Outils visuels à utiliser lors de la réalisation d'expériences

Les intuitions et les intuitions ne peuvent vous mener que très loin. Pour tout succès durable, les données doivent être au centre de tout processus décisionnel. La capacité de changer, de s'adapter et de s'améliorer lorsque de nouvelles informations sont reçues est essentielle pour que les équipes de produits et les entreprises dans leur ensemble restent compétitives et aient un succès continu.

La mise en œuvre d'un moyen efficace de mener des expériences vous permet de prendre de meilleures décisions, d'apprendre plus rapidement des erreurs et de vous fier aux résultats et aux faits, et non aux préjugés personnels.

Mener des expériences peut fournir des informations précieuses pour votre entreprise. Mais concevoir la bonne expérience pour la bonne tâche peut être un défi. Afin de vraiment apprendre de vos expériences, vous devez passer du temps à en créer qui vous donneront des résultats concluants. En concentrant vos efforts sur quelques expériences distinctes qui répondent à des questions importantes, vous obtiendrez des informations réelles et bénéfiques qui peuvent conduire à des améliorations de produits et vous aider à atteindre vos objectifs à long terme.

La philosophie du test et de l'apprentissage

Cela implique une approche différente de la façon dont les organisations voient les défis commerciaux. C'est une méthode qui permet aux entreprises de prendre des décisions stratégiques à long terme en fonction des résultats qu'elles obtiennent à court terme. En termes simples, il s'agit d'un ensemble de pratiques qui permettent à une entreprise d'essayer de nouvelles idées et de nouveaux concepts avec un petit sous-ensemble de clients et d'utiliser les apprentissages pour développer une stratégie. Vous pouvez en savoir plus ici.

Configuration de l'expérience

La planification et la mise en œuvre d'expériences réussies impliquent une conception, une hiérarchisation et une analyse minutieuses. Voici quelques-unes des étapes à suivre lors de la planification de votre expérience :

Poser des questions qui génèrent des idées

Chaque expérience commence par un « pourquoi ». Il peut s'agir de questions de base qui vous aident à générer une hypothèse. Les questions peuvent être aussi larges que : "Pourquoi mon taux de conversion n'est-il que de 10 % ? Pourquoi n'ai-je pas plus de clients réguliers ? Qu'est-ce que je ne peux pas utiliser pour vendre à mes clients ? »

Les questions forment une base pour idéer et viennent avec une hypothèse. Chaque question pourrait aboutir à plusieurs hypothèses qui pourraient être testées par l'expérimentation.

Créer une hypothèse

Une hypothèse est un énoncé vérifiable qui peut être prouvé ou réfuté. Cela implique d'examiner les informations disponibles et de faire une supposition ou une prédiction éclairée sur la relation entre deux variables. Habituellement, les hypothèses consistent en des déclarations « si-alors ». Par exemple,

Si nous offrons aux utilisateurs un essai gratuit , le taux de conversion augmentera.

Si nous réduisons le nombre d'étapes lors de l'inscription , nous obtiendrons plus d'inscriptions.

Si nous modifions l'interface de l'application , nous obtiendrons plus de téléchargements.

Dans chaque hypothèse il y a 2 variables, la variable 1 est une variable indépendante car elle ne dépend pas de l'autre. La variable 2 est la variable dépendante qui changera si la variable indépendante change.

Mener l'expérience

Vous pouvez effectuer des expériences de produits en utilisant la méthode de test AB ou la méthode multivariée. Les tests AB impliquent deux variantes de la même fonctionnalité, tandis qu'une approche multivariée implique de tester plusieurs versions de la même fonctionnalité pour trouver la plus performante.

Communiquez vos résultats

Après avoir mené des expériences, vous devez produire des résultats tangibles, il est important de trouver un moyen efficace de communiquer clairement vos résultats et de trouver un moyen de décider quelles devraient être vos prochaines étapes.

N'oubliez pas que, lorsque vous effectuez des expériences, savoir ce qu'il ne faut pas faire améliore également votre produit.

4 outils visuels pour mener des expériences

Grille d'hypothèse

Chaque modèle d'entreprise fonctionne sur des hypothèses, mais certaines hypothèses ont des conséquences plus importantes sur l'entreprise que d'autres. Cet outil visuel simple vous aide à identifier quelles sont vos hypothèses les plus risquées et aide à développer une meilleure compréhension de l'impact qu'elles auront sur votre entreprise.

La grille trace vos hypothèses sur deux axes, la certitude et le risque, vous pouvez ensuite évaluer vos hypothèses à fort impact pour lesquelles vous avez peu d'informations et les hypothèses à faible impact qui peuvent ne pas être très conséquentes pour votre entreprise. La visualisation de vos hypothèses peut vous permettre de porter un jugement, de prioriser, d'atténuer les risques et de surmonter les incertitudes. Grâce à cette grille, vous pouvez hiérarchiser vos expériences et décider quelles hypothèses doivent être testées immédiatement en fonction de leur impact sur votre entreprise à long terme.

Canevas d'expérimentation

Le but du canevas d'expérimentation est de pouvoir concevoir la bonne expérience au bon moment. Il vous fournit un outil pour énoncer clairement une hypothèse falsifiable basée sur votre hypothèse la plus risquée. Une fois que vous avez identifié vos hypothèses les plus risquées, vous devez trouver un moyen de les tester et de les mesurer de manière quantifiable. Le canevas d'expérience vous permet de décomposer vos hypothèses en expériences mesurables et observables.

Canevas d'opportunité

Un canevas d'opportunité vous aide à analyser votre entreprise de manière plus globale. Il fournit un contexte et est particulièrement utile lors de la planification de la publication de nouvelles fonctionnalités ou d'améliorations de produits. Il vous aide à mieux cadrer vos problèmes ou vos idées et fournit un cadre pour décider quelles idées vous devriez passer au stade expérimental. Souvent, il y a beaucoup de nouvelles idées que nous pensons devoir mettre en œuvre, sans comprendre pleinement l'impact qu'elles auront sur l'entreprise ou comment les utilisateurs peuvent y réagir. Le canevas d'opportunité vous explique comment les clients utiliseront votre solution, les revers potentiels, les stratégies, les défis et les mesures. Il fournit une bonne base pour déterminer quelles expériences méritent d'être poursuivies.

Matrice d'effort d'impact

Le temps et les ressources sont toujours limités, donc hiérarchiser les améliorations à apporter à votre produit est toujours un défi. La matrice d'effort d'impact vous aide à classer les idées en 4 catégories, les gains rapides - qui nécessitent un effort minimal et offrent des rendements élevés n'ont pas nécessairement besoin d'être testés car ils n'ont pas besoin de ressources élevées. Vous devez tester les activités à effort élevé sur des échantillons plus petits avant de les mettre en œuvre. Avec cette matrice, les idées qui nécessitent un effort disproportionné pour être exécutées, avec des résultats minimes, doivent être ignorées. La matrice d'effort d'impact vous permet de visualiser toutes vos expériences potentielles et de décider de l'ordre dans lequel elles doivent être exécutées. Vous pouvez également décider du temps et de l'énergie à consacrer à chacun.

Établir une culture d'expérimentation

La valeur de la conduite d'expériences s'étend bien au-delà des résultats ou des apprentissages que vous obtenez après les avoir menées. Construire une culture d'expérimentation dans une organisation engendre l'innovation ; celui où des questions sont constamment posées et des améliorations sont continuellement recherchées. La mise en place d'un environnement où les théories peuvent être testées immédiatement et les modifications apportées en conséquence, se traduit par une culture plus participative où les gens peuvent librement échanger des idées.