7 idées de marketing de voyage à l'épreuve des pandémies que vous devez essayer

Globe-trotter. Esprit d'aventure. Mode vacances. Esprit libre. Addict aux voyages. Explorateur.

Ces mots ont régné sur le marketing du voyage pendant des années alors que des personnes de tous âges voyageaient dans le monde entier, racontant leurs aventures.

Mais la pandémie les a remplacés par le confinement, la quarantaine, la distanciation sociale, la désinfection et « Restez à la maison, restez en sécurité ».

Avec tout le monde confiné pour la plupart chez lui, l'industrie du voyage a dû faire face à une crise majeure. Toutes les entreprises se sont arrêtées, provoquant une ondulation dans les industries auxiliaires comme la restauration, la gestion d'événements et les visites.

Mais l'industrie du voyage ne pouvait pas tout suspendre en attendant que les choses se calment. Comme on dit, le spectacle doit continuer. Et le marketing aussi.

Mais avant de parler de l'état du marketing du voyage, examinons comment la pandémie a affecté l'industrie du voyage. Et les défis uniques qu'il surmonte.

COVID-19 et l'industrie du voyage au sol

L'année 2020 et même 2021, à ce jour, n'ont pas été particulièrement bonnes pour l'industrie du voyage. En fait, ça a été carrément horrible parfois. Même si les restrictions s'assouplissent lentement dans les pays européens, la situation reste sombre en Asie et en Afrique.

Les experts estiment que les pertes dans l'ensemble de la chaîne de valeur des voyages et du tourisme ont atteint un billion de dollars et ne pourront être récupérées que d'ici 2024. Il s'agit d'un coup dur, non seulement pour cette industrie, mais aussi pour l'économie mondiale.

Pour se remettre complètement de cette situation, l'industrie a besoin d'un changement de sentiment des clients, d'une aide gouvernementale et de beaucoup de travail acharné. Alors, que pouvez-vous faire maintenant que la moitié du monde est sous verrouillage rotatif ?

Eh bien, le marketing du voyage est un bon point de départ pour que, le moment venu, les clients vous choisissent pour reprendre leurs projets de voyage.

Marketing du voyage pendant la pandémie de COVID-19

Lorsque l'industrie du voyage a été mise en garde et que les opérations ont pratiquement cessé, la plupart des campagnes de marketing ont également cessé pour économiser l'argent dont disposaient les entreprises.

Airbnb, l'une des plus grandes startups licornes du secteur du voyage, a réduit ses effectifs et abandonné de grandes campagnes de marketing pour se maintenir à flot. C'était logique, car presque personne ne pouvait ou ne devait voyager, ce n'était pas exactement quelque chose à promouvoir.

Mais, les choses changent. Les vaccinations aident les gens à reprendre leurs explorations et l'industrie du voyage a obtenu une seconde chance. Même Airbnb est de retour avec des campagnes innovantes pour raviver le sentiment de voyage des clients.

Le sentiment des voyageurs évolue également. Les gens planifient à nouveau des vacances avec des voyages en famille, axés sur le bien-être, et même des voyages d'aventure avec vengeance pour rattraper le temps perdu.

Suivre les tendances des voyageurs

Ci-dessus, vous verrez des exemples d'évolution de l'opinion des clients et des plans de voyage à partir d'une enquête American Express

C'est un bon signe pour toutes les petites et grandes entreprises de l'industrie du voyage. Et un indicateur qu'il est temps de dépoussiérer leurs chaussures et de commencer le marketing comme jamais auparavant. Il est temps d'aller grand et de faire sortir les gens de chez eux (en toute sécurité, bien sûr).

Si vous vous demandez comment tout marketing de voyage est possible lorsque la peur du COVID-19 persiste, nous avons des nouvelles pour vous.

Le marketing est un processus continu. Vous ne pouvez pas l'activer ou le désactiver et vous attendre aux mêmes résultats.

Si vous souhaitez créer une notoriété de marque, vous adonner à des techniques de marketing intelligentes et fidéliser votre entreprise, ne relâchez jamais le pied. Vos techniques et vos messages peuvent varier, mais il est important que votre public ressente votre présence en permanence.

C'est pourquoi nous avons rassemblé un nouvel ensemble d'idées promotionnelles à l'épreuve des pandémies pour lancer vos campagnes de marketing de voyage. Pour que vous puissiez continuer à stimuler l'engagement pendant que vous réorganisez votre modèle d'entreprise en fonction de la pandémie.

Idées de marketing de voyage à l'épreuve des pandémies

Nous sommes sûrs que vous savez déjà que les voyages sont un sujet sensible dans le monde entier maintenant. Avec l'augmentation des cas de COVID-19, il est prudent de conseiller la prudence tout en gardant la passion pour les voyages enflammée.

C'est une ligne difficile à suivre, mais pas impossible.

Vous pouvez promouvoir votre entreprise dans l'industrie du voyage et maintenir l'engagement de votre public sans franchir les limites. Comment, demandez-vous?

Eh bien, dans ce cas, plongeons dedans.

1) Mettez à jour votre site Web

Chaque fois qu'il est temps de faire pivoter votre stratégie de marketing de voyage, commencez par votre site Web. Votre site Web est la porte d'entrée de votre marque. Les clients évaluent votre entreprise, la voix de votre marque et votre éthique dès leur première impression de votre page d'accueil.

Les moteurs de recherche classent également votre entreprise en fonction de la vitesse, du contenu et de la manière dont les clients réagissent à votre site Web.

En raison de la pandémie de COVID-19, vos anciennes stratégies sont peut-être obsolètes et votre équipe a justement pensé à de nombreuses nouvelles offres innovantes.

Si vous souhaitez que cette refonte atteigne les clients, votre site Web peut le faire de la meilleure façon possible.

Voici quelques façons d'utiliser votre site Web pour promouvoir votre entreprise dans l'industrie du voyage :

1. Reconcevez votre page d'accueil, en particulier les en-têtes et les curseurs, pour promouvoir les nouveaux services.
2. Lancez un bulletin ou une page Web distincte sur les mises à jour de la COVID-19 et les mesures que votre entreprise prend pour les gérer.
3. Optimisez votre contenu et vos ressources de conception pour les tendances de voyage actuelles telles que les séjours aseptisés, les voyages à distance sociale et le tourisme local.

Astuce Kimp : L'imagerie, la palette de couleurs et l'esthétique sont de puissants indicateurs de la position de votre marque. Lorsque vous basculez vers une nouvelle offre, assurez-vous de mettre à jour vos créations en fonction de ce qui intéresserait une clientèle spécifique.

Le site Web remanié d'Airbnb met l'accent sur les « expériences en ligne » plutôt que sur les destinations les plus vendues. Cela permet aux clients potentiels de choisir parmi des expériences virtuelles ou en personne en fonction de ce qu'ils préfèrent.

2) Actualisez vos identifiants de réseaux sociaux

Tout comme vous l'avez fait avec votre site Web, il est également temps d'examiner longuement vos profils de médias sociaux. Si les profils ne correspondent pas à vos nouvelles offres, contactez une équipe de conception pour les améliorer.

Les clients s'attendent à ce que les entreprises éduquent et interagissent avec le contenu via leurs pseudos de médias sociaux. Ils consultent les pages et le contenu des marques avant de décider de faire affaire avec elles. Ainsi, vos pages de médias sociaux doivent refléter vos produits/services, vos modèles commerciaux, votre éthique, votre personnalité de marque et votre identité de marque.

Sur des plateformes comme Instagram et Pinterest, la mise en page de votre flux est également cruciale.

Mettez à jour vos profils de médias sociaux pour offrir une expérience cohérente à vos clients sur toutes les plateformes.

Astuce Kimp : Une identité visuelle cohérente sur toutes les plateformes est essentielle pour la notoriété de la marque et améliore la valeur de rappel de la marque. Assurez-vous que tous vos contenus graphiques et vidéo suivent le style de votre marque. Engagez une équipe de conception ayant la capacité de fournir tous les supports de marketing de voyage pour éviter toute confusion.

Kimp propose à la fois des abonnements de conception Kimp Graphics et Kimp Videos pour les entreprises qui cherchent à établir une identité de marque en ligne (ou hors ligne, d'ailleurs).

3) Promouvoir le local

Souvent, les gens parcourent des kilomètres pour vivre une expérience qu'ils auraient pu vivre dans leur cour même. Les lieux locaux sont des joyaux que les habitants manquent souvent.

L'intérêt pour les voyages et le tourisme locaux s'est multiplié en raison des blocages en cours et des restrictions de voyage lors du passage des frontières.

Dans de tels scénarios, vous pouvez motiver votre clientèle avide de voyages avec des découvertes intéressantes dans leur localité et les couvrir de forfaits personnalisés.

Envisagez de faire pivoter votre stratégie de marketing de voyages vers le tourisme local pour des clients très localisés. Faites attention aux recherches locales sur Google My Business. Optimisez votre contenu pour attirer les personnes souhaitant voyager et découvrir leur région.

Pour promouvoir votre activité dans le secteur du voyage auprès des clients intéressés par des voyages locaux, vous pouvez :

1. Faites une randonnée en solo dans une destination dont vous faites la promotion, avec toutes les précautions de sécurité, et documentez-la via des histoires Instagram.
2. Démarrez une fonctionnalité hebdomadaire locale sur vos poignées de médias sociaux ou votre blog pour la promotion. Si vous le faites sur Instagram, vous pouvez également le conserver dans un guide basé sur la localisation.
3. Organisez des cadeaux ou des places gratuites pour les personnes qui voyagent avec leur famille.
4. Installez un panneau d'affichage numérique dans votre localité cible pour présenter les visites hebdomadaires.
5. Distribuez des dépliants, des affiches et des brochures par l'intermédiaire de fournisseurs locaux de journaux et de magazines.

Astuce Kimp : en utilisant des images réelles avec une édition et une image de marque professionnelles au lieu d'images d'archives, vous pouvez obtenir des taux d'engagement plus élevés. Les clients ont plus de chances de réserver après avoir vu les photos sur vos poignées numériques. Vous pouvez également les utiliser pour vos campagnes de marketing de voyage hors ligne.

Ci-dessus, un exemple de vidéo captivante d'une agence de voyages sur le tourisme local par la population locale.

4) Invoquez la nostalgie à l'aide de Throwbacks

Le hashtag "Throwback" compte près de 119 millions de publications. ThrowbackThursday et ThrowbackTuesday sont une constante sur toutes les plateformes. Des influenceurs aux célébrités, tout le monde se souvient du bon vieux temps pré-pandémique.

Utilisez cette tendance pour invoquer la nostalgie chez vos abonnés. Publiez des photos de vos voyages, événements, visites et aventures avant la pandémie. Connectez-vous avec votre public et intégrez-le à votre histoire.

Cela indiquera à vos clients que vous étiez un nom digne de confiance à l'époque pré-pandémique et que le moment venu de voyager, ils devraient vous choisir.

Vous pouvez également encourager vos clients existants à partager leurs souvenirs avec votre entreprise. Republiez-les sur vos identifiants de réseaux sociaux.

Une autre façon d'invoquer l'émotion de la nostalgie est de célébrer #tripanniversaries sur vos blogs, et les médias sociaux traitent avec des messages conçus par des professionnels.

Astuce Kimp : la marque est essentielle dans toutes vos publications de retour. Modifiez-les avec une équipe de conception professionnelle. Vous pouvez également créer des vidéos de retour en utilisant des techniques d'animation simples pour améliorer le facteur d'engagement.

Besoin d'aide pour éditer et animer des vidéos ? Essayez Kimp Video pour voir comment vous pouvez améliorer vos photos en les transformant en vidéo.

Le contenu généré par les utilisateurs est toujours un excellent moyen de renforcer la valeur que votre marque a à offrir ! Ci-dessus, un exemple, avec une photo de retour trouvée dans la section taguée de la page Instagram de l'Office du tourisme du Vietnam.

5) Captivez le public à domicile avec des campagnes marketing uniques

Votre public principal qui est toujours en déplacement est maintenant à la maison. Ils ratent leurs aventures et s'ennuient probablement à mourir. Avec des campagnes marketing engageantes et uniques, vous pouvez attirer leur attention.

Certaines des campagnes de marketing de voyage populaires pendant cette pandémie comprennent :

1. La campagne "possible avec l'hôte" d'Airbnb où de vrais clients ont partagé leurs histoires réconfortantes sur la façon dont la rencontre de nouvelles personnes et l'expérience de la gentillesse et de l'hospitalité de leur part les ont changés.
2. Une compagnie aérienne thaïlandaise a ouvert ses vols dans un restaurant éphémère servant des repas en vol aux personnes manquantes.
3. Emirates, une célèbre compagnie aérienne de luxe, a lancé une campagne où les chefs cuisiniers ont appris à préparer leurs plats signature.

Des campagnes comme celles-ci améliorent la notoriété de la marque, fidélisent la marque et maintiennent l'engagement du public.

Astuce Kimp : les annonces vidéo ont également une capacité de partage, un taux d'engagement et un taux de conversation plus élevés. Choisissez de lancer vos campagnes marketing de classe mondiale avec Kimp Video pour une expérience transparente et conviviale.

6) Promouvoir des offres à l'épreuve des pandémies

Toutes les campagnes marketing doivent avoir un seul objectif : créer un désir et une aspiration pour votre produit.

Aujourd'hui, le plus grand obstacle que l'industrie du voyage doit surmonter est de réduire la peur de voyager chez les clients. Oui, vous prenez toutes les précautions et voyager en toute sécurité avec vous.

Mais, comment votre client peut-il le savoir ?

Faites la promotion de vos plans d'organisation de voyage à l'épreuve de la pandémie avec eux à chaque occasion.

Les moyens de promouvoir vos offres à l'épreuve des pandémies sont :

1. Utilisez des graphiques et des vidéos pour montrer comment les vols, les bus et les trains sont désormais prêts pour la distanciation sociale.
2. Facilitez et accélérez le processus de réservation pour accueillir les clients qui voyagent à court préavis.
3. Capturez une vidéo de vos employés en train de se faire vacciner pour assurer à vos clients que voyager avec votre équipage est absolument sûr.
4. Partagez une vidéo BTS des hôtels, des vols et des aires de repos en train d'être désinfectés pour les clients.
5. Contactez vos clients existants via des newsletters par e-mail pour partager vos initiatives.

Astuce Kimp : La règle d'or sur les réseaux sociaux est toujours de montrer et de ne pas dire. Maximisez l'utilisation de graphiques, de photos, d'images et de vidéos dans tous vos messages pour faire une déclaration puissante.

Besoin d'aide pour vos créations ? Avec les packages Kimp Graphics et Kimp Video, vous pouvez obtenir des ressources de haute qualité conçues par des professionnels à un prix abordable.

Ci-dessus, le message de Kochi Marriott sur sa page Facebook sur leurs procédures de sécurité. Remarquez la marque sur l'image pour renforcer la notoriété de la marque.

7) Créez une stratégie de contenu complète

Nous avons gardé le meilleur pour la fin. Restez avec nous pour cela. Tu en as besoin. Bill Gates a dit : « Le contenu est roi » il y a vingt ans. C'est maintenant plus vrai que jamais.

Si vous souhaitez promouvoir votre entreprise dans l'industrie du voyage et ne pas la laisser victime de cette pandémie, vous avez besoin d'une stratégie de contenu complète.

Et, quand nous disons complet, nous le pensons. Planifiez votre stratégie de contenu sur les canaux en ligne et hors ligne. Utilisez toutes les armes de votre arsenal et ne ménagez aucun effort dans votre marketing de voyage.

Mais à quoi ressemble une stratégie de contenu en ligne et hors ligne complète ?

1. Concevez et créez du contenu que vous pouvez réutiliser sur les canaux hors ligne et en ligne. Par exemple, réutilisez votre annonce de panneau d'affichage dans une annonce Facebook avec des ajustements mineurs. Cela favorise la cohérence de la marque et rend votre marque facilement reconnaissable.
2. Incluez le marketing hors ligne local dans votre plan de marketing de contenu. Prévoyez de livrer des affiches, des dépliants et des brochures pour les visites locales via des boîtes aux lettres ou des journaux pour le rendre sans contact.
3. Créez du contenu qui répond aux besoins de vos clients depuis la phase de sensibilisation jusqu'à la phase de conversion.
4. Utilisez le marketing de voyage d'influence pour améliorer la portée de votre marque.
5. Amplifiez autant que possible les preuves sociales telles que les critiques, les témoignages, les messages d'appréciation et le contenu généré par les utilisateurs. Partagez-les sur différentes plateformes pour de meilleurs résultats.

Astuce Kimp : Maintenez une présence constante dans la vie de votre client, à la fois en ligne et hors ligne. Assurez-vous que tout le contenu que vous concevez et publiez suit un guide d'identité visuelle uniforme et que la marque reste intacte.

L'équipe de Kimp Graphics est spécialisée dans la conception de supports marketing hors ligne et en ligne. Avec une seule équipe en charge de votre projet, vous n'avez jamais à vous soucier des incohérences de marque ou d'identité visuelle.

Kimp - Un partenaire de conception de confiance pour le marketing de voyage

Les choses sont assez tendues dans l'industrie du voyage maintenant. Les entreprises subissent une pression énorme pour constamment innover et exceller dans leurs offres à leurs clients.

Ainsi, la conception graphique et la conception vidéo professionnelles peuvent être des atouts particulièrement révolutionnaires aujourd'hui. Un petit investissement en eux peut aller très loin. Et avec Kimp, cet investissement en vaudra la peine.

Notre équipe de conception, avec ses compétences spécialisées, vous aidera à changer le visage de votre marketing de voyage, tout en gardant votre image de marque cohérente.

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