagement par follower : 2,65%

Si vous aimez les produits de beauté, vous savez que les soins de la peau coréens font fureur en ligne. Etude House ne fait pas exception. La marque avait le taux d'engagement par suiveur le plus élevé de toutes les entreprises de cette liste, soit 2,65 %, juste en dessous de l'engagement moyen des marques de beauté sur TikTok. Très impressionnant.

À l’automne, Etude House a choisi la chanteuse adolescente de K-pop Kazuha comme « charmante muse », et les foules se sont déchaînées. Par la suite, la marque a constaté un engagement très élevé avec le membre du Sserafim comme sujet dans 9 de ses 10 meilleurs tweets.

Une fois de plus, les photos et les vidéos ont exceptionnellement bien fonctionné, mais leurs cadeaux (une tendance phare parmi les marques de beauté) ont contribué à faire passer leur engagement à un niveau supérieur. Plus les abonnés Twitter interagissent avec une publication en répondant et en retweetant, plus leurs chances de gagner des produits Etude et des produits Kazuha sont élevées. Une belle incitation et un partenariat encore plus grand !

3. Fenty Beauté

Ce qui fonctionne : Vers l’inclusivité

Participation totale : 282 002

Taux d'engagement par follower : 0,14%

La ligne de maquillage Fenty de Rihanna a connu une excellente année sur les réseaux sociaux, remportant l'argent au classement général et le bronze sur Twitter.

Leur tweet le plus populaire, qui a notamment rapporté 140 fois leur engagement moyen, est la célèbre photo sans légende qui faisait allusion à une apparition de Ri-Ri au Super Bowl. Les abonnés étaient pour le moins impatients d’en savoir plus, tout comme ils l’étaient lorsque Fenty a mystérieusement tweeté « Rhianna » sans autre explication. *baisse de micro*

Mais ce qui explique réellement le succès de la marque sur Twitter, c'est sa mission centrale d'être accessible à un plus grand nombre de personnes – une tendance majeure que nous avons constatée parmi les marques de beauté sur tous les canaux. Leur présence chez les détaillants dans plusieurs pays africains a été très bien accueillie sur Twitter et la marque a été très active en répondant aux questions de ses abonnés. Ils ont également veillé à partager des photos de supporters du monde entier utilisant leurs produits.

Les marques de beauté célèbres sont résolumentprésentes, mais Fenty se démarque en allant littéralement là où peu d'entre elles sont allées auparavant, en interagissant constamment avec leurs supporters en ligne et en créant le buzz avec leurs messages énigmatiques.

4. CouleurPop

Ce qui fonctionne : les expériences interactives

Participation totale : 1 351 256

Taux d'engagement par follower : 0,10%

Il est bien connu que les fans du groupe pop coréen BTS sont très enthousiastes, alors lorsque ColourPop a annoncé une collaboration avec le groupe populaire l'été dernier, leurs fiançailles ont explosé. Les concours et cadeaux suivants ont aidé la marque à rassembler plus de 1,3 million de likes, de retweets et de réponses, et 10 fois plus d'abonnés qu'une marque de beauté moyenne.

Une autre chose qui a aidé ColourPop à se faire une place sur la liste des plus grandes marques de beauté sur Twitter est leur cohérence. Ils ont tweeté 5 fois plus que la marque de beauté moyenne, les publications vidéo et photo suscitant le plus d'engagement de la part des abonnés.

La vision de ColourPop des collaborations de célébrités est unique dans la mesure où elles constituent moins une approbation qu'une expérience amusante et interactive pour les consommateurs. La collection BT21 présente des personnages animés créés par les membres du BTS eux-mêmes, tandis que la ligne de vacances sur le thème des Muppets a sûrement suscité une nostalgie chaleureuse de l'enfance.

5. Thèmes

Ce qui fonctionne : s'appuyer sur l'imperfection

Participation totale : 35 942

Taux d'engagement par follower : 0,34%

Embrasser les défauts est le nom du jeu de Topicals, et cela a porté ses fruits sur Twitter, où ils ont décroché la cinquième place parmi les plus grandes marques de beauté sur Twitter. Spécialisée dans les produits destinés aux affections cutanées chroniques, la marque n'hésite pas à réaliser des gros plans inédits ni à se rendre compte de ce que signifie traiter ces problèmes.

Dans son tweet le plus réussi en termes de taux d'engagement, la marque a reconnu le Mois de la sensibilisation au psoriasis avec un fil de discussion couvrant le qui, quoi, quand, où et pourquoi de la maladie. Ils ont inclus des images intactes de personnes atteintes de psoriasis et ont donné un aperçu de la manière dont leurs produits peuvent aider.

L’équipe Topicals n’a pas non plus peur de rire d’elle-même. Lorsqu'un client postait un tweet vantant l'efficacité d'un de ses produits tout en commentant son odeur nauséabonde, la marque avait la réponse parfaite : « C'est comme une bouffée avec un câlin… on le prend. »

Nous savons que les jeunes générations apprécient particulièrement que les marques soient franches au lieu de présenter une image à l'emporte-pièce, et cette interaction en est un parfait exemple.

6. Plus brillant

Ce qui fonctionne : collections limitées

Participation totale : 15 467

Taux d'engagement par follower : 0,60%

Après quelques années tumultueuses chez Glossier, l'entreprise a pour objectif de redresser son image publique. Ils sont passés de la 4ème à la 8ème place cette année au classement général mais ont su remonter d'un cran sur Twitter pour accrocher la 6ème place.

À l'avant-plan de leur campagne la plus populaire sur Twitter se trouvait l'auteure-compositrice-interprète Olivia Rodrigo, qui fait l'objet des trois tweets les plus performants de la marque. Le partenariat a beaucoup de sens, étant donné que la marque tente de tourner une nouvelle page et de consolider sa place dans le cœur des Gen-Zers. Et même si Miss Rodrigo a sans aucun doute été un énorme point de friction auprès des clients, proposer sa collection pour une durée limitée semble vraiment lui rapporter la victoire.

En fait, les offres limitées étaient globalement une grande tendance pour eux sur Twitter. Dans chacun de leurs cinq meilleurs tweets, il est fait mention d'un produit en édition limitée, à la fois lié à la ligne de Rodrigo et non. Les clients ont ressenti l’urgence et ont réagi en conséquence.

7. Soins de la peau Paula's Choice

Ce qui fonctionne : l'éducation aux soins de la peau (et les mèmes)

Participation totale : 22 938

Taux d'engagement par follower : 0,21%

L'année dernière, Paula's Choice ne figurait même pas sur la liste des plus grandes marques de beauté sur Twitter, alors bravo à elles pour avoir intensifié leur jeu ! Leur sauce secrète semble être un mélange d’infographies sur les soins de la peau et de mèmes tendances. Une fois de plus, les photos ont fait fureur auprès des abonnés sur Twitter.

Dans son tweet le plus populaire, la marque explique comment associer efficacement la vitamine C à d’autres ingrédients de soins de la peau. Son taux a été multiplié par 202 par rapport au tweet moyen de la marque et, plus impressionnant encore, par plus de 1 700 signets, ce qui nous indique que les abonnés ont trouvé cette explication simple très utile.

D'autres fois, Paula's Choice a opté pour des mèmes légers. Parfois, ils étaient informatifs, comme le post de Galentine's Day mettant en avant les «meilleurs» ingrédients de soin de la peau, et d'autres fois tout simplement idiots et pertinents. La stratégie de la marque est un excellent exemple de la manière d'utiliser un contenu facile à consommer pour communiquer de bonnes pépites de connaissances.

L'emballer

Bien que Twitter n'ait jamais été l'application préférée des marques de beauté, nous pouvons tirer plusieurs leçons sur la façon dont elles interagissent avec leur public. Dans l’ensemble, nous avons constaté que les marques et les collaborations de célébrités ont connu un grand succès, tout comme les marques qui se sont efforcées d’agir pour une plus grande mission en faveur du bien et ont fréquemment utilisé des photos et des vidéos dans leurs tweets. Enfin, n’ayez pas peur de montrer le côté le plus brut de votre marque.

Nous espérons que ces informations vous ont donné quelques idées sur la façon d'interagir davantage avec vos abonnés. Faites-nous savoir comment vous comptez les utiliser en nous envoyant un DM sur Twitter. Et si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les marques du secteur de la beauté apparaissent sur les plateformes de médias sociaux, consultez notre rapport sur les 100 meilleures marques de beauté sur les réseaux sociaux.