Développement d'applications de transport et de logistique : un guide complet !

Les gestionnaires de flotte se sont appuyés sur des méthodologies traditionnelles pour gérer les opérations de flotte et suivre les véhicules pendant longtemps, malgré certains défis opérationnels. Selon une enquête menée en 2021 par Statista, "85% des entreprises de transport et de logistique ont cité les problèmes liés aux conducteurs comme les principaux problèmes".

Voici quelques goulots d'étranglement auxquels sont confrontées les entreprises de l'industrie du transport !

• Une conduite imprudente et une charge de camion excessive peuvent entraîner de lourdes amendes.
• La marche au ralenti (faire tourner le moteur très lentement) pendant de longs trajets endommage le moteur au fil du temps et augmente les coûts d'entretien du véhicule.

Avec les stratégies traditionnelles, les gestionnaires de flotte ne peuvent pas surveiller efficacement les véhicules et les conducteurs en déplacement. Cependant, avec l'avènement des solutions de transport intelligentes, les opérations de transport ont été complètement transformées et offrent des résultats impensables. Cette approche a sans aucun doute amélioré la transparence et la visibilité des opérations commerciales de transport et de logistique, entraînant moins d'erreurs et une productivité accrue.

L'une de ces solutions de transport perturbatrices basées sur l'IdO peut gérer la gestion du poids des chargements de camions très facilement et en toute sécurité. Des capteurs intégrés dans les véhicules suivent des paramètres tels que la vitesse du véhicule, la charge de fret, les anomalies du véhicule, etc. en temps réel et envoient des alertes chaque fois que nécessaire. Ces capteurs sont connectés à des applications ; Ainsi, les données et les notifications en temps réel peuvent être visualisées instantanément sur les applications par le personnel de gestion de flotte et d'autres utilisateurs autorisés.

Une application de transport et de logistique est le besoin de l'heure ! Cependant, de nombreuses entreprises hésitent à automatiser leur flux de travail en raison de sa complexité technique. Cet article traite des exigences, des techniques et des considérations clés du développement d'applications de transport et de logistique. Une lecture rapide vous guidera à travers la bonne approche pour créer une application logistique adaptée à votre entreprise.

Développement d'applications de transport : principales étapes

Analyse des besoins

Une application de transport peut servir à différentes fins pour diverses entreprises. Il est donc important de définir l'objectif du développement d'applications de transport : suivi de la flotte, des chauffeurs ou du fret de votre entreprise, fournir à vos clients la possibilité de suivre les expéditions ou monétiser en vendant l'application à des entreprises de logistique. Une fois que vos exigences sont claires, recherchez qui sont vos publics cibles et quels sont leurs besoins. Ensuite, décidez de l'ensemble de fonctionnalités en fonction des besoins de votre public cible.

Pile technologique et intégrations

Vous devez décider des facteurs mentionnés ci-dessous avant de commencer le processus de développement :

• Quel type d'application allez-vous créer ? : native, hybride ou multiplateforme
• Quels systèmes d'exploitation allez-vous cibler ? : Windows, MacOS, iOS, Androïd, etc.
• Quels stacks technologiques, logiciels/outils d'analyse de données et intégrations devez-vous inclure selon les exigences opérationnelles ? : IoT, IA, Hadoop, etc.
• Pour quelle base de données allez-vous opter ? : SQL ou MongoDB
• Votre application aura-t-elle besoin d'un stockage Cloud ? Si oui, vers quel type de stockage allez-vous : Google cloud ou AWS ?
• Quels types d'options de paiement allez-vous proposer ? : COD, intégration de portefeuille mobile, paiement par carte de crédit ou de débit, etc.

Ressources de développement d'applications

Vous pouvez soit embaucher une équipe informatique interne pour créer ou maintenir votre application logistique, soit embaucher des services de développement d'applications auprès d'un fournisseur de services d'externalisation pour l'exécution de votre projet. Adopter l'approche d'externalisation offshore et s'associer à une société de développement d'applications logistiques expérimentée s'est jusqu'à présent avéré être la stratégie la plus rentable. La raison en est que les services de freelance ne sont pas fiables et que le maintien d'une équipe logicielle interne s'avère beaucoup trop coûteux et sujet aux tracas pour les entreprises du secteur des transports.

Maintenance et assistance des applications

Votre application logistique peut rencontrer des bogues après le déploiement. En outre, il est nécessaire d'ajouter de nouvelles fonctionnalités en fonction de l'évolution des tendances du marché et des commentaires du public. Ainsi, des mises à jour périodiques doivent être déployées pour rester pertinent et compétent. Par conséquent, il est conseillé d'opter pour des services de développement d'applications de bout en bout, y compris la maintenance et l'assistance après le lancement.

Développement d'applications de transport : ensemble de fonctionnalités

Panneau du pilote

Inscription et création de profil

Les conducteurs doivent pouvoir s'enregistrer sans effort et rapidement. Ils doivent créer leurs profils en remplissant des détails tels que le nom, l'âge et le numéro de plaque d'immatriculation ainsi que son type et sa date d'expiration. Le profil doit également contenir une photo du conducteur. Ces données sont stockées dans le backend de l'application. Les informations sont utiles aux administrateurs pour identifier les chauffeurs et lier un chauffeur particulier à une expédition. De plus, cette fonctionnalité devrait offrir des méthodes d'authentification pendant que les conducteurs se connectent à leurs comptes.

Écran affichant les informations sur l'expédition

Cet écran est utilisé par les chauffeurs pour afficher les détails d'expédition nécessaires, y compris les commandes actuelles et programmées, les lieux de ramassage et de livraison, ainsi que la date et l'heure estimées de livraison de la commande. Habituellement, il y a un écran caché ici qui affiche des informations supplémentaires si le conducteur clique dessus. Cet écran contient des données telles que la distance totale à parcourir, un bouton de carte, des détails sur les destinataires et leur mode de paiement, des notes de consommateurs relatives à la livraison et des informations sur le fret, les arrêts supplémentaires, etc.

Intégration navigation/carte

L'intégration de la carte dans l'application fournit aux conducteurs des itinéraires guidés qui les aident à suivre le bon chemin jusqu'à leur destination. Certaines fonctionnalités de navigation avancées proposées sont des informations sur le trafic en temps réel ; suggestions d'optimisation d'itinéraire en fonction de l'état du trafic, des péages, etc. ; notification de limite de vitesse pour certaines routes ; et des informations sur les bornes de recharge, les aires de restauration, etc. disponibles sur cet itinéraire.

La fonction de carte doit également être disponible en mode hors ligne afin que les conducteurs puissent obtenir une assistance à la navigation même dans des endroits où la connectivité Internet est très faible ou inexistante. Cette fonctionnalité est pratique pour les administrateurs car ils peuvent localiser l'emplacement exact du véhicule lors de leurs déplacements.

Enregistrements du journal

Les chauffeurs doivent consigner leurs activités quotidiennes telles que la distance parcourue, le nombre d'heures travaillées, les envois collectés, les commandes livrées, etc. & livré sans être égaré.

Notifications push et chats intégrés à l'application

Les notifications push sont essentielles pour informer le conducteur des commandes nouvellement attribuées, des modifications des lieux de ramassage/livraison, d'un nouvel ensemble d'instructions des administrateurs via le chat intégré à l'application, etc. Le chat intégré à l'application permet également aux chauffeurs de communiquer et de rester en contact avec les consommateurs, les responsables ou d'autres membres du personnel.

ePOD (preuve de livraison électronique)

Cette fonctionnalité comprend la lecture de codes-barres, la capture d'images de l'expédition et la collecte des signatures numériques des consommateurs au moment de la livraison de l'expédition. Ceci est important pour s'assurer que la commande a été livrée avec succès.

panneau d'administration

Connexion

Les administrateurs doivent créer un compte pour maintenir l'intégrité de l'ensemble des opérations de transport et de logistique. L'application doit fournir une option de connexion à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe. Ici, il est recommandé d'ajouter des couches de sécurité supplémentaires pour empêcher tout accès non autorisé.

Tableau de bord administrateur

Un tableau de bord bien conçu est un élément crucial du développement d'applications de transport car il offre toutes les informations essentielles aux gestionnaires en un mot. Le tableau de bord traite et affiche des informations sur l'état des expéditions en cours, l'historique des commandes, les résumés des activités des chauffeurs, le temps moyen de chargement et de livraison, les réclamations en attente, les fiches KPI concernant l'analyse des données et les revenus hebdomadaires/mensuels/annuels collectés, etc.

La gestion des commandes

Cette fonctionnalité met à jour les gestionnaires de flotte sur des données importantes telles que le nombre de commandes d'expédition, l'état actuel des expéditions en cours, les commandes d'expédition terminées, les commandes d'expédition nouvelles ou en attente, les détails du fret, les détails du client, les détails de paiement, les notes des consommateurs et le revenu moyen généré pour chaque commande.

Les administrateurs attribuent de nouvelles commandes aux chauffeurs à l'aide de cette fonctionnalité. Ici, vous pouvez optimiser votre activité d'allocation en utilisant l'IA. Les systèmes d'intelligence artificielle attribuent automatiquement la tâche aux conducteurs en fonction de certains paramètres prédéfinis. Par exemple, le conducteur qui n'est pas en service pendant une longue période ou le conducteur qui se trouve à l'emplacement le plus proche du point de prise en charge est pris en compte.

Les applications logistiques alimentées par l'IA peuvent également aider au chargement des camions. Les algorithmes d'IA analysent automatiquement les différentes demandes de transport présentes au sein du système logistique et identifient les différentes commandes qui iront dans le même sens. Sur la base de ces informations, le logiciel suggère ensuite quelles feuilles de chargement seront connectées dans quel ordre. Un système d'automatisation alimenté par l'IA peut exécuter sans effort et avec précision des exigences opérationnelles complexes telles que le cross-docking, le LTL, la restauration vers des destinations à arrêts multiples, la distribution de pools et l'échange de remorques.

Notifications de chat et push

Les administrateurs reçoivent des informations sur les chauffeurs, les factures et l'état de livraison des envois et peuvent tenir les consommateurs informés de l'état de leurs commandes en cours de livraison. La fonction de chat intégrée à l'application permet à l'administrateur de rester en contact avec les chauffeurs, d'interagir avec les clients et de résoudre leurs questions.

Surveillance des conducteurs, des véhicules et des itinéraires

Les administrateurs peuvent surveiller et suivre à distance des aspects tels que les conducteurs impliqués dans l'expédition, le nombre de commandes exécutées, la consommation de carburant de chacun des véhicules en transit, l'état actuel du véhicule, les données de pollution, les exigences d'entretien, etc. Les administrateurs peuvent également suivre le l'itinéraire emprunté et l'état en temps réel de l'envoi.

Gestion des chauffeurs, de la flotte, des chats et des dépenses

Le développement d'applications de logistique et de transport doit inclure des fonctionnalités permettant aux administrateurs de collecter et de conserver les dossiers des conducteurs, les horaires des itinéraires et la communication avec les consommateurs ainsi que les conducteurs via des chats. L'application doit également fournir des fonctionnalités permettant d'effectuer des tâches de gestion des ventes. Cela comprend l'acceptation ou le refus de dépenses supplémentaires lors des livraisons. L'administrateur peut également examiner les dépenses d'administration et calculer le ratio de profits et pertes. Là aussi, l'intégration de l'IA aidera à automatiser ces tâches.

Panel de consommateurs

Inscription et connexion

Création de profil et procédure d'inscription sans effort et sécurisées, gestion des commandes et détails de l'historique des commandes pour les consommateurs.

Réservation de commande

Cette fonctionnalité permet aux clients de programmer la livraison de la commande en fonction de la date, de l'heure et du lieu qui leur conviennent ; sélectionner le type de véhicule préféré pour la livraison ; interagir avec les conducteurs en transit pour obtenir le statut de l'expédition ; et contactez les administrateurs et recevez des réponses en temps opportun. Les consommateurs sont informés du tarif estimé avant de réserver les commandes de transport.

Statut de livraison et suivi GPS

Les clients doivent pouvoir voir les détails du chauffeur et du véhicule qui livrent leur commande et suivre l'emplacement actuel de leur colis en transit, l'heure de livraison estimée, la date, etc.,

Chat intégré à l'application et notifications push

Le chat intégré à l'application permet aux consommateurs d'interagir avec les chauffeurs ou l'administrateur selon les besoins. Les utilisateurs doivent pouvoir partager des images et des documents en plus de la fonctionnalité de messagerie texte habituelle. Les notifications push tiennent les consommateurs informés de l'état de la livraison, des retards d'expédition imprévus ou des échecs dus à des circonstances imprévues, etc.

Intégration de paiement dans l'application

Offrez plusieurs options de paiement in-app aux consommateurs comme les portefeuilles numériques, les paiements par carte de crédit/débit, etc. en intégrant des passerelles de paiement telles que Braintree, PayPal, Stripe, etc. Assurez-vous également que les systèmes de paiement sont bien sécurisés et la confidentialité de votre les détails de paiement des consommateurs sont conservés.

Évaluations et avis

La possibilité d'évaluer la qualité du service de livraison et de rédiger des avis à ce sujet ; vous aidera à instaurer la confiance entre vos consommateurs, à identifier les problèmes existants au sein de votre système et à travailler sur les domaines à améliorer.

Développement d'applications de transport : considérations clés

Rester simple

Une application complexe avec trop de fonctionnalités indésirables crée des goulots d'étranglement au lieu de rationaliser les opérations de transport. De plus, trop de fonctions peuvent dérouter les consommateurs et les amener à abandonner votre application. Cela peut également rendre la gestion difficile pour les conducteurs et les administrateurs ; entraînant des erreurs et des retards coûteux. Par conséquent, gardez votre ensemble de fonctionnalités intuitif et simple ; n'intégrez que les fonctionnalités nécessaires à votre flux de travail opérationnel. Aussi, ne mettez pas à jour votre application très fréquemment ; cela rendra difficile pour les utilisateurs de faire face aux modifications.

Temps de chargement rapides

Le temps, c'est de l'argent! Par conséquent, votre application logistique ne devrait pas prendre plus de quelques secondes à se charger ; ou bien votre investissement dans le développement d'applications de transport est gaspillé car vous êtes sûr de perdre des consommateurs.

Conception intuitive de l'interface utilisateur/UX

Une conception UI/UX intuitive est très importante en ce qui concerne l'expérience et la satisfaction client.

Intégration des médias sociaux

Les utilisateurs new-age sont accros aux réseaux sociaux. Ainsi, l'intégration des médias sociaux dans votre application de logistique et de transport rend votre application d'autant plus populaire et largement acceptée. Les utilisateurs ont la possibilité de se connecter à l'aide de leur compte de réseau social ; cela améliore l'engagement des consommateurs. De plus, vous pouvez créer une communauté de médias sociaux pour fournir des informations importantes et élargir votre base de consommateurs.

Dernières pensées

J'espère que les informations et conseils susmentionnés vous ont fourni une idée claire des choses à faire et à ne pas faire en matière de développement d'applications de transport et de logistique. Une application de transport améliorera la visibilité, la transparence, l'efficacité, la productivité et le quotient de sécurité des opérations commerciales et fera passer votre entreprise au niveau supérieur.

Développer la bonne solution/application ; et des tâches complexes comme la gestion de flotte, le suivi, etc. seront à portée de main. C'est pourquoi la plupart des entreprises s'associent aujourd'hui à des services de développement d'applications de transport compétents pour adapter des solutions logicielles personnalisées qui répondront le mieux à leurs besoins opérationnels.