Adapté à votre expédition : entretien avec Andrea Mecacci de Tresarti, une entreprise de couture numérique

Quelles entreprises utilisent ShippyPro ? Nous avons ce qu'il vous faut. Andrea Mecacci , l'un des co-fondateurs de Tresarti (une entreprise de couture numérique), nous a parlé franchement de la façon dont l'expédition affecte son entreprise et comment ShippyPro atténue tout stress dans le processus. Vous trouverez ici tous les conseils commerciaux de Tresarti, avec leurs conceptions et services simples et fiables. Curieux de connaître l'outil ShippyPro préféré d'Andrea ? Nous aussi. Ici, ses réponses :

Q : Pouvez-vous expliquer comment vous avez pensé au concept de Tresarti ? Qu'est-ce qui a déclenché votre idée initiale ?

A: Moi et deux autres amis à moi (Giampiero et Alessandro, co-fondateurs avec moi de Tresarti), avons commencé notre première expérience de travail ensemble dans une multinationale à Genève. Nous nous sommes retrouvés à la recherche de chemises un peu plus formelles.

Les prix genevois nous semblaient inaccessibles, même lorsque nous abordions les chemises industrielles les plus simples. Alors nous nous sommes demandé : qui achèterait jamais une chemise industrielle par rapport à une chemise sur mesure faite à la main si le prix est le même ?

La vérité, cependant, est que les tailleurs à l'étranger n'existent guère ; apparemment ils ne sont qu'une prérogative italienne. Et ça ne s'arrête pas là : avec le recul, les tailleurs italiens n'ont pas internet. Par conséquent, lorsque vous êtes à l'étranger, vous connaissez déjà le tailleur de votre propre maison, ou il est impossible d'en trouver un.

Le véritable obstacle à résoudre ? Prendre des mesures .

À ce jour, les mesures ne peuvent être prises que de deux manières : soit quelqu'un (le tailleur) les prend pour vous, qui n'existe pas à l'étranger et est introuvable en Italie, soit vous les prenez vous-même. Mais en fait les gens ne se font pas confiance pour prendre les mesures, surtout lorsqu'il faut acheter une robe un peu plus chère (car faite sur mesure).

Et s'il y avait un autre moyen ? Ainsi est né Tresarti .

Nous rêvons de rendre notre magnifique tradition vestimentaire accessible à tous, en la faisant entrer dans l'ère numérique.

Aucun de nous trois n'a jamais ramassé une aiguille et du fil. Mais nous savons planifier et faire du marketing, et nous aimerions être fiers d'être les tailleurs de demain.

Q : Qu'est-ce que Tresarti fait que les autres entreprises de couture ne font pas ?

R : Nous avons créé une application qui rend l'expérience de couture facile, rapide et à un prix équitable en seulement trois étapes depuis votre smartphone :

• Etape n°1 : Concevez votre chemise en choisissant parmi 20 millions de combinaisons différentes.
• Étape n2 : Faites-vous mesurer numériquement avec seulement deux photos de votre téléphone.
• Etape n3 : Récupérez votre maillot chez vous directement depuis l'Italie.

Au cœur de Tresarti se trouve un système de mesure innovant et exclusif qui estime les mesures corporelles de l'utilisateur à partir de deux images de smartphone . Une telle technologie est très précise, atteignant une précision de 97% sur les mesures corporelles avec l'approbation du brevet en attente.

Le système de mesure est basé sur des méthodes avancées d'apprentissage automatique. Un algorithme d'apprentissage en profondeur est utilisé pour extraire un modèle 3D de l'utilisateur à partir des images du smartphone.

A partir de cette géométrie 3D, nous pouvons estimer précisément les mensurations du corps nécessaires à la réalisation de chemises sur mesure.

Q : Comment avez-vous fondé votre entreprise sur la durabilité ?

R : Le thème de la durabilité est l'un des piliers du concept de Tresarti.

Tout d'abord, le processus de production de Tresarti suit les règles de la tradition vestimentaire dans le respect du patrimoine artisanal italien : un code strict de durabilité. En effet, dans la vaste offre figurent des gammes de tissus biologiques et recyclés qui sont produits avec des techniques à faibles déchets.

Deuxièmement, avec notre application iOS D2C et le Digital Tailor Corner, nous permettons aux consommateurs et aux magasins de surmonter l'une des principales sources de gaspillage de l'industrie du vêtement : les retours . En une seule année, les retours font 5 milliards de livres de déchets (3 fois la quantité de déchets que toute la ville de Seattle génère en un an), provoquent 15 millions de tonnes métriques d'émissions de CO2 provenant des transports et représentent 400 milliards de dollars de marchandises.

Q : Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique ?

R : En tant que e-commerçant de chemises sur mesure, nous avons ressenti sur notre peau l'importance d'être fidèles à notre proposition : rendre l'expérience de confection facile, rapide et à un prix équitable .

Q : Pouvez-vous décrire un moment où votre entreprise a rencontré un problème d'expédition et comment vous l'avez surmonté ?

A: L' expédition, en particulier à l'étranger, nécessite une attention particulière pour fournir les informations et la documentation appropriées au fournisseur de services afin de compléter les services de manière transparente. Une fois, nous avons eu nos chemises coincées chez l'expéditeur parce que de mauvaises informations avaient été fournies. Grâce à la communication et à plusieurs appels, nous avons réussi à résoudre le problème.

Avoir une plateforme capable de simplifier et de clarifier les informations nécessaires nous aurait énormément aidés.

Q : À quoi ressemble la satisfaction client pour vous ?

R : Livrer de véritables chemises fabriquées en Italie, de haute qualité et parfaitement ajustées dans un court laps de temps, nécessitant le moins d'effort possible pour les consommateurs sans retour.

Q : Comment l'application Tresarti facilite-t-elle l'expérience de personnalisation pour les clients ?

R : Créer une expérience numérique nouvelle et unique en ligne. Auparavant, un consommateur aurait dû trouver un tailleur, prendre rendez-vous et se rendre plusieurs fois chez le tailleur pour se faire mesurer et essayer la coupe. Ensuite, il aurait dû attendre des semaines pour que le produit soit fabriqué et en payer le prix fort.

Désormais, le consommateur peut créer sa propre chemise sur mesure depuis son salon, ou où il veut et la recevoir chez lui en trois semaines grâce à notre application.

Q : Tresarti est connu pour être rapide, facile et pratique. Comment ShippyPro a-t-il augmenté ces aspects de votre entreprise ?

R : Notre produit est rapide, facile et pratique, et nous avons trouvé le partenaire d'expédition idéal en ShippyPro qui combine ces trois aspects. ShippyPro nous permet d'être rapide dans la livraison de nos chemises sur mesure. En perdant moins de temps à imprimer nos étiquettes d'expédition , nous pouvons nous concentrer davantage sur la compréhension des besoins de nos clients et sur l'augmentation de nos ventes. Avec ShippyPro, nous sommes vraiment passés de faire les choses manuellement à les automatiser avec la plateforme, en ayant tous nos transporteurs liés à nos canaux de vente, enfin. Grâce à la comparaison des tarifs d'expédition , nous sommes en mesure de choisir automatiquement le tarif le plus avantageux proposé par nos transporteurs. Comme nous expédions dans le monde entier, cette fonctionnalité nous a été très utile.

Q : Quelle est votre fonctionnalité ShippyPro préférée ?

R : La fonctionnalité que nous aimons le plus est Track and Trace . Dès que nous expédions le colis, ShippyPro tient nos clients informés de leur envoi avec des e-mails de suivi détaillés. De cette façon, nous nous assurons que nos clients ont la meilleure expérience de livraison possible. Et nous pouvons également voir l'emplacement exact du colis et être avertis lorsqu'une exception se produit. Notre service client est donc plus fiable, proactif et exempt de demandes de suivi .

Q : Comment Tresarti gère-t-il les retours ?

R : ShippyPro est essentiel au bon déroulement de notre processus de retour. Chaque fois qu'un client demande un retour, nous lui envoyons un portail de retour directement par e-mail . Nous établissons des règles de retour spécifiques avec des conditions de retour, de sorte que la demande de retour est approuvée ou refusée automatiquement en fonction de la valeur du produit, du pays, du motif du retour, etc.

Q : Comment avez-vous vu la technologie changer le jeu de l'expédition ?

R : De grands acteurs comme Amazon et AliExpress ont introduit de nouvelles normes de service dans le monde du commerce électronique : livraison instantanée et tarifs d'expédition à faible coût. Si vous voulez réussir à vendre en ligne, ce sera en trouvant des moyens d' approcher ces normes. Et je pense que ShippyPro est le bon partenaire d'expédition pour le faire !

Q : Que voudriez-vous dire aux propriétaires d'entreprise qui envisagent d'utiliser ShippyPro ?

A : Je leur dirais : essayez-le. Dès que vous l'aurez essayé, vous comprendrez. Notre processus d'expédition prenait beaucoup de temps car nous devions copier et coller chaque adresse. Maintenant, nous gagnons un temps précieux chaque jour et nous pouvons nous concentrer sur la croissance de notre marque.

Prenez-le de l'entreprise prospère de Tresarti . Une livraison rapide avec des tarifs d'expédition bas ne devrait pas être un ajout fantaisiste, mais une nécessité pour toute entreprise essayant de soutenir pleinement ses clients. Le service compte. Ici, c'est prouvé. ShippyPro offre une technologie d'expédition moderne afin que chaque pièce soit livrée avec satisfaction, facilité et commodité. Vous souhaitez améliorer votre service ? Compte sur nous. Nous suivrons et tracerons chaque étape du processus d'expédition afin que vous n'ayez pas à le faire.