Le manuel de contenu généré par l'utilisateur pour les marques automobiles

L'industrie automobile est considérée comme l'industrie la plus capitalistique avec un risque d'inventaire. Il se concentre beaucoup sur la publicité de marque, et il faut généralement 10 ou 15 publicités que vous voyez d'une certaine voiture qui "pourraient" vous inciter à l'acheter.

Il fut un temps où l'achat d'une voiture était associé au succès d'une personne ; c'est toujours le cas, mais la montée soudaine des services de taxi comme Uber et Lyft a entraîné une baisse des ventes automobiles. Un millénaire commun trouve du réconfort dans la réservation d'un Uber plutôt que dans l'achat d'une voiture.

Cela a créé une forte concurrence pour les marques automobiles, qui ont du mal à atteindre les conversions. Alors comment surmonter cette chute brutale et retrouver l'intérêt des consommateurs ? Nous ferions appel à nos enjeux sur le contenu généré par l'utilisateur.

Contenu généré par l'utilisateur pour les marques automobiles

Le contenu généré par les utilisateurs est le contenu créé par des clients expérimentés qui partagent leurs histoires sur les réseaux sociaux sur la façon dont ils ont aimé un produit ou un service. Il peut s'agir d'une vidéo, d'une photographie, d'une critique, d'un tweet, tout ce que vous trouvez sur Internet créé par un consommateur commun est un contenu généré par l'utilisateur.

Le contenu généré par les utilisateurs a récemment connu une immense popularité, où environ 87% des marques utilisent UGC pour partager du contenu authentique avec leur public.

Maintenant, qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que marque automobile ? En tant que marque automobile, le contenu généré par les utilisateurs vous offre la possibilité d'offrir une expérience personnalisée à votre public via vos canaux marketing. Vous pouvez capturer votre public et toucher la bonne chaîne d'émotion avec du contenu généré par les utilisateurs et créer des campagnes qui se démarquent.

Continuez à lire pour comprendre comment le contenu généré par les utilisateurs fonctionne pour les marques automobiles.

Comment fonctionne le contenu généré par l'utilisateur pour les marques automobiles ?

1. Obtenez un meilleur retour sur investissement avec UGC

Lorsque vous intégrez du contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies marketing, vous prenez le siège du passager et donnez le volant à vos clients. Pendant que vous y êtes, cela vous aide à économiser beaucoup de temps, d'efforts et de capitaux consacrés à la création de contenu.

Tout ce dont vous avez besoin est de récupérer l'UGC sur les réseaux sociaux, de retirer les droits de contenu du propriétaire et de le réutiliser. De plus, lorsqu'il est exploité à travers les points de contact des consommateurs, l'UGC peut être très bénéfique pour votre marque automobile, en vous aidant à profiter d'un retour sur investissement maximal.

2. Contenu inspirant menant à des conversions

Une publicité automobile sur deux présente généralement un homme riche vêtu d'un costume et d'une cravate coûteux conduisant la voiture à son travail réussi, et l'histoire continue. Cela pourrait déplacer certains des publics cibles, mais le retour sur investissement n'est jamais suffisant. Parce que cela pourrait être le rêve américain pour certains, c'est loin d'être la réalité pour beaucoup.

L'exploitation du contenu généré par les utilisateurs apporte transparence et fiabilité à votre campagne automobile. Les visages familiers partageant des expériences vécues inspirent vos prospects et les incitent à acheter votre voiture, vous offrant un meilleur taux de conversion.

3. Encouragez les utilisateurs à partager des histoires

L'un des nombreux superpouvoirs que détient le contenu généré par les utilisateurs est la capacité d'inculquer la preuve sociale aux utilisateurs. Lorsque vous exploitez le contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies marketing, il captivera les spectateurs, mais il attirera également l'attention de vos clients existants.

Lorsque ces clients voient à quel point vous avez réorienté l'UGC autour de votre marque automobile, cela les encourage à créer de l'UGC pour vous ou à partager leurs histoires avec vos roues. Ainsi, un meilleur UGC conduit à plus d'UGC supplémentaires. Il renforce la visibilité et la présence sociale de votre marque comme jamais auparavant.

4. Créez des campagnes marketing remarquables

Le contenu généré par les utilisateurs vous aide à créer des campagnes marketing remarquables pour votre marque automobile. C'est parce que la source n'est jamais la même. Il est créé par votre large éventail de clients d'horizons différents et a des histoires uniques sur votre voiture.

Lorsque vous exploitez ces histoires dans vos campagnes marketing, vos campagnes deviennent plus frappantes, dynamiques, font tourner les têtes et parlent de la ville !

Comment les marques automobiles peuvent-elles activer le contenu des consommateurs ?

1. Des pages Web impressionnantes et captivantes

92 % des acheteurs de voitures effectuent des recherches en ligne avant d'acheter. Lorsqu'il s'agit de se renseigner sur une nouvelle marque automobile, le site Web de la marque est le premier point de contact marketing auquel ils accèdent. Faites en sorte que la première impression compte lorsque les spectateurs découvrent votre marque en tirant parti du contenu généré par les utilisateurs dans vos pages Web.

Lorsque les spectateurs rencontrent les visages heureux de vos clients à côté de vos roues sur votre site Web, cela captivera leur attention. La galerie UGC dynamique les encouragera à faire défiler les expériences joyeuses de vos clients avec votre automobile. Cela améliorera les performances de votre site Web et créera une image de marque positive.

2. Créez des publicités sociales axées sur les performances

Créez des publicités sociales sur votre plateforme de médias sociaux pour exploiter le puissant contenu généré par les utilisateurs dans vos publicités sociales automobiles. Lorsque vous diffusez des publicités sociales équipées d'un contenu authentique, fiable et visuellement attrayant, cela capte l'attention du prospect car il voit quelque chose au-delà des campagnes de marque habituelles, quelque chose d'unique et visuellement attrayant.

Les utilisateurs s'arrêteraient pour interagir avec vos publicités sociales. Les histoires de vos clients avec votre voiture intrigueraient les utilisateurs, vous aidant à générer un meilleur retour sur investissement.

3. Organisez des campagnes de hashtag

Les campagnes de hashtag sont la stratégie marketing la plus courante parmi les marques automobiles. Audi l'a fait, tout comme Porche; tu pourrais le faire aussi. Créez un hashtag unique. Il peut s'agir de votre marque ou de votre produit comme #PorcheMoment ou #WantAnR8, ou simplement d'un élément relatable et mémorable comme #feelthestreet by Toyota. L'idée est de créer un hashtag qui inciterait vos clients ou spectateurs à participer à la campagne hashtag.

Vous pouvez même en faire un concours de hashtag et annoncer vos goodies de marque comme prix gagnant. Cela encouragera plus de gens à participer. Plus de personnes participeront et créeront du contenu sur les réseaux sociaux autour de votre hashtag et amélioreront la portée de votre marque, sa présence sur les réseaux sociaux et vous offriront plus de UGC à réutiliser dans d'autres campagnes marketing.

4. Mener des campagnes par e-mail robustes

L'expérience client est un aspect important de l'industrie automobile. 49 % des consommateurs affirment qu'ils aimeraient recevoir chaque semaine des e-mails promotionnels de leurs marques préférées. Alors, quoi de mieux que d'améliorer votre campagne par e-mail avec un contenu attrayant généré par les utilisateurs ?

En outre, les consommateurs trouvent le contenu généré par les utilisateurs plus authentique et plus pertinent, ce qui vous aide à créer des e-mails que vos clients voudront attendre avec impatience, plutôt que de se sentir obligés. Tirer parti de l'UGC dans vos campagnes par e-mail vous aiderait à augmenter les taux de clics par e-mail, à réduire le nombre de désabonnements et à créer un flux de conversation bidirectionnel entre vous et vos clients.

5. Inspirer les spectateurs grâce à des promotions imprimées

Appréciez les efforts de vos clients en amenant le contenu généré par les utilisateurs au-delà du numérique directement sur les journaux grâce à des publicités imprimées. Qu'il s'agisse d'un magazine, d'un journal, d'une brochure ou de toute autre publicité imprimée, assurez-vous que vos spectateurs arrêtent de tourner les pages et s'arrêtent pour voir ce que votre annonce a à dire.

Présentez efficacement le contenu généré par les utilisateurs créé par les fiers propriétaires de votre automobile. Lorsqu'ils ont déployé tant d'efforts pour créer du contenu pour votre marque, faites un pas en avant en tirant parti du contenu des utilisateurs dans vos publicités imprimées.

6. Embarquez avec le commerce social

Parmi les acheteurs d'automobiles sur Internet, 22 % utilisent un site de médias sociaux comme source lorsqu'ils achètent leur nouveau véhicule. Allez encore plus loin en offrant à vos acheteurs cibles une expérience unique de magasinage et de socialisation. Le commerce social est une nouvelle tendance parmi les marques de commerce électronique où elles transforment leur contenu de médias sociaux en contenu achetable sur des plateformes comme Instagram, Facebook, Pinterest, etc.

Profitez de cette tendance. Transformez le contenu généré par les utilisateurs que vous avez republié sur les réseaux sociaux en achetable. Cela engagera vos clients potentiels et leur offrira également des options d'achat faciles. Le shopping social a fait du shopping en un clic une réalité, car les utilisateurs n'ont pas à changer d'onglet, ils peuvent simplement faire des achats sur leur plateforme de médias sociaux préférée.

Exemples d'UGC dans l'industrie automobile

1. Toyota stimule l'engagement avec les publicités Facebook

Toyota a décidé d'exploiter le contenu généré par les utilisateurs dans ses campagnes publicitaires Facebook et a vu son taux d'engagement augmenter de 440 %. Ils ont lancé #feelingthestreet, une campagne mondiale de hashtag pour mettre en valeur et célébrer les meilleurs artistes de rue du monde.

Alors que les musiciens de rue capturaient et publiaient leurs performances sur les réseaux sociaux avec le #feelingthestreet, les fans votaient pour choisir leurs artistes préférés. Cette campagne sur les réseaux sociaux soutenue par UGC a aidé Toyota à atteindre plus de 1,2 million d'engagements contre un objectif de 800 000, soit une augmentation de 440 % de l'engagement global par rapport aux campagnes précédentes.

2. Land Rover partage l'UGC avec Land Rover Stories

Land Rover a collaboré avec des influenceurs ayant un public similaire à leur public cible pour augmenter leur portée. Ils ont créé une campagne permettant aux utilisateurs de partager leurs récits de voyage autour de destinations aventureuses comme l'Alaska, la route de montagne Tianmen en Chine et les montagnes du Colorado.

Grâce au contenu généré par les utilisateurs, Land Rover a réussi à améliorer la portée et la notoriété ainsi qu'un taux d'engagement plus élevé. Les resultats? 100 fois plus d'abonnés YouTube et 4 millions de fans sur Instagram.

3. Porche Live partage des témoignages de clients internationaux

Porsche a lancé sa campagne de hashtag avec l'unique #PorscheMoment, encourageant ses fans à partager des messages autour de leur Porche.

Sur Instagram, plus de 600 000 personnes ont utilisé le hashtag, et Porsche partage allègrement les posts de ses fans sur son site dédié au fil Instagram. Lorsque vous visitez le site Web de Porche, vous pouvez trouver le flux de hashtag intégré dans la section "Porche Live", ajoutant une touche dynamique au site Web.

4. #WantAnR8 d'Audi stimule sa croissance sur Twitter

Ce qui a commencé comme une blague par l'un des fans d'Audi avec le hashtag #WantAnR8 s'est transformé en une campagne de hashtag réussie pour Audi. Joanna McCoy a tweeté : « @Audi I #WantAnR8 » et après quelques tweets intensifs et impulsifs, Audi a finalement exaucé son souhait et lui a proposé de lui offrir un tour gratuit.

Face à une réponse aussi positive, Audi a décidé de créer une campagne de hashtag autour du #WantAnR8. Le résultat? Twitter est devenu fou. Il y a eu des millions de tweets autour de ce hashtag, ce qui a permis à Audi de remporter le prix de la meilleure campagne de hashtag.

Appelons ça un wrap !

Lorsque vous placez vos clients au cœur du marketing, vous transformez le contenu généré par les utilisateurs en votre atout de marque le plus puissant.

Maintenant que nous arrivons à la fin de ce blog, nous espérons que vous comprenez la capacité du contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies de marketing automobile.

Il est donc temps d'exploiter la puissance de la voix de vos consommateurs et de l'utiliser dans la bonne direction qui ne mène qu'à des conversions plus élevées !