Temps difficiles, startups plus difficiles
Publié: 2020-03-25Une startup agile devrait avoir la capacité de se réadapter aux nouvelles réalités
Dans un ralentissement, il est normal de croître moins ou même de s'installer à un niveau inférieur
Ce n'est pas le moment de pousser pour des taux de croissance de 100 % à l'économie unitaire négative
Construire une startup est une entreprise exigeante dans le meilleur des cas. Les startups sont confrontées à une série de défis - la recherche de la bonne adéquation produit-marché, l'accès au capital, les choix technologiques, la tâche de constituer une équipe gagnante, etc.
De nombreuses startups sont capables d'y réfléchir, de faire des choix éclairés et d'exécuter leur stratégie pour surmonter ces défis et devenir des entreprises plus grandes et durables. Les entrepreneurs sont capables de le faire parce qu'ils ont généralement un bon instinct et une bonne idée de la façon de résoudre les problèmes liés à leur entreprise.
Alors que la perturbation causée par la pandémie de Covid-19 est sans précédent et aura probablement de graves conséquences économiques, les startups en Inde ont également connu des vents contraires en termes de ralentissement de l'économie indienne au cours des 2-3 derniers trimestres.
De nombreux jeunes entrepreneurs, investisseurs et autres parties prenantes m'ont contacté au cours des dernières semaines pour partager des notes et réfléchir à ce qu'ils devraient faire en cette période d'incertitude. La perturbation due au Covid-19 n'a fait que multiplier leurs inquiétudes.
C'est le moment d'être, comme on dit, un PDG en temps de guerre. En tant que personne qui a traversé une bonne part de hauts et de bas, voici quelques-unes de mes réflexions pour les entrepreneurs en démarrage sur la façon dont ils peuvent traverser cette tempête sans précédent.
Réduisez la consommation et économisez de l'argent
Une startup agile devrait avoir la capacité de se réadapter aux nouvelles réalités et de réduire les brûlures sans perdre pied. Un ralentissement est une bonne occasion d'éplucher systématiquement les couches de l'oignon, d'examiner chaque coût et d'identifier les coûts cachés qui, tout en ajoutant à la brûlure, ne créent plus de valeur. C'est le moment d'élaguer les coûts superflus qui semblent être une bonne chose à faire ou un investissement dans l'avenir.
Couper des emplois devrait être la dernière option. Il y a souvent beaucoup d'autres choses que les entreprises peuvent faire pour réduire leurs coûts sans licencier. Trouver des moyens créatifs de réduire les coûts qui n'entraînent pas de douleur pour les membres de notre équipe est le besoin de l'heure.
Cette optimisation des coûts est également facilitée par de nouvelles options qui s'ouvrent au fil du temps. Par exemple, les solutions SaaS offrent une option simple et rentable pour les projets de développement technologique importants et coûteux. De même, une gamme de solutions CRM nationales à bon prix offre une capacité comparable aux grandes marques mondiales et à une fraction du coût.
Étant donné que de telles transitions nécessitent souvent une série de formations internes et des interruptions de durée limitée pour certaines équipes, ces décisions ont tendance à être reportées en faveur du statu quo .
Prudence extrême sur les dépenses d'acquisition de clients
Une marée montante soulève tous les bateaux. Lorsque les choses vont bien, la plupart des start-ups profitent du dynamisme et se sentent bien dans leurs perspectives commerciales. Cependant, lorsque le vent tourne, la panique s'installe. Souvent, les entrepreneurs ont le sentiment que le ralentissement est spécifique à leur entreprise et sont tentés ou guidés à dépenser davantage pour l'acquisition de clients. Il est peu probable que cela conduise à des gains durables.
À mesure que la demande diminue, l'efficacité du marketing diminue. Ainsi, une startup finit par brûler beaucoup plus d'argent juste pour conserver une certaine position. Lorsque la brûlure s'estompe, les «relations client» soutenues par la brûlure s'estompent et l'entreprise s'installe à un point plus bas et plus stable.
Dans un ralentissement, il est normal de croître moins ou même de s'installer à un niveau inférieur. Dépenser beaucoup d'argent pour d'abord croître rapidement, puis pour maintenir le niveau et enfin pour reculer est un gaspillage. De plus petites étapes qui font avancer une personne de manière durable constituent une bien meilleure approche pour construire une échelle durable.
Les entrepreneurs feraient bien de ne pas lutter contre la réalité, mais plutôt de s'y adapter rapidement. Il est préférable de se retirer du marketing et de se concentrer plutôt sur l'expérience utilisateur et la croissance organique.
Lorsque le vent tournera à nouveau, cette cohorte d'utilisateurs plus petite mais satisfaite contribuera à propulser l'entreprise de manière solide.
Raccourcir les périodes de récupération attendues
L'incertitude fait partie de l'entreprise, qu'elle soit liée à la situation macroéconomique, à la technologie, au comportement des utilisateurs ou à la dynamique concurrentielle. En période d'incertitude accrue, il est plus logique de travailler sur des délais plus courts que sur des délais plus longs pour récupérer vos dépenses. Ce n'est pas le moment de pousser pour des taux de croissance de 100 % avec une économie unitaire négative. Il est maintenant temps de fixer l'économie unitaire de l'entreprise.
Si, en tant qu'entrepreneur, vous travailliez sur un retour sur investissement de deux ans pour vos projets, resserrez-le en un an maintenant. Si cela n'a pas de sens commercial dans un an, les chances qu'il en soit autrement sur deux ou trois ans sont encore moindres.
Dites non aux nouvelles aventures, c'est-à-dire aux nouvelles entreprises/acquisitions
Les ralentissements et les crises sont le moment de creuser vos talons et de ne pas vous épuiser à travers de nouvelles initiatives.
En traversant une phase difficile, il vaut mieux redoubler d'efforts sur les projets et priorités existants plutôt que de démarrer de nouveaux projets passionnés. La réalisation de projets en cours ajoute plus de valeur que le démarrage de plusieurs projets avec une intention à long terme. Dans ces moments-là, il est préférable d'éviter ou de différer tout investissement important et tourné vers l'avenir.
Réapprovisionner les talents là où c'est nécessaire
Construire une équipe n'est pas un processus linéaire. L'embauche se fait en fonction de la nature et du quantum des exigences de travail anticipées. Lorsque le cycle économique est modéré, l'embauche doit être précise et réfléchie. Si un membre de l'équipe part, tout réapprovisionnement doit être mûrement réfléchi et non automatique.
Recommandé pour vous:
Comment le cadre d'agrégation de comptes de RBI est sur le point de transformer la Fintech en Inde
Les entrepreneurs ne peuvent pas créer de startups durables et évolutives via "Jugaad": Cit ...
Comment Metaverse va transformer l'industrie automobile indienne
Que signifie la disposition anti-profit pour les startups indiennes ?
Comment les startups Edtech aident la main-d'œuvre indienne à se perfectionner et à se préparer pour l'avenir...
Stocks technologiques de la nouvelle ère cette semaine : les problèmes de Zomato continuent, EaseMyTrip publie des...
Il est également tout à fait logique de ne pas embaucher de manière agressive. Au lieu d'embaucher dix ingénieurs d'un coup, il serait prudent d'en embaucher d'abord cinq, de les déployer, puis d'évaluer les besoins d'équilibre par rapport aux autres compétences nécessaires dans l'équipe, etc.
Réparer la plomberie cassée/manquante
Lors de fortes poussées de croissance, il n'y a souvent pas le temps de réparer la plomberie. Toutes les ressources sont destinées à servir cette croissance. Cependant, la « plomberie » de la technologie, de la culture et de l'expérience client nécessite une mise à jour périodique pour assurer le succès à long terme de l'entreprise.
Dans les phases de croissance modeste, une approche centrée sur l'intérieur aide à exécuter ces activités de maintenance, qui jouent un rôle important dans l'exploitation d'une entreprise saine à long terme.
Concentrez-vous sur le renforcement des capacités
Ne vous laissez pas simplement entraîner dans la lutte contre les incendies quotidienne pendant une crise prolongée comme celle dans laquelle nous sommes tous actuellement. Les périodes de croissance modérée offrent une bonne occasion de développer ou de renforcer les capacités qui créent une valeur durable pour l'entreprise. Par exemple, l'exécution de projets qui génèrent des conversions plus élevées ou améliorent l'expérience client crée une valeur tangible en améliorant les mesures commerciales clés qui s'ajoutent au résultat net.
Toutes les créations de capacité ne nécessitent pas d'argent – certaines nécessitent du temps, des efforts et une bande passante de gestion. Les ralentissements d'activité offrent la bonne fenêtre d'opportunité pour que de tels projets démarrent.
Renforcer la culture
La réponse organisationnelle en temps de crise est le pilier sur lequel se construit la culture d'entreprise. Il est relativement plus facile d'être solidaire et ouvert dans les périodes optimistes. Mais c'est en temps de crise que les membres de l'équipe recherchent des soins et une véritable préoccupation. Les petits gestes attentionnés comptent beaucoup et créent des liens durables entre l'entreprise et l'équipe.
Par exemple, créer un helpdesk virtuel pour les membres de l'équipe et leurs familles en cas d'exigence est très rassurant. Ou faites un appel vidéo en petits groupes avec l'équipe élargie - pas seulement l'équipe de direction.
Une communication claire et cohérente est la pierre angulaire de la culture d'une entreprise et plus encore en période difficile. Toute décision majeure, tout changement imminent dans la stratégie de l'organisation doit être partagé avec l'équipe de manière proactive et claire pour éviter l'anxiété.
Par exemple, faire des vérifications quotidiennes avec votre équipe et vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et a eu l'occasion d'exprimer son point de vue. Il est tout aussi important d'être très gentil et courtois avec vos collègues, d'autant plus que les réunions virtuelles sur Zoom/Hangouts peuvent rapidement se transformer en quelque chose de très transactionnel.
Définissez les bonnes attentes avec les investisseurs et les employés autour des objectifs de croissance
Les périodes difficiles sont mieux gérées lorsque les principales parties prenantes sont mutuellement alignées sur l'intention et l'action. En règle générale, les investisseurs préfèrent une forte dynamique dans les sociétés de leur portefeuille.
Ils ont également un délai d'investissement plus court pour l'entreprise par rapport aux entrepreneurs qu'ils ont accompagnés. Les entrepreneurs, d'autre part, peuvent se permettre des délais beaucoup plus longs et peuvent facilement absorber trois années de haut suivies de deux ans de bas en raison de leurs horizons d'exploitation plus longs.
Les décisions concernant la stratégie commerciale en ces temps difficiles doivent être déterminées en pensant à ce que l'entreprise peut soutenir. Une stratégie dynamique qui se termine par un manque de fonds et l'implosion de l'entreprise n'est dans l'intérêt de personne.
Il est important ici que les discussions soient ancrées autour de mesures commerciales significatives telles que l'économie unitaire et les marges plutôt que des mesures de vanité qui, tout en indiquant une trajectoire ascendante, font essentiellement chuter l'entreprise.
Reste positif
C'est dans la nature de l'entrepreneuriat de osciller entre un optimisme irrationnel et un profond désespoir. Les vents contraires pendant les périodes difficiles ont un impact sur toutes les entreprises, mais les start-up individuelles peuvent se sentir assiégées en supposant que cela est spécifique à leur entreprise.
En ces temps de volatilité et d'incertitude, il est important d'être guidé par les besoins de sa propre entreprise et de ne pas réagir dans la panique à ce que font les concurrents et les autres.
Il est préférable d'avoir de la flexibilité autour de l'échelle et des délais plutôt que des notions rigides et prédéterminées étalonnées en externe qui ne s'adapteront pas à l'évolution de la situation. Lorsque l'environnement extérieur est difficile, il est primordial de garder la tête dans le jeu et de se préparer résolument à des jours meilleurs.
Se contenter d'une croissance moindre, réduire l'échelle, éliminer les pratiques déficitaires, les ajustements de prix, etc. aidera l'entreprise à contrôler son destin. Gagner est important, mais ne pas abandonner est primordial.
Andy Grove d'Intel l'a bien dit : "Les mauvaises entreprises sont détruites par la crise, les bonnes entreprises leur survivent, les grandes entreprises s'en trouvent améliorées." Que la vôtre soit parmi les grandes entreprises qui se sont améliorées grâce à cette crise.
Ici pour aider
Obtenir des conseils et un point de vue externes face à un carrefour commercial peut souvent être d'une grande valeur. Cela donne la confiance nécessaire pour voir un revers comme une préparation pour un retour.
J'ai eu la chance de recevoir des conseils très précieux de la part de seniors de l'industrie à des moments cruciaux alors que nous construisions Snapdeal au cours de la dernière décennie et plus. Ayant appris d'eux et de mes expériences personnelles, je suis heureux d'offrir mon point de vue aux entrepreneurs, qui sont dans la première phase de leur parcours et qui s'attaquent maintenant aux adversités économiques et sociétales.
Enfin, il est important d'être optimiste quant au fait que cette phase passera, et nous devons également utiliser les circonstances actuelles pour faire des choses qui apportent également de la joie dans nos vies. Étant donné que nous sommes actuellement à 100% WFH, je lis tous les jours à ma fille de 4 ans et j'enregistre ses critiques de livres. Cela prend 10 à 15 minutes par jour, mais c'est très amusant ! S'il vous plaît, trouvez vos moments de joie en ces temps.
Je vous souhaite toujours le meilleur alors que vous poursuivez vos rêves. Être prudent!
[Ce message est apparu pour la première fois sur LinkedIn et a été reproduit avec permission.]