Comment transformer votre réseau d'influenceurs en défenseurs de la marque

Pensez à un produit que vous aimez utiliser ou à un produit qui fait partie intégrante de votre vie quotidienne. Maintenant, fermez les yeux et essayez de vous rappeler si l'achat du produit que vous imaginez s'est produit après avoir vu quelqu'un sur les réseaux sociaux l'utiliser ou peut-être même une recommandation de quelqu'un que vous suivez sur votre chaîne de réseaux sociaux préférée. Il y a de fortes chances que vous puissiez penser à deux ou trois noms à l'improviste. Qu'elles soient rémunérées ou non, ces personnes vous ont incité à effectuer un achat. Ce sont des défenseurs de la marque. Et c'est ainsi, mon ami, que fonctionne le marketing d'influence.

Les grandes et les petites entreprises travaillent dur pour trouver (et mettre en œuvre) des stratégies d'influence créatives pour leurs meilleurs produits. De nombreux éléments planifiés entrent dans une stratégie de marketing des créateurs.

Il existe des déballages, des critiques, des publications payantes, des événements, des activations, des prises de contrôle sur les réseaux sociaux, etc., en fonction des besoins de la marque.

Il n'est pas surprenant que même les petites entreprises engagent des influenceurs, étant donné qu'environ 85 % des consommateurs font confiance au contenu généré par les utilisateurs plutôt qu'au contenu de marque, et 61 % des consommateurs font confiance au marketing de bouche à oreille et aux avis sur les réseaux sociaux lorsqu'ils effectuent des achats importants.

Il est clair que si vous voulez que votre entreprise marche bien et que vous gardiez l'esprit de votre public, vous avez besoin d'un solide plan de marketing d'influence, ce qui signifie souvent que vous voudrez travailler avec des défenseurs de la marque.

Connaissez vos niveaux d'influence

Avant de nous lancer dans la conversion de vos influenceurs en véritables ambassadeurs de marque, faisons un rapide rappel sur les différents types d'influenceurs. Nous ajoutons cela ici car il est tout aussi important de comprendre quand utiliser différents types d'influenceurs que de connaître la différence entre eux.

Méga influenceurs

Les méga-influenceurs sont les grands kahunas du monde des influenceurs. Ce sont généralement des marques mondiales elles-mêmes qui ont transformé leur célébrité hors ligne en influence en ligne et peuvent commander (et obtenir) six et sept chiffres pour leur contenu sponsorisé.

Macro-influenceurs

Les macro-influenceurs comptent entre 300 000 et 1 000 000 de followers sur une seule plateforme. La plupart des macro-influenceurs sont des stars Internet bien connues, dont la plupart ont d'abord acquis leur notoriété en ligne, et ont acquis leur popularité en créant du contenu attrayant, généralement sur plusieurs canaux sociaux.

Influenceurs de niveau intermédiaire

Les influenceurs de niveau intermédiaire comptent entre 50 000 et 300 000 abonnés sur une seule plateforme. Bizarrement, on ne pense pas toujours à eux lorsque les marques sélectionnent des influenceurs, même s'ils ont de l'influence sur des dizaines de milliers d'utilisateurs de médias sociaux.

Micro-influenceurs

Les micro-influenceurs ont des audiences sur une seule plateforme qui vont de 5 000 à 50 000 abonnés. Les micros sont les stars des médias sociaux cool et montantes que tout le monde veut connaître et avec qui être amis. Pourquoi? Parce que ce sont des rendez-vous bon marché et qu'ils connaissent toutes les anecdotes.

Nano-Influenceurs

Les nano-influenceurs comptent entre 1 000 et 5 000 abonnés sur une seule plateforme, avec une mise en garde : les nano-influenceurs ne sont classés comme tels que s'ils ont réellement l'intention d'en être un. De nos jours, n'importe qui peut accumuler 1 000 abonnés assez facilement, donc un nano-influenceur est celui qui communique intentionnellement avec son public en sachant qu'il a une influence sur ses abonnés.

Annnnnd… Que sont les Brand Advocates ?

Mis à part le marketing d'influence, les défenseurs de la marque sont des personnes qui aiment votre produit, votre marque ou les deux et qui n'ont aucun problème à en parler aux autres. Ce sont des fidèles que les marques aiment fidéliser car ils ne jurent que par les produits qu'ils utilisent, et leur cercle d'influence attire également de nouveaux fidèles.

Maintenant, dans le contexte de ce dont nous parlons ici, les défenseurs de la marque sont des créateurs de médias sociaux influents qui s'associent aux marques pour vanter les vertus des produits de la marque. Leur objectif est généralement d'accroître la notoriété et de garder les marques en tête.

Souvent, les défenseurs de la marque feront la promotion de toutes sortes de programmes et de moyens permettant aux consommateurs d'acheter les produits de la marque.

Ceux-ci peuvent inclure des éléments tels que des coupons de réduction, des informations sur les ventes, des avantages pour les membres ou des bons. Pour les campagnes d'influence. The Shelf utilise sa plate-forme SaaS propriétaire pour organiser tous les défis, concours et programmes d'incitation. Mais en dehors des murs compétents de The Shelf Influencer Marketing Agency, une marque pourrait également utiliser un logiciel d'entrepôt de données pour conserver les enregistrements de ces types de programmes triés. Super utile si vous faites des envois d'e-mails et des appels à froid.

Alors, comment tirer le meilleur parti des deux mondes et marier ces deux concepts ? Comment une marque peut-elle toucher le sweet spot, c'est-à-dire convertir son panel d'influenceurs en véritables défenseurs de la marque qui pousseront sérieusement leurs produits, allant au-delà de la ligne de devoir ?

Comment convertir les influenceurs en défenseurs de la marque

Voici comment vous pouvez transformer les influenceurs en ambassadeurs de marque dédiés et augmenter l'engagement pour votre marque.

1. Choisissez le bon influenceur

Cela semble être une évidence, mais la sélection des influenceurs est délicate. Comme, vraiment délicat. Historiquement, cela a été l'une des choses les plus difficiles à maîtriser pour les équipes marketing internes en matière de marketing d'influence. Logique. Il y a beaucoup de variables importantes à considérer lorsque vient le temps d'identifier des partenaires influenceurs potentiels :

• Démographie
• Sentiment du public
• Fraude et bots
• Problèmes de sécurité de la marque
• Alignement marque-influenceur
• Créativité et ambiance

La bonne nouvelle est que si vous disposez des bons outils, vous pouvez trouver des influenceurs même pour les efforts de sélection d'influenceurs les plus difficiles. Le bon influenceur peut tomber amoureux de votre marque, les transformant en défenseurs de la marque.

2. Prises de contrôle de compte

Un excellent moyen d'attirer les influenceurs vers votre marque est de les inviter à prendre en charge vos réseaux sociaux, ce qui consiste essentiellement à avoir une période de temps définie pendant laquelle un influenceur est en charge et publie directement sur (et via) le compte d'une marque.

Vous vous souvenez peut-être de la prise de contrôle désormais emblématique du compte Instagram de Sephora par les reclus Olsen Twins en 2016. L'événement a fait l'objet de tonnes de presse alors que le célèbre duo a publié son premier selfie JAMAIS sur le compte de Sephora.

Des marques comme Glossier et Calvin Klein feront appel à des influenceurs et leur permettront de prendre le relais (ce qui est souvent un nom fantaisiste pour cela. En fait, Calvin Klein a fait des Kardashian des défenseurs de la marque après des campagnes répétées.

Eh bien, vous n'avez pas besoin d'être Calvin Klein ou de faire venir une Kardashian. Lorsque vous trouvez le(s) bon(s) créateur(s) et que vous les faites vivre ou publier sur votre compte pendant quelques heures, voire une journée.

Les fans ont une surprise amusante lorsqu'ils viennent sur votre chaîne sociale, et ils auront également la chance de dialoguer avec l'influenceur. Se greffer sur l'audience des influenceurs vous attirera des regards et, plus important encore, de l'engagement. En fin de compte, l'objectif est d'obtenir ces conversions très importantes.

3. Utilisez la communication bidirectionnelle

L'une des choses qui peuvent donner à une campagne de marketing d'influence l'apparence et l'odeur d'une publicité est lorsque les marques présentent aux créateurs des scripts qui ne correspondent pas au contenu normal d'un créateur.

C'est un non-non. Et la meilleure façon de faire en sorte que votre contenu sponsorisé soit totalement ignoré. La cécité des bannières est réelle.

Au lieu d'envoyer un script inflexible, un brief d'influenceur serait une meilleure option. Un brief d'influenceur est un document que la marque/l'agence fournit aux influenceurs/créateurs de contenu qui décrit les détails créatifs et logistiques d'une campagne de marketing d'influence.

La valeur de travailler avec des influenceurs est qu'ils savent exactement quoi dire pour engager et influencer votre public cible. Alors, choisissez les meilleurs créateurs pour votre campagne, fournissez-leur un cadre et laissez-les faire ce qu'ils font le mieux.

Juste une note rapide ici… Selon la loi, les créateurs sont propriétaires de ce qu'ils créent. Assurez-vous donc de signer un contrat formel avec l'influenceur qui détaille ce que l'on attend d'eux, mais aussi les droits que vous avez sur le contenu qu'ils créent pour votre campagne. Prise éhontée… recherchez des concurrents DocuSign (gratuits) pour sceller l'accord électroniquement et déployer votre campagne sans tracas de droits de contenu plus tard.

Remarque finale : priorisez le retour sur investissement

Nous n'en avons pas parlé plus tôt, mais il est important d'identifier les objectifs de votre campagne bien avant le lancement d'un brief d'influenceur ou d'un processus de sélection. De cette façon, vous savez quelles mesures sont importantes à surveiller pendant votre campagne.

Il est important de surveiller votre retour sur investissement au fur et à mesure que votre campagne d'influence progresse. Le suivi des mesures vous aidera à déterminer si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. De plus, cela vous aidera à déterminer comment ajuster votre campagne en temps réel pour mettre votre campagne sur la bonne voie.

A propos de l'auteur

Yauhen Zaremba – Directeur de la génération de la demande

Yauhen est le directeur de la génération de la demande chez PandaDoc, un outil de gestion de documents tout-en-un pour presque tous les types de documents, y compris ce modèle de facture californienne. Il est spécialiste du marketing depuis plus de 10 ans et, depuis cinq ans, il se concentre entièrement sur les marchés de la signature électronique, des propositions et de la gestion de documents. Yauhen a de l'expérience lors de conférences de niche où il aime partager son expertise avec d'autres spécialistes du marketing curieux. Et dans ses temps libres, il est un pêcheur passionné et effectue près de 20 voyages de pêche chaque année. Il a également écrit pour d'autres domaines tels que Landbot.io et DivvyHQ.

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