Que sont les e-mails interactifs ? (Et comment les utiliser)

Le courrier électronique reste un outil très puissant, même à l’ère de l’omnicanal où vous utilisez de nombreuses façons différentes d’interagir avec les gens.

Plus de 333 milliards d’e-mails ont été envoyés quotidiennement en 2022, et ce chiffre devrait atteindre plus de 376 milliards d’ici 2025.

Avec des chiffres aussi importants et un retour sur investissement attrayant, il n'est pas étonnant que de nombreuses entreprises le considèrent encore comme l'un de leurs principaux outils de marketing numérique .

Les e-mails interactifs gagnent en popularité. Voyons ce que sont les e-mails interactifs et les différents types que vous pouvez utiliser.

Passer:

• Que sont les e-mails interactifs ?

• Différents types d'e-mails interactifs

• Survols d’images
• Effets de survol
• Gamification
• Boutons
• Sondages et enquêtes
• Vidéos
• GIF
• Points à retenir

Image personnalisée créée dans Canva

Les gens veulent voir de nouvelles choses et des moyens innovants qui répondent à leurs besoins, et cela peut inclure des éléments tels que la personnalisation.

Que sont les e-mails interactifs ?

Les e-mails interactifs sont un outil marketing dans lequel le client (ou client potentiel) est encouragé à interagir avec vous en utilisant des éléments contenus dans l'e-mail lui-même plutôt que de cliquer sur des liens qui les mèneront à une page de destination ou quelque chose de similaire.

Par exemple, si un courriel vous demande de laisser des commentaires sur l’efficacité d’un domaine .ca , vous pouvez le faire dans le courriel sans accéder à un lien distinct.

Vous pouvez encourager les clients à effectuer un large éventail d'actions, allant de la réponse à une enquête à la participation à un quiz ou à l'ajout d'articles à un panier ou à une liste de souhaits directement depuis l'e-mail.

Étant donné que les gens ne sont pas obligés de cliquer sur un lien, ils peuvent être plus susceptibles d'interagir avec vous.

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En plus de ces fonctionnalités interactives, vous pouvez également améliorer l'attrait visuel de vos e-mails en prenant le temps de créer des infographies qui transmettent des informations de manière efficace et créative.

En rendant les éléments de ces infographies interactifs, vous vous assurez que vos e-mails sont plus mémorables et plus percutants.

Différents types d'e-mails interactifs

Comme on peut s'y attendre, les e-mails interactifs peuvent se présenter sous différents formats en fonction des actions que vous espérez encourager.

Vous pouvez coder de nombreux autres éléments dans le corps de l’e-mail, mais ceux-ci sont parmi les plus populaires.

• Survols d’images

Les gens aiment voir différentes vues d'un produit . L'utilisation d'un survol d'image interactif signifie qu'ils peuvent voir ces différentes vues lorsqu'ils passent le pointeur de leur souris sur l'image.

Bien entendu, vous devez être en mesure de fournir toutes les images utilisées dans la résolution la plus élevée possible, ce qui nécessitera de bonnes compétences en conception graphique et l'utilisation de programmes pertinents.

Vous pouvez également ajouter des détails aux images. Par exemple, en plus des vues d'une voiture sous différents angles, vous pouvez également ajouter diverses spécifications techniques de la voiture.

Les survols d'images visent à donner le contrôle à votre client sans qu'il quitte le confort de son fauteuil. Cela peut être un outil pratique pour amener un client vers un éventuel achat.

• Effets de survol

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Les survols d’images et les effets de survol sont les deux piliers d’une stratégie de courrier électronique interactive réussie. Vous pouvez utiliser des effets de survol pour mettre en évidence des éléments particuliers dans votre e-mail.

Cela peut être aussi simple qu'une ligne de texte, comme créer une urgence en informant le client d'une offre limitée dans le temps ou de la rareté du stock.

Cependant, vous pouvez également l'utiliser pour mettre en avant d'autres images, comme des CTA (appels à l'action) ou des images.

Combiné avec les survols d’images, cela peut être un excellent moyen – et informatif – d’encourager les clients à interagir avec vos e-mails marketing.

• Gamification

Vous utilisez peut-être déjà une forme de gamification sur votre site Web. Après tout, tout le monde aime jouer à des jeux, n’est-ce pas ?

Alors pourquoi ne pas utiliser des e-mails interactifs pour offrir cette gamification dans les boîtes de réception de vos clients ?

Les jeux interactifs suscitent l’enthousiasme et la curiosité et sont idéaux pour que les clients interagissent avec vous.

La gamification, principalement lorsqu'elle implique des éléments tels que des quiz , peut également être un excellent moyen de collecter des données sur les clients, ce qui peut à son tour améliorer les futurs efforts de marketing.

Cela peut vous aider à segmenter votre liste de diffusion en différentes catégories autres que les catégories démographiques standard.

De plus, ajouter un élément de plaisir peut être un excellent moyen d’encourager la fidélité à la marque. Vous pouvez utiliser la gamification pour tester tout nouveau déploiement d'application Web que vous avez prévu.

• Boutons

C'est l'un des éléments les plus courants dans les e-mails interactifs, qui semblent au premier abord mineurs en termes d'engagement, mais qui en fait peuvent être cruciaux pour le succès de vos campagnes marketing.

Si vous réfléchissez aux différentes actions que vous souhaitez que vos clients effectuent, vous pouvez voir à quel point les boutons interactifs peuvent être fonctionnels.

• Encouragez une action particulière . Par exemple, vous pouvez inciter les clients à ajouter des extensions Gmail à leurs comptes.
• Rediriger vers des liens particuliers . Bien que l’objectif principal de ces e-mails soit d’encourager l’interaction au sein de l’e-mail, il arrive un moment où vous souhaitez que les clients visitent votre site ou votre blog.
• Choisir des catégories . Permettre aux clients de sélectionner une catégorie via un bouton dans leur e-mail peut leur éviter de parcourir votre site et, combiné avec d'autres éléments et informations, peut contribuer à susciter leur intérêt.

• Sondages et enquêtes

Les sondages et les enquêtes peuvent servir à plusieurs fins. Ils peuvent vous faire savoir comment les clients perçoivent différents aspects de votre entreprise, depuis leur degré de satisfaction à l'égard de votre service client jusqu'à la qualité de vos produits.

Les sondages et les enquêtes peuvent être particulièrement utiles lorsque vous gérez plusieurs sites . Cependant, les gens ne voient que parfois des sondages et des enquêtes sur vos sites Web ou lorsque vous les publiez sur vos plateformes de réseaux sociaux.

En proposant des sondages ou des enquêtes dans vos e-mails interactifs, vous les encouragez à interagir avec vous sans visiter votre site ou d'autres plateformes.

Les informations sur ce que les clients pensent de vous vous permettent de modifier et d'améliorer les choses à l'avenir.

Il fournit également des informations précieuses sur ce que veulent les clients afin que vous puissiez envisager de proposer ces produits ou services à l'avenir.

• Vidéos

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Les vidéos peuvent être un excellent outil pour interagir avec votre clientèle. Vous pouvez les utiliser pour donner des guides détaillés sur l'utilisation d'un produit ou le lancement de nouveaux produits.

Les vidéos UGC (contenu généré par l’utilisateur) peuvent être bénéfiques car les gens aiment souvent le contenu d’autres clients. La vidéo peut également être un excellent moyen de capter l’attention des clients.

Comme pour les sondages et les enquêtes, les gens ne voient ces vidéos que parfois lorsqu’elles sont publiées sur les réseaux sociaux. Cela signifie que les e-mails interactifs vous permettent de partager les vidéos directement dans la boîte de réception du client.

Vous pouvez combiner cela avec la personnalisation ; si un client a manifesté son intérêt pour un type particulier de produit ou de service, vous pouvez envoyer des vidéos pertinentes à cette personne.

• GIF

Les gens ont tendance à considérer les gifs comme désinvoltes et amusants. La réalité est que, utilisés correctement, ils peuvent également constituer un outil de marketing utile.

Le problème avec les vidéos est qu’elles peuvent parfois être trop longues ou que les fichiers sont trop volumineux pour être envoyés par e-mail. Un GIF peut offrir un instantané d’un nouveau produit qui peut donner envie au client d’en savoir plus.

Un autre avantage des gifs est qu’ils sont généralement lus automatiquement. Cela signifie que le client, en supposant qu'il ait ouvert l'e-mail, ne peut pas éviter de voir le gif.

Vous pouvez utiliser un gif pour annoncer n'importe quoi, du lancement d'un nouveau produit à une vente particulière que vous organisez. Il peut s'agir d'une taquinerie qui rend le client curieux et qui souhaite plus d'informations et qui peut vous aider à développer votre entreprise .

• Ajout d'éléments

En permettant aux clients d'acheter des produits ou des services directement à partir de leur courrier électronique, vous simplifiez l'ensemble du processus d'achat pour vos clients.

Proposer des raccourcis permettant un processus de paiement plus court pourrait conduire à des taux de conversion plus élevés et à de meilleurs chiffres de vente . Cela peut être utile pour de nombreux clients, en particulier ceux qui achètent régulièrement chez vous.

Un autre domaine dans lequel cette fonction peut être utile est celui des clients qui ont abandonné leur panier pour une raison quelconque.

Même si cela ne réussit qu'avec certains clients qui ont quitté votre site avant d'effectuer un achat, vous devriez quand même voir certains clients profiter de l'opportunité pour changer d'avis.

Points à retenir

Vous utilisez probablement déjà les e-mails de diverses manières dans le cadre de vos stratégies de marketing numérique.

Vous ciblerez plusieurs groupes, des personnes ayant abandonné leur panier aux clients fidèles et de longue date.

Mais avez-vous déjà ajouté les e-mails interactifs à votre arsenal ? Proposer aux clients d’interagir avec vous à partir d’un e-mail pourrait changer la donne.

Quels que soient vos besoins et vos objectifs, les e-mails interactifs pourraient vous aider à les atteindre.

Ils reconnaissent également les goûts en constante évolution de vos clients et leur offrent la possibilité de s'engager sans visiter votre site Web ou vos plateformes de réseaux sociaux.