Semaine du commerce électronique : comment choisir la bonne plate-forme pour les événements virtuels qui écrasent les KPI

Des réunions de vidéoconférence individuelles aux événements sportifs professionnels interactifs à succès , l'hébergement virtuel et le passage au numérique continuent d'être un moyen populaire pour les gens de se réunir en toute sécurité. Cependant, comme pour toute autre plate-forme, il est important d'utiliser les bons outils.

Si vous hébergez un webinaire d'entreprise ou si vous parlez à des clients en tête-à-tête, une application de visioconférence comme Zoom, ou d'autres alternatives, est généralement votre meilleur choix. Mais si vous organisez un événement numérique pour des milliers de téléspectateurs et que vous souhaitez organiser une émission pour votre public, alors une plateforme comme Maestro, qui vous offre des outils d'engagement et des options de personnalisation pour les opportunités de monétisation et de parrainage, est de loin la meilleure. choix. Explorons pourquoi.

Zoom

Avec plus de 300 millions d'utilisateurs chaque jour, Zoom est synonyme de visioconférence. Depuis que le travail à domicile est devenu une nécessité en 2020, Zoom est souvent utilisé comme verbe pour décrire la visioconférence, de la même manière que Google est utilisé pour décrire la recherche en ligne.

Zoom est facile à utiliser sur les ordinateurs portables et les appareils mobiles. C'est une excellente plate-forme pour les réunions individuelles, les conférences et les grands groupes. Vous pouvez partager votre écran, utiliser uniquement la voix, discuter et même changer votre arrière-plan en une image personnalisée sans avoir à obtenir un écran vert.

Le plan gratuit de Zoom offre des réunions de personne à personne illimitées et ne limite les réunions de groupe qu'après 40 minutes et 100 participants. Le prix de ses forfaits payants commence à seulement 15 $ par mois.

Qui devrait utiliser Zoom

Zoom convient parfaitement à presque toutes les organisations, quelle que soit leur taille. Son interface facile à utiliser est la gagnante depuis deux ans et elle offre des fonctionnalités de visioconférence cohérentes qui lui permettront de se démarquer au moins dans un avenir prévisible. Une enquête de 2019 a indiqué que plus de 50 % des entreprises du Fortune 500 s'appuyaient sur Zoom pour la visioconférence.

Équipes Microsoft

Microsoft Teams a commencé comme un outil de chat dans Microsoft 365, conçu pour les utilisateurs professionnels qui ont collaboré à l'aide des applications Microsoft Office, et a rapidement ajouté le chat vidéo en tant que fonctionnalité.

Aujourd'hui, Microsoft Teams est toujours utilisé dans l'environnement Microsoft 365, afin que les utilisateurs puissent partager des réunions de calendrier et collaborer sur des documents Word, des feuilles de calcul Excel et d'autres fichiers Office. Les discussions sont conçues pour être archivées et sont facilement consultables. Ainsi, si vous travaillez sur un projet, par exemple, vous pouvez revenir en arrière des jours ou des semaines pour relire les conversations avec vos pairs.

Cependant, Microsoft Teams ne se limite pas à l'environnement Microsoft Office. À elle seule, la plateforme permet jusqu'à 10 000 personnes de participer à des vidéoconférences. Vous pouvez partager votre écran, enregistrer des appels et gérer des discussions de groupe. Il est pris en charge sur Windows, Mac et appareils mobiles.

Qui devrait utiliser Microsoft Teams

Si votre organisation a adopté Microsoft 365 pour ses besoins bureautiques, Microsoft Teams est parfaitement adapté à la visioconférence. Même les utilisateurs à domicile sur un Mac peuvent installer Microsoft Teams, il n'y a donc aucune barrière à l'entrée pour quiconque.

Google Meet

À l'origine Hangouts Meet, Google Meet est une application de visioconférence qui fonctionne avec Gmail, YouTube et Google Voice. Il fonctionne sur la plupart des navigateurs Web ainsi que sur les appareils mobiles. Il dispose d'une interface rapide qui peut prendre en charge des réunions jusqu'à 250 personnes et peut diffuser des vidéos en direct à 100 000 téléspectateurs. Avec un compte G-Suite, vous pouvez enregistrer des réunions et les stocker sur Google Drive.

Alors que Hangouts Meet se limitait à afficher jusqu'à quatre personnes à la fois, Google Meet vous permet désormais de voir jusqu'à 16 participants à l'écran en même temps. Il vous offre les mêmes options de partage d'écran et de voix uniquement que les autres plates-formes de vidéoconférence.

Qui devrait utiliser Google Meet ?

Google Meet est une excellente solution de visioconférence pour les organisations qui ont déjà intégré Google Docs, Google Calendar et d'autres applications Google dans leurs organisations. C'est particulièrement intéressant pour les entreprises qui utilisent G-Suite Enterprise, car cet abonnement vous donne la possibilité de donner à chaque réunion un numéro d'appel dédié pour les participants audio uniquement.

Planification d'événements virtuels

Si vous organisez un événement numérique à la dernière minute ou si l'événement est réservé aux employés, l'utilisation d'une application de visioconférence est probablement un choix judicieux. Vous en utilisez probablement déjà un pour les réunions d'équipe pour les employés à domicile, vous n'avez donc pas à vous soucier de la configuration. C'est à peu près la même chose que de tenir une réunion d'urgence dans la cafétéria de votre immeuble — tout le monde sait comment s'y rendre, il y a suffisamment de chaises et personne n'a à se soucier de quoi porter.

Pour les événements hébergés qui impliquent des clients, des fans ou des prospects, le logiciel de visioconférence n'est pas aussi attrayant. Certes, rien ne vous empêche d'utiliser ces applications. En fait, de nombreuses entreprises utilisent Zoom, Microsoft Teams et Google Meet pour cela.

Si vous avez déjà essayé de participer à un tel événement, ou regardé une rediffusion sur YouTube, vous comprenez que la métaphore de la cafétéria convient trop bien. Ces événements sont toujours les mêmes - des webinaires de la vieille école transformés en événements numériques qui offrent l'apparence d'être interactifs pour quiconque peut taper une question dans la fenêtre de chat assez rapidement.

Le voyant est le message

Lorsque Marshall McLuhan a inventé l'expression « le média est le message », il voulait dire en partie que le média que vous choisissez en dit plus à votre auditoire que tout ce que vous avez l'intention de dire. C'est pourquoi Tiffany's ne distribue pas de t-shirts gratuits et pourquoi les restaurants Michelin ne mettent pas de dépliants sur les pare-brise.

Si vous planifiez actuellement un événement en direct, il est fort probable que vous vous préoccupiez de chaque détail, en vous assurant que le calendrier est bien rythmé, que vos conférenciers et panels seront préparés et que votre public interne transmettra un enthousiasme qui peut être partagé par vos invités numériques.

Contrairement à une application de vidéoconférence, une plate-forme vidéo interactive vous donne la possibilité de contrôler toutes les facettes de l'expérience de votre public et vous permet de vous assurer qu'il obtient le niveau de participation auquel il s'attend, où qu'il se trouve.

Maestro

Maestro est une plate-forme vidéo interactive conçue spécifiquement "pour les créateurs qui cherchent à posséder, engager et monétiser des audiences". Il vous permet de générer des liens plus profonds avec vos fans en leur offrant des expériences personnalisées lorsqu'ils interagissent avec votre événement.

Maîtrisez votre public

Contrairement aux applications de visioconférence, Maestro vous permet de contrôler et de personnaliser l'ensemble de l'expérience du spectateur. Cela commence par vous permettre de transférer votre flux sur la plate-forme de votre choix, y compris votre propre site Web. Non seulement vous pouvez personnaliser l'image de marque avec des emplacements de logo et des combinaisons de couleurs, mais vous pouvez placer des panneaux et des fenêtres contextuelles de manière stratégique, pour fournir une interaction et offrir un contexte. Vous pouvez également inciter à l'action à des moments clés de la diffusion avec des appels à l'action cliquables.

Maestro vous offre une multitude d'outils de développement, y compris des API et des SDK qui vous permettent de créer des panneaux et des superpositions personnalisés dans le flux. Vous pouvez intégrer d'autres vidéos dans le flux en direct à partir d'autres plateformes. Vous pouvez également intégrer des outils d'authentification tiers pour vous aider à identifier les téléspectateurs en fonction de vos propres données, comme les clients clés de votre logiciel CRM.

Étant donné que la plate-forme a été développée en pensant aux événements de diffusion, elle peut être personnalisée pour des types d'événements spécifiques tels que les suivants :

• Conférences
• Jeux
• Mode
• Éducation
• E-sport
• Musique
• Maison de culte
• Politique

Engagez votre public

Pendant votre événement numérique, le tableau de bord de Maestro vous fournit des données en temps réel qui vous permettent de comprendre ce qui incite les téléspectateurs à regarder plus longtemps afin que vous puissiez les inciter à revenir plus longtemps. Par exemple, Maestro vous donne la possibilité d'utiliser des tombolas, des quêtes ou d'autres réalisations pour récompenser votre public pour sa participation, ou pour inciter la participation à des panels avec leurs propres questions ou commentaires.

Monétisez votre audience

Maestro vous donne des outils pour mesurer la force de l'engagement de votre public à travers les temps de visionnage, la rétention et les dépenses. Sa base de données d'audience ne vous donne pas seulement des tickers de vue mais offre une analyse des personnes derrière les chiffres qui vous permettent d'optimiser la messagerie pendant la diffusion. Vous pouvez proposer des opportunités d'achat directement sur la plateforme, ce qui leur permet de cliquer sur l'offre et de passer par le processus de paiement sans avoir à quitter votre flux en direct.

Une fois la diffusion terminée, toutes les données que vous avez collectées lors de l'événement sont enregistrées dans la base de données d'audience. Cela facilite leur remarketing avec précision une fois l'événement terminé.

Regardez Maestro en action

Si vous souhaitez voir Maestro en action, demandez une démo gratuite . Nous avons vu Maestro en action lors de la semaine du commerce électronique LA 2021, où nous avons utilisé Maestro pendant toute une semaine d'événements pleins d'action à partir du 27 septembre.

David Weedmark est un auteur publié et un consultant en commerce électronique. Il est un développeur JavaScript expérimenté et un ancien consultant en sécurité réseau.

Sources

Maestro : Sport

Zoom : Webinaires vidéo

Microsoft Teams : logiciel de discussion de groupe

Google Meet : découvrez les nouveautés de Google Meet

Maestro : Contact

Hawke Media: eCommerceWeek LA 2021

Pocket Lint : Zoom contre Microsoft Teams contre Google Meet