Valeur moyenne des commandes : comment l'augmenter pour XMAS 2019

Les vacances approchent. Les produits d'Halloween mènent la marche. La période autour de Noël est essentielle pour de nombreux e-commerçants. En faisant des campagnes publicitaires et des promotions pour augmenter le panier moyen , il y a autant de risques que d'opportunités, surtout pour les PME.

Vous pouvez terminer l'année en fanfare et avec beaucoup de ventes, mais aussi désastreusement avec un grand nombre de commandes à traiter.

En 2019, les entreprises de commerce électronique ont vu certains changements dans les techniques de marketing pour augmenter les conversions .

Nouvelles technologies ou stratégies promotionnelles, dans les deux cas les e-commerçants doivent adapter leur boutique aux fluctuations d'une industrie en constante évolution .

Générer des ventes efficacement n'a jamais été aussi réel que pendant la période des fêtes. Les e-commerçants doivent donc se préparer à la folie des promotions et soldes de Noël.

Votre magasin doit être entièrement optimisé et prêt pour différentes stratégies publicitaires et promotionnelles . Et ce, avant même la période des fêtes qui génère le plus de ventes comme le Black Friday, le Cyber ​​Monday et Noël.

Table des matières

Personnalisez l'expérience d'achat

Pour augmenter les ventes sur votre boutique en ligne, rien de mieux qu'une expérience d'achat personnalisée pour tous vos clients.

Si vous bénéficiez d'une réduction sur différents produits pour un jour férié en particulier, envisagez de faire des ventes croisées et des ventes incitatives pour compléter le panier.

Les suggestions pour un produit qui intéresserait votre client ont un impact. En utilisant des données spécifiques au client (telles que les recherches, le panier et l'historique des commandes), vous pouvez augmenter vos ventes pendant les vacances et augmenter votre taux de conversion .

Mise à jour de la politique de retour pour la période des fêtes

Si votre politique de retour est trop stricte pendant les vacances, vous risquez de perdre des ventes.

Au contraire, en ce moment votre E-commerce a besoin d'une souplesse de retours . Tout simplement parce que tout peut arriver. Il offre un certain confort à vos clients en cas d'erreur de taille, de défaut du produit, d'insatisfaction, etc.

Pour établir une relation de confiance avec vos clients, vous devez avoir une politique de retour totalement transparente et équitable.

De plus, en augmentant votre délai de retour jusqu'à fin janvier , vous donnez suffisamment de temps à vos clients pour retourner les cadeaux. Une bonne expérience client augmentera leur satisfaction et leur fidélité .

Stratégie de marketing par e-mail pendant les vacances

L'envoi d'e- mails promotionnels est une clé essentielle des campagnes publicitaires pendant les vacances. Si vous avez des réductions, des promotions ou des offres spéciales pour Noël, n'attendez pas la dernière minute pour envoyer ces e-mails promotionnels.

En attirant l'attention de vos clients à l'avance, avec des e-mails automatiques, vous pouvez empêcher de futures promotions et augmenter les conversions lorsque vous en avez le plus besoin.

Cette méthode fonctionne également avec les e- mails de rappel pour les paniers abandonnés . Comme les acheteurs se rendent dans différentes boutiques en ligne pour trouver leurs articles pendant les fêtes, ils risquent d'oublier le vôtre. Un petit rappel pour un panier abandonné serait une idée intéressante pour booster vos ventes de Noël.

Programme de récompenses et de fidélité

Le système de récompense pour les clients ou le programme de fidélité est parfait pour la période avant les fêtes. Cela pourrait même être une étape cruciale pour vous.

En mobilisant vos clients fidèles (et en encourageant de nouveaux clients à le devenir), vous leur donnez un avantage supplémentaire et une valeur ajoutée à votre magasin.

Un bon système de récompenses facile à utiliser offre des avantages aux membres, valorise vos produits et augmente l' engagement et l'interaction avec vos membres. Pendant les vacances, cette méthode vous offre la possibilité de convertir vos acheteurs en clients fidèles à long terme.

Tout cela est très intéressant, mais comment mettre ce système en pratique ? L'application Smile.io vous permet de démarrer et de rechercher vos besoins en matière de système de récompense.

Mettre à jour les pages de destination pour les vacances

Pendant les vacances, il n'y a rien de plus important que d'avoir les meilleures pages de destination . Les clients seront redirigés vers ces pages suite à une recherche ou à partir d'un lien dans vos emails , ou dans vos publicités .

Il est presque vital que ces pages aient un design attrayant avec une mise en page simple pour une navigation facile.

Ainsi, des éléments comme le panier ou les boutons des réseaux sociaux doivent être visibles et facilement accessibles pour permettre aux acheteurs de naviguer après avoir cliqué sur le lien de redirection.

Si vous n'êtes pas sûr de votre contenu visuel , vous pouvez toujours consulter les applications qui vous permettent de créer des pages de destination et d'augmenter les conversions bien avant Noël.

Campagnes et marketing des médias sociaux pour les vacances

Partager un lien vers votre boutique dans une story Instagram , poster des bons plans et réductions sur des publications Facebook , ou encore tweeter la campagne d'un produit avec un hashtag slogan, ne sont que quelques-unes des options disponibles avec les réseaux sociaux pendant la période des fêtes.

C'est pourquoi votre marque doit être unique et créative pour attirer l'attention des acheteurs. Vos campagnes et techniques de marketing pour les réseaux sociaux doivent être prêtes à booster vos ventes et à inciter les acheteurs à visiter votre magasin.

Par exemple, vous devrez vous assurer que vous avez installé la nouvelle fonctionnalité Instagram pour le paiement. Vous pouvez alors lancer vos campagnes promotionnelles avant même les fêtes et utiliser ce nouvel outil pour vendre directement sur l'application.

Optimisez vos campagnes et promotions pour Noël

Parfois, il est essentiel d'utiliser la période des Fêtes comme point central de vos stratégies de marketing pour augmenter vos ventes. Ainsi, ceux-ci doivent correspondre à un jour férié en particulier afin de développer le côté festif et l'engouement auprès de vos clients.

Par exemple, une offre LGBT avec des produits liés au mois de la fierté, des motifs patriotiques sur vos pages de destination autour de la fête nationale, ou des promotions spéciales et des bonnes affaires sur les produits d'hiver pendant Noël.

Il existe de nombreuses possibilités lorsque vous imaginez tout ce que vous pouvez faire avec votre marque et vos produits. Alors comment jongler entre les promotions de Noël et la fête ?

Programmez des concours et des cadeaux pendant les vacances

Les concours et les cadeaux pendant les vacances sont un excellent moyen d'augmenter la satisfaction et l' engagement des clients tout en augmentant vos ventes. Vous pouvez mettre en pratique cette méthode directement sur votre site Web ou en utilisant des outils de médias sociaux.

Par exemple, vous pouvez poster la photo d'un de vos produits à gagner sur Instagram, et choisir le gagnant parmi les commentaires.

Ainsi, non seulement vous faciliterez l'engagement et le sentiment de communauté de vos clients autour de votre marque, mais vous ferez également la promotion de produits et de bonnes affaires à venir pendant les fêtes.

C'est pourquoi la planification de concours et de cadeaux à l'avance est une stratégie marketing efficace pour votre e-commerce pendant la période des fêtes.

Pensez à la livraison gratuite dans le plan marketing des fêtes

La livraison gratuite d'Amazon est l'une des méthodes préférées de la plateforme. Il est donc primordial que votre e-commerce fasse de même pendant les vacances. Non seulement la livraison gratuite génère des ventes , mais aussi des conversions .

Les prospects seront plus facilement convertis en clients si la commande offre la livraison gratuite. Vous pouvez choisir de l'offrir à partir d'un certain montant ou pour une certaine période de l'année , comme le Black Friday ou le Cyber ​​Monday.

Si vous ne savez pas par où commencer, regardez les plans de livraison de vos concurrents. Ils peuvent vous aider à vous positionner et à attirer un maximum de clients pendant les vacances. Sans oublier le fait que cette technique augmente également vos conversions.

Marketing de contenu pendant les vacances

Pendant les vacances, le marketing de contenu est essentiellement un flux continu de contenu.

Il peut s'agir d'articles de blog, de contenu vidéo, de réseaux sociaux, etc. Tout trafic provenant d'une recherche sur le Web pour trouver votre entreprise est bon. Avec un contenu original , actuel et festif , votre entreprise peut apparaître plus facilement dans les résultats de recherche et booster vos ventes de Noël.

Par exemple, en incorporant vos produits dans un article de blog sur des idées de décoration pour l'automne et Halloween, vos visiteurs seront plus enclins à acheter sur votre boutique.

De nombreuses entreprises peuvent appliquer cette méthode, tant que le contenu est en adéquation avec votre marque, mais aussi avec les fêtes célébrées.

Ventes flash et ventes urgentes

Les ventes limitées sont une autre technique de marketing efficace pour vendre plus pendant les vacances. Par exemple, vous pouvez imposer des dates de soldes ou de remises , proposer des lots de produits limités ou vous assurer que l' indicateur de stock faible ou limité est visible pour les produits les plus vendus.

Si votre magasin peut stimuler l'urgence lors du processus d'achat, peut-être que vos clients hésiteront moins à ajouter un produit au panier et à confirmer l'achat.

Encourager un sens de la communauté et de la responsabilité morale

Personne ne veut se retrouver dans un magasin où les produits n'ont aucune valeur et où ils ne trouvent rien à acheter.

C'est pourquoi, pendant les fêtes, certaines techniques de marketing peuvent aider à promouvoir vos valeurs et votre éthique.

Par exemple, vous pouvez faire un don à une association caritative proche des valeurs de votre marque ou inciter vos clients à verser un petit montant pour une bonne cause .

C'est une petite action mais elle a un grand pouvoir. Il permet de créer du lien entre vos acheteurs qui souhaitent se sentir bien lors des fêtes de fin d'année mais aussi partager les valeurs de votre marque. Tout en faisant la promotion de votre entreprise, vous partagez un sens de la responsabilité morale au sein de vos clients.