Statistiques et faits sur le contenu généré par l'utilisateur (UGC) - 2022

Avec les problèmes de confiance croissants entre les marques et les clients, construire un pont qui relie les uns aux autres est crucial dans cette compétition difficile.

Il est important que les marques se concentrent sur ce que les clients recherchent et exigent des marques et des entreprises.

Savez-vous ce qui renforce la confiance des clients envers votre marque ? La réponse réside dans les avis et les recommandations de clients réels et existants. Environ 92 % des clients font confiance aux avis et aux recommandations partagés par les utilisateurs, plutôt qu'aux publicités.

Les gens croient ce que les autres disent. Comme plus de quatre-vingt-dix pour cent des personnes demandent de vrais avis et recommandations de clients, il devient essentiel pour les marques de se concentrer sur l'affichage du contenu généré par les utilisateurs sur les sites Web et toute autre plate-forme.

Au fur et à mesure que vous comprenez ce fait et apprenez l'importance de partager des critiques et des recommandations, il y a tellement de faits et de statistiques importants sur lesquels vous devriez vous concentrer et construire votre stratégie marketing en conséquence.

Consultez les faits et les statistiques ci-dessous concernant l'UGC. Cela vous donnera une meilleure idée de l'utilité du contenu généré par les utilisateurs pour votre marque et de la manière dont vous pouvez créer une campagne marketing percutante.

L'UGC est inestimable pour les spécialistes du marketing

86 % des entreprises ont intégré l'UGC dans leur stratégie marketing, car il s'agit d'un contenu efficace qui contribue à renforcer la confiance et l'authenticité de votre marque et de votre entreprise.

Comme les clients n'achètent aucun produit avant d'être satisfaits à cent pour cent, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur ce qui rend les clients satisfaits et renforce la confiance entre eux.

Dans cette concurrence croissante, les spécialistes du marketing manquent de temps et passer de nombreuses heures dans le marketing traditionnel ne peut faire aucun miracle.

Ainsi, UGC est l'outil inestimable et indispensable qui aide les spécialistes du marketing à se connecter avec leurs clients.

UGC Construire la confiance avec la marque

L'authenticité du contenu est le point de départ de vos clients pour établir la confiance avec votre marque. 92% des clients recherchent des avis et des recommandations de clients existants.

87% des marques utilisent UGC pour partager du contenu authentique avec leurs clients.

Environ 72 % des marques pensent que l'UGC les aide à engager les clients et à renforcer la confiance dans la marque, ce qui se traduit par une bonne connexion avec leurs clients.

Les clients croient davantage à l'UGC

90 % des consommateurs trouvent le contenu généré par les utilisateurs utile et croient ce que les clients existants disent des marques plutôt que de diffuser des publicités et des e-mails promotionnels.

On constate que 64% des consommateurs demandent des avis sur les produits avant de passer à la caisse.

Environ 50 % des clients souhaitent que les marques leur indiquent le type de contenu que les clients doivent partager sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.

L'UGC augmente l'engagement dans la publicité

90% des marques affirment que l'utilisation des flux Facebook dans les publicités augmente le taux de clics. Les clients se sentent plus connectés avec les publicités car elles contiennent du contenu provenant de vrais utilisateurs.

Par exemple, Toyota a remarqué une augmentation de 440 % de l'engagement publicitaire Facebook avec UGC par rapport aux publicités non UGC.

Les clients demandent de vrais avis clients

70 % des clients font confiance aux avis de personnes réelles avant de prendre une décision d'achat. Si les avis des clients sont affichés sur le site Web, cela augmente le taux de conversion de 41%.

Les clients se sentent en confiance lorsqu'ils vérifient cinq à sept avis pour obtenir des informations pertinentes sur le produit.

Le taux de conversion d'environ 74 % a augmenté sur le produit lorsqu'il est utilisé UGC.

Les marques se concentrent sur le contenu généré par les utilisateurs

Certaines marques ont déjà commencé à se concentrer sur le contenu UGC ; environ 16 % des marques ont créé une stratégie marketing UGC efficace.

De plus, 86 % des entreprises ont compris l'importance du CGU et l'utilisent pour interagir avec leurs clients potentiels.

UGC Augmenter l'engagement des clients

Lorsque les marques partagent du contenu pertinent généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, le site Web ou toute autre plate-forme numérique, un engagement client supérieur d'environ 28 % a été constaté par rapport au contenu créé par des professionnels de la marque.

Comme vos clients exigent davantage de contenu généré par les utilisateurs, l'intégrer à votre site Web ou à une autre plate-forme augmente l'engagement de vos clients.

L'UGC est rentable

Les entreprises et les marques dépensent en moyenne 72 000 dollars par an pour créer du contenu de qualité et professionnel, mais ce n'est pas efficace et les marques sont toujours confrontées à des problèmes de confiance. En revanche, le contenu généré par l'utilisateur peut être créé à un coût bien inférieur.

Un CTR environ quatre fois plus élevé est remarqué avec l'UGC et a chuté dans le CPC que la moyenne de Google et d'autres annonces.

UGC augmente les visiteurs de retour

Les marques qui utilisent l'UGC sur leur site Web constatent une augmentation de 20 % du nombre de visiteurs récurrents. Le fait surprenant est que ces sites Web ont remarqué une augmentation de 90 % du temps total passé par les visiteurs sur les sites Web avec UGC que jamais auparavant.

De plus, lorsque les marques partagent l'UGC sur Twitter, constatez une augmentation de 20 % des nouveaux visiteurs de Twitter au lieu des recherches organiques.

Le client découvre plus de nouveaux produits avec UGC

Lorsque les clients partagent leur expérience avec des produits et services sur les réseaux sociaux, ils la partagent avec des millions d'utilisateurs de réseaux sociaux. Ainsi, 48% des clients déclarent trouver de nouveaux produits via les UGC ou les flux des réseaux sociaux.

C'est une excellente occasion pour les marques et les entreprises de se concentrer sur davantage de contenu UGC et de cibler vos clients potentiels afin qu'ils découvrent vos produits et services.

UGC augmente le taux de clics

Lorsque l'UGC est utilisé comme appel à l'action et encourage les internautes à cliquer sur vos annonces, une augmentation du taux de clics avec UGC 5 est constatée.

La plupart des clients aiment cliquer sur les publicités qui semblent authentiques et dignes de confiance au lieu de cliquer sur des appâts.

UGC augmente le CTR sur les e-mails

Le marketing par e-mail est le moyen efficace de se connecter avec le public cible ou intéressé. Pourtant, s'ils ne trouvent aucune authenticité dans le contenu, ils ne cliqueront pas sur l'e-mail.

Ainsi, avec le contenu généré par les utilisateurs, on remarque qu'environ 73% du CTR est augmenté sur l'email de la marque et apporte plus de conversions.

UGC humanise le contenu promotionnel

Les clients trouvent plus connectés avec le contenu généré par les utilisateurs car les vraies personnes le partagent. L'UGC rend le contenu plus humanisé, ce que le contenu promotionnel des marques ne peut pas faire.

Les clients veulent un contenu plus authentique de la part des marques ; ainsi, le contenu généré par l'utilisateur aide à créer un contenu plus réel et plus fiable auquel les clients peuvent se connecter.

48 % des spécialistes du marketing professionnels pensent que le contenu généré par les utilisateurs les a aidés à créer un contenu promotionnel plus authentique et humanisé qu'ils n'en créent.

UGC Augmenter le taux de conversion

C'est un fait bien connu que le contenu généré par l'utilisateur attire les visiteurs et les engage avec le contenu. Les gens ont soif de voir le contenu créé par les clients avant de prendre des décisions d'achat.

Cela signifie qu'il y a plus de chances que les gens cliquent sur le bouton d'achat après avoir lu le contenu généré par l'utilisateur. Une augmentation d'environ 29 % du taux de conversion est constatée sur les achats en ligne avec du contenu généré par l'utilisateur sur les produits de la page Web.

84 % des milléniaux affirment que le contenu généré par les utilisateurs les incite à acheter des produits et des services sur le site Web plutôt que sur des sites qui n'utilisent pas l'UGC.

Le taux de conversion est de 50 % avec le contenu UGC présenté sur les pages du site Web par rapport à ceux qui n'ont pas d'UGC.

La génération Z interagit davantage avec l'UGC

Environ 35 % de la génération Z pensent que l'UGC sera plus crédible dans les prochaines années que le contenu des marques.

On remarque que 12 % de l'engagement augmentera grâce au mobile pour vérifier plus d'UGC dans les 3 à 5 prochaines années.

La génération Z est également encouragée à acheter des produits et services partagés par les influenceurs avec un UGC authentique plutôt que le contenu de la marque.

La génération Y partage plus de CGU

Les millennials sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux et effectuent plus d'achats que tout autre consommateur en ligne. Ils contribuent également à hauteur de 70 % à l'UGC sur Internet.

30 % des milléniaux dépensent sur les réseaux sociaux pour regarder du contenu UGC sous forme de texte, d'images, de vidéos, etc.

La génération Y pense également que le contenu généré par les utilisateurs est intéressant et 35 % plus indélébile que le texte ou les médias partagés par les marques.

Une enquête a révélé que seulement 1 % des milléniaux trouvent la publicité de marque convaincante et digne de confiance sur laquelle cliquer.

L'UGC et le marketing visuel ont un impact élevé

Le contenu visuel généré par les utilisateurs a un impact plus important sur les gens, et ils passent plus de temps à les regarder.

Environ 45% des personnes aiment regarder des vidéos YouTube et Facebook pour consulter les avis et recommandations au lieu de vidéos promotionnelles créées par les marques.

Il a été constaté qu'il y a une augmentation de 28 % de l'engagement des clients lorsque le contenu généré par l'utilisateur et les vidéos officielles des produits fusionnent.

Doit lire - Comment tirer parti de l'UGC dans les campagnes publicitaires Facebook et Instagram

Obtenez plus avec UGC

À partir de maintenant, vous devez connaître différents faits et statistiques sur le contenu généré par les utilisateurs, cela montre à quel point votre UGC est important pour votre marque et votre entreprise.

Il y a une grande opportunité si vous exploitez la puissance de l'UGC pour votre marque. Vous devez utiliser ces faits et statistiques et générer un contenu UGC de haute qualité afin que vous puissiez interagir avec vos clients comme ils le souhaitent.