Contenu généré par l'utilisateur pour les marques automobiles [5 exemples]

De nombreuses campagnes de marketing sur les réseaux sociaux ont le contenu généré par les utilisateurs comme l'arme la plus puissante pour des taux d'engagement plus élevés. Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est créé par des clients satisfaits qui partagent leurs expériences d'utilisation d'un certain produit ou service.

Ce contenu peut prendre la forme d'une courte vidéo, d'une photo, d'une critique d'article de blog, d'un tweet ou de tout ce que vous pouvez trouver en ligne créé par les clients. C'est courant pour différentes industries, telles que l'UGC pour l'automobile, l'immobilier, le fitness, la beauté, etc. L'UGC a récemment connu une immense popularité, et la plupart des marques l'utilisent pour partager du contenu authentique avec leur public.

Maintenant, comment pouvez-vous en bénéficier pour votre marque automobile ?

Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez trouver plus de détails sur la façon dont vous pouvez utiliser l'UGC pour la stratégie de marketing automobile. Restez à l'écoute et découvrez nos 5 exemples concrets de fonctionnement de l'UGC pour les marques automobiles.

Qu'est-ce que l'UGC pour l'industrie automobile ?

L'achat d'une nouvelle voiture est l'un des engagements financiers les plus importants que la plupart d'entre nous prendrons. Mettre de l'argent pour une certaine marque de voiture ressemble plus à une décision personnelle et correspond aux besoins que nous avons pour cette voiture spécifique. C'est pourquoi l'industrie est si mûre pour une bonne publicité UGC. Des millions de clients dans le monde partageront très probablement leur expérience avec leur nouveau véhicule sur les réseaux sociaux.

Dans une variété de canaux marketing, le contenu généré par les utilisateurs propose aux marques automobiles de fournir une expérience personnalisée aux clients potentiels. Le contenu généré par l'utilisateur vous permet de faire appel aux émotions de votre public et de créer des campagnes mémorables. Dans l'industrie automobile, il fait référence à des conducteurs satisfaits qui créent du contenu lié à la marque de voiture qu'ils possèdent.

En tant que spécialiste du marketing dans l'industrie automobile, vous remarquez un énorme espace disponible pour les constructeurs automobiles pour tirer parti des expériences utilisateur. Le meilleur UGC invite non seulement les clients à une discussion, mais peut également servir de moyen d'exposer les utilisateurs à des avis clients flashy, mais complètement authentiques.

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Pourquoi utiliser le marketing UGC pour les marques automobiles ?

L'UGC pour les marques automobiles présente de nombreux avantages pour atteindre leurs objectifs marketing. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez utiliser UGC en tant que distributeur dans l'industrie automobile :

1. L'UGC mène à de meilleures conversions

Une publicité automobile sur deux sur les réseaux sociaux montre des personnes riches vêtues de vêtements de luxe conduisant une voiture vers de beaux endroits. Il peut y avoir un impact sur certains publics cibles, mais le retour sur investissement n'est jamais au rendez-vous. Sachant que c'est peut-être le rêve américain pour la plupart des clients potentiels, c'est loin d'être une réalité.

L'utilisation de l'UGC pour les marques automobiles apporte transparence et fiabilité aux campagnes marketing. Les visages familiers partageant des expériences réelles inspirent vos acheteurs potentiels et les encouragent à acheter une voiture dont vous faites la promotion. C'est le moment où vous obtenez un meilleur taux de conversion et adoucissez votre liste de contrôle d'objectifs.

Selon une enquête Statista, 84 % des personnes interrogées sont plus susceptibles de faire confiance à une marque intégrant du contenu généré par l'utilisateur (UGC) dans ses initiatives marketing.

C'est une chance pour vous de mettre en œuvre l'UGC dans votre stratégie marketing et de faire monter en flèche les taux de conversation, grâce à vos clients satisfaits.

2. Vous pouvez obtenir un retour sur investissement plus élevé

Vos clients prennent le volant lorsque vous intégrez du contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies marketing. En plus de vous faire gagner du temps et des efforts, cela vous aide également à économiser de l'argent. Cela ne semble peut-être pas agréable, mais vos clients satisfaits sont là pour créer du contenu pour vous. Vous devez restreindre vos canaux de commercialisation et attirer de nouveaux acheteurs potentiels.

Obtenir du contenu généré par les utilisateurs à partir des médias sociaux, le réutiliser et obtenir les droits de contenu est tout ce que vous avez à faire. De plus, tirer parti de l'UGC sur de nombreux points de contact avec les consommateurs peut garantir un retour sur investissement maximal et augmenter les taux de conversion sur les réseaux sociaux.

3. UGC encourage les utilisateurs à partager leurs expériences personnelles

L'UGC dans l'industrie automobile est principalement utilisée pour inculquer la preuve sociale aux clients, qui est l'une des principales superpuissances du marketing. Vous pouvez utiliser UGC pour interagir avec des clients potentiels et existants dans le cadre des promotions de votre marque de voiture.

Les clients seront encouragés à partager leurs histoires de voitures lorsqu'ils verront à quel point vous avez réorienté l'UGC autour de votre marque automobile. N'oubliez pas qu'un meilleur UGC conduit à plus d'UGC, ce qui est crucial pour attirer de nouveaux acheteurs pour votre marque. En plus d'améliorer la visibilité de votre marque, UGC étend également votre présence sur les réseaux sociaux.

Selon AdWeek, 50 % des clients souhaitent que les marques leur indiquent le type de contenu qu'ils utiliseront pour le marketing. Cela signifie que chaque acheteur sur deux est prêt à générer du contenu lié à votre marque de voiture, mais en connaissant à l'avance le type de contenu que vous prévoyez d'utiliser dans vos campagnes marketing.

4. Vos campagnes marketing sont plus belles avec UGC

Intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes de marketing automobile vous permet de vous démarquer de la concurrence. C'est parce que la source est toujours différente. Il s'agit d'une collection d'histoires uniques sur vos modèles de voitures créées par votre large éventail de clients.

Ces histoires peuvent être intégrées à vos campagnes marketing pour les rendre plus accrocheuses, uniques et attrayantes. Par exemple, l'UGC dans vos publicités Facebook ou Instagram augmentera votre taux de clics et générera plus de trafic.

Un rapport de Social Media Today note que 90 % des marques qui utilisent l'UGC dans leurs publicités obtiennent un CTR plus élevé. Gardez cela à l'esprit si les publicités sur les réseaux sociaux figurent sur votre liste de tâches pour la promotion de la marque automobile.

Idées pour commencer à utiliser l'UGC pour les marques automobiles

Le succès de la mise en œuvre de l'UGC dans les campagnes de marketing automobile est réservé à ceux qui ont une grande créativité et des idées uniques pour que les marques le réutilisent. Comment attirer l'UGC est un autre élément important d'une campagne UGC réussie. Voyons quelques idées sur la façon dont les marques automobiles permettent à leurs clients de créer encore plus d'UGC pour eux :

1. Rendez votre site Web attractif pour les clients

Les acheteurs font des recherches en ligne avant d'acheter quelque chose, et c'est un fait réel. Le site Web de la marque est le premier point de contact marketing utilisé par les clients potentiels pour en savoir plus sur une nouvelle marque automobile. L'intégration de contenu généré par les utilisateurs dans votre site Web donnera aux spectateurs la première impression de votre marque.

Les visiteurs de votre site Web seront captivés en voyant des visages heureux à côté de vos modèles de voiture. Avec la galerie UGC, vos clients seront encouragés à faire défiler les expériences joyeuses sur le site Web. En conséquence, les performances de votre site Web s'amélioreront et votre image de marque sera renforcée à long terme.

2. Utilisez des publicités créatives sur les réseaux sociaux

Créez des publicités sur les réseaux sociaux sur vos canaux de réseaux sociaux de marque pour exploiter le puissant UGC. Avec des publicités originales, fiables et attrayantes sur les réseaux sociaux, vous captez l'attention des clients en leur proposant quelque chose de différent. Cela peut différer des campagnes habituelles de marque et être quelque chose d'unique et de jamais vu auparavant. Vos publicités sociales inciteraient les utilisateurs à interagir avec elles. Il serait intéressant pour les utilisateurs d'entendre les histoires sur les voitures que vos clients ont possédées, ce qui améliorerait encore le retour sur investissement de votre marque.

3. Organisez des campagnes de hashtag

Les campagnes de hashtag sont la stratégie marketing la plus courante parmi les marques automobiles. De nombreuses marques populaires ont lancé de telles campagnes, comme Audi, Porche et Toyota, afin que vous puissiez le faire aussi. Tout d'abord, vous devez créer un hashtag unique lié à la marque de votre voiture. Cela peut être quelque chose comme le hashtag #PorcheMoment de Porsche ou #WantAnR8 d'Audi. En outre, vous pouvez créer uniquement un hashtag relatable et mémorable comme #feelingthestreet de Toyota. L'idée est de créer un hashtag qui encouragerait votre public à l'utiliser tout autour de leurs profils.

Vous pouvez même annoncer vos goodies de marque dans le concours de hashtag comme prix gagnant. Cela encouragera plus de gens à participer. Cela augmentera la notoriété de la marque et la présence sur les réseaux sociaux et vous permettra de réutiliser l'UGC dans d'autres campagnes marketing.

4. Lancer des campagnes par e-mail avec UGC

Dans l'industrie automobile, l'expérience client est cruciale. Vous pouvez améliorer vos campagnes par e-mail en engageant UGC et en permettant à vos clients de recevoir des e-mails promotionnels de leurs marques de voitures préférées.

Les utilisateurs apprécient l'UGC, car il rend vos e-mails plus authentiques et plus pertinents. Vos clients les attendront avec impatience au lieu de se sentir obligés. Cela augmenterait les taux de clics, diminuerait les désabonnements et créerait une conversation bidirectionnelle entre votre marque de voiture et vos abonnés.

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5 Exemples d'utilisation du CGU pour le marketing automobile

Nous avons vu que les grandes entreprises de l'industrie automobile utilisent leurs clients satisfaits pour développer leur présence en ligne et attirer de nouveaux acheteurs potentiels. Ci-dessous, vous trouverez 5 exemples concrets de la manière dont des marques automobiles spécifiques utilisent le contenu généré par les utilisateurs pour des campagnes de marketing automobile et incluent leurs clients dans leurs promotions. Plongeons-y :

1. Audi : Croissance de Twitter avec le hashtag #WantAnR8

Audi est notre premier exemple concret d'une campagne de marketing UGC réussie sur les réseaux sociaux. Tout a commencé avec un simple tweet de la célèbre influenceuse Twitter Joanna McCoy lorsqu'elle a tweeté sur son profil il y a quelques années : « @Audi I #WantAnR8 ». Après quelques tweets impulsifs d'autres personnes sur la plate-forme, Audi a décidé de lui offrir un tour gratuit et de s'amuser avec cette supercar.

Face à une réponse aussi positive de ce hashtag, Audi a décidé de créer une campagne de hashtag autour de #WantAnR8. Le résultat a été époustouflant et toute la communauté Twitter d'Audi est devenue folle. Il y a eu des millions de tweets autour de ce hashtag, ce qui a permis à Audi de remporter le prix de la meilleure campagne de hashtag. Ils ont remarqué une croissance significative sur leurs réseaux sociaux, en réorientant les publications #WantAnR8.

Des millions de personnes publient constamment des photos sur Twitter en utilisant le hashtag populaire du modèle R8 d'Audi. En voici un exemple :

En outre, de nombreux concessionnaires automobiles et berlines Audi dans le monde utilisent l'UGC sur les réseaux sociaux d'Audi R8 pour attirer des acheteurs potentiels et créer des promotions de voitures avec le même hashtag.

2. Porsche : Attirer de nouveaux clients grâce aux expériences des clients internationaux

Porsche est une autre marque de voiture sur notre liste, mettant en œuvre UGC dans ses stratégies marketing pour attirer de nouveaux clients. Porsche encourage ses clients satisfaits à partager leurs expériences personnelles dans différents domaines et à faire une vitrine sur leur site Web principal.

Comment font-ils? Porsche a lancé sa campagne de hashtag sur les réseaux sociaux avec le hashtag unique #PorscheMoment, demandant à ses fans de partager des publications sur leurs modèles Porsche. Ensuite, ils les publient sur leur site, sélectionnés par certaines catégories pour des expériences automobiles uniques. Voici un exemple de la façon dont ils partagent des histoires de clients internationaux sous la forme d'articles de pilotes de course professionnels, de voyageurs et de passionnés de voitures :

3. Nissan : folie de création d'UGC avec le concours #VersaVid

Nissan a préparé une stratégie étonnante pour utiliser l'UGC dans sa stratégie de notoriété de la marque. À savoir, ils ont lancé une campagne de marque liée à leur modèle de voiture Nissan Versa connue sous le nom de #VersaVid. Cette campagne était d'abord destinée à la plateforme de streaming vidéo Vine avec des vidéos de six secondes.

L'idée derrière la campagne était d'inviter les utilisateurs de Vine à télécharger et imprimer une image de la nouvelle Versa et à créer des animations en stop-motion après avoir réalisé la maquette papier du modèle Versa. Des voyages en voiture et des vacances à la navigation dans les meubles, les animaux domestiques et les enfants, les conducteurs de Versa ont emmené leurs véhicules en papier 2D dans diverses aventures avec eux.

Prendre une marque automobile et la rendre amusante a été la clé du succès de cette campagne tout en permettant aux gens de s'exprimer librement de manière créative. En fin de compte, Nissan a généré plus de contenu partageable généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux qu'il n'aurait pu le faire seul. Voici un exemple d'une vidéo #VersaVid Vine utilisée par Nissan dans son marketing UGC :

4. Toyota engage les clients sur Instagram avec #ToyotaAdventure

Toyota est connue pour donner la priorité au client et créer une atmosphère de plaisir, d'aventure et d'exploration. Grâce à leur hashtag #Toyotagram, ils permettent aux clients de partager des histoires et de partager des expériences tout en utilisant leurs véhicules Toyota.

C'est un excellent moyen d'interagir avec les clients actuels en voyant le type d'aventures qu'ils vivent, ainsi qu'en inspirant de futurs clients. Des chemins de terre aux améliorations personnelles, les clients Toyota ont la possibilité de montrer leur fierté de posséder une Toyota.

Le hashtag a connu un succès incroyable jusqu'à présent avec plus de 500 000 publications sur Instagram uniquement et bien d'autres sur d'autres plateformes de médias sociaux. C'est formidable de voir que Toyota reste en contact avec ses clients et crée une communauté autour de son produit. Ce type d'engagement encourage non seulement la fidélité à la marque, mais donne aux clients le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand.

Quelle que soit l'histoire, le hashtag de Toyota est sûr de rassembler des gens de tous les horizons et d'inspirer la prochaine génération de propriétaires de Toyota. Si vous êtes un client Toyota, n'hésitez pas à publier vos aventures avec le hashtag : #ToyotaAdventure ou découvrez ce que les autres disent.

5. Ford : Accroître la notoriété de la marque avec UGC pour le modèle Fiesta

En ce qui concerne l'UGC dans le marketing automobile, Ford fait partie des dernières marques dans ce domaine. Dans le cadre de ses efforts pour garantir des résultats positifs avec les clients, Ford a donné des voitures dans le passé à ses meilleurs supporters. Désormais, les nouvelles campagnes publicitaires Ford Fiesta pour l'année prochaine ne comporteront que du contenu généré par les utilisateurs.

Comme d'autres marques, Ford se concentre sur la création d'une équipe des meilleurs créateurs UGC pour créer les créations publicitaires que Ford utilisera dans ses campagnes publicitaires. C'est une étape audacieuse pour une grande marque automobile comme Ford. Ces nouveaux "Ford Fiesta Agents" seront équipés d'une voiture et d'un appareil photo et auront carte blanche pour créer le contenu qu'ils souhaitent. On s'attend également à ce qu'ils participent à des événements tels que les X Games. L'idée était de montrer le véhicule dans son habitat naturel, et le contenu généré par l'utilisateur était le moyen idéal pour y parvenir.

Voici un exemple de la page Fiesta Movement promue par Ford pour UGC dans le monde entier en 2009 :

6. Tesla : Dépense 0 $ en marketing UGC

C'est drôle de voir comment la plupart des marques dépensent des dizaines de millions en publicité et en commissions d'agence pour développer une stratégie UGC. Mais dans le cas de Tesla, Elon Musk, son PDG, a décidé (ou c'est peut-être juste arrivé) que dès le premier jour, ils économiseraient de l'argent sur le marketing, et il serait la figure centrale pour inspirer les gens à partager leurs expériences d'utilisation de Tesla. Nous pouvons souligner 2 éléments majeurs dont cette stratégie a profité à Tesla :

1. Stimuler la demande

Cela s'est avéré être la meilleure stratégie UGC jamais conçue pour sensibiliser et générer une énorme demande. Plus en détail, lorsqu'un ami ou une personne que vous suivez achète une Tesla, il devient presque un vendeur gratuit. De par leur excitation et leur satisfaction, ces derniers diffusent toutes les informations nécessaires bien mieux que n'importe quel vendeur au monde. Pourquoi parce qu'il croit vraiment au produit, l'utilise tous les jours et est 100% authentique.

Voici un exemple de la façon dont les gens créent une vidéo UGC en examinant leur première expérience de véhicule Tesla. Il s'agit du pilote automatique de Tesla, et certains clients sont si créatifs !

2. Entretenir de bonnes relations et la loyauté

Encore une fois, UGC vient à la rescousse.

Chaque fois que Tesla a une mise à jour du logiciel ou une nouvelle fonctionnalité, les personnes possédant des voitures Tesla engagent des conversations. Au fur et à mesure qu'ils acquièrent des connaissances, ils fournissent des commentaires et inspirent davantage de personnes à s'engager dans le parcours de la marque visant à créer une communauté durable.

Tesla fait un excellent travail en republiant UGC pour son public Instagram. Cela leur fait gagner du temps lorsqu'il s'agit de créer du contenu et encourage les autres propriétaires de Tesla à créer du contenu et à être sur la page Instagram officielle de Tesla devant des millions de personnes.

Voici un exemple de la façon dont Tesla republie le contenu de clients satisfaits et maintient la page Instagram à jour.

Au fait, Tesla republie du contenu à partir de médias numériques comme Reddit, Instagram, Facebook, etc. donc si vous êtes propriétaire d'une voiture Tesla, faites quelque chose d'unique pour obtenir un crédit sur votre profil :

Voici un UGC réel et une recommandation d'un client satisfait et son expérience avec le système audio dans la voiture :

Outil de collecte de UGC pour les marques automobiles

Pour aider les marques automobiles à collecter des UGC à grande échelle et automatiquement, nous vous recommandons d'utiliser une plate-forme UGC telle que EmbedSocial.

EmbedSocial facilite la collecte et la gestion du contenu généré par les utilisateurs pour les marques automobiles. Avec des fonctionnalités telles que les widgets de galerie, les campagnes de hashtag, la modération automatique, etc., il n'a jamais été aussi facile de collecter des avis clients authentiques et des photos de vos abonnés.

Les marques n'auront qu'à connecter leurs profils de médias sociaux et à soumettre des hashtags, et le système les extraira automatiquement. Cela permettra d'économiser du temps et des ressources et garantira que le contenu est 100% authentique. EmbedSocial donne également accès à de puissants outils d'analyse afin que les marques automobiles puissent mesurer le succès de leurs campagnes UGC.

FAQ

Points clés à retenir

Dans cet article de blog, nous avons décrit les principaux avantages de la raison pour laquelle le contenu généré par l'utilisateur vaut la peine d'être pris en compte lors du lancement d'une campagne pour une marque de voiture. L'UGC donne un avantage à vos clients car vous pouvez l'utiliser pour faire entendre leur voix pour raconter votre histoire à votre place. Cela renforce la confiance et la fidélité envers votre marque, renforce les relations avec les fans et augmente les conversions. De plus, l'UGC coûte moins cher que la création de vidéos ou d'images à partir de zéro et offre plus d'authenticité que la photographie de stock. L'UGC fournit des informations précieuses aux spécialistes du marketing et les aide à mieux comprendre leurs clients et à créer un contenu pertinent pour leur public.

En conclusion, le contenu généré par les utilisateurs peut avoir un impact significatif sur le succès de votre marque automobile car il vous donne un aperçu de ce que les gens pensent de votre produit, renforce la confiance dans votre marque et agit comme un outil rentable pour les campagnes marketing. Par conséquent, les spécialistes du marketing automobile doivent tirer parti de l'UGC pour maximiser leur portée et capitaliser sur les avantages potentiels.

Et enfin, afin de capturer l'UGC sur plusieurs canaux de médias sociaux, utilisez une plate-forme UGC telle que EmbedSocial pour collecter des vidéos et des photos de vos clients publiées sur Twitter, Instagram, TikTok ou Facebook.

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