Comment le marketing d'Uniqlo devient mondial et reste local

Qui n'aime pas faire du shopping, n'est-ce pas ? C'est une expérience qui relie réellement le monde entier. Maintenant, l'amour du shopping peut s'étendre à n'importe quoi - vêtements, gadgets, livres, nourriture ou voitures. Cela peut être n'importe quoi.

Mais universellement, ce sont généralement les produits de style de vie comme les vêtements, les chaussures et autres accessoires qui semblent être les favoris de la foule.

Et c'est pourquoi nous voyons de nouvelles marques de style de vie se lancer tout le temps.

Cela signifie une concurrence féroce entre ces marques. D'autant plus que les clients peuvent se balancer facilement, les tendances changent souvent et une publicité peut changer le destin d'une marque.

Mais il y a une marque qui a résisté à l'épreuve du temps et a même élargi son empreinte mondiale. Uniqlo, une marque japonaise lancée en 1984, est la preuve que donner la priorité aux clients et sortir des sentiers battus peut résoudre n'importe quel défi.

En mars 2021, Fast Retailing, la société propriétaire d'Uniqlo, a touché une valorisation de 105 milliards de dollars, dépassant pour la première fois la valorisation de Zara.

Mais cette victoire ne s'est pas faite en un jour. C'est l'aboutissement des 35 années d'efforts constants de l'entreprise pour construire une marque, une expansion mondiale et une expérience client.

Les stratégies marketing d'Uniqlo ont contribué à la forte identité de marque localisée de l'entreprise et à une image mondiale en constante croissance.

Avant d'entrer dans la façon dont Uniqlo a réalisé cette combinaison unique, regardons la marque un peu plus en détail.

Le marketing d'Uniqlo : un pionnier mondial

L'industrie de la mode est tout au sujet du "In-thing", la tendance, le populaire. Et si les spécialistes du marketing savent une chose à propos des tendances, c'est qu'elles changent en un clin d'œil.

Et la plupart des entreprises de mode rapide des deux ou trois dernières décennies continuent d'essayer de faire défiler la piste dans les rues dans les plus brefs délais. Uniqlo, à l'opposé, choisit de se concentrer sur la qualité, de produire des basiques de tous les jours et de limiter les changements de conception à moins qu'ils ne soient absolument inutiles. Et cela crée une tendance qui lui est propre. Il existe une croyance populaire au Japon selon laquelle Uniqlo a ramené des vêtements de confort et des flanelles dans la rue.

L'entreprise possède l'intégralité du processus de production et se concentre sur la technologie plutôt que sur les changements de mode.

Non pas qu'Uniqlo ne soit pas une entreprise où le design brille. Les designs simples et esthétiques d'Uniqlo ont largement conquis les jeunes consommateurs. Leur style de conception est simple et pertinent, ce qui se retrouve également dans leur identité de marque.

Le secret du succès international du marketing d'Uniqlo

Uniqlo a ouvert son premier magasin international à Londres au début des années 2000. Mais ce n'est qu'en 2014 que la marque est passée en pleine expansion mondiale. S'appuyant sur 840 magasins prospères au Japon, c'était un énorme défi que l'entreprise a relevé. Mais tout a fonctionné car les revenus internationaux d'Uniqlo ont dépassé de 42 % les revenus du Japon en 2019.

Quand on regarde le succès international d'Uniqlo, on comprend que la marque a cultivé ses racines au Japon avant de déployer ses ailes. Uniqlo pense que « pour être excellent au niveau mondial, vous devez être excellent au niveau local ». Et cela ne signifie pas seulement avoir des racines, cela signifie également comprendre chaque marché individuel et les co-brander avec succès.

Uniqlo offre une expérience authentique tout en s'adaptant à chaque marché dans chaque magasin qu'il ouvre.

Bien que la marque ait toujours eu pour objectif d'être une entreprise technologique plutôt qu'une entreprise de mode, nous pensons qu'elle est également l'une des meilleures entreprises de marque et de marketing dans le monde de l'habillement.

C'est cette compréhension innée du marketing visuel et des éléments essentiels de la stratégie de marque qui a établi Uniqlo en tant que marque mondiale dotée d'une merveilleuse identité locale. On sait que c'est une marque japonaise à première vue, mais on se sent aussi chez soi quand on fait ses courses dans sa boutique.

Vous cherchez à développer votre activité en dehors de votre port d'attache ? Vous vous demandez comment conserver vos racines tout en vous assimilant à une nouvelle culture ?

Eh bien, vous avez de la chance car ce guide de Kimp est là pour répondre à ces questions et montrer comment l'une des plus grandes marques mondiales l'a fait.

Derrière le succès de Global Brand : les stratégies marketing d'Uniqlo

Certaines des stratégies et campagnes marketing qu'Uniqlo s'est construites étaient vraiment en avance sur son temps et visionnaires. L'avantage pour les petites entreprises d'aujourd'hui est que vous pouvez utiliser ces informations pour prendre note de ce qui fonctionne pour votre marque et le mettre en œuvre.

Kimp a organisé certaines des stratégies et campagnes marketing les plus remarquables qui ont fait d'Uniqlo le succès qu'il est.

Construire une marque forte

Uniqlo a mis en place une image de marque très forte. Du logo à la conception de sa vitrine au Japon, vous comprenez clairement les valeurs de la marque. Le blanc du logo dénote le minimalisme et les designs simplistes. La combinaison du rouge et du blanc relie la marque à ses racines japonaises.

Au-delà du logo et du nom de la marque, le ton des messages de la marque est également très simple. Vous obtenez ce que vous voyez avec Uniqlo. Beaucoup perçoivent souvent la marque comme ayant une personnalité de marque décontractée et décontractée. Les vêtements qu'ils proposent sont également plus axés sur le confort que sur la recherche de tendances.

Uniqlo est une marque tout compris ; il stocke le plus de tailles et de couleurs par rapport à toute autre entreprise grand public. Et leurs conceptions de magasin reflètent cela. Vous verrez que chaque magasin vous accueille et affiche l'abondante variété dont il dispose.

Cette forte identité de marque dans tous les secteurs verticaux permet à Uniqlo de se démarquer de ses concurrents sur tous les marchés sur lesquels ils pénètrent. Dans n'importe quel magasin Uniqlo dans lequel vous entrez, vous verrez un peu du Japon coexister avec la culture locale.

Astuce Kimp : Construire une identité visuelle et de marque détaillée garantit non seulement le succès sur le marché domestique, mais également sur de nouveaux territoires. Pensez toujours grand et assurez-vous que lorsque vous concevez une identité de marque pour votre entreprise, vous choisissez quelque chose de fidèle à vos racines qui transmet le bon message sur vos valeurs, votre personnalité et vos produits.

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Expérience de marque cohérente

Nous parlons souvent de l'importance de la cohérence de la marque, et il n'y a pas de meilleur exemple qu'Uniqlo pour cela. La société garantit que, peu importe d'où vous magasinez et dans quel magasin vous entrez dans le monde entier; vous obtenez la même expérience.

En fait, les sacs Uniqlo et l'enseigne sont une identité très distincte pour la marque. Et peu importe les changements qu'ils apportent à la conception du magasin ou à la collection pour un marché particulier, ils ne changent jamais cela. Ce design est le visage d'Uniqlo et le restera toujours.

Maintenant, vous devez également réaliser que la cohérence va au-delà de la conception de la marque et va bien dans chaque point de contact qu'un client a avec votre entreprise. Uniqlo s'assure de former chaque agent du service client ou assistant d'achat aux éléments essentiels du service client.

Uniqlo veut que les clients se sentent vraiment spéciaux lorsqu'ils interagissent avec la marque. Ils ont donc même publié une vidéo sur leur chaîne YouTube pour montrer comment leurs gérants de magasin passent leur journée.

Astuce Kimp : Il est très important d'avoir une identité de marque cohérente qui vous aide à renforcer la notoriété de la marque tout en étant capable de l'adapter à différents supports et lieux. La fluidité dans la conception de la marque peut vous aider énormément dans vos plans d'expansion. Parlez à votre équipe de conception pour comprendre comment votre logo, votre nom de marque, vos symboles et d'autres éléments de marque fonctionneront dans différents scénarios.

Conception de magasin mémorable

Imaginez que vous êtes une marque ouvrant un magasin dans une localité complètement différente de votre siège social. Vous avez deux défis : vous fondre dans la masse sans perdre votre identité et faire en sorte que les gens soient suffisamment à l'aise pour entrer.

Eh bien, Uniqlo semble avoir déchiffré le code pour ceux-ci, et comment ! L'objectif d'expansion mondiale d'Uniqlo était d'être pertinent et de conserver son identité de marque unique. Dans chaque emplacement, les magasins ont un design qui associe parfaitement les valeurs de la marque à la culture locale.

À Londres, le magasin est un hommage au style de vie urbain branché de la ville où les artistes locaux organisent également des événements, ce qui en fait un lieu Starbucks pour les vêtements. Pendant ce temps, à Singapour, la société a travaillé avec des artistes locaux pour célébrer la culture locale et le patrimoine aux multiples facettes.

Mais ce n'est pas tout. Uniqlo analyse minutieusement l'emplacement de chaque magasin et la culture de la région pour choisir le magasin. En fait, à New York, le magasin est entièrement consacré à la culture japonaise avec des livres empilés près des caisses et d'autres œuvres d'art qui ressemblent à un petit Tokyo à SoHo.

Cette combinaison de ses racines locales et de la culture locale de la ville est un brillant exemple de co-branding. La façon dont cela fonctionne dans les magasins Uniqlo est que le produit, la conception de la vitrine et d'autres éléments majeurs parlent de la marque tandis que l'esthétique la relie à la communauté locale.

Astuce Kimp : C'est une préoccupation légitime de s'inquiéter de voir votre image de marque se noyer pendant l'expansion du marché. Mais vous pouvez contrôler cela en définissant le récit. Passez du temps à comprendre ce que vous voulez que la conception transmette et rédigez un dossier de conception avec vos intentions pour chaque conception.

De plus, l'embauche d'une équipe comme l'équipe de conception dédiée de Kimp Graphics qui fait la conception de bout en bout peut vous aider à créer des supports marketing pour différents emplacements avec une cohérence de marque.

Combiner le succès du commerce électronique et les ventes au détail

Aucune marque ne peut vraiment devenir une marque mondiale sans présence sur Internet. Les clients doivent pouvoir vous contacter facilement depuis n'importe quel coin du monde. Il résout également de nombreux problèmes d'espace de vente au détail dans les grandes villes du monde entier.

Une bonne présence sur Internet commence par une boutique en ligne. Et Uniqlo en a un qui fonctionne brillamment pour cela.

Mais il ne fonctionne pas isolément. Uniqlo utilise sa présence numérique pour augmenter la fréquentation et les ventes au détail dans ses magasins. L'entreprise comprend que le comportement des clients penche vers une tendance d'achat hybride où ils vérifient les styles en ligne mais choisissent d'acheter hors ligne ou vice versa.

Une étude montre que la marque utilise l'attrait des coupons et des remises pour que les clients les suivent en ligne sur les réseaux sociaux, téléchargent leurs applications et achètent également dans des magasins hors ligne. Pour ce faire, ils offrent aux clients des coupons qui ne fonctionnent que sur les achats hors ligne.

La présence du commerce de détail contribue également au succès des magasins de commerce électronique. Les clients aiment essayer les produits dans les magasins et comprendre en détail l'offre de la marque, puis faire leurs achats à leur convenance plus tard.

Cette facilité d'achat est une raison essentielle du succès mondial de la marque. Maintenant, toutes les marques n'ont pas les ressources pour avoir les deux. Mais si vous êtes un client de marque de commerce électronique, organisez des événements contextuels pour promouvoir vos produits.

Astuce Kimp : Oui, une boutique en ligne peut vous aider à pousser les ventes hors ligne et vice versa. Mais il y a un hic. Vos clients doivent bénéficier du même design, de la même expérience d'achat et des mêmes produits sur les deux plateformes. Une façon de procéder consiste à imiter la conception de la vitrine sur la page d'accueil de votre site Web.

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L'expansion du marché est toujours assez difficile. La fusion des identités de marque et la nécessité pour vos produits de se démarquer dans de nouveaux espaces peuvent intimider et inquiéter tout fondateur. Même si nous parlons de différentes villes et villages et non pas de pays tout à fait.

Mais Uniqlo nous a montré que si vous construisez suffisamment bien les fondations, l'expansion peut devenir un jeu d'enfant.

Construire une identité de marque forte nécessite une équipe de conception qui comprend vos valeurs, vos exigences et votre message. Cela nécessite également une équipe capable de vous fournir une pléthore de solutions à un prix abordable.

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