Two-For-One (Partie 3) : 6 conseils pour tirer encore plus de vos équipes

Notre dernier message couvrait la bonne façon d'embaucher et d'endoctriner de nouveaux employés. Mais si vous voulez en faire plus pour vos équipes et en tirer davantage, vous devez vous concentrer sur l'optimisation des employés en tant qu'individus.

Et l'un des moyens les plus efficaces de créer ces opportunités de deux pour un est de trouver des ennemis communs et de « rallier les troupes ».

1. Trouver des ennemis partagés

La récente mise à jour d'iOS et le tumulte qui l'entoure sont la meilleure opportunité d'unir votre société de marketing que j'aie jamais vue. Les entreprises, tout comme les pays, s'unissent et se ressaisissent lorsqu'elles sont attaquées. Tout le monde s'unit pour lutter contre l'ennemi.

Si vous avez la possibilité d'exploiter cette motivation, vous pouvez rassembler votre entreprise - et la mise à jour iOS en est un parfait exemple. Si vous pouvez faire travailler toute votre équipe pour combattre quelque chose, ils se battront pour vous.

Les moments difficiles sont aussi un bon moment pour évaluer vos employés. Lesquels sont faibles et lesquels relèvent le défi ?

2. Complimenter de côté

Les compliments sont une autre tactique d'optimisation utile. De nos jours, pour une raison quelconque, beaucoup de gens n'acceptent pas bien les compliments. Vous voulez motiver vos employés pour les complimenter, mais ils détournent souvent ces éloges et cela ne se passe pas comme vous le souhaitez.

Le moyen que j'ai trouvé pour contourner ce problème est ce que j'appelle "compléter de côté".

J'aime le faire dans les réunions d'équipe. Lorsque tout le monde est réuni, si je veux complimenter un individu, je n'établirai pas de contact visuel ni même ne le regarderai directement - je partagerai le compliment avec le reste de l'entreprise.

De cette façon, l'individu tire la valeur du compliment de l'approbation de l'équipe, et je peux éviter la déviation instinctive qui se produirait si je le complimentais en tête-à-tête.

3. Appréciation de la réunion pré-pompage

Lorsque j'étais dans le secteur des centres d'appels, je devais toujours donner des réunions de pompage. Ces réunions étaient comme "Le loup de Wall Street" - je criais, j'arrachais ma chemise, je prenais les téléphones et je fermais les gens - il y avait une énergie folle.

Et je devais le faire tous les jours, ce qui expliquait en partie pourquoi j'étais si épuisé par le centre d'appels.

Mais comment exploiter cette énergie dans d'autres entreprises ? Une clé que j'ai trouvée est que si vous voulez montrer votre appréciation à votre équipe, vous devez commencer par vous apprécier.

Aujourd'hui, avant toute grande réunion avec mon équipe, je m'assois et j'écris 10 choses dans l'entreprise pour lesquelles je suis reconnaissant. Vous devriez le faire aussi. Ensuite, vous pouvez apporter cette liste à la réunion et dire à l'équipe ce pour quoi vous êtes reconnaissant.

Partager cela les enflammera. Cela motive les gens lorsque vous soulignez que les autres vont bien parce que cela leur donne envie de bien faire aussi.

4. Dirigez de l'avant pour tirer le meilleur parti de vos équipes

Aussi, dirigez-vous de l'avant. Parfois, en tant que fondateurs, propriétaires ou PDG, nous sommes tellement occupés par nos propres tâches et défis que nous n'avons pas la possibilité de nous salir les mains avec nos employés.

J'ai déjà mentionné que mon grand-père couvrait les quarts de travail des gens dans les maisons de retraite qu'il possédait – il ne faisait pas cela uniquement pour donner du temps aux gens. Il voulait aussi montrer qu'il n'était pas trop bon pour faire le travail quotidien difficile ou ennuyeux qu'il attendait de ses employés.

Nous pouvons revenir à l'exemple iOS ici aussi. Notre activité d'agence travaille avec des affiliés et des marques et je travaille aux côtés de mon équipe pour résoudre les problèmes de pixels. Ce n'est pas mon rôle normal — nous avons des gens pour ça. Mais c'est une urgence, et je veux qu'ils sachent que je me bats avec eux pour comprendre et trouver des solutions.

5. Supprimez les « gouverneurs » sur les cerveaux des travailleurs du savoir

Peter Drucker, auteur de "The Effective Executive" et ancêtre de la gestion américaine moderne, a été l'un des premiers à utiliser le terme "travailleurs du savoir". Les travailleurs du savoir utilisent leur cerveau pour gagner de l'argent.

En tant qu'employeurs de travailleurs du savoir, si nous pouvons augmenter les résultats en libérant le plein potentiel de ces cerveaux, nous n'avons pas besoin d'embaucher plus de personnes.

Une façon de le faire est ce que j'appelle "identifier les cailloux dans les chaussures des gens". Il y a des choses qui retiennent les gens, souvent liées à l'estime de soi, à la confiance en soi ou au perfectionnisme.

Si quelqu'un tergiverse constamment, par exemple, c'est généralement un problème de confiance en soi. Cette personne est probablement fantastique dans ce qu'elle fait, mais elle a peur de faire des erreurs. En tant qu'employeur, vous pouvez déverrouiller cela en disant : « Si vous vous trompez, c'est sur moi. Je m'en fous, mais j'ai besoin que tu t'en occupes.

Si quelqu'un d'autre doute toujours de ses propres décisions, ne communique pas ou ne concrétise pas de bonnes idées, vous, en tant que leader, devez identifier ce problème et déverrouiller cette personne. N'embauchez pas plus de personnes - améliorez les personnes que vous avez.

Motivation par l'auto-évaluation

Nous avons déjà parlé d'auto-évaluations, mais voici une autre tactique. Lorsque vous vous fixez un objectif au début du mois ou au début du trimestre, demandez à vos employés d'enregistrer une vidéo Loom tous les vendredis pour eux-mêmes pour dire comment ils ont atteint leurs objectifs cette semaine-là.

Vous devez rendre les gens responsables envers eux-mêmes. Lorsque les gens sont responsables envers eux-mêmes et qu'ils se voient et s'entendent dire qu'ils n'ont pas atteint leur objectif cette semaine-là, ils commenceront à atteindre ces objectifs. Et à ce moment-là, vous n'avez même pas à les gérer.

6. Créez de meilleures réunions

Pour info, je déteste les réunions. Je ne crois pas en eux. Je sais qu'ils sont nécessaires, mais ils sont tellement nuls pour tout le monde. Nous allons donc conclure avec trois façons dont nous avons créé de meilleures réunions, car ce sont quelques-uns des conseils les plus applicables que nous avons trouvés.

La première est ce que j'appelle la « règle de réunion de Nick », parce que j'ai reçu cette astuce de Nick Shackleford. Si vous avez une réunion ou un appel Zoom et que quelqu'un ne parle pas pendant deux réunions consécutives, il est absent de cette réunion. La réunion ne leur apporte aucun avantage, et leur présence ne vous profite pas, alors ils sont absents.

La seconde est une application appelée Hypercontext (anciennement SoapBoxHQ). C'est un outil d'agenda de réunion qui vous permet de créer un agenda en ligne et de le joindre à un événement du calendrier afin que tout le monde puisse le voir. Il est livré avec des modèles et est facile à utiliser, mais plus important encore, il donne à chacun la possibilité d'ajouter des éléments de discussion et de résoudre les problèmes avant même que la réunion n'ait lieu.

Enfin, nous utilisons Looms pour les mises à jour et les statuts au lieu des réunions et débriefings hebdomadaires. J'attends des évaluations de fin de semaine de mes subordonnés directs, mais je ne veux pas imposer leur temps ou le mien avec un appel téléphonique ou une vidéoconférence. Je leur dis simplement de faire un métier à tisser de cinq à 10 minutes pour parcourir leur semaine afin que je puisse voir ce qui se passe. Cela les rend responsables envers moi et responsables envers eux-mêmes.

Il y a un pouvoir dans ces vidéos, car quand quelqu'un est plongé dans son travail et trouve un rythme, l'enfermer dans un temps de réunion est très gênant. S'ils peuvent faire un enregistrement pour une mise à jour, c'est beaucoup plus efficace.

Dernières pensées

Obtenir des performances optimales de vous-même et des autres est la façon dont vous faites bouger les choses. Ce n'est pas seulement en payant plus les gens, parce que leur cœur ne sera pas dans leur travail.

Si vous avez une chance d'obtenir un deux pour un en déverrouillant quelqu'un ou en supprimant ce qui l'empêche d'atteindre son plein potentiel, vous gagnez. Si vous pouvez les aider à faire mieux pour vous et à faire mieux pour eux-mêmes, vous gagnez.

Si vous avez manqué la première et la deuxième partie de la série "Two-For-Ones", cliquez sur les liens et lisez-les maintenant.

Et pour plus de leçons à ne pas manquer pour les spécialistes du marketing numérique et les gestionnaires, consultez le système de mise à l'échelle P3 de James pour développer votre entreprise, ou inscrivez-vous ici pour le prochain événement Geek Out !