8 tendances de voyage surprenantes pour les voyageurs APAC

Les montagnes russes toujours rocailleuses de l'industrie du voyage grondent jusqu'en 2023. Prochain arrêt ? Asie-Pacifique (APAC). Alors que les restrictions de voyage de Covid dans la région continuent de s'assouplir, la confiance des consommateurs augmente. La Chine est le dernier pays à assouplir ses règles strictes, avec les changements en vigueur.

Mais avec une nouvelle augmentation des cas de Covid dans la région et la hausse du coût de la vie qui ronge le revenu disponible, il devient encore plus difficile de prédire comment les habitants de l'APAC penseront, ressentiront et se comporteront lorsqu'il s'agira de réserver des voyages. Pourquoi les consommateurs de l'APAC veulent-ils voyager ? Qu'est-ce qui les rebute ? Et quelles sont les meilleures destinations sur leurs listes de seau ?

La seule façon d'avoir une véritable vision des voyages en Asie-Pacifique est de se plonger tête première dans les dernières tendances de consommation - et il y a des choses assez surprenantes qui valent la peine d'être déballées.

1. Les staycations sont en hausse pour les voyageurs APAC

Avec des règles assouplies sur les voyages internationaux, vous pourriez supposer que les consommateurs de l'APAC sauteraient sur l'occasion d'aller à l'étranger. Mais en fait, ils sont tout aussi heureux près de chez eux.

94 % des consommateurs en Inde et 93 % en Chine ont l'intention de faire un séjour au cours des 12 prochains mois.

Singapour et le Japon ne sont pas loin non plus, avec respectivement 72 % et 59 %. Nos données révèlent également que dans les pays de l'ANASE (6 pays d'Asie du Sud-Est), les voyages intérieurs ont connu une augmentation de 27 % de leur croissance d'une année sur l'autre.

Une excellente nouvelle pour les offices de tourisme locaux et les entreprises avec une récession mondiale qui se profile.

2. Les Australiens et les Singapouriens veulent voyager à l'étranger

L'APAC connaît une croissance d'année en année des achats de vacances internationales. Depuis le troisième trimestre 2021, nous avons constaté une augmentation de 32 % du nombre de consommateurs (hors de Chine) achetant des vacances à l'étranger ou des billets de voyage au cours des 3 à 6 derniers mois. Ce chiffre grimpe à 43% en Australie, qui a connu l'une des plus fortes croissances d'une année sur l'autre.

Les consommateurs de la région APAC sont clairement un public de choix pour les marques de voyages internationales, mais il y a quelques exceptions à noter.

Seuls 19 % des consommateurs japonais ont l'intention de partir en vacances à l'étranger au cours des 12 prochains mois.

La réalité de ce chiffre s'enfonce lorsque vous le comparez aux 82% de voyageurs singapouriens qui envisagent de partir à l'étranger. Mais le fait que davantage de consommateurs singapouriens souhaitent voyager à l'étranger n'est pas vraiment surprenant si l'on considère la petite taille du pays. Il ne fait que 50 km de large et les résidents peuvent se déplacer n'importe où sur l'île en moins d'une heure.

Il est probable que les vacances nationales soient très différentes pour les consommateurs de Singapour que pour les consommateurs vivant dans les grands pays APAC, ce qui peut expliquer le chiffre plus élevé ici.

3. Les principales destinations sont (principalement) en Asie-Pacifique

Si les statistiques précédentes sur les séjours ne vous donnaient aucun indice, les vacances en Asie-Pacifique sont un gros problème, à tel point que 69 % des planificateurs de vacances internationaux en Asie-Pacifique ont l'intention de prendre des vacances là-bas, ce qui en fait la destination la plus populaire pour les consommateurs.

Cela a beaucoup de sens lorsque nous examinons les destinations internationales les plus populaires pour les 12 prochains mois :

• Les consommateurs chinois envisagent de visiter Singapour, le Japon et l'Australie
• Les consommateurs indiens prévoient de visiter Singapour, les États-Unis et l'Australie
• Les consommateurs de Singapour prévoient de visiter la Malaisie, le Japon et la Thaïlande
• Les consommateurs japonais prévoient de visiter les États-Unis, l'Australie et la Corée du Sud

Les vacances axées sur la nature sont une priorité pour 36 % des vacanciers en Chine et 39 % en Inde, tandis que 41 % à Singapour et 34 % au Japon souhaitent réserver un voyage touristique. (Peut-être que la campagne Ruby the Roo de Tourism Australia encourage les gens à faire un voyage en dessous ?)

Deuxième motivation de voyage proche, 25 % des voyageurs en Chine prévoient un voyage pour une occasion spéciale, et 29 % en Inde ont l'intention de rendre visite à leur famille et à leurs amis à l'étranger. 33 % des voyageurs singapouriens souhaitent faire une escapade citadine, tandis que 26 % des Japonais sont intéressés par des vacances dans un complexe.

4. Les incitations à la réservation et la flexibilité sont essentielles

L'annulation gratuite est un facteur important pour les vacanciers à Singapour, en Inde et au Japon lors de la réservation d'un voyage. C'est particulièrement crucial à Singapour où 60 % des vacanciers le disent, contre 38 % des voyageurs du reste du monde. L'annulation facile occupe également une place de choix parmi les voyageurs en Inde. Cela peut être dû aux préoccupations de Covid.

En fait, les vacanciers à Singapour sont 46% plus susceptibles que ROW de dire que les conditions d'entrée de Covid sont un facteur de réservation important.

C'est à l'incertitude persistante autour de l'expérience de voyage que les gens veulent s'attaquer – ils veulent savoir qu'ils sont entre de bonnes mains, si les restrictions de Covid changent ou s'ils ne sont pas aptes à voyager.

En particulier, de nombreux consommateurs en Chine sont toujours préoccupés par les implications de Covid et apprécient les précautions de voyage comme le port de masque et la distanciation sociale lors de la réservation de voyages. Ils surveilleront également de près les conditions d'entrée de Covid, les normes d'hygiène et les numéros de cas Covid, car leur sécurité est la priorité absolue.

5. Les voyages durables passent au second plan (pour l'instant)

Une tendance voyage complexe à déballer ici. Les consommateurs de l'APAC sont plus optimistes quant à l'avenir de l'environnement - 54 % pensent qu'il s'améliorera au cours des 6 prochains mois, contre 27 % des consommateurs du reste du monde (ROW). Mais ce n'est pas parce que les gens espèrent le meilleur que les voyageurs de l'APAC prennent activement des mesures pour réduire leur empreinte carbone.

Du moins, pas maintenant. Moins de personnes en Asie-Pacifique (42 %) déclarent qu'aider l'environnement est important pour elles que celles du reste du monde (47 %), et il est possible que cela ait un impact sur les choix de voyage durables. Le nombre de consommateurs APAC qui pensent que les marques devraient être respectueuses de l'environnement a baissé de 4 % depuis le troisième trimestre 2021, et plus encore dans le RDM (-8 %).

Cela dit, le respect de l'environnement de la marque reste le principal facteur qui compte pour les consommateurs de l'APAC parmi une liste de 12 options, ce qui suggère que la baisse des chiffres est un signe de fatigue. Ce n'est pas que les habitants de l'APAC ne se soucient pas des questions environnementales – ils en ont juste assez d'en entendre parler.

Les préoccupations en matière de durabilité passent au second plan à la lumière de problèmes mondiaux plus larges comme la crise économique imminente.

Fondamentalement, c'est un problème de priorisation. En regardant plus loin, 2 vacanciers sur 5 dans 10 marchés disent qu'ils sont plus susceptibles de choisir un fournisseur de voyages avec une bonne politique de développement durable. Cela ne signifie pas que les marques peuvent l'ignorer complètement.

Dans cet esprit, que peuvent faire d'autre les agences de voyage pour soutenir les consommateurs et les aider à faire des choix de voyage plus durables ?

Des exemples récents de l'industrie se concentrent sur la compensation des émissions de carbone ; les compagnies aériennes explorent les carburants alternatifs, les opérateurs minimisent le plastique à usage unique et à Shanghai, les gens sont récompensés par des « crédits verts » pour avoir pris les transports en commun. D'autres organisations s'efforcent de tenir leurs promesses de neutralité carbone - mais il faudra plus que des mots pour convaincre les consommateurs fatigués par le climat et soucieux des coûts.

Connaître le rapport qualité-prix et les incitations à la réservation sont une attraction clé pour de nombreux voyageurs, des récompenses de fidélité écologiques ou des avantages de voyage comme le programme de crédit vert de Shanghai pourraient bien être une solution valable pour les marques de voyages.

6. La plupart des consommateurs APAC veulent se détendre

Compte tenu de tout ce qui préoccupe les consommateurs en ce moment, il n'est pas étonnant que la principale raison de planifier un séjour au cours des 12 prochains mois soit le plaisir et la détente, 55 % des consommateurs de l'APAC le disant. C'est la même histoire pour les planificateurs de vacances internationaux, avec 46 % souhaitant se détendre et se détendre.

Les voyages d'agrément sont très présents et les marques de voyages de luxe devraient également en tenir compte.

Ces résultats correspondent à notre étude Zeitgeist de juillet 2022, où 53 % des consommateurs de l'APAC ont déclaré que voyager ou prendre des vacances leur apporterait plus de joie à l'avenir, juste derrière passer du temps avec leur famille. Pour ces consommateurs, nourrir leur envie de voyager était plus important que de passer du temps avec des amis, de manger au restaurant, de faire de l'exercice/des sports, des passe-temps et de sortir.

C'est une leçon sur l'importance du bien-être. Après la pandémie, les gens du monde entier sont plus conscients de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et trouvent du temps pour se ressourcer, et les marques de voyages en prennent également note.

7. Des expériences sans stress renforcent la confiance des consommateurs dans les voyages

Soulager le stress fait beaucoup pour les consommateurs débordés d'aujourd'hui, ce qui explique très probablement pourquoi la facilité de voyager est le principal facteur de réservation pour de nombreux habitants de l'APAC.

Cela inclut la possibilité de réserver des trajets directs et de voyager sans visa ni obligation de vaccination.

Nous avons constaté une augmentation de 20 % du nombre de consommateurs APAC qui disent cela, et cela a plus que doublé dans le reste du monde depuis le troisième trimestre 2021.

Une autre chose que les spécialistes du marketing touristique doivent savoir ? Les consommateurs de l'Asie-Pacifique ayant des perspectives économiques pessimistes sont 51 % moins susceptibles que le consommateur moyen d'être impactés par la publicité lorsqu'ils décident où voyager. Ils sont également 42 % moins susceptibles d'être touchés par les brochures de vacances. Le coût de la vie est probablement un facteur influent ici, mais qu'est-ce que cela signifie pour le marketing des marques de voyage ?

Il peut sembler évident que les agences de voyage ont intérêt à cibler les consommateurs APAC qui sont financièrement optimistes et plus susceptibles d'être réceptifs à leur publicité - mais il y a quelques choses auxquelles même ceux qui ont des perspectives financières sombres ne peuvent pas résister lorsqu'il s'agit de voyager. :

Ils sont 33 % plus susceptibles que le consommateur moyen d'être influencés par le rapport qualité-prix et 15 % plus susceptibles d'être influencés par une expérience relaxante.

Cela renvoie à ce que nous avons couvert plus tôt sur le besoin de bien-être et les consommateurs à la recherche d'un lieu de rajeunissement pendant les vacances. Essentiellement, si les spécialistes du marketing peuvent offrir à ces voyageurs de loisirs réticents un voyage décontracté à petit budget en mettant l'accent sur les avantages pour le bien-être, la demande de voyages augmentera.

8. Les dépenses de voyage vont à la nourriture et aux boissons

Ne soyez pas surpris si vous rêvez de « rapport qualité-prix » ce soir, nous l'avons répété tant de fois – et pour cause. En ce qui concerne les services de voyage, c'est le facteur numéro un qui compte pour les consommateurs à Singapour (66 %), en Inde (49 %) et au Japon (48 %). La facilité d'utilisation et un bon service client sont également des moteurs importants sur ces marchés qu'il convient de rappeler.

Le rapport qualité-prix a également un impact significatif sur le choix du lieu de vacances des voyageurs APAC, en hausse de 8 % depuis le troisième trimestre 2021.

En Chine, les facteurs les plus importants en matière de services de voyage sont la confiance dans la marque, la familiarité (ils ont déjà utilisé la marque/le service), la possibilité de réserver toutes les options de voyage ensemble (vol, hôtel, etc.) et un bon service client.

Nous savons que les cordons de la bourse des clients sont plus serrés que jamais en ce moment, alors qu'est-ce qui les convaincrait de se séparer de leur argent durement gagné lorsqu'il s'agit de dépenses de voyage ? 50 % des consommateurs de l'Asie-Pacifique déclarent qu'ils dépenseraient plus pour les repas/boissons, tandis que 41 % dépenseraient davantage pour faire du shopping sur place et 39 % pour les activités de loisirs.

Crise du coût de la vie ou pas, nos recherches montrent que les gens trouvent toujours le budget de voyage pour des vacances indispensables et des friandises abordables. Alors que la navigation dans les problèmes en cours continuera de défier les marques et les clients, il semble que les voyages soient de retour au menu pour l'APAC.