Suivez ces 7 mesures pour développer votre activité de commerce électronique

Vous cherchez à mesurer le succès de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux pour développer votre activité de commerce électronique ?Cet article détaille les principaux indicateurs des médias sociaux que les entreprises de commerce électronique doivent suivre.

Pour une entreprise de commerce électronique, les médias sociaux sont un outil essentiel pour renforcer la notoriété de la marque, générer du trafic et, à terme, augmenter les ventes. Mais dans la course à la création de contenu, on peut perdre de vue les objectifs et juger si ses efforts ajoutent de la valeur à l’entreprise ou non. C'est là qu'interviennent les mesures du contenu des médias sociaux.

Dans cet article, nous aborderons les principales mesures de contenu des médias sociaux que les entreprises de commerce électronique devraient suivre, leur signification et comment les utiliser pour améliorer votre stratégie de médias sociaux.

Du taux d'engagement et du taux de clics au taux de conversion et à la part de voix sur les réseaux sociaux, ces mesures peuvent aider les entreprises de commerce électronique à analyser et à optimiser efficacement leur contenu et leurs campagnes sur les réseaux sociaux.

De plus, l'article examine la méthode de calcul de ces indicateurs clés pour mesurer l'efficacité d'une campagne d'influence, notamment le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), la notoriété de la marque, les impressions/vues, les mentions de marque/utilisation de hashtag et les clics. En suivant ces indicateurs clés, les entreprises de commerce électronique peuvent obtenir des informations précieuses sur leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux et prendre des décisions fondées sur les données pour stimuler la croissance de leur entreprise.

1. Taux d'engagement

Le taux d'engagement mesure le niveau d'interaction entre votre audience et votre contenu. Il comprend les likes, les commentaires, les partages et les sauvegardes. Un taux d’engagement élevé signifie que votre public est intéressé par votre contenu et est plus susceptible d’acheter chez vous.

Pour calculer votre taux d'engagement, divisez le nombre total d'engagements par le nombre total de followers et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Par exemple, si vous avez 10 000 abonnés et que votre contenu reçoit 1 000 likes, 100 commentaires et 50 partages, votre taux d'engagement serait :

((1 000 + 100 + 50) / 10 000) x 100 = 11 %

Il est important de noter que le taux d'engagement peut varier en fonction de la plateforme et du type de contenu que vous publiez.

Par exemple, Instagram a tendance à avoir des taux d'engagement plus élevés que Twitter, et les vidéos reçoivent souvent plus d'engagement que les images statiques.

Pour améliorer votre taux d'engagement, concentrez-vous sur la création de contenu qui correspond aux intérêts de votre public cible. Utilisez des éléments de narration (une accroche, un conflit et une résolution). Essayez d'utiliser des titres qui suscitent la curiosité et trouvent un écho auprès de votre public. Cela pourrait inclure le partage de contenu généré par les utilisateurs, la pose de questions et la réponse aux commentaires et aux messages en temps opportun.

2. Impressions

Les impressions mesurent le nombre de fois que votre contenu est vu. Il s'agit d'une mesure utile à suivre pour évaluer la portée globale de votre contenu.

Pour calculer vos impressions, additionnez simplement le nombre total de fois où votre contenu a été affiché. Gardez à l’esprit que les impressions n’indiquent pas nécessairement que quelqu’un a interagi avec votre contenu, mais seulement qu’il a été vu.

Pour augmenter vos impressions, définissez votre profil client idéal et concentrez-vous sur la création d'un contenu visuellement attrayant pour votre groupe cible, informatif et partageable. Utilisez des hashtags et d'autres stratégies pour rendre votre contenu plus visible et envisagez de lancer des campagnes payantes sur les réseaux sociaux.

3. Taux de clics (CTR)

Le taux de clics mesure le nombre de clics générés par votre contenu. Il s'agit d'une mesure importante à suivre car elle montre combien de personnes sont suffisamment intéressées par votre contenu pour visiter votre site Web.

Pour calculer votre CTR, divisez le nombre total de clics par le nombre total d'impressions (ou de vues) et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage. Par exemple, si votre contenu a reçu 10 000 vues et 500 clics, votre CTR serait :

(500/10 000) x 100 = 5 %

Un CTR élevé indique que votre contenu incite les gens à en savoir plus et est efficace pour les amener à l'étape suivante. Pour améliorer votre CTR, envisagez d'utiliser des incitations à l'action fortes, d'optimiser votre contenu pour la plate-forme que vous utilisez et d'ouvrir une boucle à la fin afin que les gens souhaitent en savoir plus en cliquant sur les liens.

4. Taux de conversion

Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui effectuent une action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter, après avoir cliqué sur votre contenu sur les réseaux sociaux. Pour calculer votre taux de conversion, divisez le nombre total de conversions par le nombre total de clics et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.
Par exemple, si votre contenu a reçu 500 clics et 50 conversions (ventes), votre taux de conversion serait :

(50/500) x 100 = 10 %

5. Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

Le retour sur les dépenses publicitaires mesure les revenus générés par les campagnes payantes sur les réseaux sociaux par rapport au coût de ces campagnes. Cette mesure peut vous aider à déterminer si vos dépenses publicitaires génèrent un retour sur investissement (ROI) positif.

Pour calculer votre ROAS, divisez les revenus générés par vos campagnes payantes sur les réseaux sociaux par le coût de ces campagnes. Par exemple, si vos campagnes ont généré 10 000 $ de revenus et que vous avez dépensé 1 000 $ en publicités, votre ROAS serait :

10 000 $ / 1 000 $ = 10

Un ROAS de 10 signifie que pour chaque dollar dépensé en publicités, vous avez généré 10 $ de revenus. Pour améliorer votre ROAS, concentrez-vous sur le ciblage du bon public, en utilisant des créations publicitaires convaincantes et en optimisant continuellement vos campagnes.

Étant donné que nous disposons désormais d’une pléthore de plateformes de médias sociaux, il est plus important que jamais de garder une trace des rendements par plateforme afin de maximiser nos efforts sur les plateformes les plus performantes et d’augmenter les rendements. Suivre l'afflux de clients et l'attribuer au bon canal est la partie la plus difficile, mais une fois cela fait, cela permet de réduire les coûts et d'augmenter rapidement le retour sur investissement.

6. Partage de voix sur les réseaux sociaux (SOV)

La part de voix sur les réseaux sociaux mesure le pourcentage de conversations et de mentions concernant votre marque par rapport à vos concurrents sur les réseaux sociaux. En suivant votre SOV, vous pouvez comprendre comment votre marque, ainsi que la conception de votre logo , un élément clé de votre marque, sont perçues sur le marché et comment vous vous situez par rapport à vos concurrents.

Source

Pour calculer votre SOV, divisez le nombre de mentions et de conversations sur votre marque par le nombre total de mentions et de conversations sur votre marque et vos concurrents, et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Par exemple, s'il y avait 100 conversations sur votre marque et vos concurrents sur les réseaux sociaux, et que 60 de ces conversations portaient sur votre marque, votre SOV serait :

(60/100) x 100 = 60 %

Un SOV plus élevé indique généralement que votre marque est plus importante et plus visible que vos concurrents. Pour améliorer votre SOV, concentrez-vous sur la création de contenu engageant et partageable qui encourage votre public à parler de votre marque sur les réseaux sociaux.

7. Trafic de référencement sur les réseaux sociaux

Le trafic de référencement sur les réseaux sociaux mesure le nombre de visites de sites Web provenant des plateformes de réseaux sociaux. Cette mesure peut vous aider à déterminer quels canaux de médias sociaux génèrent le plus de trafic vers votre site Web.

Pour suivre votre trafic de référencement sur les réseaux sociaux, utilisez Google Analytics ou un autre outil d'analyse de site Web pour surveiller la source du trafic de votre site Web. Vous pouvez également utiliser les codes UTM pour suivre les performances de campagnes ou de publications spécifiques sur les réseaux sociaux.

Pour augmenter votre trafic de référencement sur les réseaux sociaux, concentrez-vous sur la création de contenu adapté à chaque plateforme de réseaux sociaux et encourage les utilisateurs à cliquer sur votre site Web. Utilisez des liens traçables et des appels à l’action pour permettre aux utilisateurs de visiter facilement votre site Web.

Dernières pensées

En suivant ces mesures de contenu sur les réseaux sociaux, les entreprises de commerce électronique peuvent obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de leur stratégie de médias sociaux et prendre des décisions fondées sur les données pour améliorer leurs performances.

Assurez-vous d'examiner et d'analyser régulièrement vos mesures, de tester de nouveaux contenus et stratégies et de rester au courant des dernières tendances et meilleures pratiques en matière de médias sociaux. Gardez un œil sur les stratégies des autres secteurs en croissance .

Avec la bonne approche, les médias sociaux peuvent être un outil puissant pour stimuler la croissance et augmenter les revenus de votre entreprise de commerce électronique. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver la bonne plateforme de médias sociaux et suivre le taux de conversion, essayez l'essai gratuit de Redtrack pour développer votre entreprise.

N'oubliez pas que les médias sociaux visent à établir des relations avec votre public et à apporter de la valeur. Faire cela signifie convertir le public en clients.