Conception centrée sur l'utilisateur : donner la priorité aux utilisateurs dans votre processus

Pensez que vous construisez une maison sans savoir qui y vivra. Cela semble bizarre, non ? C'est à peu près ce qui se passe lorsque quelque chose est créé, sans égard pour les utilisateurs chargés de l'utiliser. La conception centrée sur l'utilisateur concerne tout le monde et tout ce qui tourne autour de l'utilisateur. C’est l’idée de savoir ce dont les gens ont besoin et/ou ce qu’ils veulent, puis de leur offrir des choses qui leur conviendraient vraiment. Il est difficile de construire quelque chose d'exceptionnel dans le monde d'aujourd'hui, surtout lorsque de nombreux concurrents ont envahi le marché et que les clients sont confrontés à une surcharge d'informations. L'un des moyens d'atteindre la différenciation des produits et, en même temps, de fournir exactement ce que les clients recherchent est la conception centrée sur l'utilisateur, UCD. Il est généralement utilisé en combinaison avec la stratégie consistant à placer les utilisateurs au cœur de votre conception.

Pour être mieux informé sur ce qu'est la conception centrée sur l'utilisateur, pourquoi elle est importante et comment vous pouvez l'appliquer pour créer la meilleure expérience utilisateur, commençons la discussion. :

Qu’est-ce que la conception centrée sur l’utilisateur ?

La conception centrée sur l'utilisateur (UCD) est une excellente stratégie qui prend en compte les commentaires des utilisateurs concernant leurs besoins, leurs préférences et leurs handicaps dans le processus de conception et de développement d'un artefact. Bien entendu, il s’agit d’une compréhension approfondie de la manière dont l’utilisateur interagit et de ce qu’il peut ou non aimer dans un contexte afin que vous puissiez modéliser une application qui puisse être utilisée facilement, efficacement et de manière satisfaisante.

C'est le processus de conception de produits et de systèmes basés sur les besoins de l'utilisateur. Les deux sont centrés sur la notion de création d'un produit final qui tient compte des utilisateurs, de sorte que le produit final corresponde à ce dont les utilisateurs ont besoin et qu'ils attendent en termes de forme et de fonctionnalité.

L'importance de l'expérience utilisateur :

Lisez simplement cette expérience utilisateur, mais quelle est la raison pour laquelle elle est importante ? Fondamentalement, il s’agit de l’activité finale du processus d’interaction entre l’utilisateur et le produit, service ou système en question. Les utilisateurs ont signalé que cela va de la facilité d'utilisation de l'interface au niveau de satisfaction qu'ils retirent de l'utilisation du produit. Cela montre essentiellement comment la convivialité, dans le cadre de l'UX globale, peut déterminer la satisfaction, la fidélité et le succès des clients. Voici quelques points qui vous éclairent sur les avantages et les bénéfices d’avoir une interface UX :

1. Engagement accru :une expérience utilisateur efficace peut également contribuer à maintenir l'intérêt pour un produit donné, car les utilisateurs seront toujours curieux d'apprendre comment utiliser le produit de manière optimale. Cela implique qu'ils reviendront fréquemment sur le site pour passer encore plus de commandes de produits.
2. Taux de conversion plus élevés :lorsque l'UX a une attitude positive envers un produit parce qu'il est facile à utiliser et agréable, l'utilisateur effectuera très probablement une action spécifique consistant à acheter le produit particulier ou à s'abonner à un service particulier.
3. Taux d'engagement amélioré :améliorer l'expérience utilisateur en rendant le site Web plus intuitif et plus agréable peut augmenter considérablement les taux d'engagement. Cela permet aux visiteurs de rester plus longtemps et d'interagir davantage avec le contenu.
4. Fidélité à la marque :les bonnes expériences créent en fin de compte une image positive des marques qui sont utilisées par les consommateurs et augmentent leur fidélité. Un produit qui intéresse les gens et leur est utile aura de grandes chances d’être recommandé à d’autres personnes.

Étapes pour mettre en œuvre une conception centrée sur l'utilisateur :

Après de nombreux sujets abordés dans ce blog, il est temps d'apprendre les étapes de mise en œuvre d'une conception centrée sur l'utilisateur. Jetons un coup d'œil aux étapes clés :

1. Recherche et découverte :Il est essentiel de commencer par mener une étude sur les utilisateurs cibles et de concevoir l'étude en fonction de cet objectif. Collectez des informations au moyen d'enquêtes, d'entretiens et de tests utilisateurs, car ceux-ci s'avéreraient utiles.
2. Définir des personnalités d'utilisateur : concevez des profils d'utilisateurs spécifiques et descriptifs qui caractériseraient les clients appartenant à différents groupes de votre public. Ces personnages aident à prendre des décisions sur les conceptions et à planifier pour rendre le produit efficace pour tous les types d'utilisateurs.
3. Conception et prototypage :sur la base de l'analyse des utilisateurs, conceptualiser des conceptions et construire des modèles et des maquettes de produits. Ce concept permet de faire un essai qui vérifie et approuve ou désapprouve une conception particulière avant sa mise en œuvre effective.
4. Tests d'utilisabilité :Ensuite, recrutez des personnes sur le site Web de test et soulignez les problèmes ou les sujets de préoccupation qu'ils rencontrent. Recueillir des retours sur la conception et les adapter en fonction des résultats obtenus.
5. Itérer et affiner : intégrez les commentaires des tests d'utilisabilité lors de l'optimisation de l'interface, de l'apparence et de la convivialité de votre conception. En suivant à plusieurs reprises les processus mentionnés ci-dessus, le produit développé est convivial et efficace.
6. Lancement et suivi : une fois qu'une conception satisfaisante est sélectionnée, commercialisez le produit et étudiez plus en détail les opinions des clients et les performances du produit. Ces données doivent être utilisées pour affiner et optimiser constamment l’expérience de l’occupant.

Choisir la bonne agence de conception UI/UX

Pour mener une conception centrée sur l'utilisateur, tout individu ou organisation doit sélectionner la bonne agence de conception UI/UX. Voici quelques conseils pour vous aider à sélectionner l’agence idéale pour vos besoins :

1. Évaluez leur portefeuille: Pour trouver la bonne agence, il serait prudent de revoir leurs portefeuilles précédents pour déterminer leur style de conception. Lors de la sélection finale, il convient de créer un portefeuille solide pouvant refléter différents projets et indiquer sa pleine compréhension du domaine UX.
2. Vérifiez les références et les avis :interrogez les anciens clients de l'agence sur la fiabilité et la communication de cette dernière et sur leur capacité à fournir des résultats plus positifs.
3. Évaluez leur processus :mentionnez à l'agence que vous privilégierez une approche de conception centrée sur l'utilisateur. Ils doivent être capables d'expliquer comment ils capturent les informations des utilisateurs, testent la convivialité des produits et des services, et comment ils intègrent cela dans les conceptions.
4. Comprendre leur expertise: Pensez enfin à l'expérience de l'agence dans le secteur que vous représentez, ou du moins, dans des projets similaires. Elle est notamment précédée d'une expérience qui permet de comprendre des suggestions utiles et de souligner les erreurs qui méritent d'être évitées.
5. Discutez de la collaboration et de la communication : la communication et la coopération jouent un rôle essentiel dans la conception efficace d’un projet. Sélectionnez une agence avec laquelle vous pouvez facilement communiquer, partage toutes les informations avec vous et souhaite collaborer avec votre équipe.

L’importance de l’expérience utilisateur dans le référencement :

On peut affirmer que l’expérience utilisateur et le référencement sont interconnectés. Une bonne UX peut avoir un impact positif sur vos efforts de référencement de plusieurs manières :

• Taux de rebond inférieurs :comme cela a déjà été évoqué, une expérience utilisateur positive peut réduire les taux de rebond. Leur comportement démontre que les taux de rebond d'une page peuvent être réduits si les utilisateurs ont une expérience positive. Tous les principaux moteurs de recherche prennent en compte les taux de rebond. Par conséquent, un taux de rebond amélioré se traduira par une meilleure position dans le classement des moteurs de recherche.
• Accessibilité améliorée :bien qu'une conception centrée sur l'utilisateur soit toujours bénéfique, elle implique également généralement certains aspects d'accessibilité qui permettent à un moteur de recherche d'explorer et d'indexer plus facilement votre contenu. Cela peut améliorer le classement de votre site sur divers moteurs de recherche utilisés pour rechercher divers sites Web.
• Meilleure expérience mobile :depuis que les appareils mobiles ont gagné en popularité, les gens doivent pouvoir interagir facilement avec les sites Web mobiles. Une bonne expérience mobile peut contribuer à améliorer la navigation, ce qui à son tour influencera le classement des moteurs de recherche, car les moteurs de recherche classent très bien les sites Web conviviaux pour les utilisateurs mobiles.
• Engagement amélioré des utilisateurs :des informations captivantes et une interface agréable incitent les téléspectateurs à participer en réponse à votre site, à republier votre contenu et à créer un lien vers vos informations. Ils peuvent améliorer la crédibilité de votre site et son classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche, les SERP.

Conclusion

La conception centrée sur l'utilisateur est une stratégie très efficace qui se concentre sur les utilisateurs et les place au centre du processus de conception et, par conséquent, génère des produits accessibles, agréables et efficaces. En mettant fortement l'accent sur les besoins des utilisateurs et en mettant constamment à jour et en améliorant la conception en connaissant les réactions des utilisateurs, il est facile de produire des expériences utilisateur exceptionnelles qui, à leur tour, augmentent la satisfaction des utilisateurs et, par conséquent, la fidélité et le succès.

Il est important d'identifier une agence de conception UI/UX appropriée pour soutenir le processus UCD en raison de son efficacité. Lors de la sélection de la bonne agence de conception UI/UX, TIS Digitech est le nom auquel vous pouvez faire confiance. Nous avons un portefeuille qui correspond à vos besoins, de bonnes références et nous nous concentrons sur les besoins des consommateurs. Nous souhaitons que vous rappeliez qu’une meilleure convivialité augmente non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais a également un impact positif sur les problématiques de référencement. En raison de l'accent mis sur la perspective de conception de l'utilisateur, les clients qui réussissent entraînent une satisfaction accrue de l'utilisateur du produit et une présence plus réussie dans l'environnement numérique.