Comment transformer vos clients en meilleurs influenceurs

Les influenceurs sont autour de nous tous les jours - un leader de l'industrie sur LinkedIn, un créateur de contenu talentueux sur Instagram, votre collègue qui vous parle d'un produit ou un associé qui se porte garant d'un outil qu'il adore.

Avant l'éclatement d'Internet, les spécialistes du marketing n'avaient pas beaucoup de moyens par lesquels ils pouvaient atteindre les masses, à l'exception d'un impact limité généré par le marketing de bouche à oreille. Mais, avec l'essor des médias sociaux, créer une notoriété de marque est devenu beaucoup plus facile. Au fur et à mesure que divers canaux de marketing de contenu sont apparus, le marketing d'influence est l'un d'entre eux.

Au cours des 5 dernières années, les marques ont collaboré avec des influenceurs des médias sociaux sur tous les canaux pour créer une reconnaissance de marque, aidant le marketing d'influence à passer d'une tactique de marketing accessoirisée à une industrie de 5 à 10 milliards de dollars.

Mais, avec les changements de comportement des utilisateurs et le besoin de plus d'authenticité, le « marketing d'influence » a connu un revirement. Pour en savoir plus, continuez à lire.

Le marketing d'influence redéfini

Dire que le marketing d'influence payant est le seul type de marketing d'influence serait un euphémisme. Il est important de tracer une ligne entre les célébrités numériques collectivement connues sous le nom d'influenceurs et les véritables influenceurs qui créent en fait un contenu digne de confiance non pas pour influencer mais pour inspirer hors de la lumière vive.

Cela devient plus important en raison du changement de comportement des utilisateurs et de l'émergence de plates-formes d'utilisateurs leur permettant de partager facilement des critiques et des opinions sans faille sur leurs expériences avec leurs pairs.

Ce contenu créé par les utilisateurs de marques est devenu l'équivalent numérique du marketing de bouche à oreille et a été considéré comme plus authentique et crédible.

En fait, 93 % des spécialistes du marketing conviennent que les consommateurs font davantage confiance au contenu créé par les personnes qu'au contenu créé par les marques.

Alors, comment pouvez-vous vous procurer davantage de ce contenu réel ?

Pourquoi les clients sont-ils vos meilleurs spécialistes du marketing d'influence ?

Ils aident à améliorer la crédibilité de votre marque

Près de 72 % des marques estiment que l'UGC les aide à se connecter avec les clients et à renforcer leur confiance dans les produits et services proposés.

Tout client existant partageant de véritables avis est bien plus efficace que de voir une publicité pour convaincre quelqu'un, c'est pourquoi le marketing d'influence est populaire en premier lieu. Mais, lorsque vos clients sont vos spécialistes du marketing, l'authenticité est multipliée.

De plus, il est important de réaliser que le contenu glamour de la marque sera toujours moins performant que le contenu qui semble organique, naturel et authentique. C'est pourquoi des plateformes comme TikTok ont ​​​​surperformé. Vous pourriez tomber sur une publicité sans même savoir qu'il s'agit d'une publicité.

Atteignez les utilisateurs au-delà de leurs téléphones portables

Conversations à table, passer du temps avec la famille ou des amis, ou appeler les gens avec désinvolture - il est plutôt difficile pour les entreprises d'exploiter ces conversations hors ligne.

Mais, lorsque vos clients sont intrigués au point qu'ils parlent de votre produit hors ligne, c'est lorsque vous touchez plus de personnes et que vous attirez une attention différente de celle des autres marques qui proposent des promotions sur les écrans.

Ils sont votre marché cible

Lorsque vous collaborez avec un influenceur répondant à votre créneau ou proche de celui-ci, vous considérez son public comme votre marché cible. Mais, avec UGC et votre client étant le défenseur de votre marque, ils ont déjà montré qu'ils sont votre cible.

De plus, les chances que les personnes avec lesquelles ils interagissent, via des canaux en ligne ou hors ligne, le soient aussi. Étant donné que les consommateurs trouvent l'UGC 9,8 fois plus percutant que le contenu d'influence, faire passer le mot de votre marque comme une traînée de poudre ne sera pas difficile.

Engagement amélioré

Imaginez que vous tombiez sur une vidéo mettant en vedette un vrai consommateur parlant d'expériences réelles de ses produits et services essayés ; cela ne vous engagerait-il pas plus qu'une publicité de marque approuvée par une célébrité ?

C'est pourquoi de plus en plus de marques s'ouvrent à tirer parti des masses de personnes ayant une influence authentique. En outre, ils augmentent stratégiquement leurs efforts et leurs ressources pour collaborer avec des influenceurs fiables, leurs fans, leurs clients et leurs employés afin de renforcer la confiance et l'engagement.

Comment transformer les clients en véritables influenceurs marketing ?

À une époque où tout le monde est un influenceur avec son smartphone à 11 heures, il est essentiel de tirer parti de l'impact que le contenu qu'il génère sur l'entreprise.

Guidez vos clients, supporters et employés dans la création de contenu

50% des utilisateurs veulent que les marques les orientent vers le type de contenu qu'ils doivent créer et partager. La plupart des marques ne réalisent pas ce fait, mais ceux qui définissent quel contenu créer, quand le créer et comment le partager sont capables de transformer leurs utilisateurs en véritables défenseurs.

Incitez les clients à créer des UGC en leur demandant de partager des vidéos ou des visuels de déballage, d'utilisation, de révision de produits sur leurs canaux de médias sociaux actifs et d'utiliser le hashtag exclusif de votre marque. Mais, n'oubliez pas d'obtenir les droits légaux du contenu pour éviter toute conformité légale.

Une autre façon de procéder consiste à vous assurer que vous ajoutez un CTA dans vos e-mails, reçus, notifications, etc., ce qui amène vos clients à partager leurs commentaires sous n'importe quelle forme.

Inciter les utilisateurs à créer du contenu pour votre marque

Une autre façon prometteuse d'obtenir plus d'UGC consiste à organiser des concours et des campagnes qui incitent les parties prenantes à créer et à partager le meilleur contenu.

Si votre marque n'est pas sous l'attention du public et que vous n'avez pas d'exemples d'UGC à leur montrer, créez le vôtre afin que vos clients connaissent vos exigences.

En fait, en présentant l'UGC sur vos canaux marketing, vous pourrez inspirer les utilisateurs à créer du contenu selon le format que vous recherchez.

Les spécialistes du marketing, pour se développer, doivent comprendre que les gens se connectent avec les gens et leur contribution à la culture. Par conséquent, le fait que vos clients soient vos représentants des relations publiques a une portée plus large de notoriété et de reconnaissance de la marque.

Envisagez des programmes de fidélité

Il existe différents programmes de fidélité que vous pouvez exploiter pour encourager les clients et leurs pairs à promouvoir la création de contenu. Lorsque vous choisissez un programme de fidélité, recherchez ceux qui vous permettent de :

• Avoir un schéma à consulter
• Laissez-vous suivre vos référents
• Permet de donner des points pour le partage de contenu

De plus, vous pouvez passer en direct sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook et annoncer les codes de parrainage, les cadeaux et les concours de hashtag pour inspirer les utilisateurs à créer le contenu marketing le plus authentique.

Qui d'autre que les clients est votre meilleur spécialiste du marketing de marque ?

Vos employés

Selon les statistiques, les messages de marque sont repartagés jusqu'à 24 fois plus lorsqu'ils sont partagés par les employés que par les marques.

Des marques comme Cisco et Chipotle s'appuient sur ce contenu créé par les employés pour amplifier et simplifier les efforts de recrutement et développer la culture d'entreprise.

Chipotle, par exemple, utilise du contenu généré par les employés sur sa page carrière pour recruter des talents, mettre en valeur la culture de travail et montrer à quoi ressemble le travail sur place du point de vue d'un employé.

En promouvant les influenceurs internes et en distribuant le contenu créé par eux en interne et en externe, les marques peuvent attirer des professionnels talentueux pour travailler avec eux.

Comment pouvez-vous tirer parti de ce contenu authentique et influent pour améliorer vos efforts de marketing ?

La simple collecte d'UGC en soi ne suffit pas ! Vous devez l'affecter à vos canaux marketing pour obtenir des résultats remarquables. Voici ce que vous pouvez faire.

Republiez-le sur les réseaux sociaux

La republication est un excellent moyen de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés pour leurs contributions tout en renforçant la crédibilité de votre marque.

Des marques comme Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro, etc., ont exploité le potentiel des utilisateurs en tant que véritables influenceurs de leur marque. Encore une fois, il est important de garder intacts les droits du créateur de contenu et de demander la permission avant de les publier sur le pseudonyme des médias sociaux de la marque.

Intégrez-le sur votre site Web

UGC est authentique, unique et dynamique ; l'ajout d'UGC à votre site Web peut modifier l'impact que le site Web génère sur l'esprit des visiteurs. Pas moins de 84 % des consommateurs de la génération Y affirment que le contenu généré par les utilisateurs sur le site Web de n'importe quelle entreprise a influencé dans une certaine mesure la façon dont ils achètent en ligne.

Les véritables influenceurs de votre marque peuvent vous aider à améliorer la notoriété de la marque, la confiance et les conversions. Mais comme les médias sociaux hébergent une pléthore de contenus, il devient difficile pour les marques de collecter, de conserver et de publier les plus pertinents sur les pages Web. Ici, Taggbox Widget peut potentiellement atténuer votre travail.

Il peut vous aider à découvrir et à collecter du contenu sur plus de 15 canaux de médias sociaux, à modérer le contenu, à personnaliser le flux pour améliorer son attrait et à le publier sur plusieurs points de contact marketing.

De plus, vous pouvez également analyser les performances de votre widget et modifier le contenu afin qu'il fonctionne mieux.

Affichez-le sur plusieurs écrans numériques

Rien ne vaut que les utilisateurs soient vos spécialistes du marketing. Affichez le contenu généré par eux sur n'importe quel écran, n'importe où avec Taggbox Display.

L'outil peut vous aider à attirer l'attention des spectateurs de manière transparente tout en les incitant à créer du contenu à afficher sur les écrans numériques.

Une meilleure façon de divertir votre public ? Nous doutons !

Rendez-le achetable

En rendant l'UGC achetable, les marques peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs en réduisant leur parcours d'achat en quelques étapes simples.

C'est devenu le besoin de l'heure car les acheteurs recherchent des processus plus rapides et efficaces. Ajoutez des balises de produit au contenu visuel et rendez le contenu achetable sans effort avec Taggbox Commerce.

De plus, l'émergence du commerce social a incité les gens à explorer davantage de produits qu'ils peuvent intégrer dans leur vie, et avec l'UGC rendu achetable, les marques peuvent facilement transformer les points d'attraction des utilisateurs en ventes.

Appelons ça un wrap !

Les marques peuvent bénéficier d'un véritable marketing d'influence en créant et en proposant des expériences auxquelles les clients souhaitent participer.

Ces influenceurs, vos employés, fans et utilisateurs, sont des gens ordinaires sans une armée d'abonnés, une coche bleue sur leur poignée ou un tarif forfaitaire pour leurs services promotionnels.

Si cela ne vous a toujours pas convaincu, pensez à ce chiffre de ventes et de retour sur investissement !