Des métriques qui comptent – ​​A/B teste correctement votre site Web

Peu importe votre expérience en marketing et votre degré de connaissance de vos clients, le comportement humain peut toujours vous surprendre. C'est pourquoi les dieux du marketing ont créé une méthode infaillible pour déterminer quel contenu parle le mieux à vos clients.

Au cours de sa campagne présidentielle réussie en 2012, l'équipe de l'ancien président Obama a effectué plus de 500 tests A/B sur son site Web. Cela a entraîné une augmentation de 49 % des conversions de dons en ligne et une augmentation de 161 % des conversions d'inscription.

Les tests A/B de site Web sont un élément clé de votre stratégie de marketing numérique. Il vous donne des données exploitables sur l'expérience utilisateur sur votre site Web, sur la façon dont vous pouvez améliorer votre site Web et augmenter les prospects en conversions.

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

Le test A/B consiste à créer deux versions d'un élément de contenu avec une différence claire, c'est-à-dire que l'une a un emoji et l'autre pas, ou une version est sous forme de vidéo et l'autre n'est que du texte (mais le même contenu). Une partie de votre public verra une version, tandis que l'autre partie verra l'autre. La version qui obtient le plus d'engagement et de conversions est la gagnante. Et surtout, vous pouvez mieux comprendre votre public.

Comment faire des tests A/B sur votre site Web

Choisissez une variable de test

Tout d'abord, décidez ce que vous testez. Vous pouvez choisir une page de destination spécifique, une page de produit, votre page de paiement des ventes ou toute autre page de site Web que vous souhaitez optimiser. A chaque test A/B, choisissez une variable. Bien qu'il puisse être tentant de créer deux versions extrêmement différentes de la page, cela ne vous aidera pas à comprendre ce qui fonctionne. Vous ne saurez pas si c'est la police, la couleur d'un bouton ou le message qui a eu l'impact. Commencez avec une variable et une fois que vous avez terminé ce test, vous pouvez en tester une autre.

Voici quelques variables que vous pouvez tester :

• Copie : Quel est le ton de la page ? Vous pouvez écrire votre copie avec deux tons différents pour voir lequel maintient le public engagé plus longtemps. Une page pourrait avoir un ton plus professionnel, tandis que l'autre un ton amical, moins formel.
• Appel à l'action : qu'est-ce qui pousse les internautes à cliquer ? Par exemple, si vous testez A/B une page d'inscription à la newsletter, vous pouvez essayer "Inscrivez-vous à notre newsletter" et "Oui ! J'en suis!" Quel que soit le CTA qui a obtenu le plus d'inscriptions à la newsletter, c'est mieux.
• Design : la mise en page d'une page est essentielle. L'apparence d'une page a un impact énorme sur la conversion, vous pouvez donc faire des tonnes de tests A/B de conception. Vous pouvez tester différentes polices, mises en page, combinaisons de couleurs et autres éléments de conception de votre page.
• Images : les visiteurs de votre site Web préfèrent-ils les photos d'archives ou les dessins animés et les icônes ? Vous pouvez essayer différents types d'images ou différentes photos de stock. Peut-être que votre public n'aime pas autant les photos de chats que vous le pensiez et que vous pourriez obtenir plus de conversions avec des chiens.

Déterminer les critères gagnants

Comme pour chaque concours, les tests A/B nécessitent des critères spécifiques qui détermineront le gagnant. Pour les tests A/B de site Web, vous pouvez choisir certains des critères suivants pour juger vos gagnants :

• Taux de clics : un CTR correspond au nombre de clics que vous avez reçus par nombre total d'impressions. Par exemple, si une annonce PPC que vous diffusez sur Google reçoit 5 000 impressions et 200 clics, votre CTR est de 4 %. Si vous testez des publicités A/B, la publicité gagnante serait celle avec un CTR plus élevé.
• Pistes : supposons que vous testiez A/B une page de destination pour un aimant principal. Le but de cette page est d'amener les visiteurs à se convertir. Votre page de destination gagnante serait celle qui génère le plus de prospects.
• Durée de la session : la durée de la session correspond au temps qu'une personne passe sur votre site Web. Évidemment, plus la durée est longue, mieux c'est pour vous ! Si vous souhaitez améliorer la durée de la session, vous pouvez tester l'impact de vos variables de test A/B.
• Conversions : une conversion se produit lorsqu'un visiteur du site Web effectue une action souhaitée. Peut-être voulez-vous qu'ils achètent quelque chose, cliquent sur un bouton spécifique ou fournissent leur adresse e-mail. Voyez comment la modification de vos variables affecte les conversions !
• Taux de rebond : votre taux de rebond correspond au nombre de personnes qui quittent votre site après avoir vu une seule page. Vous pouvez tester des variables pour voir ce qui réduit votre taux de rebond. Qui sait, peut-être qu'un changement de police empêchera les gens de quitter votre page !

Créer une page d'essai

Commencez par votre page "contrôle". Il s'agit de la version originale de la page Web. Il peut s'agir d'une page déjà en ligne sur votre site Web ou d'une nouvelle page que vous créez dans un nouveau but. Ensuite, vous pouvez créer votre page de test. Cette page est essentiellement une copie de la page de contrôle, mais avec une différence : la variable de test que vous avez choisie.

Premier exemple : vous décidez de tester deux appels à l'action différents pour voir lequel génère le plus de clics. Tout d'abord, créez deux pages similaires, la seule différence étant l'appel à l'action.

Structurez votre test

Maintenant que vous avez vos deux pages pour les tests A/B, vous devez structurer votre test. Cela comprend la détermination de la manière dont vous diviserez les visiteurs du site Web pour voir chaque page, la taille de l'échantillon, la période de test et le seuil statistique.

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour configurer votre test, selon la façon dont vous avez construit votre site Web. Vous devez savoir combien de visiteurs du site Web vous recevez régulièrement sur votre page de contrôle, donc si vous divisez cela en deux, cela vous indiquera combien de visiteurs du site Web verront chacune des différentes versions de la page.

Avec cette connaissance, vous pouvez décider de la durée de votre test en fonction du nombre de personnes que vous souhaitez voir sur chaque page.

Par exemple, supposons que vous ayez en moyenne 20 personnes visitant votre page de destination par jour. Divisé en deux, cela signifie que 10 personnes verront chacune de vos deux pages pendant le test chaque jour. Si vous voulez que 100 personnes voient chaque page, votre test devrait prendre 10 jours.

Signification statistique

La partie suivante nécessite un peu de maths. Vous devez décider de l'importance de vos résultats. Cela faciliterait grandement les choses si une page avait un taux de conversion de 20 % et la seconde un taux de conversion de 60 %. Votre test montrerait un gagnant très clair. Mais très probablement, vos résultats de test ne seront pas si différents, en particulier lorsque vous testez de petites variables telles que la police ou le CTA. Plus probablement, vous constaterez qu'une page a enregistré une conversion de 45 % et l'autre une conversion de 55 %. Comment savoir si c'est important ou s'il s'agit d'un produit du hasard?

Pour comprendre la signification statistique, vous devez calculer l'écart type et la valeur p des données. Se sentir perdu? Vous pouvez utiliser des outils de test A/B de site Web tels que :

• Guide des tests A/B
• Calculateur de test A/B

Il est important, lorsque vous choisissez la page que vous testez, de choisir une page ou un contenu qui génère un trafic important pour obtenir des résultats précis

Mesurer et analyser les résultats

Les résultats sont là ! Une fois votre test terminé, vous devez analyser les résultats. Vous pouvez utiliser un outil tel que Google Analytics pour obtenir les métriques de vos différentes pages afin de déterminer le gagnant. Si votre site fonctionne sur WordPress, des outils tels que les blocs de test Altis A/B ouvrent un monde de possibilités, vous permettant d'exécuter automatiquement plusieurs variantes d'un seul contenu sur différents segments d'audience.

Faire mousser, rincer, répéter

Vous venez de découvrir des informations précieuses sur ce qui améliore la conversion sur votre site Web. Pourquoi s'arrêter là ? Vous pouvez maintenant créer un nouveau test A/B pour tester une deuxième variable et améliorer encore la conversion. Disons que vous savez quel CTA est le meilleur, alors que diriez-vous de tester différents titres ?

Une fois que vous avez compris, vous pouvez même commencer à créer des pages de test supplémentaires. Par exemple, vous aurez votre page de contrôle, mais vous créerez ensuite deux pages de test pour tester deux appels à l'action différents. Ou deux titres différents. Vous pouvez tester plusieurs options pour la même variable car votre test A/B devient plus complexe.

Exemples de sites Web de test A/B

Il y a une infinité de choses que vous pouvez tester A/B sur votre site Web - voici quelques tests A/B que vous devriez essayer.

Typographie

La typographie est l'un des facteurs les plus importants de votre site Web en ce qui concerne le contenu. Les gens recherchent un contenu facile à lire et qui ne leur donnera pas mal à la tête. Bien que ce que vous écrivez soit important, la façon dont vous l'écrivez compte également.

Il existe des centaines de polices différentes que vous pouvez utiliser. Vous n'allez probablement pas faire de test A/B pour chacune d'entre elles, mais vous pouvez tester différents types de polices, par exemple : Serif contre San Serif.

Crédit photo à impactplus.com

Les polices Serif sont considérées comme plus traditionnelles, tandis que les polices sans serif sont plus modernes. Quel type parle à votre public ? Vous pouvez effectuer un test A/B, puis commencer à tester d'autres polices dans le type préféré.

Dans la typographie, vous pouvez également tester la couleur et la taille de la police. Généralement, avec un contenu long, vous souhaitez utiliser une police noire, mais vous constaterez peut-être que vos titres fonctionnent mieux dans une autre couleur. Avec la taille, plus grand a tendance à être plus facile à lire, mais plus gros n'est pas toujours meilleur. Encore avec moi?

Appels à l'action

Nous avons déjà évoqué le test du texte de votre CTA, mais qu'en est-il de la position et du design ? Cela peut avoir un impact énorme sur les mesures d'engagement d'une page.

Devez-vous placer le CTA en haut de votre page ? Avez-vous essayé un bouton flottant? Que diriez-vous de le placer à gauche, à droite ou au centre ?

La position du bouton et sa relation avec le reste de la page peuvent avoir un impact considérable sur les clics.

Vous pouvez également tester sa conception. Un bouton rouge ou vert entraînerait-il plus de clics ? Ou peut-être que vous concevez votre bouton pour qu'il ait l'air 3D plutôt que plat. Il n'y a qu'un seul moyen de le savoir…

Arrière plan

L'arrière-plan de votre site Web a un effet subliminal sur les visiteurs. Essayez différentes images, couleurs et même motifs pour voir ce que votre public préfère.

Images

La façon dont un produit ou une offre est affiché peut être l'un des éléments essentiels qui influent sur la décision d'un visiteur de site Web de continuer à interagir avec votre contenu ou de vous retirer. Que diriez-vous d'essayer différents styles d'imagerie pour les visiteurs de différentes régions du monde pour voir ce qui résonne ? Ou expérimentez-vous en comparant différents styles d'imagerie tels que des photos d'archives à des illustrations ?

Vous pouvez tester une variété d'images sur vos segments d'audience pour voir ce qui améliore vos taux de clics et le temps passé sur la page.

Texte et ton

Testez différentes longueurs de texte (court et concis par rapport à une forme plus longue et plus narrative) pour voir ce qui améliore la durée de la session ou les conversions.

Vous devriez également essayer de changer le ton. Peut-être que vous écrivez avec beaucoup de points d'exclamation ou que vous essayez une version différente qui est plus formelle.

Formulaire d'inscription

Vous n'êtes pas encore tiré d'affaire. Ce n'est pas fini tant que vos visiteurs ne convertissent pas ou ne quittent pas votre site Web. Alors, que reste-t-il ? A/B tester différents formulaires. Vous pouvez tester différents nombres de champs (généralement moins c'est mieux, mais vous ne le saurez que si vous testez !) et différents types de formulaires de saisie (ouverts, déroulants, boutons radio ou cases à cocher).

Les gens abandonnent souvent les processus au milieu du remplissage des formulaires, donc tout ce que vous pouvez faire pour les aider à appuyer sur le bouton de soumission sera extrêmement bénéfique.

Prêt à plonger et A/B tester les eaux ?

Souvent, ce qui répond le mieux à votre public vous surprendra. Bien que votre bon sens et votre expérience puissent vous dire que quelque chose est mieux, nous vous recommandons de ne pas vous fier à ces sentiments pour votre stratégie de marketing de contenu. Les données sont une infiniment meilleure raison de faire quelque chose qu'un sentiment instinctif.

Vous ne savez jamais ce que vous allez trouver. Mais vous pouvez être sûr que vous améliorerez les statistiques de votre site Web et, en fin de compte, vos ventes.