Comprendre l'iceberg de la culture organisationnelle pour favoriser le succès
Publié: 2020-10-25Les avantages sociaux des employés jouent un rôle énorme pour s'assurer que les employés se sentent à l'aise dans tous les aspects de leur vie
La culture organisationnelle a un impact puissant sur les employés
Les organisations qui développent une culture de travail d'équipe croient que la planification, la réflexion, la prise de décision, etc. se déroulent mieux lorsqu'elles sont faites collectivement plutôt qu'individuellement
La stratégie, le leadership et la culture sont comme les trois piliers fondamentaux qui définissent le succès de toute organisation. Ce n'est que lorsque la culture organisationnelle est alignée sur la stratégie de croissance que les employés agissent et se comportent de manière à atteindre le résultat commercial souhaité. Et le devoir fondamental du leadership est de défendre les valeurs et les croyances organisationnelles à travers leurs actions et décisions quotidiennes - ce qui à son tour facilite l'exécution de la stratégie organisationnelle. Lisez la suite pour comprendre la culture organisationnelle de manière à favoriser le succès de l'organisation.
Cependant, s'il existe un dénominateur commun qui distingue vraiment les organisations les plus performantes des autres, c'est bien la culture organisationnelle .
Qu'est-ce que la culture organisationnelle exactement ?
La culture organisationnelle est l'ensemble caractéristique de croyances et de valeurs qui déterminent ce que font les gens au sein d'une organisation et comment ils le font. La culture est la norme implicite qui définit le comportement des employés qui est accepté, rejeté, encouragé ou découragé au sein de l'organisation. Alors que les politiques et les manuels élaborés par les RH peuvent guider les comportements extérieurs des employés, la culture est ce qui détermine la façon dont les employés se traitent, communiquent entre eux, font avancer les choses, etc.
En 1976, Edward T Hall a développé ce qu'on appelle le modèle de l'iceberg de la culture - où il explique que la culture organisationnelle ressemble principalement à un iceberg. La culture organisationnelle, comme l'iceberg, a la caractéristique d'être très disproportionnée dans sa visibilité réelle. Alors que certains aspects de la culture sont facilement perçus de l'extérieur, souvent appelés la «culture de surface», ce qui constitue le fondement d'une culture forte est souvent immergé plus profondément dans les valeurs et les croyances de l'organisation, appelée la «culture profonde» sous-jacente.
Alors que des aspects tels que l'ambiance de travail, le code vestimentaire, les systèmes, les politiques, les processus, etc. peuvent être visibles en surface, les aspects tels que les valeurs et croyances partagées, les attitudes envers l'autorité, la concurrence, les hypothèses sous-jacentes, etc. forment une culture plus profonde.
Plongeons maintenant dans les différents aspects de la culture de surface et plus profonde et comment cela aide à atteindre les objectifs organisationnels.
Culture de surface
Chaque fois que vous demandez à quelqu'un " Comment est la culture du travail ?" vous êtes le plus susceptible d'entendre des réponses comme « Oh, c'est cool, nous avons une salle de jeux incroyable, des comptoirs de collations bien remplis, des pizzas gratuites, etc., etc. » ou « J'adore ça ! Il n'y a pas de code vestimentaire, j'adore porter mon short au bureau. Et les horaires de travail flexibles ne sont que du bonheur ! ” ou de telles choses.
Ce sont essentiellement les perceptions qui sont formées par les gens en fonction de ce qu'ils voient, entendent ou ressentent à propos de l'organisation. Ces aspects visibles de la culture d'une organisation ont généralement pour but de fournir des indices sur ce que l'organisation considère comme important et sur la gestion de l'organisation.
Explorons maintenant quelques aspects de la culture de surface :
Avantages et avantages
Les avantages sociaux des employés jouent un rôle énorme pour s'assurer que les employés se sentent à l'aise dans tous les aspects de leur vie. Qu'il s'agisse de la possibilité de travailler à domicile, de prendre régulièrement des retraites d'entreprise/d'équipe ou d'horaires de travail flexibles, les avantages et les avantages ont un impact énorme sur les comportements et l'engagement des employés. À tel point qu'une étude a montré que 48% des personnes qui changent d'emploi considéreraient les avantages comme une partie importante de leur prise de décision - même si l'avantage est aussi petit qu'un snack-bar gratuit.
Robe et apparence
Le style vestimentaire et l'apparence des employés peuvent avoir un impact énorme sur la façon dont la culture organisationnelle est perçue. Cela fait presque deux décennies maintenant que le code vestimentaire formel est presque devenu un concept dépassé. Aujourd'hui, la plupart des entreprises assouplissent leurs codes vestimentaires pour encourager les employés à s'habiller de manière décontractée, les encourageant à se sentir à l'aise dans leurs propres chaussures (jeu de mots) - dans l'espoir d'augmenter la productivité.
Technologie
Les technologies utilisées dans une organisation jouent un rôle important dans la définition de la culture d'une organisation. Ils peuvent donner à une organisation un aspect « cool et avisé » ou « à l'ancienne et rigide ».
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Bien que la technologie ne puisse à elle seule créer ou modifier la culture organisationnelle, elle agit comme un outil important pour renforcer la culture parmi les employés. Il reflète et façonne les valeurs et les hypothèses tout en gardant l'organisation pertinente pour la prochaine ligne de la main-d'œuvre.
Langue
La langue révèle la culture à travers les manières de parler (poli ou grossier ?), le comportement (formel ou désinvolte ?), la livraison (directe ou indirecte ?), le choix des mots (propre, grinçant, arrogant, etc.), etc. communiquer avec les autres peut avoir un impact énorme sur la façon dont la culture organisationnelle est perçue par les gens. Par conséquent, choisir le bon ensemble de mots, la bonne plateforme, les bons gestes et le bon ton, etc. pour communiquer devient crucial.
Récompenses et reconnaissance
Les récompenses et les reconnaissances créent une perception parmi les gens quant à ce que représente une organisation et quelles sont ses valeurs et ses croyances. Qui dans l'organisation est récompensé/reconnu et pourquoi - représente une déclaration sans équivoque des véritables valeurs et de la culture de l'organisation.
En tant qu'êtres humains, nous avons tous tendance à décomposer des informations complexes et à généraliser ce que nous voyons et entendons pour en tirer des conclusions plus simples. La culture de surface est cet aspect de la culture qui se reflète à un étranger - fournissant des raccourcis pour identifier comment les choses se font au sein d'une organisation.
Cependant, ce que nous voyons en surface n'est que le reflet de ce sur quoi les organisations sont construites en profondeur - les valeurs, les croyances et les hypothèses sous-jacentes qui déterminent les comportements des employés.
Culture plus profonde
Chaque organisation est construite sur un ensemble de règles et de caractéristiques distinctives qui lui sont très particulières. Bien qu'elles ne soient pas visibles du monde extérieur, ces caractéristiques ont le pouvoir de faire ou de défaire l'organisation. Ce ne sont que les aspects d'une culture plus profonde sur laquelle se fondent les croyances et les valeurs, les préjugés et la coercition, l'autorité et la concurrence, la santé et le bien-être et divers autres facteurs qui ne peuvent pas être facilement perçus ou évalués comme des facteurs externes.
Ici, nous discutons de certains des aspects de la culture plus profonde qui animent une organisation
Autorité
La plupart des organisations qui réussissent impliquent les employés dans le processus de prise de décision. Ils sont ouverts à entendre les opinions et les commentaires des employés. Cela a un impact énorme sur la culture organisationnelle.
Les employés se sentent valorisés lorsque leurs opinions sont entendues. Un sentiment d'autorité est ressenti tout en étant impliqué dans des discussions et des tâches qui ont un impact sur la croissance des organisations, ce qui conduit à son tour à des niveaux plus élevés de satisfaction au travail.
Santé & Bien-être
Les organisations du monde entier reconnaissent de plus en plus le rôle crucial que joue le bien-être des employés dans l'engagement des employés et le développement d'une solide culture d'entreprise. Qu'ils soient physiques, émotionnels, mentaux ou financiers, la santé et le bien-être ont un impact considérable sur l'engagement des employés ainsi que sur la culture. Des employés heureux et en bonne santé ont non seulement prouvé qu'ils entraînaient une meilleure productivité, mais qu'ils réduisaient également les coûts des soins de santé et le taux de désabonnement. Avoir un programme de bien-être est donc crucial pour créer une main-d'œuvre plus heureuse, ce qui améliorera en fin de compte les résultats de votre entreprise.
But et signification
Aider les employés à comprendre la mission de l'organisation, les aider à s'engager et leur faire comprendre qu'ils font partie de quelque chose de plus grand est important pour chaque organisation. Lorsque les employés comprennent pourquoi ils font ce qu'ils font, cela peut générer des résultats phénoménaux en termes d'engagement, de motivation et de résultats commerciaux.
Communication
Une organisation qui adopte une communication ouverte, transparente, positive et forte favorisera non seulement des relations de travail saines, mais récoltera également les bénéfices de moins de conflits et de négativité.
Une culture de communication saine est une culture dans laquelle les canaux sont ouverts aux deux extrémités (entre les employés et la direction) pour l'échange d'idées, de suggestions et de commentaires.
Contrat d'employé
La culture organisationnelle a un impact puissant sur les employés. Une culture positive et ouverte peut créer de la confiance et de la loyauté parmi les employés, suscitant passion et dévouement envers l'organisation. Lorsque les organisations prennent de manière proactive les commentaires des employés et empruntent la voie de la communication ouverte pour transmettre ouvertement les messages essentiels concernant les licenciements, les augmentations de personnel, la restructuration, etc., succinctement, cela rassure les employés et augmente l'engagement.
Apprentissage et développement
S'il y a un trait culturel dont chaque leader qui réussit se portera garant, c'est de donner la priorité à l'apprentissage et au développement des employés. Cela favorise non seulement la pensée novatrice et la créativité, mais améliore également l'agilité de l'entreprise pour soutenir l'environnement commercial de plus en plus complexe et en constante évolution d'aujourd'hui.
Collaboration et travail d'équipe
Les organisations qui développent une culture de travail d'équipe croient que la planification, la réflexion, la prise de décision, etc. se déroulent mieux lorsqu'elles sont faites collectivement plutôt qu'individuellement.
Faire de la collaboration et du travail d'équipe une partie intégrante de la culture de votre organisation nécessite l'adhésion de tous les niveaux d'employés. La mise en œuvre d'un plan qui énonce clairement les différentes dynamiques de collaboration, d'appropriation, de travail d'équipe, etc. et d'encourager et de récompenser régulièrement le travail d'équipe peut aider à intégrer le concept dans la culture de votre entreprise.
Ce ne sont là que quelques-uns des aspects indicatifs de ce qui forme la culture organisationnelle. Comprendre et improviser la culture au sein de votre organisation peut être essentiel au succès.
Dernières pensées
La culture organisationnelle a un impact immense sur l'engagement, la productivité, la performance et l'expérience globale des employés. Comprendre les nuances de la culture organisationnelle peut vous permettre d'améliorer la performance globale de l'organisation.