Les meilleures marques de café sur les réseaux sociaux et ce qui les distingue
Publié: 2023-11-28Peu importe où vous allez, il semble qu'il y ait toujours une grande fidélité à la marque pour le café préféré de la région.
Les habitants de la Nouvelle-Angleterre aiment vraiment leur Dunkin'. Pendant ce temps, sur la côte ouest, l'amour pour Philz Coffee et Peet's Coffee est tout aussi fort, selon l'endroit où vous vous trouvez sur la côte.
Lorsqu’il s’agit de buveurs de café, l’amour de leurs marques préférées est puissant, et cet amour se manifeste sous la forme de suivis, de likes, de commentaires et de partages sur les réseaux sociaux. Qui d'entre nous n'attend pas avec impatience l'annonce par sa chaîne de café préférée de ses saveurs d'automne alors que l'été touche à sa fin, gardant un œil attentif sur ses pages de réseaux sociaux pour les grandes nouvelles ?
Nous aimons voir nos marques de café préférées en ligne, que ce soit en raison de leurs nouvelles offres, du contenu en coulisses avec des maîtres baristas ou de tout autre chose. Les marques de café semblent simplement savoir comment parler à leurs clients, mais certaines sociétés de café parlent certainement ce langage plus clairement que d'autres. Examinons certaines des marques de café les plus performantes sur les réseaux sociaux et comment elles se démarquent en ligne.
Les quatre meilleures marques de café sur les réseaux sociaux
Meilleur dans l'ensemble : Philz Coffee
Ce qui les distingue : Comprendre chaque plateforme de médias sociaux
Philz Coffee a réalisé l'une des meilleures performances en matière de classement des meilleures marques de café sur les réseaux sociaux. Philz est arrivé deuxième sur Facebook et Instagram, troisième sur Twitter et premier sur TikTok. Ce qui était le plus impressionnant, c'est que Philz a démontré une profonde compréhension de ce qui suscite l'engagement sur chacun de ces quatre réseaux sociaux.
Sur TikTok, où la marque a obtenu les notes les plus élevées, Philz s'est concentré sur le contenu en coulisses. Selon notre rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux, l'industrie de l'alimentation et des boissons, en particulier, a connu un grand succès avec le contenu portant le hashtag #BehindTheScenes, démontrant que les gens veulent voir comment leurs aliments et boissons préférés sont préparés et avoir un aperçu de ce qui se passe derrière le rideau.
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Téléchargez le rapport maintenantCependant, notre précédent rapport sur les 100 plus grandes marques de beauté sur les réseaux sociaux a révélé que l'alimentation et les boissons ne sont pas la seule industrie à bénéficier du contenu en coulisses. Ce rapport révèle que TikTok adore ce type de vidéos, quel que soit le secteur qui diffuse la vidéo.
Il n'est pas étonnant que le TikTok de Philz avec le taux d'engagement le plus élevé entre le 1er septembre 2022 et le 31 août 2023 soit une vidéo montrant un barista préparant l'une de leurs boissons les plus populaires, la Iced Coffee Rose. La publication a généré un taux d’engagement de 75 %, soit près de 11 fois le taux d’engagement moyen de l’industrie alimentaire et des boissons sur TikTok.
Sur Instagram, Philz obtient des notes élevées en raison de son utilisation fréquente de Reels. Selon notre rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux, les bobines étaient le type de contenu le plus performant pour l'industrie alimentaire et des boissons, même si une grande partie de l'industrie publiait plus souvent des photos statiques. Philz a partagé 53 rouleaux pendant cette période. Leurs trois principales publications au cours de cette période en termes d’engagement étaient Reels.
Sur Facebook et Twitter, Philz a utilisé des tactiques similaires. La société de café a utilisé les plateformes de médias sociaux pour partager des mises à jour sur son activité et des informations sur les transactions et autres événements chez Philz.
Selon les recherches de Sprout Social, les générations plus âgées sont plus susceptibles d'utiliser Facebook. Facebook est la principale plateforme de médias sociaux pour la génération X, tandis que 92 % des baby-boomers possèdent également un compte Facebook. De nombreux membres de la génération X aiment utiliser Facebook pour trouver des informations sur les ventes et les remises, tandis que les baby-boomers aiment utiliser la plateforme pour en savoir plus sur ce qui se passe dans une entreprise et connaître les nouvelles offres. Les deux groupes démographiques n'aiment pas les publicités directes et peuvent être désactivés par une entreprise si leur contenu Facebook est trop encombré de publicités et de contenu non pertinent.
Le désir des baby-boomers de contenu digne d'intérêt pourrait être la raison pour laquelle l'une des principales publications Facebook de la marque au cours de cette période était l'annonce d'un nouvel emplacement à Long Beach. La publication a obtenu un taux d'engagement de 0,46 %, soit environ 12 fois le taux d'engagement moyen de l'industrie alimentaire et des boissons sur Facebook.
Philz Coffee utilise également Twitter pour publier des actualités sur l'entreprise, ce qui correspond au nombre de personnes qui utilisent la plateforme. Selon Statista, Twitter est le réseau social vers lequel la plupart des gens se tournent pour obtenir des informations. Comme sur Facebook, l'un des principaux messages Twitter de la marque était l'annonce d'un nouveau site, cette fois à Thousand Oaks. Le tweet a obtenu un taux d'engagement de 1,01 %, soit environ 25 fois le taux d'engagement moyen de l'industrie de l'alimentation et des boissons sur Twitter.
Meilleur sur Facebook : Dutch Bros
Ce qui les distingue : partager des offres et des promotions
Dutch Bros est arrivé premier sur Facebook et Instagram, mais ils ont utilisé des tactiques différentes pour engager leur public sur chaque plateforme sociale. Sur Facebook, la marque de café a principalement publié des informations sur les nouvelles boissons et partagé des offres et des promotions.
Alors que les jeunes générations s’éloignent de Facebook et utilisent des applications plus centrées sur la vidéo, comme TikTok et Snapchat, les générations plus âgées continuent de se développer sur Facebook. Comme nous l'avons déjà évoqué, les baby-boomers et la génération X sont deux des groupes démographiques les plus importants sur Facebook, selon les recherches de Sprout Social.
Pour attirer ces données démographiques, les entreprises devraient se concentrer moins sur les publicités directes et davantage sur les actualités et les offres de l'entreprise. Les deux groupes démographiques aiment trouver de bonnes affaires, tandis que les baby-boomers aiment se renseigner sur ce qui se passe dans les entreprises qu'ils soutiennent.
L'une des publications de Dutch Bros ayant suscité le plus d'engagement sur Facebook au cours de cette période était l'annonce de l'accord Fill-A-Tray de la société, qui permettait aux clients de recevoir quatre boissons moyennes pour 15 $ en une seule journée. La publication a obtenu un taux d'engagement de 1,14 %, soit 30 fois le taux d'engagement moyen de l'industrie de l'alimentation et des boissons sur Facebook.
Meilleur sur Instagram : Dutch Bros
Ce qui les distingue : s'appuyer sur les références à la culture pop
Sur Instagram, Dutch Bros s'efforce de séduire les jeunes générations en faisant référence à ce qui se passe dans la culture pop. Qu'il s'agisse d'un article sur la relation entre Kourtney Kardashian et Travis Barker ou d'une photo utilisant le format mème Spirit Halloween, Dutch Bros tente de parler la langue de ceux qui utilisent le plus souvent Instagram.
Selon les recherches de Sprout Social, les millennials et la génération Z sont tous deux susceptibles d'utiliser Instagram. Les membres de la génération Z, en particulier, apprécient les contenus légers à condition qu'ils correspondent à la voix de la marque. Si le contenu semble inauthentique, la génération Z le rejettera probablement.
Cependant, comme Dutch Bros a soigneusement sélectionné une voix de marque très amusante et accessible, leurs références à la culture pop ne semblent pas déplacées. L'une des principales publications de la marque au cours de cette période sur Instagram était un bon exemple de la voix ludique de sa marque.
Le message est sous-titré : « Envoyez ceci à quelqu'un qui vous doit du néerlandais. » Sur la photo, l'image de Kourtney Kardashian annonçant qu'elle est enceinte a été truquée pour dire : "Travis, je veux Dutch Bros." La publication a obtenu un taux d'engagement de 8,70 %, soit environ 18 fois le taux d'engagement moyen sur Instagram pour l'industrie de l'alimentation et des boissons.
Ce qui fonctionne aussi si bien dans cet article, c'est qu'il encourage la conversation. Il a recueilli 520 commentaires, avec des personnes en taguant d'autres pour demander une visite à Dutch Bros, d'autres parlant simplement de combien eux aussi veulent Dutch Bros, et davantage d'utilisateurs plaisantant sur le format mème et parlant de la relation entre Kardashian et Barker.
Meilleur sur Twitter : Blue Bottle Coffee
Ce qui les distingue : Partenariats avec des célébrités
Blue Bottle Coffee est arrivé premier sur Twitter dans le classement des marques de café sur les réseaux sociaux, et ils doivent principalement remercier des partenariats avec des célébrités pour cela. Blue Bottle Coffee a réussi à combiner l'utilisation de ses partenariats avec des célébrités avec des annonces d'actualités sur l'entreprise, ce qui correspond au nombre de personnes qui se tournent vers Twitter pour obtenir du contenu d'actualité.
La marque de café s'est associée au chanteur The Weeknd pour annoncer une nouvelle gamme de café appelée Samra Origins. À travers plusieurs tweets, la société a expliqué comment le partenariat a vu le jour, pourquoi il porte son nom, comment le café a été produit et ce qui est proposé dans le cadre de la gamme de café. De plus, la société a publié des mises à jour pour informer les gens de la date à laquelle le produit arriverait et de la manière dont ils pourraient être les premiers à l'essayer.
Ces tweets auraient pu être de simples publicités pour la nouvelle gamme, mais au lieu de cela, Blue Bottle Coffee a rendu leur contenu plus précieux en utilisant les tweets pour enseigner aux gens le café, l'histoire de la création du café éthiopien et des informations réconfortantes sur The Weeknd et sa mère.
Les 17 meilleurs tweets de Blue Bottle Coffee au cours de cette période parlaient de Samra Origins, le message le plus engagé étant l'annonce du lancement. Le tweet a généré un taux d'engagement de 6,85 %, soit environ 171 fois le taux d'engagement moyen de l'industrie alimentaire et des boissons sur Twitter.
Meilleur sur TikTok : Caribou Coffee
Ce qui les distingue : Être divertissant et informatif avec des publicités
Caribou Coffee était la seule autre marque de notre liste des meilleures marques de café sur les réseaux sociaux à dépasser le taux d'engagement moyen de l'industrie alimentaire et des boissons sur TikTok, à l'exception de Philz Coffee. Selon Statista, plus de 76 % des utilisateurs actifs des réseaux sociaux âgés de 18 à 24 ans étaient sur TikTok. Il n'est pas étonnant que le réseau social soit considéré comme un tel terrain de jeu pour la génération Z, même si les jeunes de la génération Y constituent également un groupe démographique élevé sur la plateforme.
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Commencer aujourd'huiPour séduire la génération Z et les jeunes millennials, la clé est l'authenticité et la légèreté, selon les recherches de Sprout Social. La génération Z se concentre avant tout sur le divertissement. Ils sont également plus susceptibles de se tourner vers des influenceurs pour obtenir des conseils d'achat plutôt que vers les propres réseaux sociaux d'une marque. Ce fait peut signifier que la publicité auprès de la génération Z peut être délicate.
Même au-delà de la génération Z, les marques peuvent avoir du mal à faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Selon l'indice des tendances de consommation numérique 2022 de Cheetah Digital, 67 % des personnes interrogées ne font pas confiance à la publicité sur les plateformes de médias sociaux, ce qui signifie que les marques doivent faire preuve de créativité dans la façon dont elles publient des publicités pour qu'elles ne ressemblent pas à de simples publicités.
Cette tactique semble être quelque chose que Caribou Coffee maîtrise sur TikTok. La plupart des principaux articles de la marque s'appuyaient sur des références à la culture pop ou sur le partage d'informations utiles tout en faisant également la promotion des boissons et des produits de la marque.
Le meilleur TikTok au cours de cette période était une publication partageant une liste de boissons que vous pouvez obtenir chez Caribou Coffee avec du lait végétal sans frais supplémentaires. Le message fonctionnait comme une publicité pour le fait que Caribou ne facturait plus le lait végétal, du moins si vous étiez membre de Caribou Perks. Cependant, le TikTok était également à la fois divertissant et informatif.
Offrir de la valeur aux téléspectateurs est un excellent moyen d'aller au-delà de la simple publication d'une publicité. Les utilisateurs de TikTok aiment les contenus contenant des informations dont ils peuvent bénéficier, comme le montre l'étude de SEMRush qui a déterminé que les publications contenant des conseils et des astuces sont l'un des principaux types de publications les plus susceptibles de devenir virales.
Le fait que la publication ne soit pas seulement une publicité, mais aussi une vidéo amusante à regarder et à valeur ajoutée explique probablement pourquoi elle a obtenu un taux d'engagement de 170 %, soit environ 25 fois le taux d'engagement moyen de l'industrie de l'alimentation et des boissons sur TikTok.
Méthodologie
Pour déterminer les principales marques de café sur les réseaux sociaux, nous avons comparé les taux d'engagement de plusieurs des plus grandes sociétés de café au monde avec les taux d'engagement moyens de l'industrie alimentaire et des boissons, selon notre rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux, en regardant spécifiquement entre le 1er septembre. , 2022 et 31 août 2023.
Ensuite, nous avons comparé les marques qui ont surperformé ce taux d’engagement moyen les unes par rapport aux autres. Pour être choisies sur cette liste, les marques doivent non seulement avoir les taux d'engagement les plus élevés, mais également publier au moins une fois par semaine.
Récapitulatif des meilleures marques de café sur les réseaux sociaux
S'il y a quelque chose à retenir de la liste des meilleures marques de café sur les réseaux sociaux, c'est qu'il est crucial de comprendre la plateforme de médias sociaux et les données démographiques de son plus grand public. Lorsqu'il s'agit de Facebook et de Twitter, on trouve généralement ici les générations plus âgées, qui recherchent des offres, des réductions et des actualités sur l'entreprise.
Pendant ce temps, les jeunes sont sur Instagram et TikTok, où ils souhaitent voir du contenu amusant, divertissant et informatif. Surtout sur TikTok, il est essentiel de trouver un moyen de faire en sorte qu'une publicité ressemble moins à une publicité qu'à un élément de contenu intéressant et utile.