Que sont les compétences numériques et lesquelles votre équipe devrait-elle améliorer ?

Dans le paysage numérique actuel, en évolution rapide, disposer des compétences appropriées pourrait être la clé du succès de votre entreprise.

Pour prospérer dans cet environnement dynamique, il est essentiel de reconnaître les compétences qui peuvent faire la plus grande différence. Selon Gallup , la première étape de la transformation numérique consiste à évaluer les lacunes et à définir de nouveaux horizons.

De la culture numérique à l'analyse des données et au marketing, un ensemble complet de compétences permet aux équipes d'exceller dans diverses tâches et d'atteindre leurs objectifs. Dans cet article, nous avons couvert six compétences numériques essentielles qui pourraient constituer un excellent point de départ.

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Que sont les compétences numériques ?

Six compétences numériques que votre équipe doit améliorer

Compétences numériques essentielles à connaître pour l’avenir

Que sont les compétences numériques ?

Les compétences numériques font référence à un large éventail de compétences vous permettant d'utiliser des outils et des technologies numériques pour améliorer et accélérer votre travail.

Elles peuvent être liées à l'industrie (commerce électronique, cloud computing, développement de logiciels), mais certaines compétences générales pourraient être utiles à tout propriétaire de petite entreprise (marketing numérique, gestion de projet, conception de sites Web).

Quel que soit votre secteur d'activité et que vous travailliez en ligne ou hors ligne, les compétences numériques sont essentielles pour rester compétitif dans le monde des affaires d'aujourd'hui.

Six compétences numériques que votre équipe doit améliorer

1. Gestion de projet numérique
2. L'analyse des données
3. Référencement
4. Communication en ligne
5. Conception UX et UI
6. Montage vidéo

Gestion de projet numérique

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Pour booster la productivité de vos équipes, familiarisez-vous avec les outils de gestion de projet. Ces outils peuvent vous aider à automatiser de nombreuses tâches répétitives, économisant ainsi un temps précieux et minimisant les efforts.

Vous avez besoin de deux types d'outils :

1. Des outils orientés tâches comme Asana et Trello vous aideront à automatiser les flux de travail.
2. Des outils axés sur les personnes comme le CRM ou un logiciel d'évaluation des performances comme Effy AI augmenteront la productivité et l'engagement des employés.

Si vous attendez que votre équipe s'agrandisse pour utiliser ces outils, ne le faites pas ! En fait, améliorer l’engagement des employés peut être crucial pour améliorer les performances de l’entreprise.

L'analyse des données

L'analyse des données est comme une arme secrète pour toute petite entreprise. Il élimine les incertitudes et vous permet de prendre des décisions plus judicieuses en examinant des chiffres et des faits.

Si vous n’avez pas d’expérience en analytique, cela peut sembler trop complexe, mais ce n’est pas obligatoire. Vous n'avez pas besoin de devenir un expert en analyse de données, il suffit d'apprendre à analyser vos propres chiffres, ce qui vous aidera à voir quels produits se vendent le plus, quelles sont les préférences de vos clients, etc.

Ces compétences vous aideront à identifier les opportunités de vente incitative et croisée et à utiliser les données pour alimenter vos campagnes de marketing numérique .

Référencement

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L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) implique un ensemble de pratiques visant à améliorer la visibilité de votre site Web et à obtenir plus de trafic organique. C'est l'un des meilleurs moyens de garantir que les clients potentiels peuvent facilement trouver vos services et produits en ligne.

Le référencement peut être rentable à long terme car un contenu bien optimisé peut vous attirer de nouveaux visiteurs pendant des mois, voire des années. En fait, près de 70 % des spécialistes du marketing numérique investissent activement dans le référencement parce qu'ils sont conscients de ses avantages à long terme.

Vous pouvez commencer l'optimisation de votre site Web en recherchant des mots-clés pertinents (à l'aide d'un outil de recherche de mots-clés), en optimisant vos pages Web pour ces mots-clés et en créant des backlinks.

Communication en ligne

La communication en ligne est cruciale pour les propriétaires de petites entreprises car elle permet une interaction directe et efficace avec les clients. Voici quelques avantages auxquels vous pouvez vous attendre après avoir maîtrisé les compétences en communication en ligne :

• Stimuler l’engagement client
• Améliorer l’expérience et la satisfaction client
• Augmentation du taux de conversion

Si vous utilisez plusieurs canaux de communication (réseaux sociaux, newsletter, blog), il est essentiel de maintenir une communication et un ton de voix cohérents sur toutes les plateformes. Assurez-vous que votre image de marque et vos messages restent uniformes, car cela vous aidera à renforcer la confiance et l'autorité auprès de vos clients potentiels.

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Conception UX et UI

Investir dans une excellente expérience utilisateur et dans la conception d’interfaces est crucial pour les petites entreprises. Ils améliorent la satisfaction des clients en garantissant une interaction transparente et agréable avec votre site Web et peuvent déterminer si un visiteur reste ou part.

Selon McKinsey, l'UX et l'UI sont des domaines dans lesquels la plupart des consommateurs (56 % ) souhaitent voir des améliorations.

L’interface utilisateur consiste à concevoir des éléments visuels de votre site Web ou de votre application, notamment la mise en page, les couleurs, les boutons et l’esthétique globale. L’UX consiste à rendre votre site Web facile à naviguer et convivial.

Montage vidéo

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Ces dernières années, la vidéo est devenue l’un des formats en ligne les plus populaires, atteignant une audience d’ environ 92 % des internautes dans le monde. Le contenu vidéo est essentiel pour votre petite entreprise, non seulement parce que vous pouvez présenter vos produits, mais aussi parce qu'il vous aide à renforcer les relations avec votre public et à instaurer la confiance.

La bonne nouvelle est que vous n'êtes pas obligé d'embaucher un directeur de la photographie ou un monteur vidéo professionnel si vous n'avez pas de budget. Vous pouvez obtenir d’excellents résultats en utilisant votre smartphone et en acquérant des compétences de base en montage vidéo en ligne.

Cela ne doit pas nécessairement être trop compliqué, puisque près de 40 % des spécialistes du marketing affirment que les courtes vidéos offrent le retour sur investissement le plus élevé.

Compétences numériques essentielles à connaître pour l’avenir

Tout le monde parle de l’essor de l’IA, auquel nous devrons tous nous adapter. En fait, 79 % des stratèges d’entreprise considèrent l’IA comme essentielle à leur réussite au cours des deux prochaines années . Mais voici quelques autres compétences émergentes qui seront importantes :

• Cloud computing
• Apprentissage automatique
• Traitement du langage naturel (NLP)
• Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR)
• La cyber-sécurité
• Technologie blockchain

Bien entendu, outre ces compétences numériques universelles, vous devez toujours rester au courant des tendances et des compétences liées à votre secteur particulier.

Conclusion

En résumé, dans le monde numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, disposer des bonnes compétences est un facteur qui détermine le niveau de votre réussite. Il peut sembler difficile de tout suivre, il est donc essentiel de décider de vos objectifs et des compétences qui pourraient vous aider à les atteindre.

Nous avons exploré six compétences numériques essentielles qui constituent un excellent point de départ et peuvent vous aider à débloquer de nombreuses opportunités de croissance.