UGC vs publicité traditionnelle : quelle approche donne de meilleurs résultats ?

Créer et diffuser du contenu nécessite beaucoup d’investissement. Si vous souhaitez promouvoir votre compte de réseau social, vous avez besoin d'un service de contenu dans votre organisation. Au minimum, vous devrez embaucher un rédacteur, un responsable SMM, un concepteur et un spécialiste du ciblage. De plus, si vous décidez de lancer des newsletters par e-mail, vous aurez besoin de spécialistes supplémentaires, ce qui augmentera le budget marketing.

De nombreux entrepreneurs font des erreurs à ce stade. Soit ils commencent à créer du contenu de manière indépendante, soit ils surchargent leurs employés de tâches. De telles tentatives visant à économiser de l'argent sur la promotion entraînent une perte de temps personnel, une moindre qualité du contenu et le départ du personnel.

Une autre façon de réduire les coûts de production de contenu consiste à motiver les clients à créer et à partager du contenu sur les réseaux sociaux, en faisant ainsi la promotion gratuite des biens et services de votre entreprise. Ce guide montrera comment l'UGC surpasse la publicité traditionnelle en termes d'efficacité et de coûts.

Qu’est-ce que l’UGC ?

L'UGC (contenu généré par l'utilisateur) est tout contenu riche en informations provenant d'un utilisateur. Ce contenu peut être une photo, une critique, un commentaire, une vidéo, un audio, etc. Avec une utilisation appropriée de l'UGC sur le site Web d'une entreprise , la confiance et l'intérêt du consommateur augmentent.

L'une des principales formes d'UGC concerne les avis et les évaluations des utilisateurs. Ce contenu est essentiel lors de la vente de produits et services.

Tous les principaux sites de commerce électronique proposant un large assortiment de produits disposent d'un formulaire de commentaires sous chaque fiche produit et de la possibilité d'évaluer le produit ou le service. Ces données permettent de connaître les préférences du consommateur et de proposer un produit pertinent.

Le contenu généré par les utilisateurs est si important parce que :

• Cela aide à brouiller la frontière entre le monde réel et le monde virtuel
• Le contenu visuel aide à comprendre à quoi ressemblent les produits et services
• Il aide les gens à évaluer la qualité et la fiabilité des produits

Les médias sociaux aident à créer de l'UGC . Les utilisateurs peuvent communiquer sur un compte de marque en laissant des commentaires, en partageant des opinions, en participant à des sondages, en marquant des comptes, etc. Les opportunités UGC augmentent le taux de conversion d'un site Web de plus de 10 %.

Prenons le domaine de rédaction de devoirs comme exemple. De nombreux étudiants se tournent vers les services de rédaction de thèses. C'est une excellente idée de leur demander de laisser de courtes critiques vidéo ou au moins des critiques textuelles sur leurs comptes de réseaux sociaux. De cette façon, les sociétés de rédaction de thèses peuvent établir un climat de confiance avec leurs abonnés en montrant à d’autres clients des expériences positives. En conséquence, l’UGC augmente leurs taux de conversion.

Comment l’UGC peut-il affecter votre entreprise ?

Le contenu UGC est un outil efficace pour augmenter les ventes. De nombreuses personnes mettent beaucoup de temps à prendre une décision d'achat jusqu'à ce qu'elles soient sûres qu'un produit offre de nombreux avantages. Le contenu généré par les utilisateurs sous forme de témoignages et d’avis peut motiver les clients hésitants à acheter un produit ou un service.

L'UGC contribue à augmenter les ventes répétées. Vous pouvez demander à un client de partager une histoire de réussite, de publier de l'UGC sur vos plateformes et de demander aux abonnés de soutenir la personne avec des likes et des commentaires.

En conséquence, le client bénéficie d’une part d’attention et d’approbation sociale. C'est pourquoi il est fort probable qu'il effectue un nouvel achat pour ressentir à nouveau les mêmes émotions agréables.

Le contenu personnalisé augmente la portée virale et attire de nouveaux clients potentiels. Si vous commencez à mentionner les abonnés dans les publications, les gens seront plus disposés à partager ces publications. Plus de republications, plus de portée, plus de chances d'attirer un nouveau public cible.

Vous pouvez collecter de l'UGC sur les réseaux sociaux, votre site Web et des plateformes externes. Si vous faites la promotion du profil de votre entreprise dans Google My Business, demandez à vos clients d'y laisser régulièrement des avis. Plus vous obtenez de notes, plus le profil de votre entreprise sera classé haut dans les résultats. Cela peut attirer davantage de clients potentiels à partir des moteurs de recherche.

Qu’est-ce que le marketing traditionnel ?

Le marketing traditionnel implique simplement tout type de marketing existant avant l’introduction d’Internet.

Les stratégies s'adressent aux lecteurs de médias imprimés tels que les magazines et les journaux.

Les lecteurs peuvent recevoir de longues publicités sur plusieurs pages, de petites publicités intégrées au message principal du livre ou tout autre type de promotion.

Les autres sont des publicités à la radio et à la télévision. Les marques s'appuient également sur des techniques telles que le publipostage, le marketing téléphonique et le marketing extérieur (panneaux d'affichage/signalisation). Ils s'efforcent d'atteindre leurs groupes de marché.

Différence entre l'UGC et le marketing traditionnel

5 statistiques UGC convaincantes qui surpassent le marketing traditionnel

Les marques ont découvert une vérité profonde : leurs abonnés servent de panneaux d'affichage sans précédent, transcendant les industries, depuis les géants du commerce électronique jusqu'à votre food truck local préféré ou votre café confortable. Ces cinq statistiques démontrent les incroyables avantages de l’UGC pour votre entreprise.

#1 : Les photos générées par l'utilisateur sont 5 fois plus susceptibles d'être converties

Les images générées par les utilisateurs favorisent la conversion des clients, surpassant leurs homologues « professionnelles » ou non UGC.

Selon certaines recherches, les utilisateurs présentent une probabilité quintuplée stupéfiante d'acheter après avoir interagi avec une photo générée par l'utilisateur.

Ils ont sélectionné 18 marques les plus performantes en tirant parti de leur plateforme. Ensuite, ils ont identifié jusqu'à 20 images primordiales pour chaque marque, évaluant leurs performances en fonction des revenus estimés qu'elles ont générés en ligne.

Cette conservation méticuleuse a abouti à un ensemble de données robuste comprenant 343 images. L'UGC enregistre en moyenne 85,09 % de conversions, éclipsant les modestes 17,19 % du contenu professionnel.

La psychologie derrière cela est profonde. L'UGC nourrit la confiance, en éliminant les obstacles critiques dans le parcours d'achat en ligne.

Pourquoi l’UGC éclipse-t-il les autres ? L'UGC permet aux marques de promouvoir leurs produits de manière organique, en évitant le piège de paraître trop agressive ou centrée sur les ventes.

La beauté de l’UGC est qu’il peut également être utilisé au-delà des limites d’un flux social. Par exemple, découvrez comment Brownie met en œuvre un lookbook d'UGC sur site pour montrer ses produits et ses clients satisfaits.

#2 : 69 % des adultes déclarent télécharger des selfies sur les réseaux sociaux (dont 87 % des millennials)

Un portrait auto-capturé est un incontournable dans le domaine du contenu généré par l'utilisateur (UGC). Statista indique qu'en 2018, 69 % des adultes ont adopté avec enthousiasme la tendance du selfie, et 87 % des millennials ont pris le train en marche. Et cette tendance est restée la même.

À première vue, vous pourriez vous demander : « Quel est le problème ? Les gens prennent des selfies, et alors ? Pourtant, l’importance réside dans le fait que près des trois quarts de tous les utilisateurs des réseaux sociaux génèrent déjà de l’UGC via des selfies.

Il y a trois raisons à cela :

• Gratification instantanée. Les selfies sont un processus de création et de publication rapide : cliquez, filtrez, téléchargez, c'est terminé.
• L'authenticité règne. Ils incarnent un contenu véritablement organique et unique, s’éloignant du discours de vente conventionnel.
• Approche centrée sur la personne. Les selfies se concentrent sur l’individu en tant que sujet, transcendant la seule promotion d’un produit.

Avant de considérer les selfies comme une simple tendance, réfléchissez à la manière dont les spécialistes du marketing avisés exploitent ce phénomène culturel. Prenez GoPro, une marque qui capitalise parfaitement sur l’engouement pour le selfie.

L'Instagram de GoPro présente non seulement des selfies générés par l'utilisateur à couper le souffle, mais amplifie également l'éclat de leurs caméras dans l'action réelle.

Ces selfies font plus que documenter des moments ; ils incarnent l'esprit d'aventure, créant un récit qui trouve un écho auprès des clients de GoPro.

#3 : 47 % des équipes de marketing de contenu les plus performantes s'appuient largement sur l'UGC

Il est temps de changer d'orientation, car les plus grands leaders du marketing de contenu se lancent tête première dans le monde du contenu généré par les utilisateurs (UGC). 42 % des professionnels du marketing déclarent que l'UGC est un élément essentiel de leur stratégie. Et l’élan ne fait que prendre de l’ampleur.

Il suffit de jeter un coup d’œil aux marques les plus influentes sur Instagram, Facebook et Twitter, et un fil conducteur émerge :

• Partager l'amour. Ils partagent volontiers le contenu de leurs abonnés, transformant ainsi les fans en collaborateurs.
• L’engagement est important. Un désir d'interagir avec les commentaires et les retours des clients, créant une conversation dynamique et bidirectionnelle.
• La personnalité prévaut. Insuffler un sentiment de personnalité qui comble le fossé, forgeant un lien plus profond avec les abonnés.

Pour ceux qui sont sceptiques quant à l’évolutivité de telles pratiques, considérez ceci : les marques comptant des millions de followers sur les réseaux sociaux expriment régulièrement leur appréciation par le biais de retweets. La voie est donc claire pour les marques ayant un public plus modeste : montrez un peu d’amour à votre public.

#4 : L'UGC peut améliorer considérablement les taux de conversion

Toutes les marques ont le potentiel de récolter les fruits du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Cependant, des secteurs et des niches spécifiques sont devenus des pionniers, récoltant des avantages de conversion plus élevés grâce à l'engagement authentique de l'UGC .

La recherche révèle que l'UGC a l'impact le plus important sur les taux de conversion dans les secteurs suivants :

• Vêtements et accessoires – +4,3%
• Santé et Beauté – +4,67%
• Electronique – +2,11%
• Maison & Jardin – +3,49%

Certaines niches sont intrinsèquement plus prédisposées à la vente directe via les réseaux sociaux, compte tenu de la nature tangible et visuelle de leurs produits.

#5 : D'ici 2027, plus de 50 % du contenu commercial sera créé en dehors du marketing

Les consommateurs sont sur le point de surpasser les spécialistes du marketing en matière de création de contenu. Cette évolution signifie un changement profond où les marques abandonnent les rênes du marketing, mettant l'accent sur leurs fans et leurs followers.

Le paysage du contenu commercial traditionnel subit un changement sismique. Ce qui avait autrefois un attrait indéniable se heurte désormais à une résistance, en particulier de la part de la génération Y, qui nourrit une forte aversion pour la vente ouverte. Simultanément, l’augmentation mondiale de l’utilisation du blocage des publicités a atteint des niveaux sans précédent.

Le point clé à retenir est clair : les marques doivent se tourner vers le contenu généré par les utilisateurs (UGC) plutôt que d’attendre une résurgence miraculeuse de la publicité payante et native au-delà des médias sociaux. Les signes suggèrent qu’une telle reprise est peu probable.

Les marques entreprenantes évitent de consacrer des ressources à la publicité. Au lieu de cela, ils adoptent des stratégies UGC innovantes telles que des hashtags, des cadeaux et des concours pour susciter l'enthousiasme de leur base de fans.

La campagne hashtag « #AniMay » de 45Hot Topic en est un excellent exemple, une brillante fusion de récompenses pour les abonnés et de présentation de leurs produits les plus populaires.

Conclusion

Le contenu personnalisé peut vous aider à réduire les coûts de production. Pourquoi passer beaucoup de temps à rechercher des sujets tendances lorsque les clients suggèrent ce qui les intéresse et ce qui les préoccupe ? Utilisez les idées des abonnés dans votre planification de contenu et n'oubliez pas de les remercier pour leurs suggestions.

BIO :

Stacey Wonder est une spécialiste du marketing de contenu qui aime partager les meilleures pratiques de développement personnel et de carrière avec les autres. Dans ses temps libres, Stacey aime la danse contemporaine et les films français classiques. N'hésitez pas à la contacter à [email protected] ou pour des suggestions de collaboration.