Remue, marche et gagne avec Woof et Wonder

Cela fait partie de notre série #SmileABCs, mettant en évidence et approfondissant les petites entreprises et les marques de commerce électronique. Découvrez la série complète ici.

L'ajout d'un chien dans votre vie s'accompagne de nombreuses nouvelles responsabilités et expériences, mais surtout, cela ajoute une bonne dose de plaisir. Ce plaisir et cette joie sont ce que Woof and Wonder vise à reproduire avec ses produits, ses publications et sa marque en général. Étant «tout sauf votre marque de maman de chien moyenne», Woof and Wonder est une marque d'accessoires pour chiens basée à Chicago qui vend des articles pour chiens imaginatifs de haute qualité et des vêtements de maman de chien impertinents.

Après dix ans dans le monde de l'entreprise, Leda Akyuz avait besoin d'un changement créatif. Si vous prenez cela et ajoutez le désir de rester à la maison avec son chien d'âme, Handsome, vous avez l'origine populaire de Woof et Wonder. "Grâce à l'Instagram de Handsome et à la communauté des bouledogues français, nous avons pu nous faire des tonnes de nouveaux amis et découvrir quels types de produits nous aimerions introduire dans l'espace des accessoires pour chiens", partage Leda.

Bien que Handsome soit malheureusement décédé, il était et reste l'inspiration, le modèle et le visage de la marque. Leda a combiné ce qu'elle a appris d'autres propriétaires de chiens avec ses propres histoires imaginatives idiotes (comme des chiens dans l'espace) pour créer des collections uniques et fonctionnelles pour tous les chiens.

Construire une communauté de parents de chiots passionnés

Qu'il s'agisse d'excellents produits, de conseils commerciaux inspirants de Leda ou d'adorables contenus pour chiens, Woof and Wonder a construit une communauté de marques florissante. Avec plus de 50 000 abonnés sur TikTok et près de 20 000 sur Instagram, cette marque amusante et ironique a trouvé sa meute.

Bien qu'ils aient des dizaines de produits mignons et impertinents disponibles aujourd'hui, Woof et Wonder (comme la plupart des petites entreprises) ont commencé avec seulement quelques-uns. L'un de ses produits originaux était le Poopy Loop. « Nos Poopy Loops sont un succès viral depuis près de 2 ans maintenant et nous en sommes si fiers ! Les clients adorent les acheter pour eux-mêmes et leurs amis/famille parce qu'ils sont si utiles lors des promenades avec leur chien et aussi mignons. Parce que qui a dit que le vieux caca + scoop ne pouvait pas être un tout petit peu plus mignon ?

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Récompenses Wonderfam

Étant donné que la communauté de Woof and Wonder a tant fait pour la marque, Leda cherchait un moyen de lui dire merci. La solution? Un programme de fidélité ! ;)

Wonderfam Rewards permet aux clients de gagner des points (ou Wonder Coins) en laissant des avis, en suivant sur Instagram, en passant des commandes, etc. Les clients peuvent ensuite échanger leurs Wonder Coins contre des réductions sur leur prochain achat ou des produits gratuits, comme le best-seller Poopy Loop. Leda nous dit : « J'aime la liberté que cela nous donne de créer autant de récompenses différentes tout en permettant aux clients de choisir les récompenses qu'ils préfèrent. Gagner est si facile grâce à la messagerie et à l'automatisation, j'aurais aimé commencer plus tôt !

En mettant l'accent sur l'offre d'une expérience client positive, Woof and Wonder aime le sentiment que les clients ressentent en interagissant avec son programme de fidélité. "Cela permet à nos clients de sentir que chaque achat leur procure non seulement un excellent produit, mais les rapproche également de quelques récompenses vraiment intéressantes - c'est comme un avantage supplémentaire lorsqu'ils achètent !"

Wonderfam Rewards propose également un programme de parrainage où les nouveaux clients obtiennent 20% de réduction sur leur première commande et le client référant obtient 15 $ de réduction sur sa prochaine commande. C'est une friandise assez sucrée qui ne manquera pas de faire la fête aux parents de chiens et de faire remuer la queue par leurs amis à quatre pattes.

Conseils sur les médias sociaux d'une marque multivirale

Tout gourou du marketing, gestionnaire de médias sociaux ou créateur de contenu sera d'accord sur une chose : devenir viral n'est pas une stratégie. Mais une excellente stratégie peut vous aider à devenir viral.

De nombreuses petites entreprises commencent à publier du contenu immédiatement sans stratégie marketing claire. Bien sûr, certains ont de la chance et gagnent en popularité ou ce statut viral convoité, mais la plupart finissent par subir un burn-out ou une expérience client déroutante.

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Construire une stratégie de marketing de commerce électronique est la première étape vers un succès à long terme. Découvrez ce que c'est et comment créer le vôtre en 6 étapes faciles.

Le Blog Smile.io Gabrielle Policella

L'équipe Woof and Wonder est devenue virale plusieurs fois sur TikTok et Instagram, et ce n'était pas seulement une chance stupide. Leda partage certains de ses secrets pour réussir : « Pour la stratégie, j'essaie de ne pas trop y penser car je suis enclin à m'épuiser assez rapidement en filmant. J'ai 4 à 6 thèmes vidéo auxquels je m'en tiens et qui aident à prévenir l'épuisement professionnel ou la fatigue. Quelques exemples sont des mini-vlogs "jour dans la vie", des emballages de commandes, des vitrines de produits, des vidéos amusantes sur les mères de chiens et des conseils commerciaux.

En partageant une variété de contenus, Leda se sent capable de partager l'histoire complète de qui elle est en tant que personne et propriétaire de petite entreprise, permettant à son public de se connecter avec elle et de créer des liens émotionnels. C'est la clé pour toute petite entreprise. La raison pour laquelle les gens aiment soutenir les petites marques est qu'ils savent qu'ils soutiennent le rêve et la passion de quelqu'un, alors n'ayez pas peur de partager cette partie de votre histoire.

Peu importe si vous vendez des accessoires pour chiens adorables et originaux ou des gadgets de haute technologie, la leçon est la même : comprenez ce qui compte pour votre public. Vous devez créer du contenu avec lequel les personnes que vous ciblez se connecteront. Une fois que vous vous êtes connecté à votre communauté, que vous avez appris des commentaires et que vous avez une stratégie marketing claire, vous serez sur la bonne voie pour réussir, tout comme Woof et Wonder.