Étude du marché du tourisme au Royaume-Uni : principales tendances 2023

En 2022, l'industrie mondiale du tourisme affiche une croissance impressionnante, en raison de la reprise de l'industrie après la pandémie de coronavirus. On estime que l' industrie hôtelière et de villégiature passera de 0,72 billion de dollars en 2021 à 1,06 billion de dollars en 2022.

Malgré le fait que de nombreux acteurs de l'industrie ont subi des pertes pendant le COVID-19, il est grand temps de rétablir leurs activités. Les nouvelles tendances et statistiques du marché touristique sont essentielles à des solutions stratégiques efficaces.

Le département R&D de Promodo a mené une enquête approfondie sur l'industrie du tourisme au Royaume-Uni et a présenté des études de marché touristiques susceptibles d'aider les entreprises à sortir de la crise considérable provoquée par la pandémie et à assurer un développement à long terme.

Taille et tendances de croissance de l'industrie du voyage au Royaume-Uni

Tout d'abord, il est essentiel d'admettre que l'industrie du voyage et du tourisme apporte une contribution considérable à l'économie nationale du Royaume-Uni. De cette manière, il bénéficiait au budget national de 234,5 milliards de livres sterling avant COVID-19. Malgré la baisse massive en 2020, le critère a eu une tendance positive en 2021, bien que 131,5 milliards de livres sterling soit deux fois moins qu'avant la pandémie de coronavirus. Selon l'agence nationale du tourisme , les prévisions de valeur de l'industrie devraient atteindre 257 milliards de livres sterling d'ici 2025, ce qui est une perspective positive pour les entreprises nouvelles et existantes dans le domaine.

Structure du marché du voyage au Royaume-Uni

Un autre aspect à considérer est la structure et les perspectives. D'ici 2023, les statistiques de l'industrie du voyage au Royaume-Uni devraient dépasser leur niveau d'avant la pandémie et atteindre 600 millions de dollars de revenus. Les hôtels sont les contributeurs de revenus les plus importants qui captent près de la moitié des revenus globaux. Par conséquent, les hôtels et les centres de villégiature sont confrontés à des opportunités externes bénéfiques pour un développement commercial rapide. Les vacances à forfait constituent le deuxième créneau le plus rentable du marché du tourisme et des voyages au Royaume-Uni. Les parts de revenus des locations de vacances et des croisières sont les plus faibles, même si elles augmenteront légèrement à partir de 2023.

Afflux de touristes au Royaume-Uni

Les voyageurs en provenance des États-Unis constituent le principal groupe d'audience cible des acteurs de l'industrie du Royaume-Uni, car les Américains créent le plus grand afflux entrant en fonction du nombre de touristes et du montant des dépenses financières. En outre, en 2021, le français et l'espagnol sont restés des marchés cibles prometteurs, lorsque l'afflux entrant au Royaume-Uni en provenance d'Italie et d'Allemagne a chuté par rapport à 2019.

Le but du tourisme dans le pays a également changé. Lorsque la majorité des résidents d'outre-mer se sont rendus en Grande-Bretagne pour des vacances en 2019, ils partent maintenant à l'étranger pour voir leurs proches basés au Royaume-Uni.

Il faut admettre que l'afflux de touristes au Royaume-Uni ne s'est toujours pas rétabli après la crise du COVID-19 et reste bien en deçà de la référence de 2019. Néanmoins, compte tenu de la tendance croissante du développement du marché, les acteurs de l'industrie du tourisme pourraient profiter de tels un défi et conquérir des parts de marché supplémentaires.

Analyse des consommateurs

Afin de planifier correctement le développement des affaires dans le secteur du tourisme, il est essentiel d'avoir un portrait du consommateur potentiel et une analyse du comportement du consommateur. Les acteurs du marché britannique du tourisme devraient se concentrer principalement sur les clients du groupe d'âge 25-54 ans, car ils sont les plus susceptibles d'acheter des circuits. Par ailleurs, tenez compte du fait que les hommes planifient plus souvent des voyages que les femmes.

Répartition par âge et par sexe des consommateurs (basée sur les 5 meilleurs sites de la catégorie)

Une fois que vous avez choisi votre groupe de clients potentiels, il est essentiel de leur proposer les options d'achat les plus confortables. Les clients de l'industrie du tourisme dans différents groupes d'âge ont des comportements de consommation variés et préfèrent diverses méthodes de réservation de vacances. Ainsi, 35 % des plus jeunes sont susceptibles de réserver leurs voyages dans une agence ou un voyagiste de la rue principale. Dans le même temps, la majorité des clients des trois plus grandes tranches d'âge, à savoir de 25 à 54 ans, considèrent les agences de voyages en ligne comme le moyen le plus confortable d'organiser un voyage à l'étranger. Les personnes de 55 à 64 ans réservent généralement leur hébergement et leurs billets d'avion directement auprès des hôtels et des compagnies aériennes. La plupart des clients âgés de plus de 65 ans choisissent des agences de rue pour organiser leurs vacances.

Au vu du comportement des consommateurs et de leur motivation à choisir le canal de distribution pour les achats de services de voyage dans notre étude de marché touristique, la majorité des clients britanniques préfèrent le canal en ligne. Les principales raisons sont des prix moins chers, la commodité du changement et de l'annulation, la possibilité de comparer les offres, la possibilité d'examiner les commentaires et un processus de paiement plus simple. Par conséquent, les agences de voyage qui ciblent le canal de distribution en ligne doivent garantir ces aspects au plus haut niveau.

Au contraire, les clients qui choisissent les agences de voyages traditionnelles apprécient leur fiabilité, leur réputation et les services supplémentaires fournis. Ces critères peuvent être considérés comme des opportunités de croissance pour le segment en ligne afin d'acquérir des avantages concurrentiels.

Principaux concurrents sur le marché du tourisme au Royaume-Uni

Le marché britannique du tourisme est saturé d'un large éventail d'agences de voyages en ligne et hors ligne qui créent des conditions de travail plutôt difficiles pour les acteurs nouveaux et existants. Hays Travel Shops est un leader absolu parmi les agences traditionnelles avec 543 points de vente à travers le pays. Adventure, TUI, Independent : ABTA Agents et Flight Center sont les adeptes du marché avec plus de 200 bureaux au Royaume-Uni. Néanmoins, la concurrence intense est également entretenue par des agences traditionnelles plus petites qui captent encore des parts de marché considérables.

Le marché en ligne des services de voyage est également bien développé et rempli de nombreux concurrents. Le premier détaillant de services de voyage en ligne au Royaume-Uni est tui.co.uk avec 13,51 % de part de marché. Le deuxième site Web le plus utilisé pour les recherches de vacances est loveholidays.com qui a 7,34 % de SOV (part de voix). Le reste des concurrents possède moins de 5% du marché, bien que leur nombre soit considérable.

Pratiques de marketing numérique les plus efficaces pour le marché britannique du tourisme

Une fois que vous disposez de suffisamment de données sur le marché, ses clients et ses concurrents, il est grand temps de développer de puissants outils de marketing numérique qui peuvent renforcer la position concurrentielle de votre entreprise sur le marché britannique du tourisme. Et nous connaissons ces méthodes !

Le trafic organique est la clé

Actuellement, le trafic organique de l'industrie du tourisme au Royaume-Uni capte la plus grande part parmi les autres canaux de marketing numérique. Jetez un œil au graphique – un impressionnant 77,57 % ! C'est pourquoi l'investissement dans une stratégie de référencement efficace à tous les niveaux, y compris le référencement technique, sur page et hors page, est essentiel pour atteindre le sommet du SERP. Soit dit en passant, tui.co.uk, turrada.com et viator.com sont les entreprises en tête des résultats des moteurs de recherche, vous pouvez donc vérifier leur référencement sur site pour trouver des informations.

Part de trafic des entreprises touristiques basées au Royaume-Uni

En termes de tendances du marché du tourisme SEO, le contenu numérique le plus populaire sur le marché britannique du tourisme, la plus grande part de trafic va aux pages de recherche de vols et d'hôtels. Les pages suivantes dans la hiérarchie sont les pages avec les meilleures offres, suivies des pages par emplacement géographique qui capturent la troisième place du classement. Par conséquent, lors de la création de votre site Web, assurez-vous d'inclure ces pages dans la structure, ce qui satisfera les attentes du public cible sur le marché du tourisme britannique.

Ayant une expérience considérable dans le développement de la stratégie de référencement efficace pour les entreprises touristiques, Promodo a développé une liste de recommandations puissantes , qui peuvent augmenter le trafic organique vers votre site Web :

1. Ajoutez des filtres pratiques dans la liste des visites ;
2. Mettre en œuvre la carte de visite étendue en raison de blocs avec des liens pertinents par types, par exemple des attractions à proximité, des attractions populaires, des visites similaires, etc. ;
3. Créer un blog avec des articles experts et perspicaces ;
4. Attirez du trafic via des pages de destination d'informations pour les pays et les villes avec les informations les plus utiles sous forme de guides ;
5. Démontrer un haut niveau de confiance des clients en publiant des avis ;
6. Remplissez votre site Web avec le bloc FAQ informatif avec des questions et des réponses pratiques.

Investissez dans la recherche payante

Même si le PPC pour l'industrie du voyage au Royaume-Uni ne capte que 1,17 %, Promodo est prêt à vous prouver que l'outil vaut la peine d'investir.

Par exemple, en lançant la campagne PPC pour l'Administration nationale du tourisme géorgienne, Promodo a réussi à augmenter la part du tourisme dans le PIB de 20 %, ainsi qu'à augmenter l'afflux de touristes de 21 %. Découvrez les détails de l'affaire ici .

Saviez-vous que les internautes sont 4 fois plus susceptibles de cliquer sur les annonces sur Google que sur tout autre réseau publicitaire ? C'est pourquoi nous vous proposons de visualiser les benchmarks publicitaires du marché britannique du tourisme sur Google Ads.

Google Ads : Benchmarks des annonceurs de l'industrie du voyage et du tourisme au Royaume-Uni

D'ailleurs, lors du développement et de la mise en œuvre de votre campagne PPC, ne vous limitez pas uniquement à la recherche Google car elle ne peut atteindre que 40,3 utilisateurs uniques sur le marché. Au contraire, la recherche display et YouTube peuvent potentiellement cibler 42,2 millions et 45,2 millions d'utilisateurs britanniques uniques. Par conséquent, ne perdez pas ces opportunités pour votre entreprise sur le marché britannique du tourisme.

E-mail

Actuellement, le marketing par e-mail génère une très petite part du trafic en ligne dans l'industrie du tourisme au Royaume-Uni, à savoir 0,35 %. Cependant, dans le même temps, 29 % des spécialistes du marketing considèrent l'e-mail comme le canal marketing le plus efficace. Afin d'accroître l'efficacité des e-mails pour l'industrie du voyage, utilisez différents widgets tels que des fenêtres contextuelles basées sur les pages consultées, des réductions avant les anniversaires ou des offres de vente pour un abonnement premium. Essayez différentes approches pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de rétention, qui a un potentiel considérable.

En appliquant divers outils de marketing par e-mail, Promodo a atteint un nombre impressionnant de 850 transactions par e-mail et 5,3 millions d'UAH supplémentaires pendant 9 mois pour la plus grande station de ski d'Europe de l'Est, Bukovel.

Recommandations pratiques pour booster votre activité touristique au Royaume-Uni

Grâce à des décennies d'expérience dans la promotion des entreprises touristiques et à une enquête détaillée sur le marché britannique, Promodo a créé une liste de conseils efficaces qui peuvent profiter à votre entreprise de voyage.

Avoir une variété d'offres

Tout d'abord, en créant les offres de produits de votre entreprise touristique, essayez d'inclure autant de services que possible. Par exemple, proposer différentes activités telles que le vélo, la randonnée, les excursions, les croisières et la location de voitures couvrira l'ensemble des besoins des clients. En conséquence, cela augmentera leur satisfaction et leur fidélité. Parallèlement, développer des offres uniques et ciblées par type, à savoir les vacances pour les plus de 60 ans, les vacances d'aventure, les voyages pour les femmes, les excursions d'une journée ou les vacances pour les voyageurs seuls, permettra à votre marque de maximiser l'éventail des publics cibles avec un minimum financier. investissements. Essayez-le!

Recueillir des analyses

Toutes vos décisions commerciales doivent être basées sur des données, alors rassemblez des analyses. Si vous souhaitez enregistrer des données historiques, vous devez télécharger les données d'Universal Analytics et de Google Analytics 4, combiner les données et créer des rapports dans un outil de visualisation séparé.

Créer l'application mobile

Les téléchargements mondiaux d'applications mobiles ont atteint 230 milliards en 2021, et la tendance ne cesse de s'améliorer. Par conséquent, disposer d'une application mobile pour votre entreprise de tourisme deviendra un avantage concurrentiel considérable sur le marché. L'utilisation de l'outil ASO (App Store Optimization) améliore le texte, le visuel et la position de l'application pour obtenir des résultats bénéfiques.

Système de récompense bénéfique

La probabilité de vendre vos services touristiques à un client existant est 14 fois plus élevée que la probabilité de vendre à un nouveau client. C'est pourquoi investir dans la fidélité des clients est très important pour le succès de votre entreprise. Un système de récompense bénéfique est un outil efficace à cette fin. Nous proposons de développer un programme de fidélité approfondi pour permettre aux clients d'accumuler des points/bonus. Cela augmentera l'incitation à poursuivre la conversion et maintiendra les connexions pour une conversion permanente