10 stratégies de conversion de site Web simples mais efficaces pour votre entreprise de commerce électronique

Dépenser tout le temps, l'argent et les efforts nécessaires pour créer un site Web, puis le voir échouer à se convertir est un sentiment horrible. Si vous êtes dans cette situation, vous cherchez probablement des solutions pour libérer tout le potentiel de votre site.

Dans cet article, nous allons explorer 10 stratégies efficaces qui peuvent vous aider à convertir les visiteurs de votre site Web en clients fidèles.

De l'optimisation de vos titres à la mise en œuvre de la personnalisation du site Web, chacune de ces tactiques renforcera votre entonnoir de vente et augmentera vos résultats.

Plongeons-nous !

Le taux de conversion d'un site Web est un indicateur clé de son bon fonctionnement.

Décomposons quelques-unes des principales façons dont votre taux de conversion affecte votre entreprise :

• Revenus : un taux de conversion plus élevé signifie que davantage de clients potentiels effectuent des achats.
• Coût d'acquisition client : des taux de conversion élevés signifient que vous obtenez plus efficacement les résultats de vos prospects entrants, ce qui réduit votre coût d'acquisition client.
• Retour sur investissement (ROI) : des taux de conversion élevés signifient également que vos investissements marketing sont plus efficaces pour générer des prospects et des ventes.Cela signifie que vous obtenez un retour sur investissement plus élevé sur vos dépenses marketing.
• Fidélisation de la clientèle : il existe un lien étroit entre les sites Web à fort taux de conversion et une excellente expérience utilisateur.Il en va de même pour la fidélisation des clients. Les clients satisfaits sont beaucoup plus susceptibles de revenir sur votre site, de faire des achats répétés et de référer leurs amis et leur famille à votre entreprise.

Lorsque vous comprenez mieux l'importance de votre taux de conversion pour la santé de votre entonnoir marketing et de votre entreprise dans son ensemble, vous pouvez commencer à donner la priorité à l'optimisation de votre site Web pour plus de conversions.

Comme nous le verrons dans la section suivante, faire les ajustements nécessaires n'est pas difficile, et cela peut avoir un effet bénéfique sur l'ensemble du parcours client.

Voici dix des meilleures stratégies pour optimiser les conversions de votre site Web.

1. Personnalisez votre message en fonction de l'emplacement

Vous pouvez améliorer l'expérience utilisateuretle taux de conversion de vos visiteurs internationaux en les accueillant avec un message personnalisé.

Mentionner le nom du pays d'un utilisateur peut créer une expérience mémorable et lui faire sentir qu'il est vu et valorisé.

Voici un exemple de Kiss My Keto. Voici à quoi ressemble une fenêtre contextuelle de bienvenue générique…

… et voici à quoi ressemble une fenêtre contextuelle géo-spécifique :

Avec la fonction Smart Tags d'OptiMonk , personnaliser votre message pour chaque visiteur est facile et se fait automatiquement. En fait, il est si facile à mettre en place que vous n'aurez pas à faire appel à un développeur !

2. Personnalisez votre page d'accueil pour les clients fidèles

Offrir une expérience personnalisée aux visiteurs qui reviennent les encourage à devenir des clients fidèles.

Vous devez utiliser toutes les données dont vous disposez à leur sujet pour augmenter les conversions, notamment en les saluant par leur nom et en présentant des recommandations personnalisées. Ces gestes de bienvenue peuvent favoriser un lien plus fort avec votre marque et stimuler les achats répétés.

Dans l'exemple ci-dessous de MindfulSouls, vous pouvez voir cette stratégie en jeu.

3. Aidez les visiteurs qui reviennent à continuer là où ils se sont arrêtés

Une autre façon intéressante d'améliorer l'expérience utilisateur pour les utilisateurs qui reviennent consiste à leur montrer les produits qu'ils consultaient auparavant sous forme de recommandations personnalisées.

En leur permettant de reprendre facilement là où ils se sont arrêtés, vous rendrez le parcours client plus fluide et plus efficace. Et cela signifie que la mise en œuvre de cette stratégie peut améliorer considérablement les chances d'une conversion réussie.

Vegetology utilise un message parallèle pour montrer à ses clients les produits qu'ils ont consultés lors de leur dernière visite.

Essayez ces modèles pour accueillir les visiteurs qui reviennent dans votre boutique :

4. Titres des pages de destination des tests A/B

Les tests A/B sont une étape cruciale de toute stratégie de marketing numérique. Lorsqu'il s'agit d'améliorer le taux de conversion de vos pages de destination, vous devez tester plusieurs versions de votre proposition de valeur pour trouver la bonne.

Avoir une proposition de vente unique clairement définie qui résonne avec votre public cible est un élément crucial du processus de conversion. En testant A/B différentes propositions de valeur, vous pouvez identifier les titres les plus efficaces et prendre des décisions fondées sur des données.

Voici Blendjet testant deux versions différentes de leur proposition de valeur sur leur page de destination.

Cliquez ici pour un guide étape par étape sur la façon de tester les titres A/B avec OptiMonk.

5. Créer un sentiment d'urgence

Une stratégie marketing populaire pour augmenter les taux de conversion consiste à utiliser des remises à durée limitée.

Proposer des offres qui ne sont disponibles que pendant une certaine période crée un sentiment d'urgence qui encourage vos utilisateurs à acheter maintenant plutôt que plus tard.

L'ajout d'un compte à rebours à vos campagnes est un moyen très efficace d'augmenter l'urgence et de générer plus de conversions.

Voici un excellent exemple de cette stratégie d'optimisation utilisant le contenu intégré d'OptiMonk :

Vous voulez augmenter l'urgence ? Vous pouvez commencer avec l'un de ces modèles :

6. Utilisez la preuve sociale

Dans le commerce électronique, il est particulièrement important que vos nouveaux clients voient une preuve sociale, car ils n'ont probablement pas vu vos produits dans la vraie vie. Lorsque de vrais clients attestent de la qualité et de la durabilité de vos produits, cela répond à de nombreuses préoccupations naturelles que les gens ont avant de faire un premier achat.

Vous pouvez augmenter les conversions en affichant des témoignages de clients, des études de cas, des badges de confiance ou des critiques de produits. Utiliser les commentaires positifs de vos pages de médias sociaux est également une bonne idée.

Dans l'exemple ci-dessous d'American Eagle Outfitters, vous pouvez voir un avis client sur une page produit :

Voici un excellent exemple de cette stratégie d'optimisation :

7. Améliorez votre site Web avec les commentaires des clients

Demander des commentaires à vos utilisateurs est un excellent moyen de comprendre où vous devez apporter des améliorations à votre site.

Et lorsque vous leur permettez de partager leurs pensées ou de les inciter avec une incitation, ils sont plus susceptibles de vous aider !

8. Accélérez votre page

Non seulement l'amélioration de la vitesse de votre page conduit à une meilleure expérience utilisateur et à plus de conversions, mais elle vous aide également à vous hisser dans les rangs des moteurs de recherche. Google et d'autres plateformes de recherche analysent les vitesses de chargement des pages qu'ils indexent et priorisent les pages qui se chargent rapidement.

Utilisez PageSpeed ​​Insights de Google pour vérifier la vitesse de votre page.

9. Rendez votre site Web convivial pour les mobiles

Aujourd'hui, les appareils mobiles sont si importants pour les routines quotidiennes des gens que ne pas optimiser votre stratégie marketing pour les utilisateurs mobiles est une grave erreur.

Assurez-vous que votre site de commerce électronique est compatible avec les appareils mobiles en vous assurant qu'il est facile à parcourir et que les images et le contenu sont optimisés.

10. Améliorer la navigation

L'une des raisons des faibles taux de conversion est que les clients ne savent pas comment naviguer sur votre site. Si les gens ne savent pas quelle est la prochaine étape à franchir, ils peuvent être frustrés et simplement. Assurez-vous que votre site est simple, propre et facile à naviguer.

Maintenant que vous avez des tactiques efficaces, regardons les outils que vous pouvez utiliser pour les mettre en œuvre ! Commencez par consulter les 5 outils ci-dessous, qui peuvent vous aider à convertir plus de prospects en clients payants.

1. OptiMonk : le meilleur outil de personnalisation de site web

OptiMonk est un outil de personnalisation complet qui offre un large éventail de fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur de vos visiteurs et augmenter les taux de conversion.

Il permet aux sites de commerce électronique d'adapter chaque page de leur site Web à chaque utilisateur individuel. En segmentant les utilisateurs en groupes partageant des intérêts et des préférences communs, vous pouvez envoyer des messages personnalisés et vous assurer que tout le monde voit un contenu pertinent.

Fonctionnalité clé n° 1 : contenu dynamique

OptiMonk propose un type de campagne appelé Dynamic Content qui permet l'édition directe du contenu du site Web - aucune implication de développeur nécessaire !

Avec un contenu dynamique, vous pouvez diffuser des messages personnalisés à divers publics sur une seule page, plutôt que de créer plusieurs pages de destination pour diverses offres. Vous pouvez en fait personnaliser les titres (et tout autre élément de texte) de votre page de destination en fonction des intérêts, de l'emplacement et/ou du comportement de chaque utilisateur. Et le meilleur de tous, le contenu s'ajustera dynamiquement en fonction de qui le regarde.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le contenu dynamique :

Fonctionnalité clé n° 2 : Expériences

Le suivi des performances de vos campagnes est un élément essentiel de l'optimisation d'un site Web.

La fonction Experiments d'OptiMonk vous permet d'effectuer des tests avancés. En allant au-delà des tests A/B de base, cette fonctionnalité vous donne la possibilité d'expérimenter plusieurs variantes de vos campagnes.

Fonctionnalité clé #3 : Balises intelligentes

Les balises intelligentes vous permettent d'offrir un niveau sophistiqué de personnalisation à tous vos prospects entrants. Vous pouvez utiliser des propriétés de visiteur spécifiques, comme la géolocalisation et s'il s'agit de leur première visite, pour personnaliser l'expérience de navigation.

Les balises intelligentes vous permettent de modifier le texte des fenêtres contextuelles et du contenu intégré en fonction de données en temps réel sur vos clients, ce qui donne l'impression que vous leur parlez de manière individuelle.

Bénéfices supplémentaires:

• L'éditeur glisser-déposer simplifie le processus de conception des campagnes.
• Vous pouvez placer du contenu intégré à l'aide d'un outil pointer-cliquer intuitif.
• Utilisez les informations sur l'audience pour déterminer les meilleurs segments à cibler avec des messages personnalisés.
• L'analyse avancée des campagnes révèle des informations cruciales sur l'attribution des revenus de vos campagnes.
• Tirez parti d'une variété de superpositions, telles que des fenêtres contextuelles, des messages secondaires, des barres collantes et des écrans pleins, pour afficher le contenu.

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2. Optimizely : le meilleur outil de test A/B

En tant qu'outil de test A/B, Optimizely fournit aux entreprises les moyens d'optimiser leurs sites Web et d'atteindre des performances maximales.

L'interface conviviale et les fonctionnalités robustes d'Optimizely vous permettent de concevoir, lancer et analyser des campagnes avec très peu d'effort. Ensuite, une fois les données reçues, vous pouvez utiliser leurs puissantes capacités d'analyse et d'optimisation pour optimiser votre entonnoir de conversion.

3. Hotjar : le meilleur outil de carte thermique et d'enregistrement de session

Hotjar est un outil qui crée des cartes thermiques et des enregistrements de session pour les entreprises de commerce électronique, leur permettant d'obtenir des informations précieuses sur les performances du site et le comportement des utilisateurs.

Avec Hotjar, une entreprise peut suivre tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur avec son site : chaque clic, défilement et action.

4. HubSpot : le meilleur outil de marketing automation

Hubspot est un outil puissant qui vous permet d'automatiser presque tous les aspects de votre marketing numérique, de la personnalisation du site Web au marketing par e-mail. Cela peut également soulager considérablement votre équipe de vente et votre équipe de service client.

HubSpot dispose d'outils dédiés qui peuvent vous aider à convertir des prospects et à fidéliser des clients, notamment des outils pour la création et l'optimisation de sites Web, la capture de prospects, le développement de prospects et l'analyse.

5. Unbounce : le meilleur constructeur de pages de destination

Unbounce est un outil de création de pages de destination populaire, bien connu pour sa facilité d'utilisation. Le marketing de conversion est facile lorsque vous pouvez créer des pages de destination efficaces sans jamais avoir besoin d'écrire une ligne de code !

Unbounce possède une interface intuitive par glisser-déposer, ainsi que des fonctionnalités qui peuvent vous aider à optimiser vos pages de destination et à générer plus de prospects et de ventes.

Maintenant, décomposons le processus de création d'une stratégie de marketing de conversion pour votre site Web.

Étape 1 : Définissez votre public cible

La première étape consiste à comprendre qui sont vos clients potentiels et à développer un profil client idéal. Vous voudrez déterminer ce qui motive votre client idéal, ainsi que ses points faibles et la ou les meilleures façons de communiquer avec lui.

Par exemple, si votre public cible est composé d'hommes et de femmes de plus de 65 ans, vous ne voudrez pas utiliser l'argot Internet dans votre messagerie. Si vous êtes au service d'une jeune génération, en revanche, vous le ferez probablement.

Étape 2 : Définissez vos objectifs de conversion

Un autre élément essentiel de votre stratégie de marketing de conversion est de savoir quels objectifs vous allez poursuivre. Bien sûr, vous pourriez simplement dire que vous voulez faire plus de ventes, mais vous pourriez avoir plusieurs autres objectifs, comme augmenter la valeur moyenne de vos commandes, augmenter le nombre de visiteurs du site Web ou améliorer la fidélité des clients. Souvent, l'un de ces objectifs sera tout aussi important pour un site de commerce électronique.

Étape 3 : Optimisez votre site Web pour les conversions

Après avoir défini vos objectifs, vous souhaiterez prendre des mesures pour améliorer les conversions à des moments pertinents de votre parcours de vente. Vous devriez passer en revue les conseils ci-dessus et appliquer ceux qui font la différence pour atteindre votre objectif. Par exemple, vous pouvez utiliser des remises limitées dans le temps pour booster vos efforts de génération de leads.

Étape 4 : Concentrez-vous sur vos données

Une fois que vous avez commencé à mettre en œuvre vos solutions de marketing de conversion, vous devez commencer à utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics et le système d'analyse d'OptiMonk pour évaluer vos résultats.

Ces outils peuvent révéler d'où vient votre public et dans quelle mesure il convertit, ce qui nous amène à l'étape suivante…

Étape #5 : Choisissez le bon canal

Vos données vous auront clairement montré de quels canaux de marketing numérique provient votre public cible. Vous devez vous concentrer sur les canaux qui vous envoient du trafic qui convertit très bien. Par exemple, si les clients provenant de vos plateformes de médias sociaux ont une valeur de commande moyenne beaucoup plus élevée que les autres canaux, vous devez leur envoyer des messages ciblés lorsqu'ils arrivent sur votre site Web.

Étape #6 : Créer un contenu de qualité

En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous devez toujours développer un contenu qui engage, éduque et renforce la confiance au sein de votre public cible. Un contenu de qualité comme un ebook, un guide ou une série de vidéos entraînera éventuellement des conversions.

Étape 7 : Continuer les tests et les itérations

De même, vous devez continuellement tester et itérer vos stratégies de marketing de conversion. Bien que vous puissiez être satisfait de l'une de vos solutions de marketing de conversion, il y a toujours une chance que vous puissiez l'améliorer encore plus.

L'optimisation du taux de conversion consiste à utiliser des outils d'analyse et de suivi des conversions pour surveiller le succès de vos campagnes et apporter des améliorations basées sur les données.

Qu'est-ce qu'un exemple de stratégie de conversion de site Web ?

Une stratégie de conversion de site Web est un plan qu'une entreprise de commerce électronique utilise pour augmenter le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée.

Comme il existe de nombreux types de conversions dans le marketing numérique, les tactiques spécifiques que vous utiliserez dans votre stratégie différeront en fonction de vos objectifs. Si vous essayez de booster votre liste de marketing par e-mail, votre stratégie peut inclure l'offre d'un ebook gratuit en échange d'inscriptions par e-mail. D'autre part, votre stratégie de conversion pour augmenter les ventes peut proposer des remises limitées dans le temps.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de site Web ?

Il n'y a pas de seuil unique pour un « bon » taux de conversion de site Web. En effet, les attentes concernant le nombre de conversions que vous devriez générer dépendront de plusieurs facteurs, notamment :

• la taille de l'entreprise
• L'industrie
• le public ciblé
• l'action souhaitée

De manière générale, un taux de conversion entre 2 et 3% est moyen, alors que des taux supérieurs à 5% sont exceptionnels.

J'espère que vous avez trouvé dans cet article des idées à ajouter à votre stratégie d'optimisation des conversions ! En mettant en œuvre les tactiques que nous avons couvertes et en utilisant les outils recommandés ci-dessus, votre équipe marketing sera en mesure de faire passer votre stratégie de marketing de conversion au niveau supérieur.

La personnalisation de votre site Web est l'une des mesures les plus efficaces que vous puissiez prendre pour stimuler la conversion. Créez un compte OptiMonk gratuit dès aujourd'hui pour commencer à augmenter vos ventes et vos conversions !