Principales tendances des avis Google en 2024

Google Reviews a attiré l'attention du public en ligne depuis ses débuts en 2007. L'un de ses avantages significatifs était l'énorme base d'utilisateurs de Google.

Aujourd'hui, Google effectue plus de 3 milliards de recherches chaque jour. L'intégration de Google Reviews dans les résultats de recherche a augmenté de façon exponentielle le nombre d'avis là-bas.

Il est important que les marques comprennent les tendances futures des avis Google pour s'assurer qu'elles peuvent élaborer leurs stratégies marketing en conséquence.

Ces tendances peuvent inclure la manière dont l'expérience d'évaluation pourrait changer ou l'augmentation que connaîtront les avis Google en 2024. Tirer parti de ces tendances pour votre marque peut vous donner un avantage concurrentiel.

Google reçoit de plus en plus d'avis

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les avis Google sont tant préférés par les marques. Voici quelques-unes des principales raisons :

1. Visibilité :

Google est l'un des plus grands moteurs de recherche et les avis Google sont intégrés aux résultats de recherche. Cela augmente la visibilité des avis ainsi que de la marque pour laquelle les avis sont laissés.

2. Facile à utiliser :

La majorité des internautes créent leur compte sur Google bien avant de découvrir Google Avis. Ainsi, au moment où ils souhaitent laisser un avis, ils n'ont pas à suivre une étape supplémentaire de configuration et de vérification du compte. Cela rend le processus simple et pratique pour les utilisateurs.

3. Influence sur le classement local :

Même les marques préfèrent que leurs clients laissent un avis sur Google car cela a un impact direct sur leur classement SEO et leur visibilité. Ils encouragent leurs clients à les évaluer sur Google afin qu'ils puissent être visibles sur Local Pack et Google Maps.

La majorité des avis sont sur Google

Google Reviews a largement conquis le marché des sites Web d'avis , étant la plate-forme avec le plus grand nombre d'avis publiés chaque année.

Voici les données annuelles qui montrent le pourcentage d'avis Google par rapport au nombre total d'avis publiés.

Comme le montrent clairement les données fournies ci-dessus, les avis sur Google augmentent rapidement chaque année. Avec la majorité des avis postés sur Google en 2023, de nouvelles marques en prennent également conscience. Cela les a incités à encourager leurs clients à laisser un avis, ce qui a finalement abouti à davantage d'avis Google.

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Classement par étoiles de diverses industries sur Google

Les notes moyennes par étoiles sur Google Reviews peuvent varier selon le secteur, mais il n’existe pas de réponse unique.

En règle générale, les secteurs tels que la santé, l'hôtellerie et la vente au détail ont tendance à avoir des avis et des notes moyennes plus élevées, souvent autour de 4 étoiles ou plus, reflétant des expériences client positives.

D’un autre côté, des secteurs comme la réparation automobile ou l’assistance technique peuvent avoir des moyennes plus basses, plus proches de 3 étoiles, car ces services peuvent être plus sujets à des expériences négatives occasionnelles.

Par conséquent, en combinant ces deux catégories, la note moyenne sur Google Reviews se situe globalement entre 3,5 et 4 étoiles. Par conséquent, un client doit s’assurer qu’en optant pour un produit, le nombre d’étoiles du produit doit être supérieur à cette fourchette.

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Étapes à suivre pour des avis Google authentiques

Obtenir des avis Google authentiques est essentiel pour renforcer la confiance et la crédibilité de votre entreprise. Voici les étapes à suivre pour encourager les avis authentiques :

1. Fournir un service exceptionnel :

La base des avis positifs est un service client exceptionnel. Assurez-vous que vos produits ou services répondent ou dépassent les attentes des clients.

2. Demandez aux clients satisfaits :

Demandez poliment les avis de clients satisfaits, soit en personne, par e-mail ou sur votre site Web. Faites la demande claire et simple, mais évitez d'être insistant.

3. Créez un compte Google My Business :

Réclamez et optimisez votre fiche Google My Business, y compris le nom précis de votre entreprise, des informations, des photos et une description bien rédigée.

4. Envoyer des liens de révision directe :

Utilisez la fonctionnalité « nom court » de Google pour créer un lien d'avis direct. Partagez ce lien avec les clients pour simplifier le processus d'évaluation.

5. Le timing compte :

Demandez des avis au bon moment, par exemple immédiatement après une transaction réussie ou l'achèvement d'un service, lorsque les expériences des clients sont fraîches dans leur esprit.

6. Soyez éthique :

N'achetez jamais et ne publiez jamais de fausses critiques. L'authenticité est cruciale pour la confiance.

7. Répondre aux avis :

Interagissez avec les évaluateurs en les remerciant pour leurs commentaires positifs et en répondant aux préoccupations de manière professionnelle et utile.

8. Surveiller les avis :

Gardez un œil sur vos avis pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.

Encouragez les avis sur votre site Web : intégrez des badges ou des widgets Google Review sur votre site Web , permettant aux visiteurs d'évaluer facilement votre entreprise.

Comment Tagbox vous aide-t-il à obtenir plus d’avis ?

Tagbox, avec sa fonctionnalité innovante SnapUp , améliore votre capacité à recueillir plus d'avis sur votre entreprise en dehors de Google My Business.

Cette fonctionnalité est utilisée pour rationaliser le processus de la plateforme d'examen en offrant une expérience conviviale. Avec un lien direct, les clients peuvent facilement laisser leurs commentaires, minimisant ainsi les difficultés et augmentant les chances de participation.

Cette stratégie proactive, associée à la commodité de SnapUp, encourage non seulement les avis authentiques, mais favorise également une boucle d'engagement positive, contribuant ainsi à une solide réputation en ligne pour votre entreprise.

L'avenir des avis Google

En novembre 2023, Google a dévoilé une mise à niveau significative de son système d'avis, marquant un moment charnière pour l'avenir de Google Reviews. Cette refonte met l’accent sur les améliorations continues, promettant une plateforme plus fiable et digne de confiance. Les mises à jour clés incluent le passage à des versions régulières, une détection améliorée des faux avis et des informations plus détaillées pour les entreprises.

Le nombre de personnes laissant des avis sur Google a considérablement augmenté. En fait, depuis 2023, 79 % du total des avis publiés sur Internet le sont sur Google. Ce nombre devrait également augmenter en 2024, avec un nombre croissant de marques encourageant leurs utilisateurs à les évaluer sur Google.

Cet engagement en faveur de la qualité plutôt que de la quantité suggère de se concentrer sur les véritables commentaires des clients. La mise à jour permet aux entreprises d'identifier et de répondre efficacement aux avis négatifs, favorisant ainsi une amélioration du service client et de la gestion de la réputation.

L'engagement de Google en faveur de l'amélioration continue positionne Google Reviews comme une ressource dynamique et évolutive pour les consommateurs et les entreprises.

Conclusion

Dans le paysage évolutif des avis Google pour 2024, cultiver des commentaires authentiques reste primordial. En donnant la priorité à un service exceptionnel, à un timing stratégique dans les demandes d'examen et à des pratiques éthiques, les entreprises peuvent naviguer avec succès dans le paysage des avis.

Adopter la transparence et un véritable engagement améliore non seulement les notes, mais contribue également à des relations clients durables et à une réputation en ligne positive.