Principaux défis, places de marché et tendances du e-commerce de mode pour 2021

Êtes-vous curieux de savoir à quoi ressemblera l'industrie de la mode e–commerce en 2021 ?

De plus en plus de marques accorderont la priorité à la durabilité dans la manière dont elles s'approvisionnent, produisent et expédient leurs produits. Les marques se développeront dans de nouveaux détaillants en ligne, stimuleront les ventes grâce au commerce social et dépasseront les attentes de livraison des clients.

Dans cet article, nous couvrons toutes ces tendances de la mode du commerce électronique et plus encore.

Statistiques de l'industrie de la mode du commerce électronique pour 2021

Dans notre troisième rapport sur la saison de pointe , nous avons découvert que l'augmentation des ventes en ligne pendant la haute saison des achats de 2020 a compensé les pertes d'achats hors ligne pour 69 % des marques de mode. La mode était en fait la catégorie la plus élevée pour laquelle les achats en ligne compensent les pertes hors ligne.

Les pays suivants ont le mieux compensé les pertes : la Belgique, l'Italie, le Luxembourg, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grande-Bretagne et la France. L'Allemagne, la Turquie et les Pays-Bas, cependant, n'ont pas vu les achats en ligne compenser leurs pertes dues aux blocages de Covid.

En 2021, alors que les fermetures se poursuivent pendant au moins le premier semestre de l'année, nous prévoyons que davantage de marques de mode travailleront plus dur pour augmenter leurs dépenses publicitaires numériques en ligne et leurs conversions en ligne.

Durabilité et mode

L'industrie de la mode est connue pour être un gros pollueur, certains scientifiques prétendent même qu'elle est le deuxième pollueur mondial après l'industrie pétrolière. Cependant, les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises. De nombreuses marques de mode ouvrent la voie avec des initiatives de développement durable audacieuses et ambitieuses.

Par exemple, Zalando exige que toutes les marques vendant sur sa plateforme fournissent leur impact environnemental afin que l'entreprise puisse classer les marques par durabilité sur sa plateforme.

Entre-temps, Zara s'est engagée à ce que d'ici 2025, 90 % des matières premières qu'elle utilise pour fabriquer des produits soient biologiques, durables ou recyclées.

Pour les petites marques de mode, il est possible de progresser vers les objectifs de durabilité. L'un de ces moyens consiste à s'associer à un transporteur qui se concentre sur la réduction de l'impact environnemental. DHL GoGreen et FedEx Earth Smart sont des exemples d'initiatives de développement durable des transporteurs.

Les meilleures places de marché pour vendre des produits de mode en ligne

Voici les meilleurs marchés en ligne pour la mode en 2021 :

ASOS

L'un des marchés de mode en ligne les plus populaires d'Europe, ASOS a également dominé le marché américain ces dernières années. La plate-forme comprend les propres marques d'ASOS, ainsi que des centaines de marques de mode populaires telles que Nike, River Island, Missguided et French Connection.

Farfetch

Farfetch vend des centaines de créateurs de mode sur son marché, avec des articles à des prix moyens à élevés. Le détaillant en ligne convient parfaitement aux marques de mode de luxe qui souhaitent accéder à un public plus large. Connu comme un «perturbateur du commerce de détail de luxe», Farfetch compte plus de 2 millions de clients.

Joor

Joor est une solution pour les marques de mode qui souhaitent vendre facilement leurs produits à un plus grand nombre de détaillants et de distributeurs. Avec des salles d'exposition virtuelles et une expérience de salon en ligne, les détaillants peuvent découvrir des marques et passer des commandes pour vendre leurs produits. De nombreuses marques bien connues telles que Jason Woo et Cole Haan utilisent Joor pour obtenir plus de commandes en gros.

NuOrder

Semblable à Joor, NuOrder est une plate-forme où les détaillants et les marques peuvent se découvrir. La plate-forme B2B permet aux marques de mode de gérer toutes leurs opérations de vente en gros, des commandes à l'exécution. Les clients incluent Steve Madden, Coach et Vince.

Zalando

Zalando propose des marques de mode haut de gamme et de rue. Le site est connu pour vendre des marques de consommation populaires telles que Fossil, GAP, Vans et Lacoste, mais vend également des marques moins connues telles que Zign et Blundstone. Le site populaire compte environ 34 millions de clients par an.

Privalia

Privalia dessert les marchés suivants : Brésil, Italie, Espagne et Mexique. Le site propose des produits dans la mode, la maison, le sport. Il est connu pour offrir d'excellentes promotions sur les meilleures marques dans chaque catégorie de produits, mais vend également des produits à prix régulier.

Spartoo

Spartoo vend à une population plus jeune et propose des marques de consommation populaires comme Vans et Tommy Hilfiger. Ils ont également des marques de luxe telles que Michael Kors et Roberto Cavalli. Le site convient parfaitement aux marques de mode qui ciblent la génération Z.

Tendances de la publicité et de la promotion des produits pour les marques de mode e-commerce

Qu'en est-il des ventes en ligne ? Parce que les achats hors ligne vont être entravés pendant au moins le premier trimestre de 2021, les marques de mode devront déployer encore plus d'efforts dans leur marketing en ligne .

Commerce social

Le commerce social fait référence à la possibilité pour les utilisateurs d'applications de médias sociaux de visualiser et d'acheter des produits dans une expérience native de l'application. Facebook propose déjà cela avec ses capacités d'achat en ligne, et TikTok intègre actuellement le commerce social dans sa plate-forme, ainsi qu'un meilleur suivi des conversions pour les annonceurs.

Publicités Facebook et Instagram

Les publicités Facebook et Instagram restent les canaux publicitaires les plus populaires pour les marques de mode de commerce électronique, en grande partie en raison de la capacité inégalée de cibler les consommateurs en fonction de critères démographiques et d'intérêt très détaillés.

La hausse des coûts publicitaires devant se poursuivre en 2021, les marques de mode devront consacrer davantage de dépenses publicitaires au reciblage et moins au trafic froid. Au lieu de cela, ils devront s'appuyer sur des campagnes de marketing de contenu et de notoriété de la marque pour générer ces premiers clics.

Les autres tendances pour 2021 incluent :

• Utilisation accrue de l'automatisation de la gestion des annonces
• Plus de réalité augmentée pour les essais virtuels
• Concentration plus créative sur les annonces Stories

Annonces Google

Lorsque les acheteurs achètent en ligne, ils effectuent une recherche. C'est pourquoi les annonces Google sont si intelligentes pour les marques de mode. Vous pouvez diffuser des annonces de recherche traditionnelles ou des annonces dans la section "Shopping" de la page de résultats de recherche.

Les images en haut sont des annonces d'achat, tandis que l'annonce Lululemon ci-dessous est une annonce de recherche traditionnelle.

Les principales tendances des annonces Google en 2021 incluent :

• Dépenses plus élevées pour les publicités de recherche Google par rapport aux publicités Facebook (car les coûts des publicités Facebook sont notoirement élevés).
• Utilisation d'annonces de recherche de réponse qui optimisent automatiquement la copie en fonction de la requête de recherche exacte.
• Utilisation accrue des annonces vidéo Google via YouTube.
• Utilisation accrue des annonces Google Shopping par rapport aux annonces de recherche traditionnelles.

Adopter une stratégie omnicanale

La vente au détail Ominchannel sera une tendance (et un défi) énorme pour les marques de mode de commerce électronique en 2021. Les recherches sur l'expérience client de Zendesk montrent que 87 % des consommateurs pensent que les marques doivent travailler davantage pour créer une expérience multicanal transparente.

Les consommateurs s'attendent à acheter facilement sur le canal qu'ils souhaitent , qu'il s'agisse d'un site comme Zalando ou Amazon, d'acheter sur Instagram ou de visiter votre site Web. Pour améliorer votre stratégie omnicanale, effectuez des recherches sur les clients pour comprendre sur quels canaux vos clients veulent que vous soyez.

Bien sûr, vous devrez également synchroniser les opérations omnicanales pour garantir un inventaire précis et une livraison rapide sur tous les canaux.

Meilleures stratégies d'expédition pour les entreprises de mode en ligne

Pour profiter du succès du commerce électronique, vous ne pouvez pas ignorer votre stratégie d'expédition . En 2021, les marques de mode qui n'ont pas encore mis en place ce qui suit se précipiteront pour satisfaire les acheteurs à l'ère Covid et post-Covid.

Plusieurs options d'expédition

Il est essentiel d'avoir plusieurs options d'expédition pour vos clients. Certains clients préfèrent payer moins et attendre plus longtemps, tandis que d'autres préfèrent payer plus pour obtenir leurs articles plus rapidement. De plus, les consommateurs soucieux de la durabilité souhaitent retirer leurs articles dans les casiers afin de réduire les émissions de carbone des livraisons du dernier kilomètre qui font du porte-à-porte.

Retours automatisés

Les retours faciles sont si importants. En 2021, les clients s'attendent à pouvoir imprimer une étiquette d'expédition en ligne sans avoir à contacter l'assistance par e-mail.

Avec ShippyPro Easy Return, vous pouvez économiser du temps et des tracas pour vos clients et vos employés. Définissez des règles permettant d'initier les bons retours, afin que les clients puissent imprimer leur propre étiquette si le retour est autorisé.

Retraits en magasin

Les ramassages en magasin gagneront en popularité en 2021, à mesure que de plus en plus de consommateurs feront des choix de mode de vie durables. Particulièrement dans les villes, où les clients peuvent aller chercher leurs achats à pied ou à vélo, le retrait en magasin sera une option de plus en plus populaire . Si vous n'avez pas de magasins hors ligne, vous pouvez rechercher des casiers de ramassage en option.

Choisissez ShippyPro comme partenaire d'expédition

ShippyPro offre le moyen le plus simple de gérer vos envois et retours. Les principaux avantages incluent :

• Suivi et traçabilité des commandes pour les clients
• Créateur automatique d'étiquettes de transporteur
• Gestion facile des retours et impression d'étiquettes

Alors que vous développez votre marque de mode en 2021, n'oubliez pas d'accorder à la livraison l'attention qu'elle mérite. Impressionnez les clients avec la meilleure expérience possible, y compris l'expédition et les retours.