Comprendre et utiliser les fonctionnalités de Google My Business

Dernière mise à jour le 31 août 2021

Dans l'industrie du référencement, les spécialistes qui effectuent les optimisations sur le site Web sont constamment à la recherche de nouvelles façons de plaire à Google et de rester loin de ses mécontentements. Google met à jour régulièrement, généralement de manière anonyme, et ne nous dit que rarement exactement ce qu'il attend le plus des sites Web ou nous donne des outils conçus pour servir notre objectif de plaire à Google. L'un de ces rares moments s'est produit, sous la forme de la plateforme Google My Business. Les fonctionnalités de Google My Business sont créées dans le but de donner aux entreprises locales un nouveau positionnement sur les SERP qui surpasse de loin même le positionnement organique. Cependant, sans comprendre et utiliser réellement les nombreuses fonctionnalités de Google My Business, vous ne donnerez peut-être pas à Google le plaisir qu'il mérite ou requiert.

Ne choisissez pas une fonctionnalité Google My Business, choisissez-les toutes

Lorsque vous configurez votre compte Google My Business pour la première fois, la première zone de widget qui attirera votre attention est la barre latérale gauche, qui est une liste complète des fonctionnalités de Google My Business en plus des autres préférences de l'utilisateur. La plupart des utilisateurs de cette plate-forme ont déjà tendance à se concentrer principalement sur la fonctionnalité "Posts", qui est très utile, mais négligent de consulter les autres fonctionnalités utiles de Google My Business. Nous examinerons l'utilisation et les avantages de chacune de ces fonctionnalités et aiderons nos utilisateurs à tirer le meilleur parti de GMB.

Fonctionnalité de publication de Google My Business

Comme nous venons de le noter, il s'agit de l'une des fonctionnalités les plus populaires de Google My Business et il est facile de comprendre pourquoi. Bien que le contenu de ces messages soit limité à 1500 caractères (environ 250 mots ou moins), le fait qu'ils s'affichent en haut des SERP avec vos annonces donne une chance que ceux qui naviguent soient "appelés à l'action" par un accrocheur titre ou sujet intéressant. Ces messages permettent également de publier jusqu'à 10 images dans l'en-tête du message, ce qui aidera à attirer l'attention. Un bouton CTA peut également être ajouté à la fin des messages pour faciliter le lien vers votre site Web, votre système de réservation, votre panier ou votre numéro de téléphone pour un appel. Il est compréhensible que cette fonctionnalité soit si populaire.

Faites un pas de plus avec les photos

Les images sont importantes dans presque toutes les activités en ligne. Cela devient plus important pour certaines industries, comme les commerces de détail ou les entreprises immobilières. Là où Google My Business va plus loin, les visiteurs de votre entreprise peuvent également télécharger des images qui non seulement indiquent aux gens que votre lieu existe réellement, mais qu'il est également populaire.

Une autre étape à franchir qui montre à Google que vous ferez un pas supplémentaire pour plaire à son algorithme consiste à géolocaliser les images avant de les utiliser dans vos publications. Cela signifie qu'il faut intégrer la destination réelle de l'endroit où la photo a été prise dans l'image elle-même. Il existe des outils en ligne qui aident à rendre ce processus simple. Bien que ce ne soit pas obligatoire, c'est une étape de plus que vos concurrents ne franchissent peut-être pas.

Pourquoi n'affichez-vous pas de produits ?

C'est l'une des fonctionnalités de Google My Business qui n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite et l'utilisation des besoins de l'entreprise. Ceci est principalement important pour les commerces de détail, mais d'autres peuvent également en faire usage. Cette fonctionnalité vous permet de créer des produits avec leurs catégories de produits et de les afficher sur votre liste. Ce n'est pas seulement pour aider au classement, c'est aussi un outil puissant pour les conversions car vous pouvez lier un bouton Acheter directement au produit et le client n'a même pas besoin de venir sur votre site Web pour finaliser l'achat. Avec des images et des descriptions sur votre liste GMB, c'est probablement l'une des fonctionnalités les plus avantageuses de Google My Business.

Comme mentionné précédemment, cette fonctionnalité n'est pas seulement utile pour les commerces de détail. Cette section peut également être utilisée par ceux qui ont des services ou des locations ou quoi que ce soit avec des prix fixes ou variés. Si vous utilisez déjà la fonction Publier, cela vous permettra d'afficher deux types d'opportunités différentes sur votre liste GMB !

Listez vos services sur Google My Business

Voici encore une autre fonctionnalité puissante mais sous-utilisée de Google My Business. Les services sont un peu comme la fonctionnalité des produits, sauf qu'ils n'incluent pas d'images. Cependant, vous pouvez définir des catégories de vos services, puis une ventilation des services pertinents sous cette catégorie. Ces services peuvent inclure des descriptions et des prix fixes ou échelonnés, tout comme les produits. La plus grande différence est que les services ne sont affichés que sur les appareils mobiles. Cependant, le mobile étant la plus haute priorité pour les optimisations aux yeux de Google, il est important d'utiliser cette fonctionnalité.

Vous ne répondez peut-être pas correctement aux avis

S'il n'est pas très logique de dire que c'est l'une des fonctionnalités de Google My Business qui est sous-utilisée, il est tout à fait logique de dire que c'est la principale fonctionnalité qui est mal utilisée. Les avis sont une chance pour vos clients de partager leurs expériences avec votre entreprise ainsi que des avis négatifs sur l'entreprise. Là où les gens abusent de cette fonctionnalité, c'est pour répondre aux réponses des clients.

Le problème avec l'utilisation abusive des avis est que les propriétaires ne répondent pas aux bons et aux mauvais avis ou qu'ils n'y répondent pas d'une manière dont ils peuvent en tirer profit. Certains ne réalisent pas exactement à quel point Google est intelligent et le fait que Google lit le contenu dans des endroits que nous ne considérons pas. Dans ce cas, Google peut en fait lire n'importe lequel de vos mots clés pertinents mentionnés dans le contenu de la réponse du client ou de votre réponse.

Ainsi, si vous vendez des montres pour hommes et qu'un client répond qu'il aime sa nouvelle montre, au lieu de répondre simplement par "Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.", il serait plus avantageux et agréable pour Google de répondre par , "Bonjour John. Merci de faire confiance à <insérez le nom de votre entreprise ici> pour résoudre votre problème de toilettes qui fuient . Nous sommes heureux d'avoir pu aider votre ménage à revenir à la normale. Bien que cela semble être une simple inclusion, lorsqu'une personne à proximité recherche des "toilettes qui fuient", Google peut parfois inclure la réponse mentionnant ce mot-clé dans les listes Google. Profitez de toutes les opportunités disponibles.

Aidez Google à mieux vous aider

N'oubliez pas que Google n'est normalement pas aussi généreux. Si vous essayez de plaire à Google via des services de référencement en marque blanche, il est logique d'utiliser pleinement les nombreuses fonctionnalités de Google My Business qu'ils ont conçues dans ce but précis. Tout comme il y a eu un moment où Google a activé l'indexation Mobile-First, il s'agit d'un autre interrupteur représentant l'importance de Google My Business pour les entreprises locales. N'oubliez pas que si vous n'utilisez que les fonctionnalités de Google My Business que vous jugez importantes pour vous, votre concurrent peut utiliser délibérément toutes les fonctionnalités créées par Google pour renforcer la présence GMB à proximité. Si tel est le cas, vous aurez du mal à rivaliser. Il existe de nombreuses fonctionnalités créées pour une raison. Utilisez ces fonctionnalités et devenez un peu plus agréable aux yeux de Google.