Comment utiliser la recherche Twitter pour trouver rapidement plus de clients satisfaits
Publié: 2022-10-07Twitter compte environ 1,3 milliard d'utilisateurs enregistrés en avril 2016 qui génèrent 500 millions de tweets par jour. Par conséquent, caché dans ces Tweets, se trouve une mine de données client que vous pouvez exploiter avec les bons outils de recherche et connaissances sur Twitter.
Autrement dit, Twitter est une mine d'or pour les spécialistes du marketing des médias sociaux et les petites entreprises à la recherche de clients et de tendances dans un créneau.
Il y a plus de 2,1 milliards de requêtes de recherche effectuées sur Twitter chaque jour. Nous vous montrerons comment maîtriser la recherche sur Twitter pour créer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux convaincante qui augmente le trafic du blog et génère un retour sur investissement positif.
Comment utiliser la recherche Twitter
Il existe de nombreuses façons d'utiliser la recherche Twitter pour trouver, segmenter et filtrer rapidement la vaste banque de données de tweets et de profils de Twitter.
Mon objectif est de vous montrer comment vous pouvez en bénéficier aujourd'hui. Nous nous concentrerons donc sur cinq cas d'utilisation convaincants qui génèrent une valeur réelle et immédiate de Twitter .
- Présentation de Twitter Connect
- Trouver de nouveaux clients (dans votre région)
- Surveillez votre marque (avec sentiment)
- Suivre la concurrence (avec sentiment)
- Créez des Tweets percutants
Les outils de recherche Twitter que nous utiliserons sont la page de recherche avancée Twitter et l'application mobile Twitter.
1.) Recherche Twitter – Qu'est-ce que Twitter Connect ?
Si vous souhaitez augmenter le nombre d'abonnés sur Twitter, la première chose à retenir est "suivre pour être suivi".
En d'autres termes, il s'agit d'une manière douce de dire « Bonjour, ravi de vous rencontrer » sans être insistant. Par conséquent, si vous les suivez et s'ils aiment ce qu'ils voient dans votre flux Twitter, ils vous suivront.
Le succès sur Twitter (et le marketing des médias sociaux en général) consiste à avoir les bonnes personnes à suivre.
Le but de Twitter Connect est de vous aider à trouver les personnes qui vous intéressent beaucoup plus rapidement qu'auparavant.
L'onglet Connexion facilite également la connexion avec vos amis et votre famille en vous donnant la possibilité de synchroniser automatiquement votre carnet d'adresses.
Si vous avez installé l'application Twitter IOS ou Android, recherchez l'onglet en haut à gauche de l'écran. Cliquez dessus pour exposer une multitude de nouvelles personnes à suivre.
Twitter recommande aux gens de suivre en fonction des éléments suivants :
- Qui tu suis déjà
- Tweets que vous aimez
- Comptes populaires dans votre région
- Que se passe-t-il dans le monde en ce moment
De plus, cet outil pratique de recherche sur Twitter organise les recommandations en utilisant les critères ci-dessus, afin que vous sachiez exactement pourquoi Twitter a recommandé quelqu'un.
***Vous contrôlez la qualité du moteur de recommandation de Twitter et les résultats qu'il affiche .
Par exemple, disons que vous possédez une pizzeria à San Jose, en Californie. Vous souhaitez trouver des personnes qui aiment la pizza dans votre zone géographique donnée. Effectuez une recherche sur Twitter pour « pizza » dans votre code postal (continuez à lire pour savoir comment). Faites défiler les résultats de la recherche Twitter et aimez les tweets.
À long terme, vous commencerez à remarquer que Connect recommande davantage de personnes à San Jose qui aiment la pizza.
2.) Recherche Twitter - Trouver de nouveaux clients (MAINTENANT)
Ensuite, nous allons utiliser la recherche avancée de Twitter pour trouver de nouveaux clients à proximité de notre pizzeria fictive à San Jose, en Californie. Une fois que nous avons trouvé ces nouveaux prospects, nous pouvons ensuite leur envoyer un message direct avec un coupon.
C'est l'heure du déjeuner, et vous voulez trouver des gens qui ont soif de pizza et qui tweetent à ce sujet en ce moment. Votre objectif est de générer du trafic à l'heure du déjeuner.
Comment utilisez-vous la recherche Twitter pour trouver des mangeurs de pizza affamés et aimants à quelques kilomètres de votre pizzeria ?
Nous allons garder la recherche Twitter simple pour commencer. Nous recherchons des personnes affamées MAINTENANT pour une pizza près de San Jose, en Californie.
Allez dans la recherche avancée Twitter et renseignez les paramètres :
(1) N'importe lequel de ces mots : pizza, #pizza (cela trouvera à la fois le mot pizza et le hashtag pizza)
(2) Rédigé en : Sélectionnez une langue ou laissez vide
(3) À proximité de ce lieu : saisissez une ville ou un code postal. J'ai choisi de trouver des personnes à moins de 10 miles de ma pizzeria à San Jose
(4) À partir de cette date : entrez la date d'hier et laissez "à" vide car nous voulons trouver les Tweets les plus récents. J'ai trouvé que ce "tri de date" donne les meilleurs résultats.
Non seulement la recherche sur Twitter trouvera des personnes qui tweetent le mot « pizza » ou « #pizza », mais renverra également des prospects affamés dans un rayon de 16 km autour de San Jose. Sur la page des résultats de recherche, cliquez sur "En direct" pour afficher les conversations les plus récentes sur la pizza à San José.
Parlez d'un outil utile!
Pour souligner le point, nous pouvons cibler les personnes qui veulent notre produit dès maintenant ! De plus, vous pouvez vous tenir au courant de tous ces amoureux de la pizza à San Jose en enregistrant la recherche.
Pour enregistrer une recherche Twitter :
- Sur la page des résultats de recherche, cliquez sur "Plus d'options"
- Cliquez sur 'Enregistrer cette recherche'
Désormais, chaque fois que Twitter trouve un tweet correspondant à votre requête, vous recevrez une mise à jour vous permettant de répondre immédiatement.
Lisez tout sur les recherches enregistrées dans l'aide de Twitter.
Exemple concret :
Fournisseur de communications d'entreprise, Avaya utilise non seulement les mentions de marque du moniteur de recherche Twitter, mais ils utilisent Twitter pour trouver des flux de prospects commerciaux entrants pour ses produits. Ils écoutent les indices (phrases clés) des prospects qui expriment une intention d'achat.
L'équipe d'Avaya a découvert un tweet de 57 caractères. Étonnamment, ce tweet a lancé une conversation avec un prospect qui s'est soldée par une vente conclue de 250 000 $ seulement 13 jours après le tweet initial.
Que vous vendiez des pizzas ou des produits d'entreprise, Twitter Search est un outil productif pour éliminer la mer de tweets afin de trouver des opportunités de vente.
3.) Recherche Twitter - Surveillance de la marque (avec Sentiment)
Lorsque vous utilisez la recherche Twitter, il est important de la considérer comme une conversation en direct chargée d'un éventail d'émotions : heureuse, triste, en colère, neutre, etc.
En conséquence, vous pouvez trouver des personnes qui vous aiment ou qui sont frustrées - en temps réel. Dans les deux cas, c'est une bonne idée de les remercier pour leurs commentaires ou de plonger plus profondément dans la source de leur frustration.
Allez sur Twitter Advanced search et renseignez les paramètres :
(1) Tous ces mots : Toute variation de votre marque, votre domaine, produit, identifiant Twitter.
(2) Autre : Sélectionnez le sentiment – positif, négatif. Incluez des questions et des retweets dans la requête.
En conséquence, vous avez maintenant toutes les mentions de votre marque. Enregistrez la recherche comme ci-dessus. Répondez de manière appropriée.
4.) Recherche Twitter - Surveillance de la concurrence (avec Sentiment)
La recherche de concurrents est similaire à la façon dont nous vous avons montré comment utiliser la recherche Twitter pour surveiller votre propre marque. Dans "Tous ces mots", saisissez toutes les variantes de vos concurrents. Un point souvent négligé est d'inclure les informations sur le sentiment.
Vous pouvez enregistrer une recherche pour chaque concurrent que vous suivez ou les faire tous dans la même recherche.
Grâce à ces nouveaux Tweets trouvés, vous pouvez :
- Découvrez comment les clients de vos concurrents parlent de vos concurrents, car ces informations vous aideront à positionner votre produit. Par exemple, si leurs clients utilisent certains mots pour décrire votre concurrent, incluez ces informations dans les Tweets que vous utilisez ou dans vos informations produit.
- Répondez immédiatement à tous les clients de vos concurrents qui sont frustrés parce que vous pouvez vous précipiter et voler des clients à vos concurrents.
5.) Recherche Twitter - Trouvez des Gifs impressionnants
Un autre point important est de composer des Tweets accrocheurs et engageants avec des images Twitter. En effet, en 2015, 100 millions de gifs animés ont été partagés sur Twitter.
Par conséquent, les Tweets avec images améliorent l'engagement :
- Les visuels en couleur augmentent la volonté de lire le contenu de 80 %
- Les visuels affectent positivement la participation (lecture, clics, partages, achats) de 80 %
Vous voulez que vos Tweets soient vus ? Inclure des images !
Vous pouvez rechercher et parcourir la bibliothèque GIF de Twitter lorsque vous composez un Tweet dans l'application Twitter. Cliquez simplement sur le bouton GIF pour lancer une recherche sur Twitter à la recherche de l'image parfaite ! Vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé ou parcourir les catégories de différentes réactions comme Pizza, Nourriture ou Pizza ;-).
Les GIF arrivent ! Préparez-vous à rechercher et envoyer des GIF dans les Tweets et les messages directs : https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2
– Twitter (@twitter) 17 février 2016
Pour plus d'informations, lisez le guide complet de Twitter sur l'utilisation de la recherche avancée sur Twitter (après avoir maîtrisé les bases ci-dessus).
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Prochaine étape : lisez 9 façons d'augmenter rapidement le nombre d'abonnés sur Twitter.
Avez-vous des conseils ou astuces de recherche sur Twitter non mentionnés? S'il vous plaît partager dans les commentaires!