Tendances changeantes dans les affaires dont vous devez garder une longueur d'avance en 2022 !

Le début de la pandémie en 2019 a bouleversé l'économie mondiale. Face à ces défis aigus, les entreprises ont appris à faire face. Par conséquent, les nouvelles tendances commerciales sont nées, ce qui a non seulement maintenu les petites entreprises à flot, mais a également aidé les plus grandes à éviter la faillite.

Ces techniques de gestion d'entreprise, d'engagement des employés et de service client ont changé la plate-forme commerciale pour les générations à venir. Il n'est pas exagéré de dire que cette crise économique de longue durée a modifié les besoins et les modes de vie des clients et des employés.

Le paysage commercial peut sembler imprévisible, mais ce n'est pas le cas. Les contours des tendances post-COVID des petites entreprises ont commencé à se préciser et d'où nous en sommes, il semble que ces tendances soient là pour rester. Alors, quelles sont ces nouvelles tendances et pourquoi est-il important pour les entreprises de s'en équiper ? Regardons plus en profondeur !

Pourquoi est-il nécessaire de connaître les dernières tendances commerciales ?

Les tendances commerciales changent en fonction des besoins, des désirs et des goûts des clients. La seule façon de garder une entreprise ouverte est de connaître la demande des consommateurs et de répondre à ces demandes avec tout ce que vous avez. Les besoins des clients déterminent le flux et le reflux des tendances commerciales et une entreprise prospère s'assure que son approvisionnement est conforme aux besoins des clients.

Les exigences et les goûts des clients changent avec le temps en raison de divers facteurs. Certains des facteurs importants qui contribuent à l'évolution des demandes des clients sont

• Changements climatiques drastiques
• Paysage politique mondial en évolution rapide
• Changement d'équilibre des pouvoirs économiques

Quels que soient les facteurs impliqués dans l'évolution des besoins des clients, si vous souhaitez que votre entreprise reste ouverte et florissante, vous devez rester à jour et comprendre les dernières tendances commerciales.

En bref, pour que votre entreprise reste pertinente, vous devez savoir comment les clients dépensent leur argent et où.

Comment tirer le meilleur parti des tendances des petites entreprises ?

Une entreprise florissante est soit un créateur de tendances, soit un suiveur proche ! Si votre entreprise appartient à ce dernier groupe, les tendances des petites entreprises offrent une occasion en or de développer votre entreprise si vous gardez à l'esprit les éléments suivants :

• La vigilance est la clé pour identifier les tendances changeantes. Cela vous permettra de saisir rapidement les tendances émergentes et de maximiser votre retour sur celles-ci.
• Lors de la planification du budget de l'entreprise, assurez-vous d'inclure un budget approprié pour l'identification des tendances. Cela vous permettra de suivre les changements.
• Gardez un œil très attentif sur les derniers développements de votre industrie. Analysez comment les entreprises du même secteur que vous réagissent à une certaine tendance et ajoutez-y de la créativité !
  Les clients savent ce qu'ils veulent ; il vous suffit de présenter leurs désirs sous une forme plus acceptable et une connaissance approfondie des dernières tendances commerciales vous aide à le faire. Vous pouvez utiliser les nouvelles tendances commerciales en y ajoutant innovation et créativité.

Dernières tendances en affaires — Attentes et stratégies d'adaptation

En 2021, beaucoup d'entre nous s'attendaient à ce que le monde revienne à ce qu'il était lorsque les vaccins ont commencé à se déployer. Au contraire, le monde est entré dans un déséquilibre économique plus profond qu'auparavant avec l'apparition de nouvelles tensions et une inflation accrue. En 2022, il est clair que le monde ne fera que devenir plus volatil. Même si les nouvelles variantes cessent de faire des ravages, les tendances du monde des affaires se sont déjà déplacées vers un travail plus à distance et en ligne. Pour mieux comprendre ces changements, voici une ventilation des principaux facteurs qui décident de ce qui se passe.

Quelles que soient les tendances des petites entreprises, la tendance qui est toujours importante est d'assurer une expérience satisfaisante des employés sur le lieu de travail et la satisfaction absolue des clients avec le service. Dans un lieu de travail, deux facteurs majeurs qui décideront des nouvelles tendances de la plateforme sont

• L'expérience des employés
• Service Clients

Tendances façonnées par l'expérience des employés

Une entreprise est la somme de grands esprits et corps travaillant pour atteindre des objectifs communs. La satisfaction et le contentement de chaque employé sont importants. Si vous ne vous occupez pas correctement de vos employés, les meilleurs résultats ne peuvent tout simplement pas être atteints. Pour les petites entreprises en particulier, même un seul employé fait une énorme différence. Il est essentiel que les besoins des employés soient satisfaits et qu'une éthique de travail saine soit maintenue pour obtenir les meilleurs résultats.

Avec du temps libre en 2021, les employés ont réinitialisé leurs priorités et leurs objectifs, ce qui est désormais la force motrice derrière la formation des tendances dans les affaires.

1.Travail à distance - Une nouvelle normalité :

La pandémie a énormément changé les modes de vie et les attentes. Les changements qui se sont produits au cours de cette période doivent être correctement pris en compte dans l'intérêt de la croissance de l'entreprise. Pendant la pandémie, les grandes comme les petites entreprises ont été confrontées à un défi de taille : le travail à domicile !

Jamais dans un million d'années quelqu'un n'aurait jamais pensé à gérer virtuellement de grandes entreprises. Pour la survie de leurs entreprises, les employeurs ont tout mis en œuvre pour rendre le travail à domicile faisable et productif. Il ne fait aucun doute qu'il s'est avéré un succès.

En 2021, la plupart des grandes et petites entreprises travaillaient à distance via leurs ordinateurs. Là où certaines grandes entreprises comme Twitter et Dropbox sont devenues virtuelles, d'autres comme Goldman Sachs ont publiquement rejeté le travail à distance en le qualifiant de "pur négatif". Une enquête réalisée par Forbes a montré une réponse très positive envers le travail à distance par 20 000 employés, déclarant que «le travail à distance est là pour rester».

Les employés ont commencé à profiter de la flexibilité offerte par le travail à distance. Après avoir passé plus d'un an à travailler à domicile et à atteindre les objectifs fixés, ils ne veulent pas s'habiller tous les jours et rester assis pendant les longues heures de bureau. Le travail à distance offre également aux employés suffisamment de temps pour passer avec leur famille et acquérir de nouvelles compétences (compétences qu'ils n'arrêtaient pas de reporter pour "quand j'ai le temps" et qu'ils ne semblaient jamais avoir de temps).

Il est impossible pour toutes les entreprises de devenir virtuelles, mais les entreprises qui ont la marge pour y parvenir doivent absolument s'engager dans cette nouvelle tendance commerciale pour avoir des employés plus satisfaits qui travaillent à développer l'entreprise comme la leur.

Voici comment!

Une autre tendance qui a suivi le travail à domicile a été l'augmentation des applications de communication avec les employés. L'utilisation de ces applications a joué un rôle majeur dans le succès du travail à distance. Si vous ne faites que prendre le train en marche, faites vos recherches et sélectionnez celle qui convient le mieux à votre entreprise afin que le travail à distance puisse également devenir votre nouvelle norme.

2. Besoin accru de connexion humaine :

Un inconvénient majeur du travail à distance et hybride est qu'il va à l'encontre du fait universel que les êtres humains sont des animaux sociaux. Il est impossible pour les humains d'exister sans aucun lien social significatif avec leurs semblables. Travailler dans un environnement isolé où le seul lien que vous avez avec le monde extérieur se fait par le biais de messages et d'e-mails est préjudiciable à la santé physique et mentale.

Les recherches effectuées par le Dr Emma Seppala soutiennent le fait que la solitude sociale est pire pour la santé physique et mentale que l'obésité et l'hypertension artérielle. La bonne santé mentale et physique des employés est nécessaire à la productivité, à l'efficacité et à la qualité du travail. Les employés sont les atouts précieux de toute entreprise et leur bien-être doit être pris en compte en toutes circonstances.
Il est impératif qu'à l'avenir, les tendances des grandes et petites entreprises tiennent compte des besoins des employés en matière de connexions sociales si elles sont devenues complètement virtuelles.

Voici comment!

Pour les grandes entreprises avec des centaines et des milliers d'employés, il est très difficile de se connecter avec tout le monde, mais ce n'est pas impossible. Si vous travaillez à distance, vous pouvez démarrer vos réunions vidéo avec une petite invite au lieu de vous rendre directement à l'entreprise. Commencez par poser des questions sur les journées des employés et comment elles se sont passées.

D'un autre côté, il est relativement plus facile de créer des liens avec les employés là où les gens sont physiquement les uns autour des autres. Les petites comme les grandes entreprises peuvent favoriser les liens sociaux entre leurs employés en organisant diverses activités de team building. Qu'elle soit virtuelle ou réelle, il est important de cultiver une culture d'entreprise où tout ne tourne pas toujours autour du travail car l'être humain a besoin de se lâcher un peu pour atteindre son plein potentiel.

3. Meilleur équilibre travail-vie personnelle

Le travail à domicile a brouillé les frontières entre vie personnelle et vie professionnelle. Les gens sont devenus plus habitués à travailler selon des horaires flexibles et à faire le travail quand cela leur convient. Étonnamment, ces horaires flexibles ont obligé les gens à travailler plus d'heures qu'avant la pandémie.

Une enquête fin 2020 a conclu que 45% des personnes travaillent 2,5 heures de plus qu'avant et même le week-end en raison de frontières floues entre le travail et la vie. Normalement, lorsqu'une personne quitte son bureau, cela crée naturellement une frontière. La personne rentre alors chez elle et se détend. Mais lorsque la chambre d'une personne est à la fois son bureau et son lieu de détente, il est très difficile de former des frontières et de se déconnecter. Cela peut entraîner un épuisement professionnel sévère chez les employés.

Par conséquent, les dernières tendances commerciales en 2022 auront une approche plus ciblée de l'équilibre travail-vie personnelle. Les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer qu'ils offrent cet équilibre à leurs employés.

Voici comment!

Pour assurer un meilleur équilibre travail-vie personnelle à vos employés, vous devez appliquer certaines règles strictes. Il ne devrait y avoir aucun contact professionnel entre l'employeur et l'employé au sujet du travail après les heures de bureau afin que les deux parties puissent décompresser. Il faut faire preuve de clémence dans certains domaines cruciaux. Lorsqu'il y a urgence ou que l'employé doit s'occuper d'une personne malade, il ne doit pas avoir peur d'être renvoyé. Si le travail est à distance, l'application de communication cloud utilisée doit être conçue de manière à offrir la possibilité de « ne pas déranger » à la fois à l'employé et à l'employeur. Les messages seront toujours reçus mais la personne avec "ne pas déranger" activé ne recevra pas de notifications à moins qu'il ne recherche les messages lui-même ; créant ainsi les limites nécessaires.

4. Lutter contre l'épuisement professionnel des employés

L'épuisement professionnel est un type particulier de stress lié au travail - un état d'épuisement physique ou émotionnel qui implique également un sentiment d'accomplissement réduit et une perte d'identité personnelle. On considère souvent que l'épuisement professionnel est un problème individuel, mais les recherches menées par Jennifer Moss en 2019 ont conclu que «l'épuisement professionnel concerne votre lieu de travail, pas votre personnel».

L'épuisement professionnel entraîne une baisse de la productivité et de l'efficacité des employés, ce qui est préjudiciable à la fois pour l'individu et pour l'entreprise. Les causes les plus courantes d'épuisement professionnel sont l'augmentation de la charge de travail, la pression, le manque de soutien et la rupture d'un contrat psychologique entre l'employeur et l'employé.

La sensibilisation croissante à l'épuisement professionnel façonnera les nouvelles tendances commerciales et les petites entreprises devraient commencer à prendre des mesures pour assurer la protection des employés contre l'épuisement professionnel.

Voici comment!

Tout d'abord, il faut une compréhension approfondie de l'épuisement professionnel et des facteurs qui le provoquent. Vous devriez organiser une enquête anonyme pour connaître les pensées de vos employés, puis travailler en conséquence. Certains facteurs généraux à considérer sont

• Nombre d'heures de travail approprié.
• Respect de soi de chaque employé.
• Fourniture d'un système de soutien approprié.
• Fournir un environnement où les forces uniques d'un individu peuvent être accentuées.
• Appréciation.

5. Une augmentation des stratégies de rétention des employés

Chacun doit prendre soin de lui du mieux qu'il peut. Dans cette ère au rythme effréné, les employés, en trouvant de meilleures opportunités, changeront d'entreprise en un clin d'œil. Comment gardez-vous vos employés liés à votre entreprise? Formez-les à de nouvelles compétences et promouvez-les.

Faites-leur comprendre qu'en restant dans cette entreprise, ils grandissent également individuellement. Selon une étude réalisée par l'American Society For Training and Development, les entreprises qui investissent dans la formation des employés réalisent des bénéfices supérieurs de 24 %.

Les tendances futures des petites entreprises incluront la formation des employés et pour rester à flot, vous devriez considérer la même chose.

Voici comment!

La communication est la clé pour comprendre ce dont vos employés ont besoin. Asseyez-vous avec eux et discutez ouvertement de ce à quoi ils aspirent. Après avoir obtenu leurs réponses, formulez un plan d'action pour introduire la formation nécessaire. Le budget de l'entreprise, la charge de travail des employés et les contraintes de temps doivent être correctement pris en compte lors de l'élaboration d'un plan.

Tendances façonnées par le service client

En plus de prendre soin des employés, les demandes des clients doivent également être satisfaites, car après tout, ce sont les clients qui consomment les services que vous fournissez. Si vous voulez un engagement client maximal, gardez un œil sur les dernières tendances commerciales !

1. Dépenses conscientes

Le changement climatique mondial est un facteur décisif dans les décisions d'achat des gens depuis 2019.

Une enquête réalisée en 2019 a montré que 35 % des personnes préféreraient acheter des produits durables et respectueux de l'environnement. Ce pourcentage est passé à 50% en 2021. Les gens sont de plus en plus conscients de ce dans quoi investir de l'argent et cette attitude définira les tendances des affaires dans un proche avenir. Pour garder une longueur d'avance dans ce jeu, les entreprises ont commencé à profiter de cette tendance et lancent des produits qui répondront davantage à ce besoin des consommateurs.

Voici comment!

Convertir vos produits en produits écologiques n'est pas une tâche facile ; cela demande des efforts minutieux. De plus, rendre votre entreprise verte est un processus lent qui nécessitera un dévouement concerté. Vous devriez commencer par faire une étude approfondie des produits que vous fournissez et des matières premières utilisées dans la production. Cela devrait être suivi d'un processus de conversion des matières premières en matières premières respectueuses de l'environnement, en commençant par les produits qui rapportent le plus de profit et qui sont les préférés des clients. Si vous avez un produit que les clients vont adorer, vous devez vous efforcer de commercialiser les meilleures qualités de ce produit et voir comment les clients y réagissent.

2. Présence commerciale en ligne

La dernière décennie a montré une montée en flèche de l'industrie du commerce électronique. Tout est maintenant vendu et acheté sur Internet - tout ! La nouvelle dynamique a remodelé les activités commerciales et les attentes des clients dans le monde entier. Pour que les entreprises fleurissent, une forte présence en ligne est une étape essentielle, qui changera la donne compte tenu de la direction dans laquelle vont les nouvelles tendances commerciales. Vous pouvez utiliser la tendance croissante du commerce électronique au profit de votre entreprise.

Voici comment!

Pour tirer le meilleur parti de cette tendance, il est crucial de reconsidérer votre modèle économique. Réfléchissez bien aux avantages que vous offrez à vos clients et à la façon dont ces avantages peuvent s'améliorer et plus rapidement. Élaborez un plan bien géré pour permettre aux gens d'approcher plus facilement votre entreprise pour commander ou prendre rendez-vous en ligne . L'objectif est de rendre votre entreprise disponible à tout moment, en un clic.

3. Libre-service client

Le libre-service client est l'une des tendances les plus importantes à surveiller en 2022. Le meilleur service que vous puissiez fournir est d'aider les clients à s'aider eux-mêmes. Harvard Business Review a conclu que 81 % des personnes préfèrent le libre-service plutôt que de contacter les autorités organisationnelles. Avec les bonnes ressources, un client peut résoudre ses demandes plus rapidement qu'un représentant de service.

Les petites entreprises devraient profiter de ce phénomène émergent.

Voici comment!

La fourniture de libre-service peut être réalisée en créant des pages FAQ, des guides client complets et une boîte de discussion automatisée sur vos sites Web. Le libre-service facilitera non seulement les choses pour les clients, mais il allégera également le fardeau des employés.

4. Plateformes de médias sociaux

En plus d'une forte présence en ligne sous forme de sites Web, les clients s'attendent également à voir leurs entreprises préférées sur des applications de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.

Les chances qu'une petite entreprise soit reconnue sur les réseaux sociaux sont plus élevées que les chances qu'une petite entreprise soit reconnue via un site Web, car une personne moyenne du XXe siècle passe le plus clair de son temps à parcourir les réseaux sociaux. Si vous recherchez des tendances pour les petites entreprises qui font réellement une énorme différence, essayez d'être plus actif sur les réseaux sociaux.

Voici comment!

Inscrivez-vous sur toutes les plateformes de médias sociaux disponibles. Assurez-vous d'attribuer le montant approprié de votre budget pour gérer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également lancer une campagne via des promotions payantes en contactant divers influenceurs des médias sociaux ou en achetant des publicités.

5. Équilibrer la personnalisation dans l'interaction avec le support

Les clients aimeraient ne pas attendre dans une longue file d'attente pour un problème simple qui peut être résolu par une simple page de FAQ, mais qu'en est-il des problèmes compliqués ? C'est là que le support en direct est très apprécié. Un autre moyen de contact personnalisé avec les clients consiste à utiliser leur nom. Vous vous demandez comment ? L'envoi d'e-mails ou de SMS automatisés utilisant les noms des clients pour les saluer fera l'affaire ! Dans l'ensemble, il est important de maintenir un équilibre prudent entre la technologie et les interactions humaines dans les relations avec les clients, car faire pencher la balance de part et d'autre entraînera la perte de la confiance des clients ou, dans le pire des cas, la perte du client. lui-même.

Emporter

Avec le paysage changeant du monde, il était temps que les tendances soient révolutionnées. Les employés et les clients sont le thème central des nouvelles tendances. Tout ce que vous avez à faire est de calibrer quelle approche est la meilleure pour vous et votre entreprise. Suivre les dernières tendances commerciales, si cela est fait correctement, aidera énormément votre entreprise à se développer. Personne ne peut prédire ce que 2022 nous réserve, mais si votre entreprise est résiliente, elle peut faire face à tout !