Développement Web vs développement Salesforce : le choix stratégique de l'entreprise

Les entreprises sont confrontées à des décisions cruciales concernant leur présence en ligne et leurs stratégies de gestion des clients.

Le développement Web offre une évolutivité et une personnalisation inégalées, permettant aux entreprises d'adapter leurs plateformes numériques à divers besoins.

À l’inverse, le développement de Salesforce rationalise la gestion de la relation client grâce à l’automatisation et à la connaissance des données, bien qu’avec certaines limites en matière de personnalisation et de dépendance potentielle.

Il est essentiel de comprendre quand choisir entre ces approches, en tenant compte de facteurs tels que les objectifs commerciaux, le budget et les exigences du secteur.

Passer:

• Avantages commerciaux du développement Web
• Avantages du développement Salesforce
• Inconvénients du développement Salesforce
• Inconvénients du développement Web personnalisé
• Quand choisir le développement Salesforce
• Quand choisir le développement Web personnalisé
• Considérations pour choisir entre le développement Web et le développement commercial

Ce blog explore ces considérations et présente des informations pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées pour une croissance et une efficacité optimales.

Avantages commerciaux du développement Web

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Le développement Web offre de nombreux avantages qui contribuent au succès des entreprises dans le paysage numérique actuel. Voici quelques avantages clés en détail :

• Évolutivité et personnalisation

L’un des principaux avantages du développement Web est son évolutivité.

Les entreprises peuvent commencer avec un site Web de base et le développer à mesure que leurs besoins augmentent, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, pages et fonctionnalités.

Cette évolutivité permet aux entreprises de s'adapter efficacement aux tendances changeantes du marché et aux demandes des clients.

De plus, le développement Web offre de nombreuses options de personnalisation, permettant aux entreprises de créer des expériences uniques et personnalisées pour leur public cible.

• Conseils d'experts

Les experts de Clickysoft, l'une des principales sociétés de conception de sites Web de Houston, suggèrent de tirer parti de ces fonctionnalités d'évolutivité et de personnalisation pour rester compétitif et répondre aux besoins changeants de vos clients.

En améliorant continuellement votre site Web, vous pouvez vous assurer qu'il reste un atout précieux qui soutient vos objectifs commerciaux.

• Flexibilité dans la conception et la fonctionnalité

Le développement Web permet aux entreprises de concevoir des sites Web en fonction de leurs directives de marque et de leurs préférences en matière d'expérience utilisateur.

De la conception de la mise en page aux éléments interactifs, les entreprises ont un contrôle total sur l'apparence et le fonctionnement de leur site Web.

Cette flexibilité garantit que le site Web s'aligne sur l' identité de la marque et offre une expérience utilisateur transparente sur tous les appareils et plates-formes.

• Intégration avec diverses plates-formes et systèmes

Les pratiques modernes de développement Web mettent l'accent sur les capacités d'intégration, permettant aux entreprises de connecter leurs sites Web à diverses plates-formes et systèmes.

Cette intégration facilite les opérations rationalisées, l'échange de données et l'automatisation, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité.

Le développement Web permet une connectivité transparente pour prendre en charge les processus métier, qu'il s'agisse d'intégration avec des plateformes de commerce électronique, des CRM ou des services tiers.

Avantages du développement Salesforce

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Le développement Salesforce offre une suite complète d'outils et de fonctionnalités axés sur l'amélioration de la gestion de la relation client (CRM) et l'amélioration de l'efficacité des ventes.

Voici un aperçu détaillé des avantages :

• Gestion rationalisée de la relation client (CRM)

Salesforce est réputé pour ses solides capacités CRM , permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients, les processus de vente et les campagnes marketing.

Avec Salesforce, les entreprises peuvent centraliser les données clients, suivre les prospects, gérer les pipelines et entretenir les relations tout au long du cycle de vie du client.

Cette approche centralisée améliore la collaboration entre les équipes commerciales, améliore la satisfaction des clients et augmente les taux de fidélisation.

• Automatisation des processus de vente et des flux de travail

Les services de mise en œuvre de Salesforce rationalisent les processus de vente et les flux de travail grâce à l'automatisation.

Les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives, telles que le routage des leads, le suivi des e-mails et la gestion des opportunités, permettant ainsi de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.

Les flux de travail automatisés dans Salesforce garantissent la cohérence, l'évolutivité et la réactivité des opérations commerciales, permettant aux équipes de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée et des initiatives stratégiques.

• Des informations basées sur les données pour une prise de décision éclairée

Salesforce fournit des outils d'analyse et de reporting robustes qui fournissent des informations exploitables sur les performances commerciales, le comportement des clients et les tendances du marché.

En tirant parti de l'analyse des données dans Salesforce, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur les données, optimiser leurs stratégies de vente, identifier les opportunités de croissance et prévoir avec précision leurs projections de ventes. Ces informations permettent aux entreprises de rester compétitives, de s’adapter aux changements du marché et de favoriser une amélioration continue.

Inconvénients du développement Salesforce

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Si le développement de Salesforce offre de nombreux avantages, il comporte également certaines limites et défis que les entreprises doivent prendre en compte :

• Limites de la personnalisation

Salesforce fournit un ensemble robuste de caractéristiques et de fonctionnalités prêtes à l'emploi, mais une personnalisation poussée au-delà de ses offres standard peut s'avérer difficile.

Les entreprises ayant des exigences très uniques ou complexes peuvent être confrontées à des difficultés pour parvenir à des solutions sur mesure au sein de l'écosystème Salesforce.

Cela peut conduire à des compromis au niveau des fonctionnalités ou à des efforts de développement supplémentaires pour combler les lacunes.

• Dépendance aux mises à jour et modifications de Salesforce

Salesforce met régulièrement à jour sa plateforme avec de nouvelles fonctionnalités, améliorations et correctifs de sécurité.

Bien que ces mises à jour visent à améliorer les performances et l'expérience utilisateur, elles peuvent également introduire des problèmes de compatibilité ou nécessiter des ajustements aux personnalisations existantes.

Les entreprises peuvent subir des perturbations ou des temps d'arrêt lors des mises à jour de Salesforce, ce qui nécessite une planification et des tests minutieux pour atténuer les risques.

• Considérations financières pour les licences et la maintenance

La mise en œuvre de Salesforce et la maintenance des personnalisations peuvent entraîner des coûts importants.

Les entreprises doivent investir dans des licences, des abonnements et des services supplémentaires en fonction des rôles des utilisateurs, du stockage des données et des exigences de fonctionnalités.

De plus, la maintenance, le support et les mises à niveau continus peuvent entraîner des dépenses supplémentaires, ce qui aura un impact sur le coût total de possession au fil du temps.

Inconvénients du développement Web personnalisé

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Le développement Web personnalisé offre une flexibilité et un contrôle inégalés, mais il présente également certains défis et inconvénients :

• Temps de développement et complexité

En raison de leur complexité, les projets de développement Web personnalisés nécessitent souvent beaucoup de temps et de ressources.

Concevoir et créer des fonctionnalités, des intégrations et des fonctionnalités personnalisées à partir de zéro peut prolonger le cycle de vie du développement, retardant la mise sur le marché et augmentant les coûts du projet.

De plus, la gestion d’un processus de développement complexe peut poser des problèmes de coordination et de communication entre les parties prenantes.

• Maintenance et mises à jour

Contrairement aux solutions ou plates-formes disponibles dans le commerce comme Salesforce, les applications Web personnalisées nécessitent une maintenance, des mises à jour et une assistance continues.

Cela inclut la correction des bogues, l'optimisation des performances, la mise en œuvre de correctifs de sécurité et l'adaptation à l'évolution des technologies et aux exigences des utilisateurs.

La maintenance d'une application Web personnalisée au fil du temps nécessite un investissement et une expertise continus pour garantir la fonctionnalité, la fiabilité et la sécurité.

• Défis d’évolutivité

Faire évoluer une application Web personnalisée pour s'adapter à l'augmentation du trafic utilisateur, des volumes de données ou des améliorations de fonctionnalités peut s'avérer difficile.

Des problèmes d'évolutivité tels que des goulots d'étranglement en termes de performances, l'équilibrage de la charge du serveur et l'optimisation des bases de données peuvent survenir sans une planification et une conception d'architecture minutieuses.

La mise à l'échelle d'une application Web personnalisée nécessite une planification stratégique, un investissement dans l'infrastructure et un développement itératif pour prendre en charge la croissance à long terme et les demandes des utilisateurs.

Lire aussi : https://www.powr.io/sales-countdown-for-salesforce-how-to-add-to-your-site  

Quand choisir le développement Salesforce

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• Entreprises axées sur l’efficacité des ventes et de la gestion des clients

Le développement Salesforce est idéal pour les entreprises qui donnent la priorité à l’optimisation des processus de vente, à l’amélioration des relations clients et à l’amélioration de l’efficacité globale.

Les fonctionnalités CRM de la plateforme rationalisent la gestion des leads, le suivi des opportunités et les communications avec les clients, permettant aux équipes commerciales de travailler plus efficacement et d'atteindre des taux de conversion plus élevés.

• Besoin d'une solution CRM standardisée avec des capacités évolutives :

Les entreprises nécessitant une solution CRM standardisée dotée de fonctionnalités évolutives choisissent souvent le développement Salesforce.

Salesforce propose une suite complète d'outils CRM qui peuvent être personnalisés et évolutifs en fonction des besoins de l'entreprise. Qu'il s'agisse de gérer des opérations à petite échelle ou de développer des initiatives commerciales au niveau de l'entreprise, Salesforce fournit une plateforme flexible et évolutive.

• Intégration avec les écosystèmes Salesforce existants ou des applications tierces

Le développement de Salesforce profite aux entreprises qui utilisent déjà Salesforce ou qui s'appuient sur des applications tierces pour diverses fonctions commerciales.

La plateforme prend en charge une intégration transparente avec une large gamme d'applications, permettant aux entreprises de centraliser les données, d'automatiser les flux de travail et d'améliorer la collaboration entre les départements.

L'intégration de Salesforce aux écosystèmes existants améliore l'efficacité opérationnelle et la cohérence des données.

Quand choisir le développement Web personnalisé

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• Exigences commerciales uniques qui nécessitent des solutions sur mesure

Le développement Web personnalisé convient aux entreprises ayant des exigences uniques ou spécialisées qui ne peuvent pas être satisfaites par des solutions CRM standard telles que Salesforce.

Qu'il s'agisse de flux de travail complexes, de fonctionnalités spécifiques ou de caractéristiques spécifiques à un secteur, le développement Web personnalisé permet aux entreprises de créer des solutions sur mesure qui correspondent précisément à leurs besoins et objectifs.

• Flexibilité dans la conception et les fonctionnalités au-delà des fonctionnalités CRM

Les entreprises qui recherchent un contrôle total sur la conception, l'expérience utilisateur et les fonctionnalités optent souvent pour le développement Web personnalisé.

Contrairement à Salesforce, qui se concentre principalement sur les fonctionnalités CRM, le développement Web personnalisé offre des possibilités illimitées pour concevoir et construire une plateforme numérique entièrement personnalisée.

Cette flexibilité permet aux entreprises de se différencier, d'innover et d'offrir des expériences utilisateur exceptionnelles.

• Contraintes budgétaires permettant un développement en interne ou une personnalisation par un tiers

Les considérations budgétaires sont importantes lors du choix entre le développement Salesforce et le développement Web personnalisé. Bien que Salesforce offre des solutions CRM évolutives et prêtes à l'emploi, cela implique des frais de licence, des coûts permanents et des dépenses potentielles de personnalisation.

D'un autre côté, le développement Web personnalisé permet aux entreprises d'adapter leurs efforts de développement en fonction des contraintes budgétaires, qu'il s'agisse d'opter pour un développement interne, de sous-traiter à des fournisseurs tiers ou de tirer parti de technologies open source.

Considérations pour choisir entre le développement Web et Salesforce

• Buts et objectifs commerciaux

Il est crucial d’aligner les décisions de développement sur les buts et objectifs de l’entreprise.

Déterminez si l'accent est mis sur l'amélioration des processus de vente, l'amélioration de l'expérience client ou la réalisation d'efficacités opérationnelles spécifiques pour guider le choix entre le développement Salesforce et le développement Web personnalisé.

• Budget et allocation des ressources

Évaluez les contraintes budgétaires et la disponibilité des ressources lorsque vous décidez entre Salesforce et le développement Web personnalisé.

Tenez compte des coûts initiaux, des dépenses courantes, des exigences d’évolutivité et du retour sur investissement potentiel pour prendre des décisions d’investissement éclairées.

• Exigences et réglementations spécifiques à l'industrie

Les industries ayant une conformité réglementaire unique, une sécurité des données ou des fonctionnalités spécifiques à l'industrie peuvent se tourner vers le développement Web personnalisé pour répondre efficacement à des besoins spécifiques.

Le développement de Salesforce peut également répondre aux exigences spécifiques du secteur grâce à la personnalisation et aux intégrations, en fonction de la complexité et de l'étendue des exigences.

Dernières pensées

Le choix entre le développement Web et Salesforce dépend de besoins spécifiques.

Salesforce excelle dans le CRM et s'intègre bien, mais la personnalisation est limitée. Le développement Web personnalisé offre une flexibilité ultime mais nécessite plus de temps, de ressources et de maintenance continue.

Tenez compte de vos objectifs, de votre budget et de votre secteur d’activité pour faire le choix optimal pour votre entreprise.

Biographie de l'auteur :

Hé, c'est Mick et je suis le responsable du marketing de croissance chez POWR. Ma carrière en marketing s'étend sur deux décennies, principalement dans le marketing de croissance dans le domaine de la santé, avec des passages dans la télévision, la publicité sur les réseaux sociaux et la révision.

Je suis allé au Collège de journalisme de l'Université de Louisiane - Monroe et je suis un conteur dans l'âme. Ma femme Elizabeth, mon fils Gavin et mon chiot Jolene habitent actuellement à Lafayette, en Louisiane.