Meilleurs avis sur l'outil d'analyse des médias sociaux

Enfin, notre sujet de conversation préféré : nos outils d'analyse de médias sociaux préférés !

Ce n'est un secret pour personne que nous sommes des geeks des médias sociaux ici, nous sommes donc ravis de déployer le dernier article de notre série Top Social Media Tools sur les outils d'analyse des médias sociaux.

Si vous avez lu nos articles sur la gestion des médias sociaux et les outils d'écoute des médias sociaux, vous verrez des visages familiers aux côtés de nouveaux concurrents. Lisez la suite pour nos outils d'analyse de médias sociaux préférés pour les marques et les agences de toutes tailles et de tous budgets.

Comment choisir le bon outil d'analyse des médias sociaux

Commencez par quelques questions clés telles que :

• Quelle est la taille de ma marque ou de mon agence ?
• Quels sont mes objectifs sur les réseaux sociaux ?
• Combien de concurrents est-ce que je veux surveiller ?
• Quel est mon budget réseaux sociaux ?
• Quelle est la taille de mon équipe de médias sociaux ?
• Combien de temps est-ce que je prévois de consacrer à l'analytique ?

Nous ne nous attendrions pas, par exemple, à ce qu'une petite marque avec un seul spécialiste du marketing consacre des tonnes de temps, d'énergie et de budget à des jours de rapports d'analyse des médias sociaux chaque mois : ces spécialistes du marketing devraient s'en tenir à des outils gratuits ou à faible coût. D'un autre côté, si votre marque ou votre agence a des spécialistes du marketing qui se consacrent uniquement à l'analyse des médias sociaux, un outil d'entreprise plus lourd pourrait vous convenir. Et, bien sûr, il existe de nombreuses options pour les marques et les agences du marché intermédiaire dont les besoins se situent entre un peu et beaucoup sur le spectre de l'analyse.

Outils d'analyse des médias sociaux gratuits et peu coûteux

Notre préféré:

SoTrender

Comment ça marche : SoTrender est un outil d'analyse dédié qui aide les marques à analyser, comparer et exporter leurs données d'analyse des médias sociaux. Avec la prise en charge de Facebook, Instagram, Twitter et YouTube, de nombreuses marques et agences trouveront les analyses de haut niveau dont elles ont besoin dans cet outil peu coûteux.

Avantages : Quel que soit votre niveau d'expérience sur les réseaux sociaux, les commentaires d'experts sont toujours utiles, et SoTrender s'efforce d'inclure des conseils sur les réseaux sociaux dans vos analyses afin que vous sachiez quoi faire (et quoi ne pas faire) avec toutes ces données.

Inconvénients : Les utilisateurs voudront combiner SoTrender avec des outils d'écoute et de gestion pour une domination totale des médias sociaux - pas d'outil tout-en-un ici.

Tarification (mensuelle) : 69 $, 129 $, 229 $, 389 $ selon le nombre de marques. Essai gratuit de 14 jours disponible.

Idéal pour : Petites marques et agences, petites équipes

Finalistes :

Agorapulse

Comment ça marche : Agorapulse s'efforce de fournir aux marques et aux agences du marché intermédiaire une plate-forme sociale tout-en-un, avec des analyses aux côtés de la gestion, de l'écoute et même d'un CRM.

Avantages : Affichez vos métriques dans leur tableau de bord facile à utiliser, ou exportez-les pour les trancher et les dés au contenu de votre cœur dans des formats comme Excel et .CSV. Agorapulse propose une grande variété d'analyses de médias sociaux, des données privées aux statistiques des concurrents en passant par les temps de réponse du service client.

Inconvénients : Comme nous l'avons noté dans notre tour d'horizon des outils de gestion des médias sociaux, Agorapulse ne prend pas du tout en charge Pinterest et ne rend pas l'écoute disponible sur LinkedIn, de sorte que les utilisateurs à la recherche d'une véritable plateforme tout-en-un pourraient avoir besoin d'aller ailleurs. .

Tarification (mensuelle) : 99 $, 199 $, 299 $, 499 $ selon le nombre de profils sociaux et d'utilisateurs. Essai gratuit de 15 jours disponible.

Idéal pour : Petites et moyennes agences et marques

Iconocarré

Comment ça marche : Iconosquare vise à être une plateforme d'analyse, d'écoute et de gestion tout-en-un pour les marques et agences de taille moyenne qui concentrent leur puissance sociale sur Facebook et Instagram. Iconosquare propose une analyse comparative, une analyse des concurrents, un suivi des hashtags, etc.

Avantages : Puisque nous nous soucions également du suivi des concurrents, nous apprécions vraiment l'accent mis par Iconosquare sur la mise en contexte de vos performances sociales avec les statistiques des concurrents. Leurs analyses Instagram Stories aident les marques et les agences à garder une longueur d'avance avec cet outil de plus en plus important (et compétitif !).

Inconvénients : Si votre stratégie sociale inclut des canaux comme Twitter, LinkedIn ou Pinterest, cette application n'est probablement pas pour vous.

Prix ​​(mensuel) : 59 $, 99 $ selon les profils sociaux, les utilisateurs, les concurrents, etc. Essai gratuit de 30 jours disponible.

Idéal pour : Marques et agences axées sur Facebook et Instagram

À noter : pour ceux qui cherchent à étendre leur pile martech (c'est-à-dire la technologie marketing), Iconosquare propose un excellent répertoire d'applications qui peuvent vous aider.

Marque24

Comment ça marche : Comme nous l'avons mentionné dans notre tour d'horizon des outils d'écoute des médias sociaux, Brand24 est un puissant outil de surveillance et d'écoute que les spécialistes du marketing avertis peuvent également utiliser pour jeter un coup d'œil derrière les données. Les spécialistes du marketing adoreront les analyses approfondies qui couvrent les mentions de marque, le suivi des hashtags, les influenceurs, etc.

Avantages : cet outil d'écoute haut de gamme est disponible sans le prix haut de gamme et satisfera les besoins d'analyse de nombreux spécialistes du marketing, en particulier s'ils se concentrent sur l'écoute des médias sociaux. terrain. Nous aimons les fonctionnalités bonus telles qu'une application mobile puissante et l'intégration de Slack pour garder à l'esprit les mentions de marque à tout moment.

Inconvénients : Brand24 n'a pas l'accent analytique que les autres outils de notre liste ont, donc les spécialistes du marketing à la recherche d'analyses sociales plus avancées pourraient avoir besoin de coupler Brand24 avec un autre outil.

Prix ​​(mensuel) : 59 $, 119 $, 179 $, 299 $ selon les mots-clés, les mentions, les utilisateurs, etc. Essai gratuit de 14 jours disponible.

Idéal pour : Marques et agences axées sur l'écoute

Outils d'analyse des médias sociaux de taille moyenne

Notre préféré:

QI rival

Comment ça marche : D'accord, nous sommes un peu biaisés ! Rival IQ propose de nombreuses statistiques sociales de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest et LinkedIn, ainsi que de belles fonctionnalités bonus telles que l'écoute sociale et les intégrations SEO. Notre outil se concentre sérieusement sur l'analyse comparative concurrentielle, c'est-à-dire la compréhension de vos statistiques sociales dans le contexte de vos concurrents.

Avantages : Vous pouvez obtenir 1 000 000 j'aime sur vos publications sur les réseaux sociaux, mais si votre plus gros concurrent en obtient 2 000 000, cela ne veut vraiment pas dire grand-chose. L'intégration de mesures des concurrents directement dans l'application facilite la comparaison et vous aidera à renforcer votre contenu, vos hashtags, vos types de publication, etc. avec des données. De plus, Instagram Insights est particulièrement génial, avec des tonnes de support pour Instagram Stories. D'autres fonctionnalités telles que les tableaux de bord personnalisés, les alertes et la possibilité de détecter les publications probablement boostées de vos concurrents sont également pratiques pour les spécialistes du marketing.

Inconvénients : Malheureusement, les métriques Twitter privées (comme les impressions) ne sont pas disponibles dans l'application pour le moment.

Prix ​​(mensuel) : 239 $, 329 $, 519 $ en fonction du nombre d'entreprises, de l'historique des données, de l'accès à l'API, etc., avec une remise disponible pour les organisations à but non lucratif.

Idéal pour : Marques et agences de taille moyenne et d'entreprise

: We have a pretty burly set of free tools for comparing yourself against a single competitor on Facebook, Twitter, and Instagram without dropping a dime. À : Nous avons un ensemble assez costaud d'outils gratuits pour vous comparer à un seul concurrent sur Facebook, Twitter et Instagram sans perdre un centime.

Finalistes :

Trou de serrure

Comment ça marche : Keyhole est avant tout un outil d'écoute qui se diversifie dans l'analyse avec son produit de métrique sociale Advanced Suite. Il va au-delà de garder une oreille sur le terrain avec des fonctionnalités telles que le suivi des campagnes, l'analyse des concurrents, la gestion des influenceurs, etc.

Avantages : Les marques et les agences apprécieront la manière dont l'écoute est intégrée de manière transparente dans cette plate-forme de gestion, en mettant l'accent sur les sentiments, la surveillance de la marque, l'analyse des hashtags, etc., en plus du suivi des campagnes sociales.

Inconvénients : Keyhole se présente sur le Web comme une plate-forme d'écoute prioritaire, de sorte que les utilisateurs peuvent avoir envie de plus d'analyses que ce qui est disponible dans l'application.

Tarification (mensuelle) : 199 $, 599 $, 999 $ selon les comptes, le nombre de publications, les influenceurs, etc. Essai gratuit de 7 jours disponible.

Idéal pour : Marques et agences de taille moyenne axées sur l'écoute

Faucon

Comment ça marche : Falcon cherche à être une plate-forme tout-en-un pour les marques et agences de taille moyenne et d'entreprise, avec gestion, écoute, analyse, engagement communautaire, publicités et bien plus encore sur Facebook, Instagram et Twitter.

Avantages : Les utilisateurs apprécient sa prise en charge de nombreux domaines différents de la gestion des médias sociaux et pensent que l'outil est intuitif et facile à utiliser. Falcon vante également sa personnalisation, avec des rapports personnalisés sur mesure et une API ouverte pour vous aider à obtenir vos analyses de médias sociaux là où vous en avez besoin.

Inconvénients : Certains utilisateurs n'ont pas la possibilité de planifier des rapports et veulent les données d'autres canaux au-delà des trois grands (Facebook, Instagram et Twitter).

Tarification (mensuelle) : 108 $ et en fonction du nombre d'entreprises, de sièges, etc. Essai gratuit de 14 jours disponible.

Idéal pour : les marques et agences de taille moyenne et d'entreprise qui se concentrent sur Facebook, Instagram et Twitter

Non métrique

Comment ça marche : UnMetric est trois produits en un : une marque gratuite mentionne une application mobile, un service d'idées de contenu peu coûteux et un outil d'analyse des médias sociaux au niveau de l'entreprise. Avec des fonctionnalités et des prix aussi disparates, il y en a pour tous les goûts avec UnMetric.

Avantages : Les marques averties apprécieront la détection de messages promotionnels et l'analyse de la portée d'UnMetric, et bénéficieront de l'analyse comparative concurrentielle et des rapports automatisés d'UnMetric. Les agences aimeront qu'il n'y ait pas de restrictions d'utilisateurs ou de taille d'audience.

Inconvénients : Certains utilisateurs veulent plus de visibilité sur les chiffres d'UnMetric, de la façon dont ils calculent le taux d'engagement à leur tarification.

Prix ​​(mensuel) : Non répertorié.

Idéal pour : les agences qui ont besoin d'un outil d'analyse des médias sociaux dédié

Outils d'analyse des médias sociaux au niveau de l'entreprise

Notre préféré:

Netbase Quid

Comment ça marche : Netbase Quid cherche à centraliser l'écoute, l'engagement client et l'analyse dans un seul grand outil d'analyse des médias sociaux. Il s'agit d'un outil d'analyse complet qui garde le doigt sur le pouls des médias sociaux avec des fonctionnalités pratiques telles que l'apprentissage automatique et la capture de messages sociaux basée sur la localisation.

Avantages : Les fans de post-tags (et de robots) adoreront l'IA de reconnaissance d'image de Netbase Quid pour aider à surveiller et à catégoriser les photos de votre marque et UGC sur le Web. Netbase Quid met également l'accent sur l'expérience client et l'attention pour aider les marques à mieux comprendre leurs clients.

Inconvénients : Certaines agences ont du mal avec la limite de sièges de Netbase Quid, qui peut être une pilule difficile à avaler avec des prix au niveau de l'entreprise.

Idéal pour : les grandes marques qui se concentrent beaucoup sur l'expérience client

À noter : Nous creusons le blog axé sur les tendances et parfois impertinent de Netbase Quid.

Finalistes :

Montre de marque

Comment ça marche : Brandwatch combine l'analyse et l'écoute dans un package coloré et facile à utiliser, et le regroupe avec une visualisation de données solide et des informations sur l'audience destinées aux marques et agences au niveau de l'entreprise.

Avantages : Les agences adoreront l'accent mis par Brandwatch sur la formation, l'assistance et les besoins des agences, tandis que les marques apprécieront la possibilité de filtrer et de segmenter leurs données.

Inconvénients : Les analyses de Brandwatch se concentrent définitivement sur les statistiques d'écoute telles que les mentions, les sentiments et les conversations, de sorte que les marques à la recherche d'analyses traditionnelles telles que les mesures des concurrents et les données d'engagement devront vraiment creuser dans l'application.

Idéal pour : les marques et les agences axées sur l'écoute sociale

À noter : Brandwatch propose également Vizia, qui est une option de visualisation de données solide pour afficher et générer des rapports sur des données de marketing social et numérique complexes.

Quintement

Comment ça marche : quintly (oui, c'est un « q » minuscule) offre des analyses complètes sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube et Pinterest et de nombreuses options de personnalisation avec des tonnes de mesures et de rapports. Au cas où vous auriez besoin d'agréger vos analyses de médias sociaux en dehors du hub de quintly, l'application fonctionne également bien avec d'autres services comme Tableau.

Avantages : quintly est une question de personnalisation, avec des tableaux de bord, des métriques et des intégrations d'API apparemment sans fin. Il est également complet, flexible et facile à utiliser.

Inconvénients : Certains utilisateurs souhaitent davantage de fonctionnalités d'écoute.

Idéal pour : les grandes entreprises et les agences qui ont besoin d'un outil d'analyse des médias sociaux dédié

Zoomph

Comment ça marche : Zoomph est avant tout un outil de mesure d'audience et de parrainage pour les équipes et agences sportives à gros budget où les mesures des médias sociaux jouent un rôle secondaire (mais toujours important). L'outil vise à aider ces entreprises à comprendre la valeur du parrainage d'une équipe ou d'un événement, y compris des informations sur les données démographiques cibles, les conversations et les réactions sur les réseaux sociaux, etc.

Avantages : Zoomph peut vraiment aider les grandes équipes ou événements sportifs en surveillant et en capturant les conversations ou les achats qui commencent à la suite de l'affichage d'un logo ou d'une publicité à l'écran pendant le grand match. Parce que Zoomph doit plonger si profondément dans ces conversations pour prouver le retour sur investissement, ils ont un solide jeu de surveillance et d'analyse des médias sociaux dans le cadre de leur package complet.

Inconvénients : Si vous ne cherchez pas à suivre les parrainages, de nombreuses fonctionnalités de base de Zoomph ne sembleront pas pertinentes pour votre marque ou votre agence. Vous feriez mieux de rechercher un outil davantage dédié à l'analyse des médias sociaux.

Idéal pour : les équipes sportives à gros budget et les agences qui les commercialisent

À noter : Zoomph propose des outils gratuits autour des informations sur l'audience et de la valeur des médias sociaux qui peuvent aider les marques et les agences de toutes tailles.

Méthodologie

Qui a besoin d'analyse des médias sociaux? Moi, toi et tous ceux que nous connaissons. Si vous passez du temps à créer, concevoir, écrire et publier sur les réseaux sociaux, vous devez mesurer vos efforts pour voir s'ils portent leurs fruits par rapport à vos KPI.

Vous souhaitez mesurer vos efforts sur les réseaux sociaux afin de voir quels canaux, types de publications, contenus, etc. résonnent auprès de vos clients actuels et potentiels afin que vous puissiez en faire plus. Plus d'informations sur ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux = contenu social plus engageant = plus de clients et plus de $$$ = domination mondiale.

Un puissant outil d'analyse des médias sociaux doit prendre en charge tous les canaux sur lesquels vous publiez et inclure une grande variété de mesures à la fois sur vos données publiques (engagement, impressions, likes, etc.) et vos données privées (portée, performances publicitaires, histoires Instagram, etc.). .). Nous aimons les outils qui regorgent de mesures de médias sociaux pour un maximum de flexibilité et de perspicacité.

Ce n'est un secret pour personne que nous tenons à l'analyse concurrentielle, ce qui signifie aller au-delà de votre propre performance sociale pour voir comment elle se compare aux autres. Nos outils préférés dans la liste ci-dessous offrent tous ces informations supplémentaires, car se concentrer sur la concurrence est d'une importance cruciale pour un puissant outil d'analyse des médias sociaux.

Comme d'habitude, nous avons regroupé tous nos outils par taille et par budget et nous nous sommes assurés d'appeler les outils qui pourraient convenir aux marques et aux agences de différentes tailles.

Nous avons évalué des tonnes d'outils d'analyse des médias sociaux, mais ceux-ci étaient nos préférés :

• Agorapulse
• Marque24
• MarqueMontre
• Falcon.io
• Iconocarré
• Trou de serrure
• NetBase
• Quintly
• QI rival
• SoTrender
• Non métrique
• Zoomph

Au cas où vous seriez curieux, voici les autres outils que nous avons examinés avant de choisir nos finalistes : Awario, BrandMentions, BuzzSumo, Crayon, Digimind, Google Analytics, Octopost, Raven, SalesForce Social Studio, Social Bakers, Spredfast, Sprout Social, SumAll , et TailWind.

Ne manquez pas nos avis sur les meilleurs outils de gestion des médias sociaux !

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