14 KPI d’entrepôt à suivre en 2023
Publié: 2023-09-19
Les KPI ou Key Performance Indicators, sont des outils qui vous permettent de suivre la succès d'une entreprise dans des domaines spécifiques, en utilisant des mesures pertinentes .
Bref, ce sont des formules qui permettent de mesurer et évaluer mathématiquement le progrès d’une entreprise, en se concentrant sur la performance de chaque processus nécessaire.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur KPI d'entrepôt , pour mesurer et améliorer les processus logistiques.
Que sont les KPI d’entrepôt ?
Les KPI de l'entrepôt sont des indicateurs de performance liés à la gestion d'un site de stockage . Ils mesurent les progrès et les performances des différents secteurs d'un entrepôt .
Ils permettent donc de suivre différentes zones ou activités, comme la réception des marchandises, le taux de rotation , ou le taux de retour d'un site e-commerce .
Connaître toutes ces métriques vous permet de planifier les activités et de vérifier avec précision tous les processus liés à la gestion de l'entrepôt.
En particulier, la gestion des KPI de l'entrepôt fait partie d'une catégorie plus large qui est celle des des KPI logistiques, où sont suivies les activités liées au transport de marchandises et aux approvisionnements, y compris toutes les opérations nécessaires à la gestion complète d'un site de stockage.
KPI de gestion d’entrepôt et objectifs SMART
Lorsqu'une entreprise fixe ses propres objectifs, il est important de disposer de mesures qui mesurer leurs progrès , intervenir en cas d'erreurs ou - si nécessaire - changer complètement de stratégie. Objectifs et KPI sont donc étroitement liés .
Pour se concentrer sur les bons objectifs, et par conséquent utiliser les bonnes métriques, il est utile de se référer au Méthode SMART , selon laquelle chaque objectif doit être :
- Spécifique.
- Mesurable.
- Réalisable.
- Réaliste.
- Limité dans le temps = avoir une limite de temps.
Utilisons un exemple pour mieux illustrer le concept. Un objectif pourrait être améliorer le taux de rotation de l'entrepôt , c'est-à-dire le nombre de fois où le stock d'un entrepôt est vendu et remplacé par de nouveaux articles. Mais un objectif de ce type est impossible à atteindre, précisément parce qu’il est trop générique.
Voyons comment la définition de cet objectif évolue en utilisant le Méthode SMART :
Augmenter la rotation des stocks de l'entrepôt de 20 % d'ici la fin de l'année .
Spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et limité dans le temps.
En suivant ces lignes directrices, il sera plus facile d'avoir un objectif, de construire votre stratégie et d'identifier les KPI d'entrepôt les plus adaptés pour suivre son succès.
Une fois que vous avez établi les bons KPI à analyser, vous pouvez définir davantage d’objectifs en fonction de ceux-ci.
14 exemples de KPI d’entrepôt pour 2023
Explorons les formules utilisées pour calculer les KPI de l'entrepôt et examinons quelques exemples.
- Précision d'inventaire
- Le taux de rotation
- Productivité de la zone de collecte
- Coût de la zone de collecte
- Heure de réception
- Taux de précision du stockage
- Taux de précision du picking
- Durée totale du cycle de commande
- Tarif d'expédition à temps
- Taux de rupture de stock
- Ratio stocks/ventes
- Taux de retour
- Coût par commande
- KPI de sécurité
Précision d'inventaire
De nos jours, il est très simple d'obtenir un aperçu complet des articles stockés dans un entrepôt, grâce à une série de technologies qui permettent d'avoir une vision réelle automatisation des entrepôts . De cette manière, chaque produit entrant dans l'entrepôt est enregistré et localisé dans le site de stockage, grâce à un système de lecture électronique, minimisant ainsi au maximum les marges d'erreur.
Mais un suivi périodique des stocks devient nécessaire lorsque certains produits manquent pour une raison ou une autre. Cela peut être dû à une pénurie de fournitures ou à un vol, ainsi qu'à des objets endommagés. C'est pourquoi il est conseillé d'effectuer un contrôle périodique pour détecter d'éventuelles carences, afin de contrôler tous les stocks.
La formule pour calculer les KPI de gestion d’entrepôt liés aux stocks est la suivante :
Précision de l'inventaire = Inventaire suivi par le système / Inventaire physiquement présent
Plus cette valeur est proche de 1, plus le suivi des stocks est précis.
Le taux de rotation
C'est la fréquence à laquelle un produit en stock est vendu. Une valeur élevée indique des ventes importantes, tandis qu'une valeur faible indique une baisse des ventes.
Pour calculer le taux de rotation, vous pouvez appliquer la formule suivante :
Ratio de rotation = Coût des marchandises vendues / stock moyen
Productivité de la zone de collecte
C'est l'une des zones les plus importantes de l'entrepôt, représentant le moment où les articles arrivent à l'entrepôt pour être catalogués et stockés, en attente d'être expédiés.
Il est important de vérifier périodiquement que toutes ces procédures sont efficaces et rapides pour améliorer les performances de l’entrepôt.
La formule pour calculer les KPI de l’entrepôt liés à l’efficacité de la zone de collecte est la suivante :
Productivité de la zone de ramassage = volume de stock reçu / nombre d'heures travaillées par le personnel
Celui-ci calcule la productivité des employés et est utile pour déterminer si des sessions de formation ou des améliorations de processus sont nécessaires.
Coût de la zone de collecte
Un autre paramètre important à considérer dans la zone de collecte sont les coûts de réception et de collecte de chaque gamme de produits.
Le calcul de ce KPI est possible grâce à la formule :
Coût de la zone de retrait = coût total de réception / nombre total d'articles par ligne de produits
Idéalement, ce coût devrait diminuer avec le temps, ce qui signifie que les opérateurs seront plus performants et plus efficaces.
Heure de réception
Dans le marché en évolution rapide d'aujourd'hui, le secteur de la collecte est, comme mentionné précédemment, l'un des principaux départements impliqués dans la gestion des articles qui doivent être enregistrés, positionnés, catalogués avant d'être prélevés et expédiés. Ici, comme dans tous les autres départements, la rapidité d’exécution est de la plus haute importance.
Cet indicateur comprend le temps moyen nécessaire pour réceptionner le produit, le cataloguer et le stocker. Il est calculé selon la formule suivante :
Temps de réception = temps total nécessaire au stockage du stock / nombre total d'articles
Taux de précision du stockage
C'est l'indicateur clé de la performance du stockage et détermine le niveau de précision avec lequel les activités de stockage sont réalisées. La formule est la suivante :
Taux de précision du stockage = Inventaire stocké correctement/Inventaire total stocké
Ce KPI indique le pourcentage d’éléments qui ont été correctement stockés ; plus la valeur est proche de 1, plus le stockage est précis.
Taux de précision du picking
De la même manière que la mesure précédente, ce KPI d'entrepôt indique la précision avec laquelle les articles sont prélevés dans les étagères, en fonction des commandes reçues des clients. Dans ce cas également, plus cette valeur est proche de 1, plus il est probable que les opérations de picking aient été effectuées correctement.
La formule pour calculer les KPI de l’entrepôt liés à la précision du prélèvement est la suivante :
Taux de précision du picking = (nombre total de commandes – retours pour articles incorrects) / nombre total de commandes
Durée totale du cycle de commande
Pour cet indicateur de performance, il n’y a pas de formule à appliquer. La seule opération nécessaire est de garder sous contrôle toutes les phases du cycle de commande, à savoir la réception, la préparation, l'emballage et l'expédition, jusqu'au logistique du dernier kilomètre .
Surveiller le temps nécessaire pour terminer chaque processus est essentiel pour découvrir les problèmes susceptibles de ralentir les procédures et identifier des solutions. L’objectif est d’améliorer les expéditions du commerce électronique en honorant les commandes dans les plus brefs délais.
Tarif d'expédition à temps
Il vous permet de calculer l'efficacité des processus d'expédition de l'entrepôt et sa formule est très simple :
Taux d'expédition à temps = nombre de commandes expédiées à temps ou en avance / nombre total de commandes expédiées
Il s'agit d'une mesure très importante car elle permet de suivre les expéditions, de les rendre aussi précises que possible et d'éviter l'insatisfaction des clients.
Taux de rupture de stock
Ce sont des commandes qui ne sont pas encore finalisées. En cas de commandes en souffrance , il existe un maillon faible dans la chaîne de gestion des entrepôts, comme un problème de transport ou d’inventaire . Dans ce cas, il faut se concentrer sur le maillon faible pour améliorer les procédures et éviter que les commandes ne s'accumulent, afin que les clients n'attendent pas trop longtemps pour se faire livrer leur article.
La formule pour calculer ce KPI d’entrepôt est très simple :
Taux de reliquats = total des commandes en souffrance / total des commandes
Ratio stocks/ventes
Le rapport entre les articles en stock et les ventes réalisées est une valeur intéressante à garder sous contrôle. Pour l'obtenir, il suffit de diviser le nombre d'articles restant en stock par le nombre d'articles identiques vendus.
Ratio stocks/ventes = solde mensuel des stocks / ventes mensuelles totales
Cette valeur permet de comprendre le nombre de produits vendus pendant une période précise , par exemple un mois, ce qui est utile pour établir l'approvisionnement nécessaire pour le mois suivant . De cette façon, vous pouvez éviter les erreurs d’évaluation telles que l’achat de stocks excédentaires ou les commandes en souffrance dues au manque de produits.
Cette valeur est également utile pour vérifier s'il y a variations de la demande du marché pour certains produits.
Si, par exemple, au mois de mars 100 articles d'une certaine catégorie ont été vendus et 200 sont restés dans l'entrepôt, la valeur du ratio est égale à 2. Si le mois suivant 50 articles ont été vendus (au lieu de 100) et 250 resté, la valeur de ce rapport passe à 5. Par conséquent, cela suggère que la demande du marché pour ce produit particulier pourrait diminuer. Plus cette valeur est élevée, plus il devient nécessaire de modifier les stratégies de vente , ou éventuellement de réviser les approvisionnement de ce produit.
Taux de retour
Les retours sont une note pénible pour chaque détaillant mais, dans certains cas, ils peut être réduit . Par exemple, si le motif du retour est lié à la livraison d'un produit endommagé, ce produit peut être renvoyé, satisfaisant ainsi le client et récupérant la commande.
Si toutefois le problème est lié à une livraison incorrecte ou tardive, à cause de laquelle le client décide de retourner la commande, il est alors nécessaire d'intervenir sur le tarif d'expédition à temps que nous avons examiné ci-dessus.
Dans d'autres cas, certains retours sont hors de votre contrôle . C’est par exemple lorsque, par exemple, un client décide arbitrairement qu’il ne veut plus de ce produit. Vous ne pouvez en aucun cas intervenir, surtout si la politique de retour le permet.
C'est pourquoi il devient nécessaire de minimiser les erreurs cela pourrait conduire à des retours et pour ce faire il faut savoir mesurer cette valeur .
Taux de retours = (articles retournés / articles vendus) * 100
Coût par commande
Ce KPI de gestion d’entrepôt est très important pour le suivi Coûts moyens des commandes . Il vous permet de mieux suivre les coûts des différents domaines impliqués dans la gestion des produits, d'améliorer l'efficacité et de réduire les dépenses, comme les frais de personnel, le loyer, les factures, l'équipement, etc.
La formule est la suivante :
Coût par commande = coûts d'exécution totaux / nombre total de commandes
KPI de sécurité
Alors que les machines et équipements de l'entrepôt aident le personnel à gérer davantage les opérations rapides et efficaces , ils posent également une multitude de risques .
Les KPI de sécurité du personnel sont les KPI les plus importants de l’entrepôt. Surveillance des accidents et des blessures qui peuvent survenir pendant les opérations de travail est essentiel pour identifier problèmes ou problèmes de gestion dans les machines.
Il n'y a pas de formule spécifique à utiliser, mais vous pouvez simplement suivre le nombre d'incidents majeurs survenus au fil du temps , la nature des incidents, l'endroit où ils se sont produits et combien ils coûtent en temps et en argent sur une année.
Il sera ainsi beaucoup plus facile d’intervenir pour éviter que d’autres blessures ne se reproduisent à l’avenir.
KPI de gestion d’entrepôt : conclusions
Dans cet article, nous avons vu quelques exemples de KPI d’entrepôt. Même si la liste pourrait être bien plus longue, les KPI et les objectifs sont étroitement liés les uns aux autres, comme nous l’avons mentionné au début.
Pour identifier les bons objectifs, il est nécessaire de comprendre les performances des différents services d’un entrepôt. De la même manière, pour identifier les KPI à suivre, il est important d’établir des objectifs mesurables et réalisables.
Les KPI les plus importants peuvent donc varier en fonction de l’activité réalisée ou du secteur examiné. L’important est de reconnaître la validité de cet outil, de le mettre en pratique et d’améliorer l’efficacité de votre entrepôt.