Vocal pour le local : quels changements pour les marques grand public numériques ?
Publié: 2020-05-30Le « Made in India » occupe une place importante dans la stratégie de vente au détail
La sensibilisation et le Phygital seront au centre des préoccupations après le confinement. Le numérique devrait gagner en importance parmi tous les autres canaux
Un gagnant-gagnant pour les marques indiennes et étrangères - seulement de la fierté et pas de préjugés dans un marché indien autonome
Le Covid-19 prenant actuellement le pas sur tous les autres aspects de notre vie, l'imprévisibilité est élevée dans tous les secteurs.
Si je devais poser la question habituelle « où vous voyez-vous dans les cinq prochaines années » dans une interview, personne n'en aurait la moindre idée. En fait, nous sommes à un stade où aucun de nous ne peut se hasarder à deviner à quoi ressemblerait le monde dans cinq mois.
Dans un tel scénario, adopter une attitude d'autosuffisance est le meilleur pari, déclare le gouvernement indien. Dans son dernier discours à la nation, le Premier ministre Narendra Modi a exhorté la nation à devenir locale et à en être également la voix. Depuis, les termes « vocal for local » et « atmanirbhar Bharat » sont devenus des sujets tendance sur les plateformes d'engagement.
Ce qui est encourageant à noter, c'est l'adoption rapide par les marques grand public qui ont déjà commencé à renverser la tendance vers les étiquettes « Swadesi » et « Made in India ». D'une marque nutraceutique basée aux États-Unis s'engageant à devenir « vocale pour le local » dans sa récente campagne sur Twitter, à des marques indiennes haut de gamme à milieu de gamme aiguisant le « Be Indian ». Achetez l'éthique indienne aux clients sur toutes les plateformes influencés par la publicité et les promotions numériques - le changement est évident à travers les couches.
Selon un rapport de PGA Labs, 21 % des dépenses publicitaires de l'exercice 2019 ont été allouées au numérique, ce qui représentait environ 3,5 milliards de dollars sur un gâteau de 16,5 milliards de dollars. L'adoption numérique par la publicité devrait croître à un TCAC de 30 %, ce qui est déjà considéré comme un euphémisme par rapport à la façon dont Covid modifie les tendances publicitaires sur tous les canaux.
Fabriqué en Inde - La poussée culturelle
Alors que le gouvernement et les entreprises s'attachent à rétablir la nouvelle normalité économique après quelques mois de fermetures, la plupart des secteurs traditionnels auraient besoin d'un soutien pour recommencer à reprendre leurs activités comme d'habitude. Compte tenu des sentiments globaux d'aversion au risque dans l'économie, faire la part belle à l'éthique du « fabriqué en Inde » donne un avantage indéniable aux marques indiennes locales, par exemple Amul, Dabur, Godrej, Tata.
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Les entreprises indiennes ont également soutenu sans réserve le gouvernement au cours des derniers mois en déployant des dons et en s'orientant rapidement pour commencer à produire des produits essentiels comme des désinfectants pour les mains, des ventilateurs et des masques.
Cependant, cela n'est pas un signe de morosité pour les multinationales, car c'est une opportunité pour elles de se concentrer sur les bonnes stratégies de promotion, y compris « faire en Inde », et de renforcer leur engagement envers le pays. Une inclinaison vers des publicités aux ferveurs nationalistes est clairement visible dans les récentes campagnes publicitaires où les produits sont placés sur des arrière-plans tricolores et où l'on fait souvent allusion à l'engagement envers le bien-être de l'Inde.
Stratégie de marque – Un « angle Swadesi » rempli d'optimisme
Les stratégies de marque seront essentielles pour tirer parti de l'opportunité créée par « la voix pour le local ». Les clients ordinaires ne comprennent pas l'origine de la marque lorsqu'il s'agit de marques grand public, par exemple la marque américaine Colgate, synonyme de dentifrices en Inde, est l'une des marques domestiques les plus reconnaissables du pays.
Si l'on devait interroger les personnes âgées ou le public à ce sujet, ils seront confiants en supposant qu'il s'agit d'une marque indienne. Cela montre simplement que « Swadesi » n'est pas une perception entièrement détenue par les marques nationales, mais cela indique généralement une marque qui est largement rappelée avec affection à travers le pays.
Par conséquent, alors que les argumentaires de vente et les campagnes deviennent desi , c'est le moment opportun pour voir comment les marques repositionnent leur connexion plus large avec les masses en tant qu'indiennes et attirent un groupe de consommateurs diversifié et à plusieurs niveaux. Avec Covid-19 accélérant le wagon numérique pour la publicité et les médias, les préférences des consommateurs seront biaisées vers la "facilité grâce au numérique".
Une préférence croissante pour les achats en ligne sera essentielle pour que les marques grand public adoptent les saveurs indiennes dans leurs stratégies globales de marque et de vente
Intégrer les mondes physique et numérique – Une stratégie à long terme
Le passage au numérique a été un thème souvent répété ces dernières années, mais Covid-19 vient d'accélérer la vitesse d'adoption à 10 fois les taux précédents, brisant ainsi le sol par en dessous pour les entreprises, les gouvernements et les particuliers. Après le Covid, les gens préféreraient éviter les centres commerciaux et autres lieux publics. Il serait donc non seulement conseillé mais essentiel de tendre la main numérique aux clients et aux fournisseurs.
Le commerce de détail ferait bien de cesser de fonctionner en silos et de se concentrer sur une approche phygitale flexible pour inculquer le meilleur des deux mondes. Le parcours du client post-Covid serait orienté vers une approche numérique d'abord qui pourrait éventuellement commencer par une vidéo amusante sur Instagram avec l'intégration parfaite du produit sur l'ordinateur de poche du client.
Par conséquent, la création d'une allée sans fin qui commence à partir de la présence en ligne sur le compte de réseau social de la marque se connectant au commerce électronique ou au magasin physique sera la plate-forme Phygital idéale convergeant vers le point de vente - PoS. De plus, l'intelligence artificielle et la réalité augmentée seraient utiles pour utiliser les technologies afin de créer une expérience immersive pour l'acheteur, en influençant les décisions d'achat.
Dans ce contexte, ce qui ressort, c'est comment Covid-19 a accéléré l'adoption numérique pour le secteur et comment les personnalités de la marque nécessiteront des modifications pour une meilleure connexion client.