4 étapes faciles pour unifier tous vos canaux de vente

En tant que propriétaire d'entreprise, il est important d'avoir une stratégie de vente qui unifie tous vos canaux, du commerce électronique aux magasins physiques. Cependant, l'unification efficace des canaux est plus facile à dire qu'à faire.

Heureusement, le processus n'est pas difficile si vous suivez quelques étapes de base. En prenant le temps d'unifier tous vos canaux de vente, vous pourrez offrir une meilleure expérience client, améliorer la communication entre les membres de votre équipe et augmenter vos résultats.

Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi vous pourriez vouloir unifier vos canaux de vente et vous montrerons comment procéder. Commençons!

Pourquoi il est intelligent d'unifier vos canaux de vente

Lorsqu'une entreprise unifie ses canaux de vente, cela signifie qu'elle a regroupé toutes ses opérations de vente en une seule entité. Cela peut se faire de plusieurs façons, mais l'option la plus courante consiste à avoir un site Web ou une vitrine où les clients peuvent acheter des produits ou des services, qui sert de plaque tournante pour tous les autres efforts de vente et de marketing.

Le premier avantage est que cela simplifie le processus d'achat pour les clients. Au lieu d'avoir à visiter plusieurs sites Web ou à traiter avec divers représentants du service client, les clients peuvent se rendre à un seul endroit pour effectuer tous leurs achats et obtenir des réponses à leurs questions. Cela leur permet également de suivre plus facilement les commandes et les retours.

Un autre avantage est qu'il vous permet de mieux contrôler vos efforts de marketing et d'image de marque. En ayant un site Web dédié vers lequel tout le reste renvoie, l'entreprise peut s'assurer que son image de marque est cohérente sur tous les canaux.

Il peut également mieux cibler ses efforts de marketing, car il peut suivre quels produits sont vendus via quels canaux.

Enfin, unifier vos canaux de vente peut vous aider à gagner en efficacité. Vous serez en mesure de rationaliser vos processus et de réduire le temps et l'argent que vous consacrez aux ventes. Cela peut être particulièrement utile si vous dirigez une petite entreprise, car vous ne disposez peut-être pas des ressources nécessaires pour gérer efficacement plusieurs canaux de vente.

4 étapes faciles pour unifier tous vos canaux de vente

En matière de ventes et de marketing, l'incohérence est l'ennemi. Que vous vendiez en ligne ou dans un magasin physique, vous devez vous assurer que vos messages et vos campagnes sont cohérents et homogènes sur toutes les plateformes.

Les 4 étapes suivantes vous aideront à le faire.

Étape 1 : Connectez vos vitrines en ligne et physiques

Une façon d'unifier vos canaux de vente consiste à gérer et à commercialiser simultanément vos magasins physiques et en ligne. Cela garantira que tous les clients connaissent les deux magasins et que l'inventaire et les prix sont les mêmes entre les deux.

Il existe différentes technologies que vous pouvez utiliser pour relier vos vitrines entre elles. Par exemple, vous pouvez choisir un système de point de vente (POS) capable de suivre les stocks et les ventes dans vos magasins en ligne et physiques.

Cela vous aidera à gérer les niveaux de stock et les prix dans les deux cas, et à garantir que les clients bénéficient d'une expérience cohérente lors de leurs achats avec vous.

Étape 2 : Tirez parti du marketing local et du référencement

La publicité trop large de votre entreprise peut être risquée, car cela peut vous conduire à gaspiller des ressources en attirant les mauvais clients potentiels. Si vous avez un magasin physique, il est important d'unifier vos canaux de vente autour d'une stratégie de marketing local et de référencement.

En matière de marketing local, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de vous assurer que votre site Web est correctement optimisé pour votre région. Cela signifie inclure des mots clés et des expressions que les personnes de votre région sont susceptibles d'utiliser lors de la recherche d'une entreprise comme la vôtre :

Vous pouvez également améliorer le classement et le référencement de votre site Web en créant des pages locales. Ce sont des pages de votre site spécialement conçues pour cibler des personnes dans une certaine zone et peuvent servir de pages de destination pour amener des clients locaux potentiels dans votre entonnoir de conversion.

Étape 3 : Liez votre boutique de commerce électronique à des fournisseurs externes

En ce qui concerne le commerce électronique, il existe plusieurs façons de rationaliser vos canaux de vente. Vous pouvez lier votre boutique de commerce électronique directement aux fournisseurs ou utiliser un service de traitement des commandes pour gérer votre inventaire et vos expéditions.

Chaque option a ses propres avantages et inconvénients.

Relier directement votre boutique en ligne aux fournisseurs peut être un excellent moyen d'unifier tous vos canaux de vente. Cette approche peut être particulièrement utile si vous vendez des produits qui ne sont disponibles que chez quelques fournisseurs sélectionnés.

En reliant votre magasin à ces fournisseurs, vous vous assurez que les clients peuvent trouver et acheter vos produits, peu importe où ils achètent en ligne.

Si vous vous concentrez sur le marketing d'affiliation ou proposez vos propres produits avec des recommandations d'affiliation, vous pouvez utiliser notre propre plugin Easy Affiliate :

Cet outil vous aide à créer un programme de marketing d'affiliation qui s'intègre parfaitement à votre boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads. De cette façon, vous pouvez gérer toutes vos ventes et commissions en un seul endroit.

Étape 4 : Concentrez-vous sur une conception cohérente et un message de marque

Afin de créer une stratégie de vente solide, il est important de créer un design et un message de marque cohérents sur tous vos canaux de vente. Cela aidera à garantir que vos clients vivent une expérience cohérente, quelle que soit la manière dont ils interagissent avec votre entreprise. Cela peut également aider à rendre votre marque plus mémorable et crédible.

Il existe plusieurs façons d'assurer la cohérence de votre image de marque, mais le plus important est d'être délibéré à ce sujet. Assurez-vous que toutes les personnes impliquées dans la création ou la gestion de votre image de marque - de votre équipe marketing à vos représentants du service client - comprennent les directives et les suivent avec vigilance.

La meilleure façon d'y parvenir est de créer un guide de style de marque. C'est ici que vous décrivez tous les éléments qui doivent être cohérents, tels que vos couleurs et polices préférées, votre logo et autres éléments visuels clés, ainsi que votre ton et la personnalité de votre marque.

Votre guide de style n'a pas besoin d'être fantaisiste, mais juste complet pour que toute personne créant du contenu pour l'une de vos chaînes ait toutes les informations dont elle a besoin en un seul endroit.

Conclusion

Pour réussir sur le marché d'aujourd'hui, il faut une stratégie de vente coordonnée et cohérente qui couvre à la fois les canaux numériques et physiques.

La meilleure façon d'assurer le succès est de créer une campagne unique et unifiée, cohérente et homogène sur toutes les plateformes.

Pour ce faire, vous pouvez :

1. Connectez vos vitrines en ligne et physiques.
2. Profitez du marketing local et du référencement.
3. Liez votre boutique en ligne à des fournisseurs externes.
4. Concentrez-vous sur une conception cohérente et un message de marque.

Avez-vous réussi à commercialiser simultanément en ligne et en magasin ? Partagez vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous!

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