Principaux coûts directs et cachés de l'externalisation du développement logiciel

Selon l'enquête mondiale sur l'externalisation de Deloitte, 70 % des entreprises ont inclus l'externalisation de logiciels et le partenariat avec des équipes de développement de logiciels offshore dans leur stratégie de développement commercial après 2020.

Les principales raisons d'externaliser les projets de développement de logiciels incluent :

• Gagner un avantage concurrentiel,
• Améliorer l'expérience utilisateur,
• Vitesse et mise à l'échelle plus rapides sur le marché, et plus encore.

Dans les partenariats d'externalisation de logiciels réussis, le client recueille des informations sur les facteurs affectant les coûts d'externalisation de logiciels. L'entreprise obtient également des indices sur les coûts cachés et directs de l'externalisation de logiciels et sur la manière dont les sociétés d'externalisation de logiciels calculent les coûts du projet de développement de logiciels personnalisés. Il garantit que l'entreprise comprend parfaitement quels services elle paie et pourquoi.

Nous avons rédigé cet article pour aider les entreprises à comprendre les coûts directs et cachés de l'externalisation de logiciels avant de contacter des fournisseurs de logiciels potentiels. Cela vous aidera à faire de meilleures analyses commerciales et à investir plus intelligemment.

Avant d'énumérer et d'expliquer les coûts directs et cachés de l'externalisation des logiciels, passons en revue 3 obstacles majeurs au calcul des coûts d'externalisation des logiciels.

3 principaux obstacles à l'externalisation des logiciels de calcul

1. Mauvaise conscience des coûts dans l'externalisation des logiciels

Avant d'externaliser des projets de développement de logiciels et de contacter des sociétés de développement de logiciels, il est essentiel d'évaluer vos coûts actuels.

La mauvaise conscience des coûts dans l'externalisation des logiciels est l'incapacité de calculer les coûts du projet de développement de logiciels personnalisés au cours des différentes étapes du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) pour éviter de surbudgétiser et de dépenser trop d'argent en services et solutions technologiques.

Pour éviter une mauvaise conscience des coûts, vous devez travailler en étroite collaboration avec votre équipe financière et analyser le ratio des revenus et des dépenses et les risques commerciaux.

Voici quelques exemples de gestion budgétaire efficace pour nos clients de la société de développement de logiciels CodeRiders.

Scénario 1:

Un client nous contacte avec un budget fixe pour nos services et solutions technologiques. Le client dispose d'un document d'étendue des travaux bien rédigé et le partage dans l'espoir de recevoir des estimations de temps et d'argent. Nous examinons la doc, et si tout est clair, nous donnons des estimations dans un délai d'un jour ou deux, selon la complexité du projet. Si le client est d'accord avec nos estimations, nous continuons avec le modèle d'engagement de développement logiciel à prix fixe et commençons notre coopération. Cela signifie que nous sommes d'accord sur tout avant de commencer le projet et facturerons un prix fixe tel que proposé au début.

Scénario 2 : Un client s'approche sans document SOW clair. Ce client ne sait pas exactement de quelles caractéristiques et fonctions il aura besoin pour son logiciel personnalisé. Le client souhaite prendre des décisions en fonction du comportement de ses utilisateurs en effectuant des tests constants pendant le SDLC. Cependant, le client suggère de payer un coût mensuel pour les services et solutions technologiques. Dans ce cas, nous entamons des discussions avec le client et obtenons toutes les informations nécessaires que nous pouvons recevoir sur le moment. Nous vous proposons ensuite nos tarifs et conditions horaires, hebdomadaires ou mensuels. Si le client est d'accord, nous commençons la coopération d'externalisation de logiciels avec le modèle d'engagement de temps et de matériel. Ce partenariat coïncide avec la méthodologie de gestion de projet Agile. Dans la méthodologie Agile, nous divisons le projet en plusieurs jalons ou phases et nous sommes payés après avoir terminé chaque jalon. Cela implique une collaboration continue avec les parties prenantes et une amélioration constante à toutes les étapes du SDLC. Téléchargez votre guide pour rédiger le document SOW ici.

2. Collecte de données rares

La collecte de données est le processus de collecte, d'analyse et d'évaluation des informations sur les variables d'intérêt à l'aide de techniques cohérentes et bien définies. La collecte de données peut être effectuée par diverses méthodes, telles que le suivi en ligne et transactionnel, les sondages, les entretiens, les appels téléphoniques, la surveillance des médias sociaux, etc.

La méthode de collecte de données dépend du type spécifique d'entreprise, de sa réglementation et de son style opérationnel. Cependant, l'objectif est d'avoir à portée de main les informations nécessaires et cruciales pour une planification commerciale précise. La collecte de données permet également de comprendre vos clients et d'adapter vos services et produits en fonction de leurs intérêts, générant ainsi beaucoup plus de revenus. La collecte de données rares dans les entreprises, c'est comme travailler les yeux fermés.

La collecte de données est cruciale pour toute organisation ou entreprise, quel que soit son domaine d'activité. Cela aide à faire des investissements plus judicieux. Par exemple, chez CodeRiders, la plupart de nos clients comprennent parfaitement les avantages d'un investissement dans un logiciel personnalisé. Si notre client hésite quant au retour sur investissement qu'il obtiendra en s'associant à une société de développement de logiciels, nous demandons au client de partager ses problèmes et ses préoccupations. Ensuite, nous essayons de donner des conseils techniques basés sur nos 9 années d'expertise dans l'industrie internationale de l'externalisation de logiciels. Nous ne sommes pas une agence de conseil aux entreprises. Cependant, nous pouvons offrir des conseils concernant les services et solutions techniques et les implémentations de logiciels innovants.

Par exemple, si vous avez une boutique et évoluez dans un environnement hautement concurrentiel, nous vous conseillerons d'analyser vos concurrents. Essayez de comprendre pourquoi ils concluent plus de ventes que vous. Peut-être ont-ils également un site Web de commerce électronique, où ils offrent une expérience d'achat plus pratique et personnalisée à leurs clients.

Le conseil de CodeRiders : creusez dans vos finances, calculez vos revenus et vos dépenses et voyez si vous pouvez externaliser des projets de développement de logiciels dès maintenant. Après cela, explorez l'industrie de l'externalisation de logiciels, découvrez comment les sociétés d'externalisation de logiciels calculent les coûts de projet pour le développement de logiciels personnalisés, soyez conscient de tous les coûts directs et cachés de l'externalisation de logiciels et démarrez votre partenariat bénéfique.

3. Analyse des données rares

La collecte de données ne suffit pas. Outre la simple collecte d'informations, il est également essentiel de savoir comment les utiliser en votre faveur. L'analyse des données est le processus d'application systématique de méthodes logiques ou statistiques pour évaluer, condenser et illustrer les informations collectées afin de construire une meilleure stratégie commerciale.

Par exemple, lors de l'analyse des données, une entreprise de commerce électronique remarque qu'elle a généré plus de revenus après avoir mis en place un nouveau système de suivi des transports. Il s'agit d'un feu vert pour améliorer le système déjà existant et ajouter de nouvelles solutions technologiques qui amélioreraient l'expérience client.

Maintenant que nous connaissons les 3 principaux obstacles au calcul des coûts d'externalisation des logiciels et comment les surmonter, décomposons les principaux coûts directs et cachés de l'externalisation des logiciels.

Quels sont les principaux coûts directs et cachés de l'externalisation de logiciels ?

Principaux coûts directs de l'externalisation des logiciels

Il existe plusieurs éléments de coût pour l'externalisation des projets de développement de logiciels, qui ne sont pas difficiles à deviner. C'est pourquoi nous les appelons coûts directs pour l'externalisation des services informatiques, le développement Web, la conception et le développement d'applications mobiles.

Salaire ou salaire

Lorsque vous parlez avec un fournisseur d'externalisation de logiciels, le coût est la première chose que vous voulez savoir après avoir discuté de votre projet. La budgétisation varie en fonction de la taille et de la difficulté de votre projet et de ses conditions.

Par exemple, si vous avez déjà une équipe technique interne et que vous avez besoin d'une équipe de développement de logiciels offshore pour soutenir vos premiers employés, vous devez choisir le modèle de coopération d'augmentation logicielle. Dans ce cas, vous devez présenter vos besoins de développement logiciel à votre fournisseur de logiciels et attendre une proposition. Vous aurez peut-être besoin d'un ou de plusieurs développeurs de logiciels. En revanche, si vous ne disposez pas d'une équipe interne, vous pouvez envisager une option de coopération à cycle complet lorsque le développement de votre produit est géré par une autre entreprise (dans ce cas, votre fournisseur de logiciels).

Embaucher un développeur de logiciel unique ou dédié

Vous pouvez embaucher un développeur de logiciels, un concepteur, un spécialiste de l'assurance qualité ou un PM dédié qui travaillera sur votre projet sur une base horaire, hebdomadaire ou mensuelle ou avec un contrat à long terme, selon vos besoins.

Coûts d'embauche de développeurs de logiciels distants dédiés

Les hubs technologiques internationaux fournissent des développeurs de logiciels et des spécialistes informatiques compétitifs à des prix abordables. Les bas prix n'ont rien à voir avec la qualité du travail de ces professionnels. L'Arménie est un pôle technologique international reconnu, ce qui signifie que ce pays se concentre beaucoup sur l'industrie technologique et bénéficie du soutien de l'État pour rendre le pays célèbre dans le monde entier. Ainsi, il est sûr d'embaucher des développeurs de logiciels d'Arménie.

L'embauche d'un seul développeur de logiciels dédié en Arménie coûte environ 25 à 50 dollars. Les prix dépendent fortement de la complexité d'un projet de développement logiciel, de l'ancienneté du développeur logiciel et de la pile technologique.

Embaucher une entreprise de développement de logiciels entièrement à distance

Si vous avez une idée d'entreprise et que vous avez besoin de divers professionnels de la technologie pour en faire une réalité, faire appel à une société d'externalisation de logiciels est le bon choix. Votre idée d'entreprise peut inclure :

• Développer des solutions logicielles open source et les vendre aux professionnels ou entreprises appropriés
• Développer une solution logicielle personnalisée pour résoudre un problème spécifique dans votre entreprise ou pour améliorer la qualité de votre service ou de votre produit

Dans tous les cas, l'équipe technique à distance agit comme une équipe interne et se consacre entièrement à votre entreprise.

Quand est-il avantageux d'embaucher une équipe de développement de logiciels dédiée ?

• Lorsque vous avez des exigences de développement, de mise en œuvre et de maintenance logicielles à cycle complet, mais avec un investissement minimal.
• Lorsque vous souhaitez embaucher une équipe technique expérimentée en tant qu'extension de votre service informatique déjà existant.

Coût d'embauche d'une équipe complète de développement de logiciels offshore

Si vous avez besoin d'estimations pour travailler avec toute une équipe technique, sachez que les éditeurs de logiciels calculent les coûts des projets de développement de logiciels personnalisés en fonction des taux horaires de chaque professionnel. Par exemple, le client a besoin de 2 développeurs à plein temps (pour le développement back-end et front-end), un chef de projet, un testeur et un concepteur UI/UX. Dans ce cas, le fournisseur du logiciel calculera le taux horaire de chaque professionnel en fonction du temps qu'il devrait consacrer au projet, résumera et proposera le coût final.

Il s'agit bien sûr d'une estimation approximative et d'un scénario. Les tarifs peuvent différer en fonction de la culture de travail spécifique de votre fournisseur de logiciels. Par exemple:

• L'entreprise d'externalisation de logiciels peut faire des remises si vous embauchez toute une équipe technique
• Les membres de l'équipe déjà établis ont l'expérience de la coopération les uns avec les autres, ce qui rendra leur travail plus productif et efficace

Il s'agissait des coûts directs de l'externalisation des logiciels. Avant de nous lancer dans les coûts cachés de l'externalisation de logiciels, passons en revue certains coûts ad hoc qui peuvent survenir au cours de votre cycle de vie d'externalisation de logiciels (SDLC).

Principaux coûts directs de l'externalisation de logiciels

Voici quelques facteurs directs affectant les coûts d'externalisation des logiciels :

• Obtenir le certificat SSL pour la sécurité de votre produit. Le certificat SSL est essentiel pour votre produit. Un produit certifié SSL protège les données des utilisateurs, vérifie la propriété de votre site Web, exclut la possibilité que des pirates ou des attaquants créent la deuxième version de votre site Web et, enfin, possède la confiance des utilisateurs. Votre équipe de développement de logiciels offshore n'est pas obligée de couvrir les frais d'obtention de ce certificat.
• Frais de déplacement d'un développeur de logiciels ou de tout autre spécialiste informatique pour vous rencontrer en personne ou inversement. Dans notre pratique chez CodeRiders, après des partenariats d'externalisation de logiciels de longue date, certains de nos clients ont souhaité nous rencontrer en personne et apprendre à nous connaître en dehors du monde numérique. L'endroit le plus éloigné où nos spécialistes se sont rendus était d'Erevan à l'Utah, aux États-Unis. Sachez que si vous souhaitez rencontrer vos partenaires en personne, c'est vous qui payez les frais de déplacement. Vous pouvez en discuter avec votre fournisseur de logiciels à l'avance pour éviter toute erreur de communication par la suite.
• Embauche d'un consultant technique, d'un CTO (chef de la technologie) ou d'un partenaire technique pour travailler avec l'équipe. Parfois, lorsque les entreprises ou les organisations souhaitent s'impliquer le moins possible dans le SDLC, elles se sentent plus en sécurité en embauchant un responsable technique qui gardera le contrôle du processus de développement, de mise en œuvre et de maintenance du logiciel. Dans certaines entreprises d'externalisation de logiciels, ce service coûte de l'argent supplémentaire. Nous vous conseillons de discuter au préalable de l'implication du responsable technique avec votre fournisseur.
• Services de conseil en externalisation de logiciels. Certaines entreprises d'externalisation de logiciels facturent des frais supplémentaires pour les services de conseil en technologie avant de démarrer le SDLC. Cependant, gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un service payant dans toutes les sociétés de développement de logiciels. Chez CodeRiders, nous ne facturons pas d'argent pour les consultations. Connaître votre projet et comprendre vos préoccupations est essentiel pour nous, le service est donc gratuit.

Principaux coûts cachés de l'externalisation des logiciels

Maintenant que nous connaissons les coûts directs et directs de l'externalisation des logiciels, il est crucial d'être conscient des coûts cachés de l'externalisation informatique. Comme mentionné précédemment, cela est essentiel pour une budgétisation et une planification d'entreprise correctes.

Communication mauvaise ou lente

La structure tarifaire typique des services d'externalisation de logiciels est sur une base horaire. Plus les informaticiens consacrent du temps à votre projet de développement logiciel, plus votre facture est importante. Par conséquent, organiser au moins un moment difficile avec votre fournisseur de logiciels est crucial. Lorsque vous choisissez un fournisseur d'externalisation de logiciels, portez une attention particulière à ses compétences en communication. Voici les 12 principales questions et réponses sur l'externalisation de logiciels pour identifier un bon fournisseur de logiciels.

Frais de rédaction de la documentation technique (si vous n'en avez pas)

Avant d'approcher un candidat fournisseur de logiciels, vous devriez certainement avoir documenté vos exigences. Le niveau de documentation technique dépend du type de modèle d'engagement de développement logiciel que vous choisissez. Par exemple, si vous choisissez le modèle d'engagement de développement logiciel en temps et en matériel, vous n'avez pas à présenter une documentation technique complète et exacte. On ne peut pas en dire autant du modèle d'engagement à prix fixe. Dans tous les cas, si vous ne disposez pas d'une sorte de feuille d'exigences ou de document SOW et que vous souhaitez que votre fournisseur de logiciels en produise un, vous devez payer un supplément. Habituellement, le coût horaire d'un rédacteur technique se situe entre 25 $ et 40 $. Consultez notre guide pour rédiger un document SOW franc avec un échantillon du monde réel, ou contactez l'équipe CodeRiders pour plus de détails.

Facteurs de risque culturels ou juridiques

Lorsque vous sous-traitez vos besoins de développement de logiciels à une société internationale de développement de logiciels, vous devez être préparé à la diversité. N'oubliez pas que les différents pays ont des systèmes juridiques, des conditions politiques, des langues et des cultures différents.

Avant de signer un contrat avec une société d'externalisation de logiciels, prenez le temps d'en savoir plus sur leur pays et de clarifier le système juridique de quel pays votre contrat doit suivre.

L'Arménie est un pays sûr pour externaliser les projets de développement de logiciels car la majorité des employés de terrain informatiques parlent couramment l'anglais et n'ont pas de caractéristiques culturelles et nationales fortes. Néanmoins, si les risques sont minimisés, cela ne veut pas dire qu'ils n'existent pas. Vous devez être bien conscient de ces risques.

Posez ces questions à votre candidat fournisseur de logiciels pour éviter tout facteur affectant les coûts d'externalisation des logiciels :

• Les fluctuations des devises auront-elles un impact sur le coût global de mes coûts d'externalisation du développement logiciel ?
• Quelle est la relation économique et politique entre nos pays ?
• Que se passera-t-il si quelque chose se passe avec le membre principal de l'équipe de développement de logiciels offshore ?
• Comment les droits de propriété intellectuelle sont-ils pris en charge dans le pays du fournisseur de logiciels ?
• Quel est l'état de la connexion Internet et de l'infrastructure ?

Vous pouvez pallier ces risques en mentionnant vos conditions sur ces risques dans votre contrat de partenariat d'infogérance.

Coût de gestion du serveur

Dans le monde numérique, même une seule erreur dans votre produit (erreur de fonctionnement ou temps de réponse lent) coûte de l'argent. En tant qu'utilisateurs, nous avons tellement d'options que nous nous détournons rapidement d'un site Web ou d'une application qui ne répond pas à nos attentes. Une bonne gestion des serveurs informatiques garantit des performances optimales sur les serveurs. Il couvre l'administration du matériel, des logiciels, de la sécurité et des sauvegardes et coûte de l'argent supplémentaire (environ 100 à 400 dollars de frais mensuels pour un seul serveur).

En résumé, l'externalisation de logiciels est une superbe opportunité de monter de niveau rapidement et facilement sur votre marché d'exploitation. Cependant, il est crucial de comprendre tous les coûts directs et cachés de l'externalisation de logiciels avant de contacter votre équipe de développement de logiciels offshore potentielle. Si vous êtes arrivé jusqu'ici, félicitations, vous savez déjà :

• Obstacles au calcul de vos revenus et dépenses d'entreprise
• Facteurs affectant les coûts d'externalisation des logiciels
• Comment les éditeurs de logiciels calculent le coût global de votre projet de développement de logiciel personnalisé
• Coûts directs et cachés de l'externalisation des logiciels

Et enfin, vous connaissez tous les risques qui peuvent survenir pendant le SDLC et comment protéger votre entreprise de dépenses sans précédent.

Si vous envisagez d'évaluer votre projet logiciel et que vous hésitez sur les coûts, nous vous invitons à contacter notre équipe de développement commercial chez CodeRiders pour une consultation informatique gratuite.