Comment pouvez-vous commencer à suivre les visites de sites Web ?

Si vous ne suivez pas déjà les visites du site Web, vous devriez commencer dès que possible. Étant donné que la plupart des entreprises consacrent beaucoup de temps et d'efforts à la construction d'une présence en ligne, avoir un site Web sans faire d'analyse est une énorme erreur.
Le suivi des visiteurs du site Web vous permet de voir des informations précieuses sur les personnes qui visitent votre site et sur la façon dont elles interagissent avec celui-ci. Ces données sont extrêmement importantes pour les équipes marketing et commerciales, car elles peuvent les utiliser pour affiner le site et donner aux gens une plus grande incitation à convertir.
Consacrez du temps à surveiller de près le trafic du site Web ainsi que le comportement et les données démographiques de vos visiteurs. Vous pourrez améliorer vos taux de conversion, optimiser vos dépenses publicitaires numériques et augmenter constamment vos revenus.
Pour cette raison, dans ce court article, nous vous présenterons différentes façons de suivre les visites de sites Web et les avantages que vous pourriez en tirer.

Pourquoi le suivi des visites de sites Web est-il si important ?

Aller en profondeur et analyser les visiteurs de votre site Web est un excellent moyen d'avoir un aperçu de vos clients potentiels et de la façon dont ils réagissent à votre site. Vous pouvez conserver une tonne d'informations sur les visiteurs, même le nom de leur entreprise et leurs coordonnées, dans certains cas, ce qui crée directement des prospects chaleureux pour votre équipe de vente.

En matière de marketing, l'analyse des visiteurs du site Web vous permet de savoir si votre contenu fonctionne et dans quelle mesure. Par exemple, vous pouvez avoir des données sur qui clique sur quel contenu et les magasins peuvent identifier exactement quand les clients abandonnent leurs paniers ou ont des problèmes de paiement.

Une tonne d'outils de suivi de site Web ont ce qu'on appelle des «flux d'utilisateurs», qui montrent comment les visiteurs interagissent avec le site Web et les suivent au fur et à mesure qu'ils parcourent les différentes pages. Les données sont très importantes pour le taux de réussite d'un site, et elles peuvent vous montrer quels domaines doivent être améliorés.
Quel que soit votre type d'entreprise, vous pouvez bénéficier du suivi de vos données de visiteurs. Certains des objectifs les plus courants qui peuvent bénéficier de cette activité incluent :

• Recueillir les coordonnées des prospects comme moyen d'obtenir de meilleurs prospects
• Améliorer l'engagement et les clics publicitaires
• Augmenter votre taux de conversion
• Offrir une meilleure expérience globale du site Web
  

Parallèlement à cela, grâce à ces données, votre équipe marketing peut optimiser les dépenses publicitaires et simplement travailler à partir de ce qu'elle sait fonctionner. Il y a aussi des avantages pour l'équipe de vente, car elle peut obtenir de meilleurs prospects.

Quelles activités des visiteurs devriez-vous suivre ?

Vous pouvez obtenir une tonne de différents types de données lors du suivi des visiteurs du site Web. Cela peut inclure des informations d'identification, des analyses de performances ou le comportement des utilisateurs. En fonction des objectifs de votre entreprise, vous pouvez envisager de collecter les données suivantes :

• L'emplacement de votre visiteur, ses données démographiques et éventuellement les entreprises qu'il représente, ainsi que ses coordonnées
• Taux de clics et flux d'utilisateurs
• Trafic global par page
• Taux de rebond
• D'où vient le trafic du site Web

En disposant d'informations et en comprenant chacune de ces catégories, vous pouvez développer des stratégies de marketing et de vente plus efficaces. Les deux équipes peuvent utiliser les données pour améliorer leur approche ainsi que leurs résultats.

Comment suivre les visites du site Web

Le suivi des visites de sites Web peut être effectué grâce à l'utilisation d'un logiciel de suivi des visiteurs de sites Web spécifique. En règle générale, ces outils se concentrent sur trois types de données : l'analyse de sites Web, le comportement des utilisateurs et l'identité des visiteurs. Ensemble, ils vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.

Certains outils sont plus axés sur la présentation du trafic, tandis que d'autres sont capables de vous donner un aperçu détaillé de l'utilisateur. De plus, des programmes plus avancés peuvent également s'intégrer aux plates-formes CRM pour offrir une expérience encore meilleure.

Comment fonctionne le logiciel de suivi de site Web ?

La plupart des plates-formes utilisent soit un système de nom de domaine inversé (rDNS), soit un script de site Web pour collecter des données à partir de votre page. Voici comment fonctionnent ces deux technologies.

Système de nom de domaine inversé

Chaque appareil connecté à Internet possède sa propre adresse de protocole Internet (IP) et la plupart des enregistrements DNS inversés. Les outils de suivi des visiteurs du site Web utilisent ce rDNS pour analyser l'adresse IP d'un utilisateur et collecter des informations. Ces informations peuvent être utilisées par toutes les équipes qui les jugent pertinentes.

Scénario

Certains logiciels de suivi des visiteurs de sites Web installent un script directement sur le site Web et collectent automatiquement les données. Le logiciel prend ensuite les données et les analyse, et prépare des rapports basés sur celles-ci. Ces informations peuvent être utilisées pour déterminer quelles entreprises visitent le site Web, puis les transformer en prospects chaleureux. Les informations fournies publiquement comprennent généralement

• Adresse
• Site Internet
• Comptes de médias sociaux
• Coordonnées, y compris les numéros de téléphone et les adresses e-mail

Gardez à l'esprit que dans l'Union européenne, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) interdit le suivi du site Web sans le consentement du visiteur. Donc, si votre entreprise reçoit du trafic de l'UE, vous devez être attentif et suivre les directives du RGPD. Sinon, vous risquez de recevoir de lourdes amendes. Certains outils pour les visiteurs du site Web offrent des conseils sur la façon dont vous pouvez être certain que vous respectez les directives du RGPD. Cela inclut généralement des éléments tels que des conditions d'utilisation, des politiques de confidentialité et de cookies clairement visibles pour les utilisateurs et des informations sur la manière dont les données des utilisateurs seront collectées et dans quel but.

D'autre part, aux États-Unis, il n'y a pas de loi fédérale qui décrit le suivi des consommateurs. Cela étant dit, la Federal Trade Commission recommande aux entreprises de fournir aux visiteurs du site Web des informations sur la collecte de données en cours, en particulier si elles sont utilisées à des fins de marketing. De plus, les clients ont la possibilité d'utiliser une option "ne pas suivre" sur leurs navigateurs Web, mais aucune loi n'assure que les entreprises respectent ces demandes.

En conclusion

Le suivi des visites de sites Web est une pratique extrêmement utile qui vous aidera à faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Non seulement les informations aideront votre équipe marketing à s'améliorer, mais elles peuvent également être extrêmement bénéfiques lorsqu'il s'agit d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients.