3 rapports d'analyse Twitter informatifs avec le plus de valeur

Twitter Analytics fournit des statistiques de performances détaillées qui ne sont pas accessibles par les outils d'analyse des médias sociaux tiers. Ces statistiques contiennent une mine d'informations et sont accessibles à toute personne ayant créé un compte Twitter. Cependant, la clé est de comprendre comment déverrouiller ces données significatives pour en tirer le meilleur parti.

D'une manière générale, les statistiques de Twitter sont une vue de « ce qui s'est passé ».

Comme pour la plupart des outils, les résultats sont aussi bons que votre stratégie et le travail que vous y consacrez. Dans cet article, nous vous fournirons quelques conseils pour améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux Twitter en fonction de vos statistiques sur les Tweets.

Réfléchissez d’abord à ces questions :

Quelle est votre stratégie de marketing des médias sociaux pour Twitter ?

Pourquoi vous êtes-vous installé sur Twitter ? Qu'espériez-vous réaliser ?

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous utilisez Twitter :

• Partage d'informations et de contenus
• Stimuler l'engagement pour les activités promotionnelles
• Interagir avec les prospects et les clients
• La mise en réseau
• l'image de marque
• Gestion de la réputation

Lee Oden de Top Rank Marketing Blog vous met au défi de répondre à la question :

Quelle est la place de Twitter dans votre stratégie marketing ?

Comprendre où Twitter s'inscrit dans le mélange global de marketing et de communication en ligne aidera à : l'allocation, le suivi et l'engagement des ressources, l'établissement d'une politique de médias sociaux fonctionnelle, la gestion du flux de travail et la création de rapports.

Une fois que vous avez répondu à la question de savoir pourquoi (voir ci-dessus), vous pouvez ensuite élaborer votre stratégie d'analyse Twitter pour trouver les réponses dont vous avez besoin dans les statistiques fournies par Twitter.

Lorsque vous consultez vos statistiques Twitter, posez-vous quelques questions :

• Comment l'heure de la journée et le jour de la semaine influencent-ils les performances de vos tweets ? Certains moments génèrent-ils plus d'impressions ?

• Quelle est votre fréquence de tweet optimale ? Êtes-vous en train d'épuiser votre public en sur-tweetant ou pouvez-vous supporter de tweeter encore plus que vous ne le faites actuellement ?

• Votre public est-il plus réceptif à un ton amusant et conversationnel ou à des tweets plus professionnels et professionnels ?

• Quelle est la performance des médias dans vos tweets ? Les gens aiment-ils les vidéos et les photos, ou préfèrent-ils les tweets textuels ?

• Quel est l'impact de l'emplacement des liens dans vos tweets sur l'engagement ?

• Quels types d'appels à l'action (CTA) génèrent le plus d'engagement avec votre public ? Les CTA flagrants ont-ils plus d'impact ou votre public apprécie-t-il la subtilité ?

(Merci à Hubspot pour cette excellente liste de questions.)

Comment accéder à Twitter Analytics

La bonne nouvelle est que Twitter Analytics est GRATUIT.

Le tableau de bord est le meilleur endroit pour trouver des informations détaillées sur les performances de vos tweets . Le tableau de bord d'analyse vous fournit également des graphiques de performances pour les 28 derniers jours. Vous pouvez également voir toutes vos interactions avec les Tweets et les meilleurs tweets que vous avez partagés.

CONSEIL DE PRO : Ajoutez vos URL de Tweet avec des paramètres UTM pour encore plus d'informations dans Google Analytics.

Avec Twitter Analytics, vous pouvez voir :

1. Nombre total de tweets publiés
2. Impressions reçues par ces tweets
3. Engagement global et taux d'engagement
4. Meilleurs tweets
5. Nombre de visites sur votre profil
6. Mentions totales
7. Nombre d'abonnés
8. Nombre total de retweets et qui a retweeté
9. La portée de vos retweets
10. Abonnés les plus engagés
11. Nombre total de J'aime

Commencer:

1 – Pour accéder rapidement aux données, vous pouvez vous rendre directement sur analytics.twitter.com.

2 – Alternativement, une fois connecté à votre compte Twitter, vous pouvez accéder aux analyses Twitter en suivant ces étapes :

Étape (1) : Cliquez sur votre avatar en haut à droite pour afficher le menu déroulant

Étape (2) : Cliquez sur Analyse

Dans votre tableau de bord analytique, vous verrez un menu en haut de la page avec plusieurs options. Voir l'exemple ci-dessous. Notez-le mentalement, car nous explorerons quelques-unes de ces options de menu tout au long de cet article.

Naviguer sur Twitter Analytics

L'examinateur des médias sociaux explique l'importance de l'analyse de Twitter comme suit : "Pouvoir exploiter vos données Twitter pour un examen plus approfondi de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas est un facteur majeur dans la promotion de votre marque sur Twitter."

Personnellement, j'ai trouvé beaucoup de valeur cachée dans les statistiques Twitter pour m'aider à améliorer ma stratégie marketing sur Twitter. Je peux aussi tester ce que je trouve sur Twitter sur d'autres réseaux sociaux – un plus !

Je couvrirai les sujets suivants et utiliserai des exemples réels :

• Informations sur l'audience
• Comparaisons d'audience
• Tweets les plus performants

1 – Informations sur le public

Cliquez sur l'onglet « Audiences » en haut de la page Twitter Analytics (voir le diagramme ci-dessus) et vous verrez des statistiques détaillées sur vos abonnés, notamment :

• Données démographiques : sexe, comté, revenu du ménage, valeur nette, langues, valeur de la maison, région
• Style de vie : Centres d'intérêt (par catégorie), genres télévisuels
• Comportement du consommateur : types d'acheteurs automobiles du marché secondaire, styles d'achat des consommateurs, achats de biens de consommation
• Empreinte mobile : opérateur sans fil, catégories d'appareils

Conseil pour débutant : si votre audience n'est pas suffisamment large pour fournir des informations, lisez Comment obtenir des abonnés Twitter en 7 étapes faciles.

2 – Comparaison d'audience

Ce qui précède me fournit un grand niveau de détails sur mes abonnés Twitter. Cependant, l'un des joyaux cachés est la fonction de comparaison d'audience.

Je peux comparer mes abonnés à ce que Twitter appelle "l'audience organique". Votre audience organique ressemble à ceci :

Vos followers + Les followers de vos followers

= Votre audience organique

Par exemple:

Si votre suiveur retweete votre contenu, votre contenu est exposé à ce public de vos suiveurs = marketing viral !

Dans l'exemple ci-dessous, je compare mes abonnés à mon audience organique.

(1) : Mes abonnés

(2) : Mon audience organique

Cette comparaison peut être utile pour comprendre les futures décisions de contenu.

Exemple #2 :

• Objectif : Élargir ma portée
• Hypothèse d'audience organique : montre plus d'intérêt pour les actualités technologiques

En tenant compte de votre objectif et de l'intérêt de votre audience organique, que devez-vous faire :

1 – Cherchez à partager plus de contenu sur des sujets qui intéressaient à la fois mes abonnés et mon public organique, plutôt que des sujets qui intéressaient uniquement mes abonnés

2 – Vous pouvez également comparer votre audience à une Persona (parents, génération x, petites entreprises, etc.). Cette comparaison est extrêmement précieuse si votre marché cible correspond à l'un des Twitter Personas .

Cette comparaison donne un aperçu de l'intérêt des groupes Persona et si vos efforts actuels sont ciblés ou non pour attirer ce type de suiveur.

Il les compare également à votre public actuel. Là encore, je pourrais chercher à partager plus de contenu sur des sujets qui résonnent avec le groupe Persona.

Exemple #3 :

• Objectif : toucher les propriétaires de petites entreprises sur Twitter.

Supprimez la comparaison de la requête et vous n'avez que les intérêts de Small Business Persona. Encore une fois, vous pouvez adapter votre stratégie de contenu aux intérêts du marché cible.

3 – Tweets les plus performants

L'onglet Tweets contient la réponse au contenu qui résonne avec vos abonnés. Si votre engagement semble plat, consultez les rapports ci-dessus. Il vous manque peut-être un domaine d'intérêt clé.

Pour accéder à l'analyse des Tweets, cliquez sur l'onglet Tweets (voir l'image ci-dessous).

Dans l'exemple ci-dessous, j'ai mis en surbrillance mon Top Tweet. Ce tweet me dit que mon audience est intéressée par les solutions de marketing mobile. J'ai organisé cet article, donc les résultats sont intéressants car il me fournit également un excellent sujet pour mon prochain article de blog original ! De plus, parmi mes tweets les plus performants, 90 % incluaient une image.

Twitter fournit les statistiques suivantes sur chaque Tweet :

• Nombre total d'impressions
• Engagements (retweets, likes) : Nombre total de fois qu'un utilisateur a interagi avec un Tweet.
• Taux d'engagement (clics, retweets, réponses, abonnements et likes divisés par le nombre total d'impressions)

Le tweet "top" dans l'image ci-dessus, a également eu le plus d'impressions. En parcourant mes données, je vois que d'autres tweets ont eu moins d'impressions mais un taux d'engagement plus élevé. Étant donné que l'engagement est plus important pour mes initiatives marketing, j'accorde plus d'importance aux détails de ces Tweets (c'est-à-dire, quel était le titre, l'incitation à l'action, l'image, etc.). Je veux répéter ce qui fonctionne.

Que dois-je faire avec les statistiques Twitter ?

Les données doivent mettre en lumière ce que vous devez changer ou ce qui fonctionne.

Par exemple:

Vous êtes un agent immobilier qui vend des maisons haut de gamme. Vos données démographiques sur Twitter indiquent clairement que le revenu du ménage de votre public est bien inférieur à votre public cible. Il est temps de peaufiner votre stratégie de contenu et de trouver de nouvelles personnes à suivre.

Liste des autres éléments d'action que Twitter Analytics peut créer :

• Utilisez la recherche Twitter pour trouver de nouvelles personnes à suivre en fonction des données de la catégorie d'intérêt Twitter (par exemple, trouver plus de personnes comme "x")
• Identifiez les mécanismes de Tweet qui fonctionnent et ceux qui ne sont pas aussi efficaces. Gardez un œil sur des éléments tels que les différents appels à l'action, l'inclusion de médias enrichis et la longueur de la copie.
• Faites attention lorsque vous tweetez. Notez l'heure de la journée et le jour de la semaine qui génèrent le plus d'engagement et d'impressions.
• Votre audience est-elle mobile ? Si oui, votre site est-il adapté aux mobiles ?

Conseil de pro en prime

Si vous vous sentez aventureux et que vous maîtrisez vos données, essayez cette astuce de Shift Communications.

Shift suggère de comparer vos rapports d'analyse Twitter à vos rapports d'analyse Facebook .

En quoi vos deux publics sont-ils similaires ? Comment sont-ils différents? Grâce aux données améliorées de Twitter, vous pouvez désormais mieux comprendre si vous avez le même public ou deux publics très différents, et utiliser ces informations pour guider votre stratégie de contenu.

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Vous n'aimez pas les données que vous avez découvertes dans vos analyses Twitter ? Vous voulez de meilleurs résultats de Twitter ? Continuez à lire sept façons clés d'obtenir plus de clics à partir de chaque tweet.