Top 5 des organisations à but non lucratif sur Twitter et ce que vous pouvez en apprendre

Les organisations à but non lucratif ont été très actives sur Twitter l’année dernière, mais qu’est-ce qui a aidé les grandes marques à atteindre le sommet ? Voici cinq leçons que nous avons apprises des principales organisations à but non lucratif sur Twitter pour vous aider à accroître votre engagement.

Ce n'est un secret pour personne que chez Rival IQ, nous aimons retrousser nos manches pour approfondir les données et vous apporter toutes les informations. Plus récemment, nous avons publié notre rapport Top 100 des organisations à but non lucratif sur les réseaux sociaux, qui regorge d'analyses et de conseils pratiques des organisations à but non lucratif qui ouvrent la voie au changement social sur les réseaux sociaux.

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Tournons notre attention vers Twitter (peut-être avez-vous déjà décidé de l'appeler X ?). Les organisations à but non lucratif publient plus fréquemment sur leurs comptes Twitter que sur les autres réseaux sociaux, mais c'est finalement là qu'elles obtiennent le moins d'engagements. Ouais. Néanmoins, il vaut la peine d’examiner ce que les principales organisations ont fait pour devancer les autres. Nous sommes convaincus que cela suscitera une certaine inspiration pour votre propre stratégie Twitter et, qui sait, peut-être verrons-nous même votre organisation sur cette liste l'année prochaine.

Les principales organisations à but non lucratif sur Twitter

Pour trouver les marques du secteur à but non lucratif qui se sont démarquées sur Twitter dans notre rapport Top 100 des organisations à but non lucratif sur les réseaux sociaux, nous avons interrogé des centaines d'organisations entre le 1er avril 2022 et le 31 mars 2023. Nous avons suivi leurs engagements : retweets, réponses, likes. , signets et quelques autres statistiques importantes dans une formule pondérée pour obtenir notre classement.

Voici les résultats :

Parmi les organisations à but non lucratif que nous avons interrogées, nous avons constaté untaux d'engagement médian de 0,04 % , le plus bas de tous les autres réseaux sociaux, et que les marques tweetaient en moyenne environ 8 fois par semaine, le plus élevé de tous les autres réseaux sociaux. Ainsi, dès le départ, nous pouvons voir que publier davantage ne se traduit pas nécessairement par plus d’engagement de la part des abonnés.

Pour compléter les cinq premières places, nous avons Oceana Peru, The Carter Center, HAYTAP, Planned Parenthood et Heartfulness. Jetons un coup d'œil à ce que ces organisations ont à nous apprendre sur la manière d'interagir avec les utilisateurs de Twitter.

5 leçons tirées des principales organisations à but non lucratif sur Twitter

1. Océane

Ce qui fonctionne : messages concis

Tweets moyens par semaine : 8,3

Taux d'engagement moyen : 1,44%

En tête du groupe avec un taux d'engagement médian impressionnant de 1,44 %, Oceana Pérou n'a pas peur d'aborder de front l'actualité environnementale. L'organisation a tweeté autour de la moyenne du secteur, incluant souvent des photos, des liens et des hashtags. Cependant, ce qui ressort vraiment, c'est la façon dont ils peuvent attirer des abonnés et les diriger vers l'étape suivante. Les appels à l'action sont un enjeu majeur dans le marketing des médias sociaux, et Oceana nous montre comment les utiliser pour engager ses abonnés dans leur cause.

Dans leur tweet le plus réussi, qui a obtenu un taux d'engagement de 69,85 % par follower, la légende dit : « Un an après la marée noire de Repsol dans la mer péruvienne, la situation reste grave. Ouvrir un fil de discussion. Dans le fil de discussion, ils ont fourni des informations sur les récentes études environnementales sur le déversement, l'état des zones touchées et, dans leur message final, ils ont lié une vidéo YouTube et encouragé leurs abonnés à regarder et constater eux-mêmes les dégâts.

Des questions aussi importantes que l'anniversaire d'une marée noire locale peuvent naturellement attirer plus d'attention que d'habitude, mais l'approche stratégique d'Oceana les a aidés à obtenir ces chiffres d'engagement encore plus impressionnants.

Dans l'ensemble, la présence d'Oceana sur Twitter est simple, suscite l'intrigue et comprend toujours une étape suivante, qu'il s'agisse de signer une pétition, d'assister à un événement ou d'en apprendre davantage sur un sujet important, comme le tweet ci-dessous qui parle du nombre croissant de personnes bloquées. Lions de mer. Lorsqu'il s'agit d'engager vos abonnés, Oceana nous montre que la clarté et la valeur sont payantes.

2. Centre Carter

Ce qui fonctionne : inclure des photos

Tweets moyens par semaine : 11,8

Taux d'engagement moyen : 0,63%

Le Centre Carter arrive en deuxième position. L'organisation de l'ancien président était l'une des tweeters les plus fréquents de cette liste, et elle a obtenu un taux d'engagement plus de 15 fois supérieur à la médiane de toutes les organisations à but non lucratif sur Twitter. Pour les aider à accumuler ces engagements, ils ont utilisé le pouvoir des photos. Parmi les tweets contenant un certain type d'image, l'organisation a vu son taux d'engagement moyen par follower augmenter à 0,98 %, ce qui nous indique que les photos sont un excellent moyen de diviser visuellement les flux des followers et d'attirer leur attention.

Dans un tweet qui a suscité 606 fois plus d'engagement que la moyenne des publications sur Twitter, l'organisation a utilisé une image pour diffuser des nouvelles positives concernant la santé du président. Dans d'autres tweets, ils ont publié des photos de cette présidence, des photos montrant ce qu'il fait ces jours-ci, des graphiques pour commémorer son 98e anniversaire, et bien plus encore. Le succès de ces tweets est un exemple de l’importance du multimédia pour la communication, même sur une application peu connue pour être particulièrement visuelle.

3. COUP DE FOIN

Ce qui fonctionne : Rallier les abonnés

Tweets moyens par semaine : 28,8

Taux d'engagement moyen : 0,24%

Passons maintenant aux droits des animaux et tournons notre attention vers le projet HAYTAP de la Turquie. Le groupe a été très occupé sur Twitter cette année, publiant environ 28 fois par semaine. Ils ont mis en lumière des cas de maltraitance animale et, surtout, leurs efforts pour faire la différence.

Dans un tweet qui a reçu 45 fois plus d'engagement que leur tweet moyen, le groupe a publié des mises à jour en direct alors qu'ils travaillaient sur une mission de sauvetage particulièrement médiatique. Le message appelait également les lecteurs à se joindre à la cause en accueillant certains animaux.

Ce tweet a fait des vagues pour plusieurs raisons. Premièrement, cela a montré à ses adeptes que l’organisation avait déjà participé à l’action et qu’ils étaient, faute de meilleurs mots, la vraie affaire. Deuxièmement, cela a mobilisé des partisans préoccupés par l'incident mais qui ne savaient pas comment ils pouvaient aider. L'invitation de HAYTAP était probablement une direction bienvenue.

HAYTAP n'hésite pas à se confronter à des réalités désagréables, et c'est une autre façon pour eux de galvaniser leur communauté en ligne dans un but précis. À la suite du tremblement de terre dévastateur qui a frappé la Turquie en février 2023, Preto, un chien d'assistance originaire du Mexique, a été transporté par avion à la recherche de survivants. Tragiquement, il a perdu la vie en agissant ainsi. HAYTAP a publié un graphique pour honorer son service, et ses abonnés ont répondu en aimant et en retweetant l'hommage plus de 3 000 fois et en répondant avec des messages de gratitude.

4. Parentalité planifiée

Ce qui fonctionne : tenir les abonnés informés

Tweets moyens par semaine : 8,5

Taux d'engagement moyen : 0,27%

Planned Parenthood a remporté l'argent dans notre classement général des médias sociaux et a décroché la quatrième place pour Twitter. L'année dernière, la majeure partie des conversations de l'organisation a porté sur la décision historique de la Cour suprême de mettre fin au droit constitutionnel à l'avortement, ce qui, comme on pouvait s'y attendre, les a amenés à être un peu plus vigoureux que d'habitude sur Twitter.

L'action de Planned Parenthood sur les réseaux sociaux pendant cette période est une leçon sur ce qu'il faut faire si de grandes nouvelles frappent votre secteur à but non lucratif. Lorsque le projet d'avis sur un éventuel renversement de Roe V. Wade a été divulgué en mai, l'organisation s'est tournée vers Twitter pour dissiper la confusion autour du document et expliquer à ses abonnés comment s'impliquer. Ils ont également publié un lien vers un localisateur de cliniques d’avortement. Ce dernier tweet a été parmi les plus réussis, recevant plus de 7 000 retweets.

Compte tenu de l'ampleur du bruit entourant la fuite et de la question litigieuse, le soutien pratique de Planned Parenthood a probablement aidé de nombreuses personnes confuses quant à ce qui se passait.

Le mois suivant, SCOTUS a officiellement annulé Roe V. Wade, et Planned Parenthood n'a pas tardé une fois de plus à faire passer le message sur Twitter. Le tweet annonçant l'actualité a reçu un taux d'engagement de 75 % avec plus de 52 000 retweets et près de 2 000 réponses. Cela représente beaucoup de conversations et montre la nécessité de leurs efforts en ligne pour engager leurs abonnés.

Alors que de nouvelles lois sur l'avortement allaient et venaient au cours des mois suivants, Planned Parenthood a continué à utiliser Twitter pour diffuser les dernières nouvelles. Étant donné que Twitter est la plateforme de médias sociaux la plus populaire pour l’information, il s’agit d’une décision judicieuse et d’une leçon pour les organisations à but non lucratif de tous les créneaux. En servant de source d’information fiable et en commentant l’actualité, votre organisation peut se positionner comme une voix crédible.

5. Bienveillance

Ce qui fonctionne : la communauté

Tweets moyens par semaine : 9,8

Taux d'engagement moyen : 0,47%

Heartfulness a le cœur sur la main sur les réseaux sociaux, et cela fait partie de ce qui les a aidés à rassembler 22 000 abonnés sur Twitter et à décrocher la cinquième place de cette liste. En parcourant leur fil Twitter, vous trouverez de nombreux contenus sur la spiritualité, la pleine conscience et la santé mentale. Plus que tout, leur concentration sur la vie réelle et sur le monde de Twitter semble utiliser la communauté pour créer un monde meilleur.

À quoi ça ressemble de réunir 40 000 personnes pour une méditation de groupe ? Heartfulness nous donne une idée dans l’une de leurs publications Twitter les plus populaires. Le tweet présentait un montage vidéo du rassemblement et a suscité 2,71 fois plus d'engagement que leur publication moyenne, y compris plusieurs réponses de participants qui ont partagé des photos personnelles et exprimé l'impact de l'expérience. Une fois de plus, nous voyons comment l'utilisation d'images et de vidéos sur Twitter peut donner à votre contenu un regain d'engagement supplémentaire.

Investir dans votre communauté est primordial pour les organisations à but non lucratif motivées par une cause. Vous ne pourrez peut-être pas rassembler des dizaines de milliers de followers en personne, mais vous connecter avec votre public et créer des liens autour d’intérêts communs approfondira vos relations et contribuera à maintenir votre soutien à long terme. Une façon d’y parvenir est de suivre leurs conversations pour voir ce qui compte le plus pour eux.

Dans le monde de l'analyse des médias sociaux, nous appelons cela l'écoute sociale, et c'est un outil qui peut vous aider à trouver de quels sujets parlent vos abonnés et à évaluer leurs opinions sur diverses questions. Grâce à ces informations, vous comprendrez bien mieux votre public et serez en mesure de créer une communauté significative à la fois en personne et en ligne.

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